天貓運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)-全文預(yù)覽
【正文】 情，達(dá)成訂單。 2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方案。 2）負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫(xiě)。 2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。 2）熟悉商城運(yùn)營(yíng)流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營(yíng)。 3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)的工作。天貓店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，非常細(xì)！想做好電商一定要收藏！！ 第一章 天貓店的常識(shí) 一、天貓商城專(zhuān)營(yíng)店所需材料 1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 2企業(yè)稅務(wù)登記證 3組織機(jī)構(gòu)代碼 4銀行開(kāi)戶(hù)許可證 5法定代表人身份證正反面復(fù)印件 6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件 7商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書(shū) 8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購(gòu)合同或發(fā)票 9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件 10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)（可下載） 11產(chǎn)品詳細(xì)清單 二、天貓商城專(zhuān)營(yíng)店所需費(fèi)用 1年費(fèi)：30000元（每年交） 2保證金：帶TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元。 2）制定商城整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。 （2）商城主管 1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。 （3）網(wǎng)頁(yè)美工 1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫(huà)丶視頻的制作和美化。 （4）文案編輯 1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫(xiě)和修飾。 （5）策劃推廣 1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場(chǎng)，充分了解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確把握商品市場(chǎng)定位丶價(jià)格定位和客戶(hù)定位。 （6）客服中心——售前客服 1）熟悉商品知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。 （7）客服中心——售后客服 1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。 （8）倉(cāng)儲(chǔ)部 1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。 2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。1000元軟件費(fèi)用，達(dá)成目標(biāo)：30000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟： 1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車(chē)為主 4. 列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5. 主推貨品規(guī)劃 具體工作細(xì)則： 1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。 第三階段：全店經(jīng)銷(xiāo)過(guò)度階段 招聘一名客服，一名推廣，二名庫(kù)管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉(cāng)庫(kù)貨架，包裝盒，各種辦公用品， 達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額 主要工作及步驟： 1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn) 2. 銷(xiāo)售目標(biāo)：打造出一個(gè)爆款， 3. 清倉(cāng)計(jì)劃 4. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 5. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶(hù)體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素 6. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃 7. 第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷(xiāo)售目
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