ch01計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代化酒店中的應(yīng)用介紹-全文預(yù)覽
【正文】 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 4．穩(wěn)定性 酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也是酒店實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 2．協(xié)同性 酒店的客人服務(wù)不是靠一個(gè)部門就能完成的，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)需要各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作。 如酒店信息網(wǎng)站、大堂的多媒體信息查詢系統(tǒng)等，使客戶不管在哪里都可以查閱到酒店的所有服務(wù)信息。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 4．樓宇控制 酒店樓宇控制使酒店運(yùn)行的環(huán)境都處于可控狀態(tài)。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 3．安全監(jiān)控 酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計(jì)算機(jī)控制，通過電腦和網(wǎng)絡(luò)可以正確無誤地控制和監(jiān)測(cè)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 2．后臺(tái)管理 酒店后臺(tái)管理的許多方面，目前都已開始計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，它提高后臺(tái)管理的效率，為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 現(xiàn)代飯店的含義 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代飯店中的應(yīng)用介紹 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店的含義與功能 現(xiàn)代酒店的服務(wù)內(nèi)容 （ 1）娛樂服務(wù)項(xiàng)目 （ 2）健身和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目 （ 3）商務(wù)和通訊服務(wù) （ 4）購(gòu)物中心 （ 5）中介代理服務(wù) 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代飯店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代飯店的含義與功能 現(xiàn)代酒店在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位 ，也是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的對(duì)外窗口 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代飯店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的必要性 1．拓寬客源市場(chǎng)，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目 2．提高酒店的服務(wù)質(zhì)量 3．提高酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性 4．完善酒店內(nèi)部管理體制 5．提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益 6．全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高酒店決策水平 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 1．前臺(tái)管理 前臺(tái)管理是計(jì)算機(jī)在酒店中應(yīng)用最早的領(lǐng)域，酒店前廳的客房預(yù)訂、登記排房、結(jié)賬退房等處理都已基本普及了計(jì)算機(jī)應(yīng)用。 現(xiàn)代酒店的含義 現(xiàn)代飯店的含義與功能 其實(shí)，現(xiàn)代飯店實(shí)際上已經(jīng)成為了一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)通過向消費(fèi)者提供住宿、餐飲、娛樂、健身、商務(wù)、購(gòu)物和社交服務(wù)，進(jìn)而向消費(fèi)者收取一定的費(fèi)用來獲取利益，以客房和餐廳為主體，集娛樂、健身、購(gòu)物等設(shè)施于一身的現(xiàn)代企業(yè)。 凡是與前臺(tái)客戶直接有關(guān)的管理部門都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的電腦化經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一管理，有些酒店信息系統(tǒng)是以一個(gè)酒店為基本單位的局域網(wǎng)信息系統(tǒng)，有些酒店信息系統(tǒng)是以酒店管理集團(tuán)為大本營(yíng)建立起來的廣域網(wǎng)信息系統(tǒng)。 當(dāng)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)問題，酒店隨時(shí)可以調(diào)用電子文檔和電子數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并快速作出恰當(dāng)?shù)奶幚怼? 保安人員在總控室就可以看到酒店整體的安全情況，并可以長(zhǎng)久大容量地保存保安信息，保證酒店處于安全的運(yùn)行環(huán)境中，同時(shí)保證客人處于安全的消費(fèi)環(huán)境中。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用簡(jiǎn)介 現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)應(yīng)用的領(lǐng)域 5．散客信息服務(wù) 為散客提供信息服務(wù)是信息時(shí)代散客的服務(wù)需求，酒店通過信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，塑造良好的酒店服務(wù)形象。 第一章 計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代酒店中的應(yīng)用介紹 1．實(shí)時(shí)性 酒店計(jì)算機(jī)的信息處理，必須能夠?qū)崟r(shí)地滿
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