[建筑]浙江省電力公司客戶安全用電服務(wù)實施細則-全文預(yù)覽
【正文】 檢查服務(wù)時，必須遵守《用電檢查管理辦法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》及客戶有關(guān)現(xiàn)場安全工作規(guī)定，嚴格遵循“三個十條”與《供電服務(wù)規(guī)范》及客戶有關(guān)現(xiàn)場安全工作規(guī)定。服務(wù)管理流程如下：（一）客戶提供定值計算所需的基礎(chǔ)資料；（二）調(diào)度部門進行定值計算，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；（三）生產(chǎn)部門進行現(xiàn)場檢驗，并將檢驗報告提交客戶服務(wù)中心；（四）客戶服務(wù)中心向客戶移交定值檢驗報告。（二）指導(dǎo)幫助并監(jiān)督高壓供電客戶完成安全隱患整改。第十八條 對客戶委托的受電裝置電氣試驗、保護及通信裝置檢驗等工作，客戶服務(wù)中心應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)部門組織安排好相關(guān)準備工作，并在 3 個工作日內(nèi)將工作安排計劃答復(fù)客戶。第四章 受電裝置試驗與消缺第十七條 客戶服務(wù)中心負責組織實施客戶受電裝置安全服務(wù)的具體工作。在意見單中要向客戶提出消除安全隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。督促客戶按照審閱意見對受電工程設(shè)計文件進行修改。（六）根據(jù)客戶委托，為客戶協(xié)調(diào)內(nèi)部電氣設(shè)備的設(shè)計、安裝、保護整定、電氣試驗等服務(wù)。（三）依照國家、行業(yè)標準和要求審核客戶受電工程設(shè)計。根據(jù)各級建立的客戶安全用電服務(wù)工作內(nèi)部組織保障體系，為客戶安全用電提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)隊伍，切實提高服務(wù)質(zhì)量。第八條縣供電企業(yè)營銷部門負責客戶安全用電服務(wù)工作的業(yè)務(wù)管理及組織實施，協(xié)調(diào)安全、生產(chǎn)、調(diào)度等部門完成相應(yīng)專業(yè)技術(shù)工作。負責制定客戶安全用電服務(wù)的管理制度和工作標準，對市供電企業(yè)實行指導(dǎo)監(jiān)督與管理考核。（二） 建立客戶安全用電服務(wù)工作內(nèi)部組織保障體系。第三條 本細則根據(jù)《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》制定。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務(wù)包括：為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，履行用電檢查職責。（一） 各級營銷部門負責客戶安全用電服務(wù)的歸口管理。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務(wù)的歸口管理部門。對縣供電企業(yè)實行指導(dǎo)監(jiān)督與管理考核。
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