保險(xiǎn)公司理賠中心半年工作匯報(bào)-全文預(yù)覽
【正文】 人員的溝通協(xié)調(diào)等。并專門設(shè)置損余物資庫(kù)房，進(jìn)行集中管理，統(tǒng)一拍賣。加強(qiáng)估損考核將估損偏差率控制在40%以內(nèi)，并納入月考核指標(biāo)，與查勘人員及醫(yī)療人員績(jī)效工資掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)罰，提高各崗位人員準(zhǔn)確估損、及時(shí)調(diào)整的主動(dòng)性。積極與ⅩⅩ市交警事故處理大隊(duì)和ⅩⅩ市濱城司法鑒定所溝通，每周四為評(píng)殘日，由跟蹤醫(yī)生輪流參與評(píng)殘工作。如現(xiàn)住址、工作單位、戶口性質(zhì)、護(hù)理人等，為后期誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、戶口性質(zhì)等，為后期費(fèi)用賠付提供準(zhǔn)確依據(jù)。核損/核賠環(huán)節(jié)：上收車險(xiǎn)組長(zhǎng)核損權(quán)限，加強(qiáng)車險(xiǎn)小額案件核損集中管控，有效提高車險(xiǎn)賠案質(zhì)量。建立理賠人員交流機(jī)制為更好的完成考核指標(biāo)，提高理賠人員業(yè)務(wù)能力，調(diào)動(dòng)崗位人員積極性，在理賠中心內(nèi)部實(shí)行崗位交流制度，市區(qū)、興城、建昌、綏中各區(qū)域分別抽取一個(gè)車險(xiǎn)小組進(jìn)行互換交流，三個(gè)月為一個(gè)交流周期。（九）萬(wàn)元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效，全省排名第6位。（六）通賠管理6月份我市通賠得分65分，全省排名第6位。②代位追償完成金額1萬(wàn)元，%，全省排名第9位。（四）追償成效截至5月份（6月份指標(biāo)未下發(fā)）追償完成金額64萬(wàn)元，%，全省排名第12位。車險(xiǎn)人傷已結(jié)案件量的大幅增加，特別是大案的增加是ⅩⅩ年案均同比增加的主要原因。萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均同比上升，主要受萬(wàn)元以上已結(jié)賠案同比增加影響。一、ⅩⅩ年上半年主要理賠指標(biāo)情況截止6月30日，全市累計(jì)立案件數(shù)為17375件，%。現(xiàn)將ⅩⅩ年上半年主要工作匯報(bào)如下。（一）萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均賠款16月份我市萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均54138元，%，在全省排名第13位。（二）車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款34242元，%，在全省排名第13位。一、二季度均獲得了“遼寧省分公司反保險(xiǎn)欺詐專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”。因整車拍賣金額較大，成為決定追償完成效果的關(guān)鍵因素且受客觀原因影響較大，我市因整車拍賣案源少，直接拉低追償成效完成率。（五）估損充足率%，%，%。（八）萬(wàn)元以下賠案理賠周期，全省排名第1位。一季度有三項(xiàng)以上考核指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，予以警告；二季度有兩項(xiàng)以上指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，亮黃牌；三季度有一項(xiàng)以上指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，實(shí)行降薪處罰；四季度有一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，實(shí)行降職處罰。對(duì)單件換件金額達(dá)到2000元以上的修復(fù)車輛必須復(fù)勘，嚴(yán)格管控定損漏洞。二是住院跟蹤期間完善傷者資料信息，杜絕掛床現(xiàn)象，做好傷者提前告知和簽字確認(rèn)工作。市區(qū)內(nèi)建立統(tǒng)一的集中評(píng)殘機(jī)制，對(duì)外地評(píng)殘案件建立跟蹤管理機(jī)制。
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