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中央電大考試資料--20xx電大機(jī)考《質(zhì)量管理》答案(拼音排好)-全文預(yù)覽

2024-12-11 11:39 上一頁面

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【正文】 ,運(yùn)費(fèi)按不同運(yùn)輸方式分別計(jì)收 ,運(yùn)費(fèi)按全程費(fèi)率一次計(jì)收 ,運(yùn)費(fèi)由第一程運(yùn)人全部收取 (A) ( ) A. 自然災(zāi)害造成的實(shí)際全損 (D) ( ) C ,關(guān)于仲裁地點(diǎn)有以下各種不同的規(guī)定 ,其中對(duì)我最有利的一種為 ( ) A.在雙方同意的第三國仲裁 B.在被告國仲裁定 C.在我國仲裁定 D.在對(duì)方國仲裁(C) 32.我國參加的有關(guān)國際 運(yùn)輸方面的國際公約是是( ) A.<海牙規(guī)則> B.<漢堡規(guī)則> C.<國際鐵路貨物聯(lián)合運(yùn)輸協(xié)定>(國際貨協(xié)) D.<關(guān)于鐵路貨物運(yùn)輸?shù)膰H公約>(國際貨約)(C) 33.某貨輪地航行途中,A艙起火,船長誤以為B艙也同時(shí)起火,命令對(duì)兩艙同時(shí)施救.A艙共有兩批貨物,甲批貨物全部焚毀,乙批貨物全部遭水浸.在上述損失中,( ) A.A艙乙批貨物與B艙貨物屬單獨(dú)海損 B.A艙乙批貨物與B艙貨物都屬共同海損 C.A艙乙批貨物屬共同海損,B艙貨物屬單獨(dú)海損 D.A艙乙批貨物屬單獨(dú)海損,B艙貨 物屬共同海損(B) 34.甲國當(dāng)事人購買乙國企業(yè)上市發(fā)行的債券,甲國當(dāng)事人屬于( ) A.跨國直接投資 B.跨國間接投資 C.跨國借貸 D.跨國商業(yè)融資(B) 35.按中國人民保險(xiǎn)公司海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款規(guī)定,在三種基本險(xiǎn)別中,保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的程度是( ) A.平安險(xiǎn)最大、其次是一切險(xiǎn),再次是水漬險(xiǎn) B。兩年 D。 835 美元( C) 21.中遠(yuǎn)提單規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)貨物損壞或滅失的賠償金為( ) A.適用〈海牙規(guī)則〉關(guān)于每件或每計(jì)費(fèi)單位最最限為 100 英鎊的規(guī)定 B.按 CIF 價(jià)計(jì)算,每件或每計(jì)費(fèi)單位不得超過人民幣 700 元 C.按 CIF 價(jià)計(jì)算,每件或每計(jì)費(fèi)單位不得超過 500 美元 D.每件或每個(gè)貨運(yùn)單位為 666?!磁c貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉 D。抵免法 C。一切險(xiǎn)( B) 17. WTO 爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)審 理除( )以外的所有 WTO 協(xié)議 A.〈爭(zhēng)端解決規(guī)則與程序諒解〉 B。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 D。開航前 C?!幢Wo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約〉 C.〈世界版權(quán)公約〉 D。由中國國家特許的境內(nèi)公司與外國企業(yè)合作開發(fā) D。托收 C。未列入成員國貿(mào)易承諾表的服務(wù) D。嚴(yán)格責(zé)任制 C。金匯兌本位制 C。不可以背書轉(zhuǎn)讓的提單是( ) A.記名提單 B。( 被保險(xiǎn)人;保險(xiǎn)人) 商標(biāo):是用于區(qū)別商品生產(chǎn)者或 、服務(wù)提供者的標(biāo)志,通常由文字、 或其結(jié)合組成。 (賣方;賣方交單) 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款:是國際貿(mào)易中各種限制性商業(yè)條款的一個(gè)方面,主要表現(xiàn)在 對(duì) 在技術(shù)的使用、改進(jìn)、產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)行限制。( 巴黎公約;互不干涉 ) 26 反傾銷稅:是進(jìn)口國對(duì)于來自外國的傾銷產(chǎn)品征收的一種進(jìn)口附加稅,目的是阻止 和 造成的損害。( 受要約人) 23 根本違約:一方當(dāng)事人違 反合同的結(jié)果使另一方蒙受損害,實(shí)際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。 (控制權(quán)) 19《海鴉規(guī)則》:全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》,是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。( 指示;承兌) 12 15 不質(zhì)疑條款:對(duì)轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 ( 1944; 1945;國際組織) :是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家就同一 對(duì)同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。 (進(jìn)口限制) :即有權(quán)享受信用證利益的人,一般為 或 。 (清償貸款;回收投資) :是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船,以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。不僅研究、設(shè)計(jì)和制造部門參加質(zhì)量管理,而且銷售、材料供應(yīng)部門和諸如計(jì)劃、會(huì)計(jì)、勞動(dòng)、人事等管理部門以及行政辦事機(jī)構(gòu)也參與質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的概念和方法不僅用于解決生產(chǎn)過程、進(jìn)廠原材料管理以及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理等問題,而且當(dāng)上層管理人員決定公司方針時(shí),也用它來進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查上層管理的方針的實(shí)施狀況,解決銷售活動(dòng)、人事勞動(dòng)管理問題以及解決辦事機(jī)構(gòu)的管理問題。 CI CS CL CSI 答: CS,量化統(tǒng)計(jì) ,提高顧客忠誠 ,顧客期望 ,形象價(jià)值 J. 據(jù)美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)等單位 調(diào)研得出的結(jié)論:( 1) 100個(gè)滿意顧客會(huì)帶來 25 個(gè)新顧客;( 2)每收到一個(gè)顧客投訴,就意味著 20 個(gè)顧客不滿意;( 3)獲得一個(gè)新顧客的成本是保持一個(gè)滿意顧客的 5 倍。 保修費(fèi) 索賠費(fèi) 訴訟費(fèi) 退貨費(fèi) W. 我國企業(yè)在開展全面質(zhì)量管理中采取了多種形式的質(zhì)量活動(dòng),主要有 ( )。 工序質(zhì)量控制的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析 從工序收集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況,以組矩為底邊,以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來的圖形,表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度 整理質(zhì)量數(shù)據(jù),找出規(guī)律;通過對(duì)它的觀察來分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞 根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,解決其存在問題 Z. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門的基本職責(zé)包括 ( )。 社會(huì)責(zé)任 測(cè)量、分析與改進(jìn) 經(jīng)營結(jié)果 產(chǎn)品與服務(wù) 10 Z. 質(zhì)量特性可以分為技術(shù)性或理化性的質(zhì)量特性以及 ( )等方面的質(zhì)量特性。 用途 生產(chǎn)日期 等級(jí) 價(jià)格 檢驗(yàn)合格證明 Y. 運(yùn)用控制圖的主要目的有 ( )。 控制要素范圍不同 檢查方不同 動(dòng)力機(jī)制不同 管理原則 不同 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同 T. 推行六西格瑪管理的目的包括 ( )。 全面的質(zhì)量概念 全過程的質(zhì)量 管理 全員參與的質(zhì)量管理 方法靈活多樣的質(zhì)量管理 全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)管理 S. 世界質(zhì)量獎(jiǎng)中最具影響力和代表性的三大質(zhì)量獎(jiǎng)是 ( )。 高層管理者授權(quán) 建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng) 改進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)工作流程 明確的檢驗(yàn)職責(zé) J. 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案檢查水平要求 ( )。 缺陷責(zé)任 經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任 行政責(zé)任 刑事責(zé)任 I. ISO 2859 是調(diào)整型抽樣檢驗(yàn),共有 ( )三種不同的抽樣方案。 服務(wù)市場(chǎng)研究和開發(fā) 討論過程 服務(wù)設(shè)計(jì)過程 服務(wù)提供過程 G. 觀察分析控制圖的常用準(zhǔn)則有 ( )。 硬件 流程性材料 軟件 服務(wù) C. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度,是指由公正的第三方依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行 ( ),并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的方式來證明某產(chǎn)品符合要求的活動(dòng)的制度規(guī)定。 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) Z. 在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中,下面的陳述 ( )是正確的。 戴明 朱蘭 克勞斯比 費(fèi)根堡姆 Z. 增加鑒定費(fèi)用后,下列 ( )會(huì)減少。 質(zhì)量檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理 社會(huì)質(zhì)量管理 Z. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段的主要特點(diǎn)是 ( )。 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量突破 質(zhì)量改進(jìn) Y. 要消費(fèi)核心服務(wù),顧客必須消費(fèi) ( )。 p 控制圖 np 控制圖 c 控制圖 u 控制圖 Y. 由 于輪流使用兩臺(tái)設(shè)備或由兩位操作人員輪流進(jìn)行操作會(huì)引起控制圖 ( )。 作為體系認(rèn)證的依據(jù) 用于企業(yè)自我評(píng)價(jià) 用于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià) 指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理 Y. 與產(chǎn)品質(zhì)量形式有關(guān)的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量可概括為 ( )。 操作者本人 工長 專職檢驗(yàn)人員 工程師和技術(shù)人員 T. 通常內(nèi)部損失成本發(fā)生在 ( )。 服務(wù)質(zhì)量意識(shí) 服務(wù)質(zhì)量條例 服務(wù)質(zhì)量法則 服務(wù)質(zhì)量體系 S. ( )是服務(wù)的最主要特征。 編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 技術(shù)設(shè)計(jì) 樣品鑒定 試用 S. 散布圖中 x增加, y 隨之明顯增加的關(guān)系稱 ( )。 SQM TQC SQC SQL S. ( )是整個(gè)審核工作的關(guān)鍵部分,審核工作的大部分時(shí)間是花在這個(gè)上面。 損失成本 預(yù)防成 本 保證成本 鑒定成本 Q. 企業(yè)應(yīng)根據(jù) ( ),制定并逐步完善企業(yè) QC 小組活動(dòng)管理辦法。 技術(shù)性的質(zhì)量特性 品質(zhì)性的質(zhì)量特性 環(huán)境性的質(zhì)量特性 人為性的質(zhì)量特性 Q. 全面質(zhì)量管理最早起源于美國,但真正取得成效的卻是在 ( )。 策劃、實(shí)施、檢查、反饋 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理 計(jì)劃、實(shí)施、學(xué)習(xí)、改進(jìn) 方法、展開、整合、處理 P. PDCA循環(huán)中 “回答 5W1H”屬于 ( )階段的工作任務(wù)。 5 質(zhì)量檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理 社會(huì)質(zhì)量管理 M. 某廠的質(zhì)量方針是 “科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上 ”,其工廠的質(zhì)量目標(biāo)為: “成品一次交驗(yàn)合格率為 98%,工序產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為 93%,顧客滿意率為 98%。 工藝 圖紙 標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)量 K. 開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的質(zhì)量管理專家是 ( )。 質(zhì)量意味著規(guī)范或要求 反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和 一組固有特性滿足要求的程度 反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和 I. ISO 的創(chuàng)始成員國有 (25 )個(gè)。 G. 貫徹執(zhí)行 “三檢 ”制,組織本班組員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量文件,正確填寫質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的人員是 ( )。 分組過多 分組過 少 夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù) 幾種平均值不同的分布混在了一起 G. 根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論,在生產(chǎn)正常的條件下,控制圖中點(diǎn)子超出控制界限一側(cè)的概率只有 ( )左右。 減少服務(wù)彈性 增加服務(wù)彈性 改善服務(wù)質(zhì)量 延長服務(wù)時(shí)間 F. 服務(wù)的定義是 ( )。時(shí) ( )。 70% 50% 40% 60% C. 產(chǎn)品交貨后,因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是 ( )。 直方圖 排列圖 因果圖 散布圖 C. 查看供方的質(zhì)量證明文件,并進(jìn)行核實(shí)性的檢查屬于 ( )的工作。 ( ) 二、單項(xiàng)選擇 : B. ( )標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)審核的定義是 “為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程 ”。 (√ ) Z. 質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生,充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力,而改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力。 (√ ) Z. 質(zhì)量檢驗(yàn)的目的之一是看生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否合格。 (√ ) Z. 質(zhì)量認(rèn)證注冊(cè)的有效期一般為 3 年,在有效期內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年應(yīng)派監(jiān)督員去供方現(xiàn)場(chǎng)訪問,一般 2~ 5 次,并且供方也必須按期作內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 (√ ) Z. 質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。 ( ) Y. 要提供服務(wù),必須與顧客面對(duì)面的接觸。 ( ) W. 為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來與經(jīng)濟(jì)合作的需要,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織( ISO)在 1995年頒布了 ISO 9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國際標(biāo)準(zhǔn)。 ( ) S. 生產(chǎn)要素 5MIE 中,人是最活躍的因素。況,是過程在長期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。 ( ) L. 六西格瑪管理法以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以降低劣質(zhì)成本為核心。 ( ) J. 檢查表法一般使用的表格是固定的。 (√ ) G. 貫徹 “質(zhì)量第一 ”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì) 量法的立法原則之一。 (√ ) G. 顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是顧客滿意度測(cè)評(píng)的核心部分。 ( ) G. 工序能力指數(shù)大于 ,工序能力嚴(yán)重不足。 ( ) 應(yīng)是 1 年以后 F. 服務(wù)的無形性指所有的服務(wù)都是完完全全不可感覺的。組織協(xié)調(diào)工作的依據(jù)通常是管理者和一線員工的經(jīng)驗(yàn)。 (√ ) C. 生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。 1 電大《 質(zhì)量管理 》機(jī)考答案 — 拼音排序 一、判斷題 : B. 在生產(chǎn)過程中,不合格品率越低越好。 (√ ) C. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 33 條明確規(guī)定: “銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí) ”。 ( ) D. 當(dāng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中發(fā)生問題時(shí),組織協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。 (√ ) F. 凡被撤銷認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的,半年以后才能重新 提出認(rèn)證申請(qǐng)。 ( ) G. 關(guān)鍵路線是指所需工時(shí)最長的路線,一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線只能有一條。 (√ ) G. 高質(zhì)量的有形 /技術(shù)環(huán)境對(duì)顧客來說是很重要的,他們傳遞著無形服務(wù)的線索和信息。 ( ) G. 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定,目前關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度,主要包括產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)制度、質(zhì)量認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、生產(chǎn)許可證制度和進(jìn)口商品檢驗(yàn)制度等。 (√ ) I. ISO9001:2020 總體構(gòu)成包括五個(gè)部分。 ( ) 2 K. 控制圖由中心線( UCL)、上控制線( CL)和下控制線( LCL)構(gòu)成。 ( ) Q. 確定西格瑪質(zhì)量水平時(shí),是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有 177。 (√ ) S. 使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析包括不合格率的經(jīng)濟(jì)分析、返修分析、質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)分析等。 ( ) T. TQM 和 ISO9000系列盡管形式和作用不同,但 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是全面質(zhì)量管理思想的延續(xù),因此兩者在本質(zhì)是一致的,不存在什么差異性。 (√ ) Y. “浴盆曲線 ”中保修期應(yīng)該確定在 AB 這一區(qū)間,而最佳保修期應(yīng)確定在 C 點(diǎn)上。 (√ ) Z. 在社會(huì)
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