【正文】 省貿(mào)易廳的數(shù)字是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 2055 萬元。而春都集團(tuán)的 12 億元貸款中，有 億元被項(xiàng)目占用， 億元用于購(gòu)買或兼并虧損企業(yè)，2 億元是長(zhǎng)期外欠貨款，也就是說有 億元資金退出了市場(chǎng)，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不足1/10。同是企業(yè)擴(kuò)張，雙匯集團(tuán)緊緊圍繞肉類加工主業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)大規(guī)模，使企業(yè)迅速形成了以肉類加工為主，養(yǎng)殖、屠宰、包裝、彩印等緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè) 群體， 1998 年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利稅 億元，去年又突破了 5 億元大關(guān)。不同的是， 1984 年漯河肉聯(lián)廠的資產(chǎn)總額是 468 萬元，企業(yè)累計(jì)虧損 534 萬元，而洛陽肉聯(lián)廠當(dāng)時(shí)的資產(chǎn)總額是 2020 萬元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利稅 200 萬元。 [思考題 ]： 運(yùn)用馬斯洛的需要理論，分析卷煙廠把握職工需求變化的具體做法。在中國(guó)古代，正因?yàn)橛袆涞摹叭櫭]天下汁”，才有諸葛亮的“兩朝開濟(jì)老臣心”。而對(duì)完成任務(wù)好、貢獻(xiàn)大的職工，提高其待遇、改善其形象，造成盡可能明顯的差別境界。在企業(yè)深化改革轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的新形勢(shì)下，必須強(qiáng)化負(fù)向激勵(lì)的作用，應(yīng)大張旗鼓地堅(jiān)決反對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的剝削現(xiàn)象。在國(guó)外的一些企業(yè)中，對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，大致有獎(jiǎng)金、晉級(jí)和賞識(shí)三種方法。只要主管人員了解職工的需要層次，采取相應(yīng)的措施，調(diào)動(dòng) 職工的積極性，并不一定要很高的成本。在職工的溫飽問題沒有解決之前，增加收入改善生產(chǎn)條件是其優(yōu)勢(shì)需要，這時(shí)獎(jiǎng)金的多少，收入的高低就是極其重要的事情，獎(jiǎng)金的效果也就十分顯著?！睂O子兵法總結(jié)說：“故令之以文，齊之以武，是為必取。我的全部成功秘密在于：我知道什么時(shí)候我應(yīng)當(dāng)是前者，什么時(shí)候是后者。古羅馬軍隊(duì)的一句最固定不變的格言是，好的士兵害怕長(zhǎng)官的程5 度應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過害怕敵人的程度。宗教信仰和榮譽(yù)感的雙重影響使羅馬軍隊(duì)遵守規(guī)范。當(dāng)時(shí)廠領(lǐng)導(dǎo)正日夜研究對(duì)策，但一時(shí)尚無有效的對(duì)策。主工序獎(jiǎng)金與次工序的獎(jiǎng)金，生產(chǎn)好的班次與差的班次的獎(jiǎng)金額拉開了很大的距離。王總相信，“管理必須是非分明，黑是黑，白是白，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰。于是派出所按法律規(guī)定，限他第二天把申訴書和保金送來，李某同意后被放回。大家軟硬兼施又把李某趕出辦公室。“王頭，給不給調(diào)工作！”王總說 ：“現(xiàn)在正研究重大問題，今天不談。茶杯打在墻上反彈回來的碎片卻將其頭部劃出一道口子鮮血直流。他氣憤了終于染上酗酒的惡習(xí)。他多次申請(qǐng)調(diào)換工種均被拒絕。 [思考題 ]： 如何理解企業(yè)文化是分層次的？ 為何文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要？ 案例三：血案與危機(jī) 某年某月某日晚，某省著名女企業(yè)家， B公司總經(jīng)理王女士，被該企業(yè)工人李某殺害，血案引起很大震動(dòng)?？导呀衲耆∠私y(tǒng)一的工衣，讓每個(gè)人都能展示自己的個(gè)性，每個(gè)人根據(jù)自己的工作性質(zhì)及個(gè)性選擇著裝，使他在工作過程中感覺舒適?？导褢?yīng)該尊重人，無論你來自哪里，都是康佳人。這是一種高效的機(jī)制，但同時(shí)包含著一種過于嚴(yán)厲的管理方式，在這個(gè)問題上許多職工無法接受。 [思考題 ]： 從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示？ 2 案例二：文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要 《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》 報(bào)道：由于受行業(yè)大環(huán)境的影響，康佳作為行業(yè)的排頭兵感受到了沉重與無奈。公司對(duì)事物的看法總是不能取得一致，坐失了許多良機(jī)。產(chǎn)品導(dǎo)向和傲慢使蘋果公司看不到環(huán)境改變，低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。我行我素的文化必然導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是一種“產(chǎn)品導(dǎo)向”或稱“技術(shù)導(dǎo)向”，使公司方向與市場(chǎng)需求難以協(xié)調(diào)。不僅是勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮流?？ǖさ念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) .......................................................................... 35 案例九：?jiǎn)炭崎L(zhǎng)是不是一個(gè)好科長(zhǎng) ..................................................................... 35 案例十：危機(jī)時(shí)刻裁員還是加薪 ........................................................................ 36 案例十一：人才難留，人才難招，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦 ............................................ 37 第五編 管理職能 —— 控制 ........................................................................................ 39 案例一：客戶服務(wù)質(zhì)量控制 ............................................................................... 39 案例二：甲級(jí)煙車間的“點(diǎn)檢制” ..................................................................... 40 案例三：合資企業(yè)的經(jīng)營(yíng) ................................................................................... 43 案例四：馬格納國(guó)際公司 ................................................................................... 44 第六編 管理職能 —— 創(chuàng)新 ........................................................................................ 45 案例一：美國(guó)吉列公司的技術(shù)創(chuàng)新 ..................................................................... 45 案例二：上海紡織控股集團(tuán)的制度創(chuàng)新 .............................................................. 46 案例三：永遠(yuǎn)在創(chuàng)新的克羅格公司 ..................................................................... 49 案例四： 3M 和“花王” —— 銳意創(chuàng)新，領(lǐng)先他人 ............................................. 53 第七編 企業(yè)資源管理 ............................................................................................... 55 案例一：聘不聘高薪人員 ................................................................................... 55 案例二：迪特尼公司的企業(yè)員工意見溝通制度 ................................................... 56 案例三：野口音光的培訓(xùn)觀念 ............................................................................ 58 案例四：斯坦羅泰克公司的人員招聘 ................................................................. 59 案例五：山花煤礦獎(jiǎng)金分配風(fēng)波的啟示 .............................................................. 60 案例六：趙副廠長(zhǎng)該怎么辦 ............................................................................... 61 案例七：一起人才流動(dòng)的“官司” ..................................................................... 62 案例八： IBM 公司 —— 非同一般的激勵(lì) ............................................................. 64 案例九：福特汽車公司 ...................................................................................... 64 案例十：麗花絲寶對(duì)紅桃 K ............................................................................... 68 案例十一：金融財(cái)務(wù) —— 麥道克的債務(wù)危機(jī) ....................................................... 71 第八編 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ........................................................................................ 74 案例一：沃格林的“便利”策略 ........................................................................ 74 案例二：湯姆森的錦囊妙計(jì) ............................................................................... 76 案例三：折扣定價(jià)帶來的興與 衰 ........................................................................ 78 案例四：白銘的跳槽 .......................................................................................... 81 案例五：“狀元紅”酒二進(jìn)大上海 ...................................................................... 81 案例六： T 集團(tuán) W 公司的成長(zhǎng)與發(fā)展 ................................................................ 83 案例七：新產(chǎn)品開發(fā) .......................................................................................... 84 案例八：小天鵝的經(jīng)營(yíng)數(shù)學(xué) ............................................................................... 85 案例九：家樂福的價(jià)格策略 ............................................................................... 87 案例十：百年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新經(jīng)典回訪 ................................................................. 90 第九編 企業(yè)管理的方法與技術(shù) ................................................................................. 99 案例一：目標(biāo)管理 ............................................................................................. 99 案例二：制造與作業(yè)管理 —— 雨戈的誓言 ........................................................ 101 案例三：機(jī)器制造廠的人事決策 ...................................................................... 105 1 第一編 企業(yè)制度與企業(yè)管理 案例一：蘋果與惠普 —— 不同文化的不同結(jié)果 20世紀(jì) 80 年代曾領(lǐng)導(dǎo)過電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。雷諾茲 ..................................................... 32 案 例六：華東輸油管理的激勵(lì)模式 ..................................................................... 33 案例七： W 公司 ................................................................................................ 34 案例八：皮爾 蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。 原因分析： 。 。獨(dú)創(chuàng)精神未