【正文】 年來這種導彈成了美國戰(zhàn)略核力量的重要組成部分。近年來，波音公司的業(yè)務中軍機的比重在逐漸減小，研制了E3“望樓”和E4預警機，E6通信中繼飛機，CH47“支奴干”和V－22“魚鷹” （鏈接到飛行器庫－名機采風－V22）傾轉旋翼飛機，并參與研制了F22“猛禽”先進戰(zhàn)術戰(zhàn)斗機、RAH66“科曼奇”隱形武裝直升機等。目前還是以生產(chǎn)民用機為主，軍用機分公司只從事一些老飛機的改進改型。他們審視了公司由最初創(chuàng)建到今天的歷史———創(chuàng)業(yè)、中等公司、大型公司。 企業(yè)文化一般由企業(yè)領袖倡導，以企業(yè)全體員工集體意識為基礎，達到全企業(yè)的共識和認同，最終融合為全體企業(yè)人的默契、習慣和氛圍。在國有企業(yè)其企業(yè)文化大同小異背景下，應刻意追求自己特有的企業(yè)文化。調查表明，使用較多的概念有和諧、誠實、努力、敬業(yè)、信用、服務、責任、奉獻、創(chuàng)造力、安全、滿意等。 ——長期形成。企業(yè)主要屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應反映在企業(yè)文化中。大慶煉化公司幾年來在科技、人才、質量、營銷等管理環(huán)節(jié)當中都提出了具有自己特色的管理理念，形成了指導企業(yè)管理行為的價值標準，推出了以“職業(yè)道德四字歌”、“社會公德四字歌”、“家庭美德四字歌”以及員工職業(yè)道德行為規(guī)范為主要內容的員工道德行為標準，并以質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全認證體系為構架，不斷健全完善相應的管理措施，通過靈活、多樣、切實的載體把構建和諧企業(yè)的價值觀根植到員工的內心當中。思路決定出路。海爾文化：文化長：海爾可以說是全世界第一家設“文化長”（CCO,Chief Culture Officer）的企業(yè)。3． Johnsonamp。7萬多人，年銷售額超過156億美元。2． 3M：全稱明尼蘇達礦業(yè)及制造公司。 核心理念實例（涉及營銷案例）1． 寶潔產(chǎn)品組合——佳潔士（Crest）、舒服佳、海飛絲、潘婷、飄柔、沙宣、伊卡璐、SKⅡ等等始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。只把我學習Walmart案例后的新感想記錄如下： 企業(yè)文化是一種氛圍、一個潛移默化的基礎、一個染缸。Walmart的企業(yè)文化發(fā)源于沃爾頓，其儉樸的生活、為人真誠的言行同樣為人們所不能忘懷。我想說的是，許多系統(tǒng)國內企業(yè)也有，問題是用得怎樣，是否只是作為一種擺設，比如ERP，許多上市公司搞這個是為了趕時髦，其實沒在系統(tǒng)上做什么業(yè)務去跑。 3．Walmart 的戰(zhàn)略執(zhí)行 Walmart的所有戰(zhàn)略措施與政策都是圍繞著其戰(zhàn)略標志而實施的。記得若干年前捧讀《沃爾頓自傳》時，深深被其 “提高美國廣大人民生活水平” 這個夙愿的平凡與偉大所震撼，因此，其獲得廣大消費者的愛戴不足為奇。 我認為4+2法則可以作為一個線索幫助我們梳理Walmart的案例。 情況是這樣的，文章基于美國哈佛的一些教授進行的一項常青樹研究項目，項目經(jīng)過長達 10年的研究，由哈佛商學院與其他美國著名大學的50多位教授、知名學者以及咨詢顧問參與完成。哈默（G肯尼迪提出5要素： ①企業(yè)環(huán)境——對企業(yè)文化形成影響最大，是決定企業(yè)成功的關鍵因素； ②價值觀——組織的基本思想和信念，是企業(yè)文化的核心 ③英雄人物——把企業(yè)價值觀人格化且本身為職工提供了楷模 ④禮節(jié)和禮儀——公司日常生活中慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們期望的行為 ⑤文化網(wǎng)絡——組織內部的重要交際手段，公司價值觀與英雄人物傳奇公司的“運載工具”178。日本在戰(zhàn)后30年內趕上歐美工業(yè)發(fā)達國家，其巨大成就與其說是源自包括國外援助和支持的物質力量，還不如說是源自日本民族勤奮、團結、自立的精神力量。這種目標感來自對產(chǎn)品的熱愛、提高服務質量的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽?！蹲非笞吭健?In Search of Excellence)美國著名管理學家托馬斯美國的企業(yè)文化管理是以個人主義價值觀為指導的，是通過調動個人主義的積極性，為個人利益的追求來刺激人的?！度毡酒髽I(yè)管理藝術》(Art of Japanese Management)由理查德 全面關心職工生活，把對生產(chǎn)任務和工作設計的要求同職工勞動生活質量結合起來，讓職工在工作中得到滿足，心情舒暢。企業(yè)的重大決策，要先由生產(chǎn)或銷售第一線的職工提出建議，經(jīng)過中層管理人員把各種意見集中調整、統(tǒng)一后上報，最后再由上一級領導經(jīng)過調查研究后作出比較正確的決策，執(zhí)行決策時要分工負責。長期雇傭職工，即使經(jīng)營不佳地一般也不解雇工人，要采取別種方法度過難關，對職工的職業(yè)保證會使人更加積極地關心企業(yè)利益。大內在《Z理論》一書中提出的一種新的管理模式。幾乎在同一時刻出版的四本暢銷著作以1981年出版的《Z理論：美國企業(yè)如何迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)》、1981年出版的《日本企業(yè)管理藝術》、1982年出版的《企業(yè)文化：企業(yè)生活的規(guī)矩和禮儀》和1982年出版的《追求卓越：美國一流企業(yè)的經(jīng)驗》為開端，被稱為組織文化的新潮四重奏?！?專題三：企業(yè)文化從5W進行了解：Why? What? Who? When? How?178。人力資源外包——是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化?？蛻絷P系外包——在國外，許多企業(yè)將會把那些并非其核心生意活動或不能以較低成本自行處理的客戶業(yè)務，交由外包商加以管理一一即所謂的客戶關系外包。：1)生產(chǎn)外包——是將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內部人員負責的非核心業(yè)務或加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強自身的競爭力的一種管理策略。既要符合控規(guī)要求，又要盡可能實現(xiàn)戶型的實用、采光、通風等功能，這樣才能達到較為理想的效果。日月劍——園林景觀　　日月劍是七劍中最亮的，會越打越耀眼。青干劍——建筑外立面　　稍有光，青干劍便會發(fā)亮。作為產(chǎn)品設計中“以人為本”的重要體現(xiàn)，規(guī)劃設計要大處著眼、小處著手，細節(jié)是規(guī)劃的重中之重。即:木桶是由許多木板條塊組成的,要想多裝水,解決辦法有兩條:一是鋸長補短。多技能作業(yè)員是與設備的單元式布置緊密聯(lián)系的。 (2) 均衡化生產(chǎn).用看板管理控制生產(chǎn)過程，生產(chǎn)的均衡化是最重要的前提條件。2．體系構成：如果把精益生產(chǎn)體系看作一幢大廈，它的基礎就是在計算機網(wǎng)絡支持下的、以小組方式工作的并行工作方式。市場觀念、服務意識、時間和信息觀念、以人為本、知識產(chǎn)權保護（技術有償轉讓和專利制）沒有最好的，只有最合適的生產(chǎn)：優(yōu)選法、價值工程、滾動計劃、成組技術、看板管理、準時生產(chǎn)（JIT）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）存貨：ABC分析法、營銷：市場預測、資金：全面經(jīng)濟核算、量本利分析、貫穿始終的：經(jīng)濟責任制、全面質量管理、線性規(guī)劃、系統(tǒng)工程電子化 介質：電子計算機 系統(tǒng)：Unix 、Windows2000、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般根據(jù)自身實際情況選用不同的建設信息化的手段（1）網(wǎng)絡架構（服務器）主要為B—S(Brow Server) C—S(Click Server) 混合型等（2）網(wǎng)絡操作系統(tǒng)主要為 Windows2000 Windows NT Unix 混合等（3）網(wǎng)絡拓撲（結構）主要為 星型、令牌環(huán)形等（4）數(shù)據(jù)庫（現(xiàn)流行）主要為SQL Server Oricol等現(xiàn)行：Foxbase DBase etc.樹立人才觀念，重視各類有用人才，包括知識型、技術型和交際型人才結構合理化，在管理崗位上搭配得當符合人力資源管理的要求（企業(yè)文化）積極向上的奮發(fā)精神，優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境、和諧的人際關系等等專題二 生產(chǎn)管理文 化生產(chǎn)銷售領 導生產(chǎn)管理的任務就是運用組織、計劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素(即人、財、物、信息)有機結合，按照最經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)出滿足社會需要的產(chǎn)品。（8）企業(yè)文化。繼[美]彼得彈性不僅指消費者的消費需求彈性，還存在與雇員及其技能需要等方面。如我們所知的亞馬遜、雅虎（Yahoo）和電子港灣（eBay）公司，其全部存在都基于互聯(lián)網(wǎng)。它的特點是不銷售任何東西，只通過互聯(lián)網(wǎng)來完成它的一些傳統(tǒng)的業(yè)務功能。電子商務交易的主要形式可以用下圖來表示：企業(yè)對企業(yè)（B2B）公司與供應商企業(yè)對消費者（B2C）電子零售政府對企業(yè)公司與政府組織電子商務 消費者對消費者（C2C）基于網(wǎng)絡的拍賣構成的電子市場電子商務的發(fā)展帶動了電子企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的組織結構由此發(fā)生了歷史性的變革。如移民帶來的，老齡化帶來的等等，從而產(chǎn)生了文化沖突（3）創(chuàng)業(yè)精神 對機會的追求、創(chuàng)新、增長（4）在電子企業(yè)領域中進行管理電子企業(yè)（ebusiness）,組織通過電子聯(lián)接與它的關鍵利益相關者開展工作的方式。管理叢林這一次是著名的管理學大師：孔茨提出的。然而在這么個水上城市，要發(fā)展為經(jīng)濟和貿易中心，靠的是每一個站點的船只的運輸聽起來頗像轎車沿著裝配線移動。作為管理者自身，你還會從你所增長的技能、能力和所作的努力中獲得一種滿足感。一個管理者的成功通常取決于其他人的工作績效。學習管理的另一個原因是我們所處的環(huán)境，一旦畢業(yè)，開始你的職業(yè)生涯，你將要么是管理者要么是被管理者。我們每天都在于組織打交道，換駕照、訂貨車票、購物等等，良好的組織結構及管理可以使我們在與其交往是獲得很好的心情。？明確的目的精細的結構包涵的內容人員要有目標，所以有戰(zhàn)略管理；要有人員，所以有人力資源管理；要有結構，所以有結構的設計。這里涉及管理的職能：計劃、組織、領導、控制和協(xié)調——法國的工業(yè)家，亨利?法約爾提出。管理者的工作可能意味著協(xié)調一個部門的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個單獨的個人，還可能包含協(xié)調一個團隊的活動。P在已跨入21世紀的經(jīng)濟時代，幾乎所有的企業(yè)家都意識到：人力資源是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，為了提升企業(yè)核心競爭力，獲取獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須重視人力資源的開發(fā)和管理。為此我將領導科學這部分內容單另拿出來作為一章講述。（講講休克魚的事）為此，我個人認為我們每個人都應該將這部分深入研究。這部分內容也是現(xiàn)代企業(yè)管理當中比較前沿的東西。如，通過產(chǎn)品組合，營銷組合，價格和分銷策略等。在這里只側重于介紹了銷售管理這塊內容。這些企業(yè)主要是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，當然他還兼顧著銷售。這部分內容是我們學習企業(yè)管理的基礎知識，只有將什么是企業(yè)，什么是企業(yè)管理及其發(fā)展背景有所了解，才會對我們后面所學習的內容產(chǎn)生更加濃厚的興趣并進行更深入的學習。豬八戒：新型智者，活躍氣氛，潤滑管理，保障權利。孫悟空是取經(jīng)團隊的業(yè)務核心：優(yōu)秀的經(jīng)理人，非“狗”非“狼”；性格放蕩，用計來收復；趨利避害，解放換責任；直接控制，用緊箍咒；戲弄八戒。在我們這門課程的學習當中，以我們的教材為主要理論框架，主要結合大家比較感興趣的內容，我想從以下幾個方面進行講述：。生產(chǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要分支，它主要涉足于生產(chǎn)型企業(yè)當中，如我們所熟知的世界級的通用汽車，中國的海爾電器，甚至還有我們山西的汾酒集團，古城乳業(yè)等等。實際上，從純粹管理學的角度考慮，經(jīng)營管理的范圍比較大，它包括了我們所涉及的管理層面的方方面面。銷售管理主要涉及怎樣引入現(xiàn)代銷售管理理念及模式來為企業(yè)帶來更多的利益。從外部可以表現(xiàn)為企業(yè)的整體面貌，如企業(yè)形象，企業(yè)精神等。這就是企業(yè)文化最集中的體現(xiàn)及其魅力所在。這句話就深刻地反映了企業(yè)家在企業(yè)管理中的重要地位。任何一個企業(yè)都必須提升人力資源的素質，才能創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。韋里克 著 （第十版） 經(jīng)濟科學出版社2.《管理學》 [美]斯蒂芬?guī)鞝柼兀∕ary Coulter）著 （第七版） 中國人民大學出版社專題一 管理學原理1． 管理與組織導論？管理者是這樣的人，他通過協(xié)調其它人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。管理者的組織層次可用金字塔表示： 高層管理者 中層管理者 基層管理者 非管理雇員？管理者做什么？定義為一個協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果的同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。附：明茨伯格的管理者角色 P10 表11管理者應該具備的技能：技術——熟悉和精通某種特定的專業(yè)領域的知識；人際——如何溝通、激勵和引導員工。即所謂的Universality of management（管理的普遍性）。就是作為旁觀者，我們也可以在其意見簿上寫下點什么！此外，對于個人來說，盡量多學一點管理知識，培養(yǎng)你的管理技能，不要局限你的職業(yè)選擇，準備好進入新的領域，要不了多久，你就會成為管理者。挑戰(zhàn)：無處不在。你的回報將是得到組織的認可并在組織中獲得地位，在經(jīng)濟上會獲得獎金甚至是股票期權。還有一個早期的管理的例子是意大利的威尼斯城，威尼斯商人為我們所知，這在中學課本中早有介紹。斯密的古典經(jīng)濟學說《國富論》（The Wealth of Nations）,它的貢獻在于提出了“勞動分工”；另一個是產(chǎn)業(yè)革命（industrial revolution）,高效率的工作給管理者提出更高的要求，從而建立起正式的管理系統(tǒng)。（1）前期的主要理論：管理理論科學管理理論 一般管理理論 行政組織理論 基礎（古典理論） 泰勒 法約爾 韋伯 標準化 管理職能 官僚制近代管理理論 一般組織管理理論 人際關系學說 巴納德 梅奧 非正式組織 霍桑實驗（2）