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公司運營管理制度初-全文預覽

2025-08-26 03:16 上一頁面

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【正文】 構業(yè)績(分段)提成底薪備注業(yè)務員6000元及以下10% 元/月 業(yè)務員新入職30天內無責任底薪為2000元/月;客戶經(jīng)理底薪固定為3000元/月6001元—15000元15% 元/月15001元—35000元20%35001元—65000元25% 元/月65001元—120000元30%120001元及以上35%業(yè)績(通)提成底薪備注經(jīng)理組內人均6000元及以下6% 元/月本提成指本經(jīng)理管轄內總業(yè)績乘于提點組內人均6001元—35000元8%組內人均35001元—65000元10% 元/月組內人均65001元及以上12%業(yè)績(通)提成底薪備注區(qū)域總監(jiān)區(qū)業(yè)務人均6000元及以下1% 元/月本提成指本總監(jiān)管轄內總業(yè)績乘于提點區(qū)業(yè)務人均6001元—35000元3%區(qū)業(yè)務人均35001元—65000元5% 元/月區(qū)業(yè)務人均65001元及以上7%業(yè)績提成底薪備注分店文秘2400元/月試用期一個月,試用期內2000元/月售后維修每單提成50元2000元/月提成僅限租賃單;試用期一個月,試用期內無提成網(wǎng)絡維護2500元/月試用期一個月,試用期內2000元/月售后客服2400元/月試用期一個月,試用期內2000元/月財務會計3000元/月試用期一個月,試用期內2500元/月辦公室文員3000元/月試用期一個月,試用期內2400元/月辦公室主任4000元/月試用期一個月,試用期內3500元/月本制度內所提及的業(yè)績均指當月實收業(yè)績。(3) 公司員工禁止押房、走私單,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,工資、提成、獎金一律扣除。(4) 在公司外不得做任何有損公司形象的行為,嚴重者開除并賠償公司損失。店面衛(wèi)生有業(yè)務員輪流值班,統(tǒng)一由秘書排班,經(jīng)理和秘書監(jiān)督,總部若發(fā)現(xiàn)店面衛(wèi)生不合格,經(jīng)理處罰30元、秘書連帶處罰20元。(4) 帶看:業(yè)務員每人每周必須有5組以上帶看,租賃買賣不限,帶看須填寫‘看房確認書’并由客戶簽字(可有效減少客戶跳單心理),店經(jīng)理檢查監(jiān)督,看房單每周交給秘書統(tǒng)一存檔。(新入職人員10天后進入考核)如發(fā)現(xiàn)跟進內容為粘貼復制的,發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;跟進內容為關機,未接,停機,空號類不算有效跟進。(注意:轉盤也算新增房源),虛假房源一條處罰30元。二:日常工作制度,禮儀,標準用語(1) 公司員工必須著裝整潔:上穿襯衣,西服,下穿西褲(女士可穿中長款裙子),腳穿皮鞋,佩戴公司統(tǒng)一的工牌領帶(女士佩帶工牌即可)。請假3天內的經(jīng)理審批;請假三天以上的由總經(jīng)理審批;并填寫請假條,秘書在24小時內遞交至總部,超過十天的可暫時辦理離職。(6) 外出登記:業(yè)務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記:日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間,如發(fā)現(xiàn)未登記的一次處罰20元。(3) 曠工:曠工一天扣兩天工資,若連續(xù)曠工三天的直接開除;(4) 特殊情況:‘未打卡’的若有經(jīng)理證明確實有公事免罰(私事不能算);若沒有證明一律扣50元,如帶客戶看房導致的遲到或早退,由經(jīng)理簽寫說明,并在24小時內將證明報至總部,不接受隔日后補的證明。店面內勤職責:負責合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與管理,對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;全面負責店面的考勤、申請、統(tǒng)計等管理工作;做好銷售會議的記錄工作并歸檔;及時向部門員工傳遞公司與部門的各項政策、制度及各類通知信息;負責日常材料的復印、蓋章等的工作;根據(jù)集團相應管理制度,做好展會用品、促銷品等的管理與小批量樣品的領用及發(fā)放登記;負責辦公物料(包括工裝、名片、宣傳品等)及固定資產(chǎn)的申購與管理,負責廣告房源的發(fā)布等,為本部人員提供后勤服務; 由店面負責人統(tǒng)一管理,協(xié)助店面負責人處理日常行政工作及文案等事宜;協(xié)助店面負責人完成內網(wǎng)建設,做好房源、客源及成交等內網(wǎng)管理審核工作;協(xié)助店面負責人完成每日公司行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)站信息的管理和維護;協(xié)助店面負責人對員工進行網(wǎng)絡運用及財務管理等相關知識的培訓工作,并與網(wǎng)絡部、財務部等相關部門做好溝通對接工作;1協(xié)助店面負責人完成各類信息的收集、錄入、匯總及分析工作;1統(tǒng)計店面人員變動,與人資部做好溝通對接工作;1完成上級交辦的其它工作??梢尚袨? 如發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域有可疑人物或事情出現(xiàn),主管有權力詢問并通知上級領導知曉??蛻敉对V無法解決時應立即通知上級領導加以處理。 3.處罰后應按正常程序通知內勤并作相應記錄,對待嚴懲犯錯的員工需通知行政(內勤)得到受權后方可加重處罰下屬。房產(chǎn)投融資主管:主管的職責: 客戶的正常接待工作,保質保量有效的完成目標任務;帶領小組成員完成公司業(yè)績目標;指導店面經(jīng)紀人進行房源、客戶的跟進工作,幫助新員工提高業(yè)務能力;有一定的協(xié)調能力和溝通能力,具有獨立處理突發(fā)事件的應變能力主動配合店面經(jīng)理完成店面日常管理,處理現(xiàn)場公共事宜,協(xié)助銷售經(jīng)理分管現(xiàn)場;及時向上級反映現(xiàn)場問題及提供合理化建議;店面新入職經(jīng)紀人員培訓;及時傳達解釋并執(zhí)行公司的各項政策、制度;對經(jīng)紀人每日工作內容和完成情況的量化管理;確立個人的工作目標及發(fā)展方向。 運營部各崗位職責 運營總監(jiān):制定部門目標任務并帶領團隊成員完成公司業(yè)績目標及員工考核;協(xié)助上級領導健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系;負責公司房產(chǎn)部《運營管理制度》的建立和實施,定期對制度進行評審,確保制度的充分性、適宜性和有效性;全面負責所轄區(qū)域店面的運營管理工作;負責搜集學習中央、省、市有關房地產(chǎn)經(jīng)營的方針、政策和各項規(guī)定;調查房地產(chǎn)項目開發(fā)與二手房市場銷售狀況,預測和把握區(qū)域房地產(chǎn)運營競爭走勢,結合本公司開發(fā)項目及二手房店面運營,提出相應的營銷策略;擬訂房產(chǎn)部銷售政策,制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務管理制度;結合策劃部,擬訂房產(chǎn)部銷售計劃、社會活動和廣告宣傳促銷方案;結合人資部制訂切實可行的人事編制、團隊建設及階段性員工培訓計劃、培訓實施方案等。行政人事部工作職責 負責公司的人力資源整體規(guī)劃;負責公司的人力資源招募選拔、培訓上崗、員工檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、離職等公司整個過程的運作及事務性工作處理;負責部門文件及單據(jù)的審核;負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進;負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作;負責各個部門之間的人事溝通及協(xié)調和發(fā)展;負責對外人事溝通和協(xié)調,發(fā)展公司內部的人事關系;負責建立和完善企業(yè)文化,營造良好的企業(yè)文化氛圍;負責對外宣傳公司人事政策,創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境;負責辦理公司員工社會福利保險事宜,保障員工合法權益;1負責處理日常勞資糾紛,協(xié)調公司和員工的利益平衡;1負責收集員工思想動態(tài),并針對思想動態(tài)開展人事活動;1負責人力資源的成本評估;
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