【摘要】星級酒店VIP接待策劃書為什么設立VIP?VIP:英語VeryImportantPerson的簡稱,意為非常重要的客人誰是VIP?五星級酒店的客人是不是VIP?我們提倡酒店服務無差別,但五星級酒店不是每位客人都是VIP!VIP服務不是商務中心服務、不是私人管家式服務
2025-08-14 11:06
【摘要】星級酒店VIP接待策劃書目錄一、*****的客源市場………………………………………………………………3二、為什么設立VIP…………………………………………………………………4三、誰是*****VIP…………………………………………………………………5四、*****VIP的等級……………………………………………………………6五、
2025-08-03 11:40
【摘要】程序名稱:HACCP手冊 程序號:HACCP-HYG-M-01修訂號:0生效日期:2009年12月25日頁碼:5of42準備人:衛(wèi)生監(jiān)督員日期:2009年12月25日批準人:總經理日期:2009年12月25日****************酒店HACCP手冊T
2025-06-17 08:17
【摘要】總經理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-06-21 18:07
【摘要】XX星級酒店管理質量手冊目錄 序言 客戶服務部員工崗位職責 客戶服務部管理制度 物業(yè)驗收制度 入伙裝修制度 投訴處理制度 拜訪業(yè)/租戶制度 業(yè)/租戶遷出制度 清潔管理制度 綠化管理制度 形象策劃 總臺服務 業(yè)/租戶檔案管理制度 防火管理制度 物業(yè)管理保險制度 有償
2025-04-16 01:16
2025-04-07 23:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632總經理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等
2025-04-14 07:05
【摘要】綿陽梓潼酒店部項目組織管理手冊(草案)編撰整理:秦萬里QQ:280814750時間:2011年10月10日目錄前言:第一部分:組織手冊概要1.1基本情況說明……………………………………………………………………第二部分:董事會職責說明(核準)第三部分:總經理職責說明(決策)3.1品牌管理
2025-04-17 22:32
【摘要】員工手冊山亭賓館二00八年二月第一章山亭賓館簡介山亭賓館是鑲嵌在山亭區(qū)政治、經濟文化中心的一棵燦爛明珠。位于山亭區(qū)機關駐地中心,府前路17號,西距京滬鐵路、104國道及京福高速公路20公里,東靠09省道500米,南臨小邾國遺址,
2025-06-29 03:16
【摘要】星級酒店員工手冊范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關重要的人??腿瞬灰揽课覀?,但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在。我們?yōu)榭腿朔詹皇鞘┥岫骰?,客人樂意接受服務是我們的榮幸。第一章勞動條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務工作的各界人士,都
2024-12-15 22:50
【摘要】總經理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛
2025-08-14 20:10
【摘要】總經理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設共同發(fā)展。這本《培訓手冊》為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),
2025-10-29 15:12
【摘要】1第一章崗位職責房務部職位:房務總監(jiān)直接上司:總經理管轄范圍:前臺部、客房部、銷售部一、主要職責(一)保障日常運行正常。(二)保障優(yōu)質服務與效率。(三)保證人、財、務、保密性信息的安全。(四)協(xié)助制訂和實現(xiàn)年度經營預算。(五)處理和促進客戶關系。(六)制訂和實施年度培
2025-10-26 11:37
【摘要】Xx國際酒店《管家部》培訓手冊目錄分六大部分培訓課程1第一部份。管家部綜合知識2第二部份。管家部各崗位工作說明3第三部份。客房方面知識4第四部份。公共區(qū)域知識5第五部份。洗衣房方面知識6第六部份。實際操作及機器講解216。管家部綜合知識(包含酒店及管家部的知識)從1-30頁216。各工作崗位說明:從31-55頁
2025-06-29 02:07
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632星級酒店員工手冊范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關重要的人。 客人不依靠我們,但我們要依靠他?! 〔灰芽腿苏`認為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在?! ∥覀?yōu)榭腿朔詹皇鞘┥岫骰荩腿藰芬饨邮芊帐俏覀兊臉s幸?! 〉谝徽聞趧訔l例 一、招聘 酒店以任人唯賢為基本原則,凡有
2025-04-14 07:00