【正文】 日期： 編號(hào)物 業(yè) 名 稱(chēng)業(yè) 主1XX業(yè)主簽署： 收鑰匙時(shí)間： 回 執(zhí)本人（業(yè)主/授權(quán)人）： 現(xiàn)證明此報(bào)告上所列之損壞項(xiàng)目已全部修理妥當(dāng)，現(xiàn)收回所留門(mén)匙 把。日后再有發(fā)現(xiàn)，則由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。XXXX二期A區(qū) 幢 單元 室茲證明已收到上述單元之《業(yè)主入住驗(yàn)收表》及上述單元大門(mén)匙 把，以便進(jìn)行修繕工作。特此證明XXXX置業(yè)發(fā)展有限公司2003年 月 日 鑰 匙 交 接 單 （收樓文件06）致： XXXX管理處有關(guān)： XX查詢(xún)電話(huà)：XXXXXX物業(yè)管理有限公司XX月2有線(xiàn)電視報(bào)裝費(fèi)（代收）3水/電預(yù)存費(fèi)（代收）4管道煤氣報(bào)裝費(fèi)（代收）5門(mén)禁系統(tǒng)安裝費(fèi)6物業(yè)維修基金（代收）購(gòu)房總款之2%7二次裝修業(yè)主裝修保證金1000元/戶(hù)裝修業(yè)主交納施工單位施工保證金 1000元/戶(hù)施工單位交納（免收證件工本費(fèi)）垃圾清運(yùn)費(fèi)（建筑面積） 3元/㎡施工管理費(fèi)用一次性辦理（45日）： 收 驗(yàn)業(yè)主如發(fā)現(xiàn)房屋有遺漏問(wèn)題請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)《業(yè)主入住驗(yàn)房表》/收樓文件，經(jīng)管理處服務(wù)中心確認(rèn)后，逐項(xiàng)返修；無(wú)問(wèn)題，應(yīng)注明完好，簽署后交管理處備案。XXXX置業(yè)發(fā)展有限公司 業(yè) 主 入 住 流 程 （收樓文件03）核 驗(yàn) 文 件核驗(yàn)業(yè)主自帶文件：購(gòu)房合同或貸款合同原件和復(fù)印件（1份）/業(yè)主身份證原件和復(fù)印件（1份），境外人士需帶護(hù)照原件和復(fù)印件（1份）/屬公司購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（1份）/法人授權(quán)委托書(shū)（1份）/法人代表證明書(shū)（1份）/《入伙通知書(shū)》/《入伙費(fèi)用一覽表》/業(yè)主及家庭主要成員（14周歲以上）近期1寸登記照各2張/填寫(xiě)完備的《業(yè)主/住戶(hù)情況登記表》。查詢(xún)電話(huà)：XX二、現(xiàn)場(chǎng)辦理流程簽 到到售樓大廳前臺(tái)領(lǐng)取《入伙、收樓會(huì)簽表》。若您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電XXXX管理處：XX8866；祝您入伙順利！XXXX置業(yè)發(fā)展有限公司XXXX物業(yè)管理有限公司二OO三年三月 入 伙 須 知 （收樓文件02）尊敬的業(yè)主：歡迎閣下入住XXXXXX業(yè)主入伙程序：咨詢(xún)→驗(yàn)證→簽約→交費(fèi)→領(lǐng)取鑰匙→驗(yàn)樓→簽收收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備/土建/裝修是否缺少/損壞等質(zhì)量問(wèn)題，如有遺漏請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)填寫(xiě)《業(yè)主入住驗(yàn)房表》告知。XXXX的物業(yè)管理單位。辦理地點(diǎn)：XXXXXX經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格，具備使用條件， 茲定于 年 月 日開(kāi)始辦理業(yè)主入伙手續(xù)。三、多元化式服務(wù)柜臺(tái)收樓處內(nèi)設(shè)置新居入伙時(shí)所需的各類(lèi)配套服務(wù)攤位，并特別提供獨(dú)家優(yōu)惠。擺放多張寬敞舒適，數(shù)量充裕的坐椅。收樓處室內(nèi)環(huán)境以墨綠/蔚藍(lán)色相互搭配作為主色調(diào)，令顏色更顯柔和統(tǒng)一。 　　把新電表的行度記錄下來(lái)并讓收樓業(yè)主簽字確認(rèn)。（檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查） 　?、蹤z查坐便器下水是否通暢。 　?、圩闫?、水咀、管道沒(méi)有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開(kāi)啟靈活。夾板門(mén)要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺(jué)夾板厚薄，以厚實(shí)為佳。 　　門(mén)窗： 　?、黉X合金門(mén)窗應(yīng)開(kāi)啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密；門(mén)鎖好用，窗戶(hù)（平開(kāi)窗、推拉窗）關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿(mǎn)。 　　墻面： 　?、賶γ婺ɑ摇⑴乙秸涣芽p，陰陽(yáng)角（墻角和柱角）線(xiàn)條平直；沒(méi)有彎彎扭扭。 　?、谠陉?yáng)臺(tái)、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡。但住入以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，這些總是在工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中單憑工程竣工驗(yàn)收來(lái)發(fā)現(xiàn)每家每戶(hù)、面面俱到的工程質(zhì)量問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。06年9月起視移交時(shí)間而定三安全防范管理治安管理；交通秩序車(chē)輛管理；消防管理06年12月起小區(qū)智能化系知識(shí)培訓(xùn)。工程主管全體工程人員7小區(qū)變配電糸統(tǒng)知識(shí)、給排水系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。2學(xué)習(xí)本項(xiàng)目的《新建商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《新建商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員3社區(qū)概況/書(shū)面與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員4新樓管員上崗培訓(xùn)全體隊(duì)員安管隊(duì)長(zhǎng)全體隊(duì)員5中隊(duì)訓(xùn)練（每周星期三、五進(jìn)行）依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)安管隊(duì)長(zhǎng)全體隊(duì)員6隊(duì)伍建設(shè)/自編和依據(jù)《中國(guó)保安》安管隊(duì)長(zhǎng)全體隊(duì)員7《水浸事故、周界反攀爬、煤氣泄漏、困梯解救預(yù)案》培訓(xùn)保安經(jīng)理全體隊(duì)員8《崗位職責(zé)》安管隊(duì)長(zhǎng)全體隊(duì)員9新隊(duì)員上崗培訓(xùn)及《崗位職責(zé)》、公司理念、服務(wù)意識(shí)。2006年11月起三業(yè)戶(hù)檔案建立與管理收集檔案資料；科學(xué)分類(lèi)；建檔；運(yùn)用。車(chē)位、車(chē)主、車(chē)型、車(chē)色）（3） 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)；（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。（4）制定違章裝修處理流程。記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見(jiàn)與建議裝修管理（1）裝修宣傳培訓(xùn)。2006年9月至2006年11月初八內(nèi)業(yè)檔案建立與管理收集檔案資料；科學(xué)分類(lèi)；建檔；運(yùn)用。2006年5月至2006年11月四完善管理及辦公條件安排管理用房；安排員工宿舍；管理物質(zhì)裝備。按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃：一介入期根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷(xiāo)售服務(wù)。做成功物業(yè)管理人！』新樓盤(pán)物業(yè)管理工作計(jì)劃思路依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與集團(tuán)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。2006年5月至2006年6月三組建物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍物業(yè)處組織架構(gòu)的建立、相關(guān)人員的招聘；人員培訓(xùn)；人員上崗。2006年10月至2007年3月七物業(yè)的驗(yàn)收與接管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改；與開(kāi)發(fā)商辦理書(shū)面移交手續(xù)，做好工程遺留問(wèn)題備案。二入住期高效便利辦好入住入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開(kāi)工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：（1）與銷(xiāo)售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；（2）銷(xiāo)售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷(xiāo)售部密切合作，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù)；（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；提供入住期的便民服務(wù)措施（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間，隨到隨辦，同時(shí)