決定零售藥店發(fā)展的核心講義-全文預覽
【正文】 ks 感謝顧客 第五 步： 高效顧客投訴體制的建立二、客類管理的實施步驟n 投訴處理禁忌語言n “這種問題連三歲的小孩都會 ”n “一分錢，一分貨 ”n “不可能，絕不可能有這種事發(fā)生 ”n “我絕對沒有說過那種話 ”n “我不會，沒辦法 ”n “這是公司的制度 ”n “改天我再和你聯(lián)系 ” 第五 步： 高效顧客投訴體制的建立三、客類管理需要注意的問題必須建立真正以顧客為中心的服務理念謝謝大家謝謝大家謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY
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