企業(yè)信息化及其管理(論文)-全文預(yù)覽
【正文】 技術(shù)更好的合作的進(jìn)程，也是使員工實(shí)現(xiàn)舒適感和成就感的過(guò)程。該公司最后采用了第二種方案，運(yùn)作效率得到很大的提高，處理時(shí)間由 7 天減少為 4 小時(shí)。有這樣一個(gè)例子： IBM 信貸公司是為 IBM 公司的計(jì)算機(jī)、軟件銷售和服務(wù)提供金融支持的企業(yè)。 從國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，業(yè)務(wù)流程重組往往是企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段時(shí)必不可少的步驟。南轅北轍的寓言在企業(yè)信息化的進(jìn)程中始終是一個(gè)很好的啟示，也正是在這個(gè)意義上，“自動(dòng)化了的混亂并不是更好的混亂，而是更快的混亂”。但我們不能過(guò)高的估計(jì)信息技術(shù)在這種改善中所起的作用。然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和跨地區(qū)的各部門、各企業(yè)間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢(shì)在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了廉價(jià)而高效的工具，使這種變革順理成章。人們是網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)貢獻(xiàn)點(diǎn)和決策點(diǎn)，可以感到自己的權(quán)利和價(jià)值。組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門 之間的界限，任命跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。但這種功能上互不干涉的順序模式也存在很多問(wèn)題，特別是在航空、汽車、金融服務(wù)行業(yè)，許多產(chǎn)品和服務(wù)都要求職能部門之間的高度協(xié)調(diào)，因此，又產(chǎn)生了第三代的組織形式 —— 矩陣組織形式。 信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，組織變革是充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提 企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，按照 Charles M. Savage在《第五代管理》一書中的觀點(diǎn)，從管理和組織的角度，可將企業(yè)的發(fā)展劃分為五個(gè)階段。因此對(duì)于轉(zhuǎn)軌時(shí)期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，體制和制度風(fēng)險(xiǎn)是戰(zhàn)略性的，接下來(lái)才是面向市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和決策風(fēng)險(xiǎn)。而目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制并非成熟穩(wěn)定，正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的“經(jīng) 濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期”。知識(shí)管理就成為企業(yè)的新課題。 而從另一 個(gè)角度，也就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的角度來(lái)分析，信息技術(shù)則為企業(yè)構(gòu)筑知識(shí)平臺(tái)提供了可能。 另外，對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)所涉及的文檔、數(shù)據(jù)、圖紙等數(shù)量極為巨大，如何存儲(chǔ)、修改、重用、傳遞這些文檔、數(shù)據(jù)、圖紙也是令企業(yè)很頭痛的問(wèn)題。只有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)所能帶來(lái)的機(jī)遇和問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)與企業(yè)其他要素之間的關(guān)系，才有可能使信息技術(shù)真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。它必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新結(jié)合。經(jīng)營(yíng)決策的編碼化是指決策數(shù)據(jù)采集、分析、整理的自動(dòng)化，以及決策信息和事件的自動(dòng)發(fā)布。根據(jù)對(duì)象的不同，編碼化可分為數(shù)據(jù)（文檔、圖形、圖象、結(jié)構(gòu)關(guān)系、記錄）的編碼化、隱含知識(shí)（ knowhow）和工具的編碼化、業(yè)務(wù)流程的編碼化、經(jīng)營(yíng)決策的編碼化。教育培訓(xùn)應(yīng)該始終做在前頭，應(yīng)該把數(shù)字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。這樣就形成一個(gè)良性的循環(huán)。因此，鼓勵(lì)企業(yè)一點(diǎn)一滴的使用信息技術(shù)，正是推動(dòng)信息化進(jìn)程的良策。而對(duì)于絕大多數(shù)水平較低的企業(yè)，應(yīng)該如何評(píng)估并進(jìn)一步提高其信息化水平呢？其實(shí)，當(dāng)企業(yè)用計(jì)算機(jī)打字，把文件電子化的時(shí)候，正是他 們進(jìn)入信息時(shí)代、進(jìn)入數(shù)字化生存的可喜表現(xiàn)，應(yīng)該給予足夠的重視和鼓勵(lì)。這些方案的設(shè)計(jì)大致基于以下兩種認(rèn)識(shí)：一種是認(rèn)為中國(guó)企業(yè)信息化水平很低，企業(yè)中計(jì)算機(jī)只做打字機(jī)，根本不能算信息化，是一種浪費(fèi)，需要在企業(yè)推行“真正的信息化”；另一種認(rèn)為則認(rèn)為中國(guó)企業(yè)中存在許多“信息化孤島”，需要集成。這個(gè)定義包含以下要素：信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用在空間上是一個(gè)由無(wú)到有、由點(diǎn)到面的過(guò)程；信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用在時(shí)間上具有階段性，起初是戰(zhàn)術(shù)階段，經(jīng)過(guò)逐步深化，發(fā)展到戰(zhàn)略階段；信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識(shí)的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理；信息化的實(shí)施，從自上而下的角度說(shuō)，必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新結(jié)合；從自下而上的角度說(shuō)，必須以作為企業(yè)主體的業(yè)務(wù)人員的直接受益和使用水平 逐步提高為基礎(chǔ)。在我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的特殊時(shí)期中，各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況存在著很大的差異，對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及對(duì)信息技術(shù)的采購(gòu)、投資和應(yīng)用水平管理能力也各不相同。 企業(yè)信息化及其管理 目 錄 一、 企業(yè)信息化的含義及對(duì)企業(yè)信息化的若干認(rèn)識(shí) 二、 企業(yè)信息化與企業(yè)管理 三、 企業(yè)信息化進(jìn)程與企業(yè)信息化水平評(píng)估分析 四、 企業(yè)信息化的實(shí)施及其管理原則 五、 結(jié)論 從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由粗放增長(zhǎng)方式變?yōu)榧s增長(zhǎng)方式，是目前我國(guó)
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