【正文】 料交接的形式（填寫《物料交接登記表》 ）交與代理公司。 （ 3） 廣告發(fā)布、物料制作及驗收流程 廣告發(fā)布 廣告發(fā)布應(yīng)根據(jù)工作計劃及推廣預(yù)算實施，其 中所涉及包括但 不限于設(shè)計類、文案類及制作類等方面工作，代理公司根據(jù)推廣需要進行的平面設(shè)計及文案撰寫，所有 初稿 均須打印樣稿一份由開發(fā)商營銷總監(jiān)、代理公司項目總監(jiān)、開發(fā)商策劃代表及代理公司策劃經(jīng)理等（以下簡審核人員）審核、簽字確認后發(fā)布。 下月 《月度工作計劃》最終稿在每月 25 日前獲得通過， 并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準(zhǔn)； 月工作計劃（ xx 月 xx 日 xx 月 xx 日） 部門 序號 工作內(nèi)容 工作要求 完成時間 實際完成時間 實際完成情況 扣款 1 2 備注 當(dāng)月月底綜合考核 ,考核金額為 500元 /項 制表人： 魯能審核： 易居審核 : 周工作計劃 每周周五 12： 00AM 前向開發(fā)商提交下周 《周工作計劃》 （包括但不限于銷售指標(biāo)、銷售節(jié)點工作計劃、推廣計劃、 平面表現(xiàn)、文案內(nèi)宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 容、營銷活動方案、工作時間節(jié)點及責(zé)任人等。 代理公司須派專人對相關(guān)資料進行管理，確保相關(guān)資料的真實、準(zhǔn)確、全面以及安全。代理公司定期提交的媒體效果評估報宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 告應(yīng)真實反映階段性媒介策略的合理性。 項目的宣傳推廣，廣告的制作、發(fā)布 代理公司應(yīng)根據(jù)營銷計劃制定相應(yīng)的推廣計劃，并按照國家、地方政府所頒布的相關(guān)廣告法律法規(guī)進行廣告的制作與發(fā)布，并由開發(fā)商審核批準(zhǔn)。 項目的市場調(diào)研、論證、定位 代理公司須定期或不定期對開發(fā)商項目所在地區(qū)市場進行科學(xué)、全面、有效的調(diào)研，并提交市調(diào)報告，對開發(fā)商項目的銷售策略及推廣策略提出合理建議。 營銷活動的策劃與實施 代理公司應(yīng)根據(jù)營銷計劃制定相應(yīng)的營銷活動方案，以銷售 為目的策劃、組織并實施營銷活動，并由開發(fā)商審核批準(zhǔn)。 制訂營銷工作計劃 代理公司應(yīng)根據(jù)由開發(fā)商審核批準(zhǔn)的年 度營銷方案制定相 應(yīng)的年度及月度營銷工作計劃，其中應(yīng)包括但不限于相應(yīng)的銷售策略、銷售計劃、推廣策略、推廣節(jié)點計劃及相應(yīng)的媒體組合計劃、活動計劃、平面表現(xiàn)、文案撰寫以及活動方案等，并報開發(fā)商審核批準(zhǔn)。 （詳見附表） 計劃管理流程： 代理公司銷售經(jīng)理制定詳細計劃（周、月） 銷售總監(jiān)簽字確認 開發(fā)商 銷售經(jīng)理確認 銷售總監(jiān)簽字確認 計劃執(zhí)行 19. 并每日準(zhǔn)時以短信和郵件的方式告知開發(fā)商相關(guān)人員的相關(guān)情況。 ）） 客客 服服 人人 員員將將 投投 訴訴 單單 當(dāng)當(dāng) 天天 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 交交 客客 服服 經(jīng)經(jīng) 理理 如如 是是 工工 程程 、 設(shè)設(shè) 計計 方方 面面 ， 找找 相相 關(guān)關(guān) 部部 門門 了了 解解 并并 讓讓 其其拿拿 出出 相相 應(yīng)應(yīng) 的的 解解 決決 辦辦 法法 ；； 如如 是是 物物 業(yè)業(yè) 方方 面面 的的 ， 請請 物物 業(yè)業(yè) 公公 司司 根根 據(jù)據(jù) 物物 業(yè)業(yè) 相相 關(guān)關(guān) 條條 理理 進進 行行 解解 決決 。 E 例會原則上不允許請假，特殊情況應(yīng)先向甲乙雙方負責(zé)人報備，否則 罰款 500 元 /次。 D 周工作例會 每周五 18： 30AM，例會內(nèi)容包括但不限于本周工作總結(jié)及下周工作計劃 E 專題會議 根據(jù)工作需要， 代理公司與開發(fā)商 可 具體安排專題會議 ， 討論臨時性或?qū)ｎ}性問題 ，具體時間地點由雙方協(xié)商確定。 文 檔 音 像 資 料 交 接 登 記 表 NO. 編號 交接時間 資料內(nèi)容 數(shù)量 工作呈報（原件或復(fù)印件）及數(shù)量 交件人 接收人 備注 1 2 3 4 說明： 交接時間應(yīng)為年、月、日及具體時間； 工作呈報欄應(yīng)填寫工作呈報及附件是復(fù)印件還是原件以及相關(guān)數(shù)量； 交件人與接收人必須為本人簽字。 資料 管理及 交接 代理公司在開發(fā)商所委托進行的所有魯能山水綠城項目的營 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品 由代理公司 管理的，代理公司應(yīng)建立完善的管理制度，并進行臺帳 登記 管理 ，并報開發(fā)商 歸檔 。 開發(fā)商有權(quán)進行抽查，若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致的包括但不限于資料損壞、遺失、錯誤等情況，據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料 100— 2020 元罰款，需登報掛失等補償性行為所產(chǎn)生的一切費用均由代理公司承擔(dān)，若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽或經(jīng)濟損失的，代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。 5) 所有統(tǒng)計表需按開發(fā)商審核后的表格填寫。 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 4. 銷售 現(xiàn)場的銷售報告制度 ： 1) 代理公司銷售后臺于 每日 晚 20:00 前 ，報 當(dāng)天銷售情況，并以短信和郵件的方式發(fā)放日報表，發(fā)放對象是開發(fā)商銷售總監(jiān) 、 銷售經(jīng)理 、策劃經(jīng)理、文案以及公司領(lǐng)導(dǎo) 。 初始合同交接單（代理公司留存） 年 月 序號 合同號 合同房源 買受人 合同總價 簽約日期 移交人 初審意見 初審簽字 備注 本交接單用于代理公司 《商品房買賣合同》簽約完畢后與開發(fā)商進行辦理交接手續(xù)的憑證，以備后續(xù)工作進行的查驗。）， 審核完畢后 ，合同專員 把合同 送至財務(wù)處再次審核并加蓋公章，隨后送至房管局備案蓋章 （正常情況下 7個工作日內(nèi)完善整個流程） ，備案完畢后返回銷售現(xiàn)場與代理公司 所派 專人辦理 合同交接手續(xù) ， 待 銷售人員 返還完畢后， 上交與 代理公司 ，代理公司 于 第二日上合同組。 2. 置業(yè)顧問領(lǐng)取《商品房買賣合同》須在銷售后臺處辦理領(lǐng)取手續(xù)，不得出現(xiàn)浪費現(xiàn)象， 合同損耗率應(yīng)控制在總額的 10%以下 ，如發(fā)現(xiàn)浪費超出已定范圍，根據(jù)數(shù)量的多少對代理公司進行 100200 元的罰款 。（詳見附件 2） 附件 2： 『魯能山水綠城－ 街區(qū)』 認購客戶特例審批單 填表日期： 年 月 日 客戶姓名 聯(lián)系電話 置業(yè)顧問 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 2. 如出現(xiàn)已銷售簽約的房屋要退房，代理公司應(yīng)以“呈報”的方式報經(jīng)開發(fā)商同意，最后進行辦理手續(xù)。 C、 代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范對銷售人員進行管理，未按照規(guī)范對銷售人員進行扣罰，開發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額的 50%罰款。（詳見合同管理細則） 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 D、銷售現(xiàn)場的客戶資料 （即客戶聯(lián)系電話） 如發(fā)現(xiàn)外瀉， 經(jīng)核實是屬于代理公司責(zé)任， 開發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少，對其進行 5005000 元的處罰 ，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任 。 E、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進行，必須書面給與開發(fā)商審核，最終確認后方可執(zhí)行 。 C、 考核： 代理公司 根據(jù)銷售計劃應(yīng)組織銷售人員 進行實戰(zhàn) 演練及考試 ，考核資料進行存檔，開發(fā)商定期進行檢查。 B、 培訓(xùn)： 代理公司應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)計劃。 六、認購協(xié)議 經(jīng)甲乙雙方簽署后即時生效。在簽定正式《商品房買賣合同》之后，乙方不得更名和調(diào)換房源。 四、雙方約定如下： 乙方須于本協(xié)議簽署后 7 日內(nèi)，前往 “山水綠城 ”營銷中心簽署《商品房買賣合同》，并支付全部房款（或首付款），同時乙方已付定金在雙方簽署合同時自動轉(zhuǎn)為房款（定單與定金收據(jù)一并方可生效）。 （附認購書表樣） 認購書表樣： 【魯能 （見附件表 樣 ） 日報表 表 樣 ： 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 累計 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18. 認購書管理流程： 1) 認購書由開發(fā)商統(tǒng)一制作，蓋章后，由代理公司銷售后臺統(tǒng)一管理空白的認購書。 15. 已簽定認購書客戶欲退房時，由代理公司銷售經(jīng)理報開發(fā)商審批，同意后方可執(zhí)行。 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 11. 對于在購買過程中未及時交納房款的客戶，要及時催交房款，不履行合同約定的 ， 代理公司可以提請開發(fā)商 付諸于法律手段。 8. 客戶須交納每套 兩 萬元 的 定金方可簽訂 “ 商品房認購書 ” ，并于一周內(nèi)交足首付款 或全額房款 后簽 定《 商品房買賣 合同 》，簽定合同的同時應(yīng)要求客戶付清余款，在辦理完畢《商品房買賣合同》后 15 日以內(nèi)到銀行辦理貸款手續(xù) 。 每日下班前應(yīng)告知開發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 第第 三三 章章 管管 理理 架架 構(gòu)構(gòu) 示示 意意 圖圖 第第 四四 章章 銷銷 售售 管管 理理 第第 一一 節(jié)節(jié) 案案 場場 管管 理理 1. 代理公司應(yīng)將《案場接待流程》、《銷售說辭》 、《銷售后臺統(tǒng)計表格》 等銷售資料以書面的形式報經(jīng)開發(fā)商確認備檔，確認后開始實施。 —— 未經(jīng)公司許可，不得私自代已購客戶 轉(zhuǎn)讓樓盤，并賺取差價； —— 對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶任何要求； —— 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。 5. 兩個銷售現(xiàn)場應(yīng)以客戶為重，不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生 。 審核流程 ：代理公司制定 代理公司銷售總監(jiān)審核 確認 開發(fā)商銷售宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 經(jīng)理審核 確 認 開發(fā)商銷售總監(jiān)審核 確認 案場管理規(guī)范最終執(zhí)行 2. 代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝，并使用統(tǒng)一的 VI 標(biāo)識。 1及時整理并反饋銷售情況，并針對不同階段制定不同的營銷策略。 1對認購及已成交客戶的跟蹤以及保養(yǎng)。 每月安排時間對置業(yè)顧問進行系統(tǒng)培訓(xùn)，并及時向開發(fā)商匯報培訓(xùn)和考核情況。 保證 兩個 案場日常工作的順暢進行，以及案場的衛(wèi)生、紀(jì)律，保證 兩個 案場銷售物品、辦公用品等的財產(chǎn)安全。 第九章 物料管理 第五章 價格管理 第二節(jié) 銷售人員管理 第四章 銷售管理 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 宜賓魯能（開發(fā)）集團有限公司 營銷中心管理制度 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 目 錄 ．銷售篇 ．策劃篇 宜賓魯能開發(fā)（集團）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費下載 銷 售 篇 第一章 代理公司工作內(nèi)容 第八章 銷售統(tǒng)計 對銷售現(xiàn)場進行有效的管理，完成開發(fā)商制定的銷售任務(wù)及計劃。 負責(zé)催繳工作，并督促客戶辦理按揭等相關(guān)手續(xù)。 保證客戶資料準(zhǔn)確及時的錄入，確保銷售信息的及時反饋。 1制定切實可行的各階段營銷計劃、銷售方案和推廣計劃，經(jīng)開發(fā)商認可簽字后方可實施。