【正文】 運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化 ,以便有效開(kāi)發(fā)和提升客戶(hù)資源價(jià)值的一種信息化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng) 60 人力資源 一國(guó)或地區(qū)基本已經(jīng)開(kāi)發(fā)的 ,具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù) ,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) ,就是指那些有正常智力 ,能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者 61 人本管理思 想是以人為中心的人力資源管理思想 ,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用 62 職務(wù)分析 通過(guò)觀察和研究 ,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì) ,以及需要什么類(lèi)型的人來(lái)從事這項(xiàng) 工作 63 小企業(yè)的人力資源規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件 ,運(yùn)用科學(xué)的方法 ,對(duì)小企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì) ,確定未來(lái)需求和供給之間可能存在的差異 ,為小企業(yè)未來(lái)的人員配置 ,教育培訓(xùn) ,新酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 64 技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中 ,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)的活動(dòng) 65 管理創(chuàng)新 為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行地創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程 ,或者說(shuō)是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施 ,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過(guò)程 66 產(chǎn)品創(chuàng)新 企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過(guò)程 .技術(shù)上的改變可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善 ,性能的提高 ,外觀的改變 ,也可能是完全不同的全新產(chǎn)品 67 服務(wù)創(chuàng)新 企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過(guò)程 68 技術(shù)工藝創(chuàng)新 生產(chǎn) (服務(wù) )過(guò)程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新 ,又稱(chēng)為過(guò)程創(chuàng)新 69 管理制度 要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則 70 資產(chǎn)規(guī)模 企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額 ,隨著企業(yè)的發(fā)展 ,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加 71 危機(jī) 就是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定的大事件 ,這種事件及 其后果可能對(duì)組織及其員工 ,產(chǎn)品 ,服務(wù) ,資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害 72 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到企業(yè)內(nèi)部 ,外部因素的影響 ,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) 73 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅度變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 74 市場(chǎng)退出 是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)品并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)地過(guò)程 75 稅收 是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)其職能 ,憑借政治權(quán)力 ,按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ,參與社會(huì)產(chǎn)品和國(guó)民收入的分配 ,強(qiáng)制地 ,無(wú)償?shù)厝〉玫秘?cái)政收入一種主要形式 76 節(jié)稅 又稱(chēng)為稅收策劃 ,是指納 稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的 ,在納稅決策中所做的決策 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 ,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素 ,它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī) 最適規(guī)模 它有最大規(guī)模的最適規(guī)模和最大效率的最適規(guī)模 ,前者指以最大收益額所表示的最適規(guī)模 ,強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的絕對(duì)量 ,后者指綜合考慮平均成本 ,銷(xiāo)售利潤(rùn)率 ,總成本附加率等因素時(shí)綜合效率最大的規(guī)模 ,強(qiáng)調(diào) 利潤(rùn)的相對(duì)量 .只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正體現(xiàn) ,但二者往往并不重合 政治環(huán)境 是指國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度 ,以及國(guó)家的方針 ,政策 ,法律和法規(guī)等 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度 ,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) ,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃 ,人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平 ,市場(chǎng)供求以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等 ,都會(huì)給小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì) 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 特許人與受許人之間簽署的合同 行業(yè)的壽命周期 一個(gè)行業(yè)從誕生 ,發(fā)展 ,衰退直至退出歷史舞臺(tái)所經(jīng)歷的時(shí)期 ,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個(gè)階段 ,即誕生 ,發(fā)展 ,成熟和 衰退 新產(chǎn)品 從營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)用價(jià)值有企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費(fèi)者采用的新的程度 ,前者影響企業(yè)成本和資源配置 ,后者影響消費(fèi)者的采購(gòu)和購(gòu)買(mǎi) 營(yíng)業(yè)稅 是我國(guó)現(xiàn)行體制的主體稅種之一 ,其收入規(guī)模僅次于增值稅 ,在調(diào)節(jié)社會(huì)收入分配和體現(xiàn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策方面發(fā)揮重要作用 ,納稅人在納稅范圍 ,計(jì)稅依據(jù) ,減免稅方面進(jìn)行精心籌劃 ,即可減輕稅負(fù) ,又可貫徹營(yíng)業(yè)稅制 ,順應(yīng)國(guó)有產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的需要 創(chuàng)業(yè)者 典型的企業(yè)家 .或是在創(chuàng)新 ,改造產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)辦企業(yè)的投資者 ,或是練就了技能而開(kāi)辦自己企業(yè)的藝人 ,或是具有市場(chǎng)知識(shí)和閱歷 ,在創(chuàng)業(yè)中積極吸收別人主意的有強(qiáng) 烈事業(yè)心的人 小企業(yè)管理 小抄 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 資產(chǎn)重置法 是以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估企業(yè)價(jià)值的一種方法 ,具體包括調(diào)整財(cái)產(chǎn)的帳面價(jià)值 ,重置財(cái)產(chǎn)的價(jià)值和財(cái)產(chǎn)的清算價(jià)值 預(yù)算報(bào)表 也稱(chēng)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 ,即企業(yè)所制定的未來(lái)五年或更長(zhǎng)時(shí)間的財(cái)務(wù)報(bào)表 .主要包括預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 ,預(yù)計(jì)損益表和預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表 代理關(guān)系 是一方 (代理人 )代表另外一方 (委托人 )與第三方簽訂合同的一種組織安排 誘餌廣告 以非常低的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù) ,以引誘顧客在以后購(gòu)買(mǎi)其昂貴產(chǎn)品 二 .單選題 1 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué) 家約翰 .穆勒認(rèn)為 ,小企業(yè)存在的根本原因是 (它對(duì)存在環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性 ) 2 不完全市場(chǎng) 指的是 (壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) ) 3 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī) .它具有以下特征 (特殊性 ) 3 不屬于 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的是 (盈利性 ) 4 企業(yè)分析 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是 (市場(chǎng)調(diào)研 ) 5 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 的頒發(fā)部門(mén)是 (工商行政管理部門(mén) ) 6 小張擁有 一項(xiàng)新技術(shù)的專(zhuān)利權(quán) ,他適宜采用 (創(chuàng)建一家新企業(yè) )的形式創(chuàng)業(yè) 7 購(gòu)買(mǎi)一家 現(xiàn)存企業(yè)之前 ,必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面審查 ,下列各項(xiàng)內(nèi)容中 (員工知識(shí)結(jié)構(gòu) )不屬于審查范圍 8A 公司是 年凈收益 200 萬(wàn)元的小公司 ,張某打算收購(gòu)它 ,于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) ,該企業(yè) 的價(jià)格收益比是 5,那么由此可以斷定A 公司的市場(chǎng)價(jià)值為 (1000)萬(wàn)元 9 選擇特許 經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè) ,其優(yōu)勢(shì)之一就是 (可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助 (培訓(xùn)和指導(dǎo) )) 10 下列四種 組織形式中 ,(集體企業(yè) )不屬于小企業(yè)法定的形式 11 組織 形式中 ,出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(公司制企業(yè) ) 12 戰(zhàn)略聯(lián)盟 各種形式中 ,彼此間參與程度最低的是 (許可證轉(zhuǎn)讓 ) 13 屬于商業(yè)計(jì)劃 與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是 (技術(shù)分析 ) 14 小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)是一種(比較優(yōu)勢(shì) ) 15 小企業(yè)分析 宏觀環(huán)境的方法是 (PETS 法 ) 16下列那一種 經(jīng)營(yíng) 者屬于 ”創(chuàng)業(yè)家型 ”(獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者 ) 17 我國(guó)資產(chǎn) 負(fù)債表的格式是 (帳戶(hù)式 ) 18 不屬于 小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是 (資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 ) 19 小企業(yè)的 企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用 (銷(xiāo)售百分比法 ) 20 對(duì)消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是 (文化 ) 21 購(gòu)買(mǎi)決策 過(guò)程的第二個(gè)階段是 (信息收集 ) 22 在營(yíng)銷(xiāo) 組合因素中 ,能直接產(chǎn)生收入的途徑是 (定價(jià) ) 23 電子商務(wù) 的基本過(guò)程中不包括 (電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段 ) 24ERP 是指 以下那種電子商務(wù)活動(dòng) (企業(yè)資源計(jì)劃 ) 25 根據(jù)員工 是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培 訓(xùn)和 (在職培訓(xùn) ) 26(感情溝通 )是人本管理的最低層次 27 小企業(yè)選聘 人才的首要原則是 (德才兼?zhèn)?) 28(面試 )是 小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具 29 在整體產(chǎn)品 的概念中 ,”售后服務(wù) ”屬于產(chǎn)品的 (延伸層 ) 30 屬于 企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是 (物資調(diào)配制度 ) 不屬于 小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是 (經(jīng)銷(xiāo)商 ) 下列指標(biāo)中 (速動(dòng)比率 )是用來(lái)反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo) CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng) (客戶(hù)關(guān)系管理 ) 企業(yè)采用 新材料 ,新元件或新技術(shù) ,使產(chǎn)品功能有 重大突破的創(chuàng)新屬于 (換代型 )產(chǎn)品創(chuàng)新 提出 ”小的 是美好的 ”這一說(shuō)法的是 (舒馬赫 ) 以下選項(xiàng)中 是商業(yè)計(jì)劃其他部分的基礎(chǔ)的是 (市場(chǎng)調(diào)研與分析 ) 股份有限公司 的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是 (股東大會(huì) ) 根據(jù)自身 發(fā)展的客觀要求 ,通過(guò)外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位 ,彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 (聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ) 不可用作 小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 (生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型 ) 對(duì)一家現(xiàn)存 企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估 ,決定價(jià)格的最重要因素是 (企業(yè)收益的未來(lái)趨勢(shì) ) 商業(yè)計(jì)劃 的使用者不包括(政府管理機(jī)構(gòu) ) 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理 念 一經(jīng)確定就是 (不斷發(fā)展變化 )的 不是利潤(rùn)表 組成要素的是(資產(chǎn) ) “不是在銷(xiāo)售 牛排 ,而是在銷(xiāo)售咝咝聲 ”,這里的 ”咝咝 ”聲應(yīng)該屬于 (期望產(chǎn)品 ) 按危機(jī)來(lái)源 劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類(lèi)型 ,其中不包括(戰(zhàn)略危機(jī) ) 在資本市場(chǎng) 被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益是 (給收購(gòu)公司的自由現(xiàn)金流量 ) (企業(yè)間拆借 和社會(huì)籌資 )是最有利于節(jié)稅 在稅率不變 的情況下 ,如果物價(jià)持續(xù)上漲 ,采用 (后進(jìn)先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低 . 符合企業(yè)家 定義的是 (買(mǎi)斷了一個(gè)企業(yè)的業(yè)主經(jīng)理 ) 三 .多選題 1 世界各國(guó) 普遍采用的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括 (資 產(chǎn)總額 ,員工人數(shù) ,銷(xiāo)售額 ) 2 根據(jù)產(chǎn)業(yè) 分工理論 ,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(服務(wù)性產(chǎn)業(yè) ,手工制品業(yè) ,原料來(lái)源分散的行業(yè) ) 3 交易費(fèi)用 包括 (交易費(fèi)用是一系列的制度成本 ,交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本 ,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大交易費(fèi)用遞減 ,企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用 ) 4 按照管理 職能劃分 ,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括 (計(jì)劃 ,組織 ,領(lǐng)導(dǎo) ,控制 ) 5 屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 來(lái)源的是(ABCD) 6 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者 應(yīng)該具備 (創(chuàng)新能力 ,專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,心理承受能力 )(較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力 ,不斷進(jìn)取勇于創(chuàng)新的能力 ,充滿(mǎn)自信 永不言敗的精神 ,健康的體魄 ) 7 創(chuàng)建一家 屬于自己的企業(yè)不是一件輕而一舉的事情 ,必須具備一定的客觀條件 ,例如 (擁有專(zhuān)利技術(shù) ,擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金 ,擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體 ) 8 創(chuàng)業(yè)者打算 購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前 ,必須對(duì)其進(jìn)行全面審查 ,主要包括 (市場(chǎng)狀況 ,財(cái)務(wù)狀況 ,出售原因 ) 9 資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法 反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值 ,具體方法有 (調(diào)整帳面價(jià)值法 ,重置價(jià)值法 ,清算價(jià)值法 ) 10 家族企業(yè) 最顯著的特征是 (創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 ,家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 ) 11 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 可分為 ,(群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) ,有核心主 導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) ) 12 法律規(guī)定 ,公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(ABCD) 13 在我國(guó) ,合伙人的形式有(有限合伙人 ,隱名合伙人 ,普通合伙人 ) 14 虛擬企業(yè) 的運(yùn)作模式有(虛擬生產(chǎn) ,人員虛擬 ,策略聯(lián)盟 ) 15 商業(yè)計(jì)劃 的使用者包括(風(fēng)險(xiǎn)投資者 ,創(chuàng)業(yè)者 ,供應(yīng)商 ) 16 投資者的 退出機(jī)制有(MBO,立即銷(xiāo)售 ,兼并 ,IPO) 17 小企業(yè)的 外部環(huán)境可以劃分為 (宏觀環(huán)境 ,中觀環(huán)境 ,微觀環(huán)境 ) 18 小企業(yè)的 宏觀環(huán)境包括(ABCD) 小企業(yè)中觀環(huán)境 中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)包括 (潛在進(jìn)入者的威脅 ,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) ,購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力 ,替代產(chǎn)品的威脅 ) 19 小企業(yè)獲取 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有 (低成本戰(zhàn)略 ,差異化戰(zhàn)略 ,市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 ) 20 小企業(yè)可以 通過(guò)多種方式保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的小企業(yè)管理 小抄 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 方法 (ABCD) 21 根據(jù)經(jīng)營(yíng)者 特質(zhì) ,可把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為 (“技術(shù)專(zhuān)家型 ”經(jīng)營(yíng)者 ,”鼓動(dòng)家型 ”經(jīng)營(yíng)者 ,”戰(zhàn)略家型 ”經(jīng)營(yíng)者 ) 22 與大企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者相比 ,小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為(ABCD) 23 小企業(yè)常用 的經(jīng)營(yíng)方式主要有 (利基經(jīng)營(yíng) ,差異化經(jīng)營(yíng) ) 24 對(duì)小企業(yè) 行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有 (ABCD) 25 資產(chǎn)負(fù)