[專業(yè)文獻(xiàn)]以提升服務(wù)質(zhì)量為核心_踐行“人民鐵路為人民”宗旨-全文預(yù)覽
【正文】 現(xiàn)以人為本和人民鐵路為人民的要求。二、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新的永恒主題鐵路旅客運(yùn)輸不單純是提供簡(jiǎn)單的位移，做讓旅客稱心滿意的事，才能贏得乘客的認(rèn)可和信賴，也就贏得了市場(chǎng)；因此，我們應(yīng)該不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，提高旅客滿意度，將服務(wù)創(chuàng)新作為永恒的追求。以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，踐行“人民鐵路為人民”宗旨為深入貫徹鐵道部、鐵道部政治部《關(guān)于在全路客運(yùn)窗口廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》精神，昆明車隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在全車隊(duì)范圍內(nèi)提出了“以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，踐行人民鐵路為人民宗旨”的號(hào)召，并力爭(zhēng)通過本次活動(dòng)，客服人員老化、職工素質(zhì)偏低、設(shè)備設(shè)施陳舊等實(shí)際困難，從推行人性化服務(wù),細(xì)節(jié)化服務(wù),親情化
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