商務(wù)溝通與談判-全文預(yù)覽
【正文】 員的表現(xiàn)特征 疑慮型談判人員的表現(xiàn)特征 （二）個人形象構(gòu)成 內(nèi)蘊系統(tǒng) 外化系統(tǒng) 內(nèi)在修養(yǎng)的培養(yǎng) （ 三 ） 談判人員的心智能力 心理承受力 創(chuàng)造力 責(zé)任感 專業(yè)知識 （四）談判人員的專業(yè)能力 表達能力 交際能力 儀表風(fēng)度 （五）談判人員的溝通能力 第五部分 談判實務(wù) C 商務(wù)談判過程及基本策略 一、商務(wù)談判開局階段 （一）開局階段的基本任務(wù) 具體問題的說明 談判氣氛的建立 開局陳述 協(xié)商式開局策略 慎重式開局策略 坦誠式開局策略 進攻式開局策略 （二）談判開局的基本策略 二、商務(wù)談判實質(zhì)性階段 （一）報價（交易條件的提出） 商務(wù)談判報價的特點 商務(wù)談判報價的原則 商務(wù)談判報價的程序 （二）關(guān)于交易條件的磋商 討價 還價 （三）對談判局勢的評估 交易條件彼此可接受 交易條件需進一步磋商 難以達成交易 （四）談判中 僵局的處理 僵局產(chǎn)生的原因 打破僵局的基本思路 （五）讓步策略的運用 讓步的原則 讓步的策略 三、商務(wù)談判結(jié)束階段 （一）談判終結(jié)的判斷 從談判所涉及的交易條件判斷 從談判時間判斷 從談判策略判斷 （二）談判結(jié)束的方法 成交 中止 破裂 （三）談判協(xié)議 談判協(xié)議的類型 商務(wù)談判協(xié)議的特點 商務(wù)談判協(xié)議的類型 四、商務(wù)談判的基本策略 （一）商務(wù)談判“三步曲”概念 闡明價值 創(chuàng)造價值 克服障礙 （二）叫停（ 暫停、休會） 叫停的時機 叫停的方法 （三）稻草問題 “ 稻草 ” 問題的含義 “ 稻草 ” 問題的準備 （四） CC法 CC（ one cuts, the other choos
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