【正文】 性和重要性，意識到對產(chǎn)品和顧客的影響以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 人力資源 總則 人事部負(fù)責(zé)根據(jù) 《人員配置過程》（）的規(guī)定，確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面具備能力；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人員滿足設(shè)計(jì)技能要求；負(fù)責(zé)對從事特殊工作的人員（如起重工、叉車工、電工、鍋爐工、司機(jī)等）按國家有關(guān)規(guī)定，組織培訓(xùn)和進(jìn)行資格考核，保存資格考核的記錄。 管理評審 執(zhí)行總經(jīng)理依據(jù)《BOS和管理評審程序》（）的要求，每季度進(jìn)行管理評審會議，以便評審質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性。 管理代表 。 、文件和資料的管理、質(zhì) 量記錄的管理、內(nèi)部培訓(xùn)。 J 人事部 、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量業(yè)務(wù) 技能、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的教育與培訓(xùn)； 、實(shí)施和記錄； 、質(zhì)量記錄的管理； 。負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定與實(shí)施、質(zhì)量記錄的管理、職 能內(nèi)部培訓(xùn)。D 質(zhì)量保證部、質(zhì)量目標(biāo)的建議與管理，負(fù)責(zé)管理評審的準(zhǔn) 備與措施的落實(shí)和驗(yàn)證；，負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證的組織與聯(lián) 絡(luò)； ，主要評價供應(yīng)商的質(zhì)量體系和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，負(fù)責(zé)工裝樣件的尺寸、材料檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商批量供貨質(zhì)量定期評價； 、成品出廠檢驗(yàn)規(guī)程并實(shí)施，負(fù)責(zé)其檢驗(yàn)與試 驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品的控制； ，貫徹質(zhì)量任務(wù)和指標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施提 高質(zhì)量的改進(jìn)措施； 、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理、檢定/校準(zhǔn)、維護(hù)； ； 、驗(yàn)證和報(bào)告；本部門糾正 和預(yù)防措施的實(shí)施； ； 、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、記錄、報(bào)告和糾 正措施的跟蹤、驗(yàn)證；、報(bào)告； 、檢查與評價； ； 。 A 執(zhí)行總經(jīng)理a. 確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b. 對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；c. 明確各部門的質(zhì)量職能，任命管理代表；d. 批準(zhǔn)和發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；e. 負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的仲裁；f. 負(fù)責(zé)主持管理評審會議，審批和簽發(fā)管理評審報(bào)告；g. 確保體系活動所需的人力、物力和財(cái)力；h. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法令和法規(guī)；i. 在本公司樹立以顧客為中心的理念；j. 批準(zhǔn)和發(fā)布本公司的長期和年度經(jīng)營計(jì)劃。 質(zhì)量管理體系策劃 為實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)并符合ISO/TS16949 2nd 的要求，管理代表和BOS委員會負(fù)責(zé)按《質(zhì)量管理體系策劃過程》（）和BOS方法，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。確保顧客的需求和期望得到滿足。記錄人必須確保記錄清晰、易于識別和利用。記錄是一種特殊形式的文件。4．2 文件要求 總則本公司質(zhì)量管理體系文件包括:a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的書面聲明；b) 質(zhì)量手冊；c) 程序文件；d) 為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和得到控制所要求的其它文件，包括外來文件；e) 記錄。 BG： 記錄 縮寫 3. 范圍與應(yīng)用a) 產(chǎn)品描述：qi rui牌系列轎車和系列發(fā)動機(jī)b) 本質(zhì)量手冊適用于以上產(chǎn)品的公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對外部的質(zhì)量保證；本手冊滿足ISO/TS16949 2nd的全部要求。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為qi rui牌系列轎車和系列發(fā)動機(jī)。這些過程之間的相互作用以“過程定位圖”的方式說明，便于參閱。按照ISO/TS16949 2nd 和本手冊的要求進(jìn)行工作。 shang qi集團(tuán)qi rui汽車有限公司編號:版本號:C質(zhì) 量 手 冊頁次: 第 46 頁 共 46頁實(shí)施日期 質(zhì) 量 手 冊本手冊依據(jù)ISO/TS16949 2nd標(biāo)準(zhǔn)編制 受控狀態(tài)： 受 控 號： 持 有 者： 發(fā)放日期： 目錄章 節(jié)標(biāo) 題頁 碼目錄2修改控制3第一章總經(jīng)理聲明4第二章概述51手冊簡介52公司概況53范圍與應(yīng)用64組織結(jié)構(gòu)75質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)76術(shù)語和定義8第三章質(zhì)量管理體系描述104質(zhì)量管理體系105管理職責(zé)126資源管理217產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)248測量、分析和改進(jìn)35第四章質(zhì)量體系程序和過程清單42第五章質(zhì)量管理體系過程定位圖44修改控制修改號修改章節(jié)頁 次修改方式修改人日 期C全部換版陸建輝樊時偉杜文凱2001年12月12日星期三 第一章 總經(jīng)理聲明shang qi集團(tuán)qi rui汽車有限公司 （以下簡稱本公司）的《質(zhì)量手冊》根據(jù)《ISO/TS16949 2nd 國際汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求》以及本公司的實(shí)際情況編制，并符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的規(guī)定。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會和其它問題應(yīng)及時通過規(guī)定的渠道向公司提出；為了確保按照ISO/TS16949 2nd 的要求建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，特任命：負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)的總經(jīng)理助理為本公司的管理者代表。每節(jié)均有一個方針性說明，并引用了質(zhì)量管理體系所需的全部過程。1999年5月18日第一臺發(fā)動機(jī)成功下線, 1999年12月18日,第一臺qi rui牌轎車成功下線。按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機(jī)制進(jìn)行管理和運(yùn)作，力求管理層次簡練，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，堅(jiān)持做到對員工的動態(tài)管理與動態(tài)考核，以實(shí)現(xiàn)“造就一流人才，制造一流產(chǎn)品”的目標(biāo)。近期目標(biāo)（具體指標(biāo)數(shù)將在每年的經(jīng)營計(jì)劃中體現(xiàn)）： 提高產(chǎn)品質(zhì)量（量化指標(biāo)：AUDIT等級、每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)、一次交檢合格率、故障里程等） 降低產(chǎn)品成本（量化指標(biāo)：元/輛） 提高服務(wù)質(zhì)量（量化指標(biāo)：時間、價格、滿意度、空間等） 提高產(chǎn)量（量化指標(biāo)：輛等） 增加銷量（量化指標(biāo)：元、輛等）6. 術(shù)語與定義本質(zhì)量手冊的術(shù)語直接引用《ISO/TS16949 國際汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求》所用術(shù)語和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語；專用術(shù)語定義如下： 本公司：shang qi集團(tuán)qi rui汽車有限公司 協(xié)作配套件：按本公司產(chǎn)品要求和過程要求，由本公司委托其它組織完成的加工品； 外委過程：按本公司的要求，由本公司委托其它組織完成的過程； 外來文件：與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件，如標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的支持手冊等等； 特殊過程：是指過程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)控和測量加以驗(yàn)證，包括那些過程缺陷只有在產(chǎn)品投入使用或服務(wù)交付之后才變得明顯的過程，如高頻淬火、磷化、焊裝、涂裝； 工裝：工藝裝備，包括模具、夾具、夾輔具、焊輔具、專用檢具、工位器具等； 工具：刀具、焊槍、焊鉗、電極、氣動電動工具、磨具磨料等，不包括維修用工具；公司的供應(yīng)商分為二個類別： a)原材料、協(xié)作配套件 b)外委 特殊特性：指關(guān)鍵特性和重要特性。 重要特性：影響裝配、功能、性能和后續(xù)加工產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)，用“☆”表示。 FX： 操作文件當(dāng)公司選用外部過程時，必須把這些過程看作本公司質(zhì)量管理體系的一部分，評估這些過程的能力，規(guī)定對這些過程的控制方法，并確保其受控。 文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件必須予以控制。 記錄的控制 所有與質(zhì)量相關(guān)的人員必須建立和維護(hù)各類記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 以顧客為中心 BOS委員會按《BOS和管理評審程序》（）的要求，在每年的經(jīng)營計(jì)劃過程中評估客戶的需求和期望，將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) BOS委員會根據(jù)《BOS和管理評審程序》（）的規(guī)定，為關(guān)鍵的顧客期望類別制定質(zhì)量目標(biāo)，并保證質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針一致性和可測量性；財(cái)務(wù)部根據(jù)《BOS和管理評審程序》（）的規(guī)定，把質(zhì)量目標(biāo)在經(jīng)營計(jì)劃中分解；BOS委員會、各部門經(jīng)理、人事部（培訓(xùn)職能）、各職能負(fù)責(zé)人（包括班組長）負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)。并形成《人員配置過程》（）。C 各總經(jīng)理助理；、質(zhì)量目 標(biāo)；；；；。F 采購部 ，采購資料的收發(fā)，采購計(jì)劃的制定與下達(dá)， 供貨質(zhì)量問題的處理； ，組織相關(guān)部門對供應(yīng)商進(jìn)行評價，負(fù)責(zé)編制合格供應(yīng)商的名單，負(fù)責(zé)對合格供應(yīng)商進(jìn)行控制； ，負(fù)責(zé)協(xié)作配套件包裝要求的 傳遞； ，負(fù)責(zé)儲運(yùn)過程中產(chǎn)品的標(biāo)識； e. 負(fù)責(zé)組織原材料、協(xié)作配套件接收、搬運(yùn)、貯存和發(fā)放；f. 參與合同評審、設(shè)計(jì)評審和重大不合格品的評審；g。 I 生產(chǎn)管理部，及公司級工藝紀(jì)律檢查； 、產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯的管理；負(fù)責(zé)儲運(yùn)過程中 產(chǎn)品的標(biāo)識；c. 負(fù)責(zé)工裝中工位器具的規(guī)劃、外委、制造、運(yùn)用及生產(chǎn)中使用的各種工具的管理；d. 參與合同評審和設(shè)計(jì)評審及工藝驗(yàn)證；e. 負(fù)責(zé)本部門糾正和預(yù)防措施的制定與實(shí)施、質(zhì)量記錄的管理、職