《20xx-20xx惠州電信市場線人員能力提升》-全文預(yù)覽
【正文】 批改n 成績匯總及提交n 證書制作及發(fā)放成功案例：中國電信廣東公司2010年度3G基站代維人員技能認(rèn)證考試中國電信網(wǎng)優(yōu)2010年第三方技術(shù)人員資質(zhì)認(rèn)證考試。 課程對象：政企客戶經(jīng)理 成熟優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程成熟課程推介一覽表(表中也包含了特別推薦課程)崗位課程目標(biāo)課 程 名 稱課程對象政企銷售幫助政企客戶經(jīng)理重點(diǎn)解決以下問題：提升以終端為導(dǎo)向的3G銷售能力充分挖掘客戶深層次需求的技巧掌握接近關(guān)鍵決策人或高層人物的時機(jī)并展開有效銷售的技巧掌握談判策略，提升談判技巧高價值客戶深度營銷系列培訓(xùn)（含4個課程）政企客戶經(jīng)理行業(yè)化應(yīng)用解決方案營業(yè)廳銷售服務(wù)及管理幫助營業(yè)員及營業(yè)廳經(jīng)理重點(diǎn)解決以下問題：提升以終端為導(dǎo)向的3G銷售能力提升柜面營銷、體驗(yàn)營銷技巧提升服務(wù)溝通技巧提升營銷廳經(jīng)理的店面管控與員工輔導(dǎo)能力全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式下營業(yè)廳柜面營銷技巧營業(yè)廳銷售、服務(wù)人員以“功能”打動客戶——3G終端銷售強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)方案10000號服務(wù)銷售幫助10000號客服代表重點(diǎn)解決以下問題：提升以終端為導(dǎo)向的3G銷售能力提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)意識與服務(wù)技能掌握專業(yè)的語音技巧提升親和力與投訴處理技巧甜美有道客戶服務(wù)代表專業(yè)語音訓(xùn)練呼入人員春風(fēng)化雨，潤物有聲—客服代表服務(wù)親和力提升訓(xùn)練10000號全業(yè)務(wù)外呼主動營銷技巧培訓(xùn)外呼人員公客直銷服務(wù)幫助公客直銷渠道人員重點(diǎn)解決以下問題：提升以終端為導(dǎo)向的3G銷售能力提升市場信息收集與商機(jī)識別的能力提升與客戶的溝通能力，強(qiáng)化投訴處理技巧《以功能為導(dǎo)向的3G終端現(xiàn)場促銷》網(wǎng)格人員化干戈為玉帛客戶投訴處理技巧訓(xùn)練網(wǎng)格人員內(nèi)訓(xùn)師可幫助一線管理人員或內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、講授技巧及對相關(guān)業(yè)務(wù)或政策的理解轉(zhuǎn)化能力。 課程對象：政企客戶經(jīng)理 行業(yè)解決方案 252。 掌握與大客戶開展高效溝通的方法168。本課程推薦方案的目標(biāo)是期望在實(shí)施課程培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，提高幾個隊(duì)伍的關(guān)鍵能力。我司將一如既往地將江西電信視為重要的戰(zhàn)略合作伙伴，通過持續(xù)努力，為江西電信提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。 我司之行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和雙方良好合作記錄我司作為專注于中國電信主業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的公司，有超過十多年的培訓(xùn)與咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為多個中國電信企業(yè)提供過培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。 本地網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師1．推薦方案背景 通信運(yùn)營發(fā)展的趨勢進(jìn)入3G規(guī)模發(fā)展后，通信運(yùn)營呈現(xiàn)著如下三大特征：圖1：3G通信運(yùn)營市場三大特征
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