【正文】 工就是流失現(xiàn)場的價值。 問題 :斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要 ？ 海納管理咨詢 8007081617 71 管理名言 :投資回報率最大的是感情投資 ! 海納管理咨詢 8007081617 72 具體 公開 炫耀 立即 贊美 管理名言 :贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時說出來 ! 有效贊美員工的技巧 73 真誠贊 美開頭 不要傷 害自尊 友好結(jié) 束批評 尊重客 觀事實(shí) * 資料來源： 恰當(dāng)批評員工的方法 海納管理咨詢 8007081617 74 員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司 員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。 日班工人說 ， 總裁今天來過了 ， 問我們今天煉了幾噸鋼 ， 便把數(shù)字寫在地上 。 斯瓦格上任后不久 ， 他管轄的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后 ， 斯瓦格問為什么 ， 廠長說 ， 工人軟硬不吃 ， 不愿干活 。 課長 叫她不要急 ,先找 別 人代理助理的工作 ， 林美 麗 那 里 要再去 問 清楚 ， 然 后 再 決 定如何解 決 。生 產(chǎn)線 第一位 資 深作 業(yè) 員李莉莉 ,她除了 裝配 工作外 ,同 時還 要再 檢 查一次上 線 的材料。 ③ .WORKSHOP:溝通演練之 “ 雪花飄飄 ” 62 溝通的黃金定律 : “你是誰 ” 比 “ 你要如何表達(dá)重要 ” ； “ 你要如何表達(dá) ” 比“ 你要表達(dá)什么重要 ” 。 —— 彼得 ? :表示技能優(yōu)異 ,可以指導(dǎo)他人。 3 ? 觀察 :確認(rèn)動作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 ? 改善 :糾正錯誤動作，修正不良習(xí)慣； ? 疑問 :指明可以向誰請教，引導(dǎo)學(xué)員提問 4 海納管理咨詢 8007081617 55 工作教 導(dǎo)評鑒 表 (訓(xùn)練員專用 ) 年 月 日 工作 名稱 開始時間 學(xué)習(xí)對象 結(jié)束時間 工具與材料 實(shí)習(xí)教導(dǎo)員 準(zhǔn)備事項(xiàng) 工作分解 工具與材料 場所之整理 I 輕松氛圍 何種工作 了解程度 學(xué)習(xí)意愿 Ⅱ Ill 主要 步驟 要 點(diǎn) 理 由 動 作 主要 步驟 要 點(diǎn) 理 由 (查 詢 ) (評鑒 ) 第 2第 3階 段的做法 無用的話 : 要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào) : 檢查確認(rèn) : IV ① .交付工作 ② .問何人 ③ .常常檢查 ④ .鼓勵發(fā)問 ⑤ .減少指導(dǎo) 海納管理咨詢 8007081617 56 教導(dǎo)效果比較表 教導(dǎo)方式 3小時后記 憶保存率 3天后記憶 保存率 單獨(dú)向人講 70% 10% 單獨(dú)向人演 72% 20% 講述加演示 85% 65% 我聽我忘記 ,我看我記得， 我用我學(xué)到 ,我教我掌握。 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題： 何時需要培訓(xùn) ?新員工初次上崗時 ?崗位變換的時候 ?改變作業(yè)方法時 ?新產(chǎn)品上線時 ?存在安全隱患時等 誰擔(dān)任指導(dǎo)者 ?現(xiàn)場班組長 ?技術(shù)員 ?工程師 ?有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事 海納管理咨詢 8007081617 53 生產(chǎn)主管 培訓(xùn)職責(zé)研討 下屬的錯誤 ,都是上司的責(zé)任 只有不會教的上司 ,沒有學(xué)不會的下屬 將熊熊一窩 ,兵熊熊一個 OJT的職責(zé) 員工教導(dǎo)四階段法： 要 領(lǐng) :說給他聽 ,做給他看， 說給你聽 ,做給你看。 ③ .員工沒有學(xué)會 ,是因?yàn)槲覜]有教導(dǎo)好。這家公司將提案制度變成員工入廠教育的一個環(huán)節(jié)。 案例研究 1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化 海納管理咨詢 8007081617 42 案例研究 1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化 追求平 衡化效率 海納管理咨詢 8007081617 43 優(yōu)點(diǎn)： 縮短反應(yīng)時間，便于控制質(zhì)量。 手動 記數(shù) 自動記數(shù) 現(xiàn)場改善案例 (從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)魔鬼 ): 海納管理咨詢 8007081617 39 工位 O 作者 鄒其洪 主題 斬板機(jī)開關(guān)的合理擺放 改善前 斬板機(jī)開關(guān)在工作臺的下面，作業(yè)員操作不方便 改善 要點(diǎn) 開關(guān)的位置移到與作業(yè)高度相平 改善效果： 方便作業(yè)員操作 ,節(jié)約時間 。事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 日事日畢 日清日高 序 號 工作 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 可能遇到的問題 解決措施 1 班前 準(zhǔn)備 ① .確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號、時間、 材料備貨 ② .確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問題 生產(chǎn)計(jì)劃臨時調(diào)整，所需材料不足。 ⑤ .認(rèn)真做好班前班后的 “ 3分鐘 5S” 管理活動。 有備無患的過程決定結(jié)果 海納管理咨詢 8007081617 24 貨號 機(jī)號 時 段 項(xiàng) 目 7:30 8:30 9:30 10:30 10:30 11:30 11:30 12:30 13:30 14:30 14:30 15:30 15:30 16:30 16:30 17:30 *** A03 計(jì)劃 200 200 200 400 200 600 200 800 200 1000 200 1200 200 1400 200 1600 實(shí)際 180 180 190 370 200 570 210 780 210 990 220 1210 設(shè)備編號： 操作者： 日期： 客戶 品名 貨號 日期 項(xiàng) 目 周一 周二 周三 周四 周五 周六 備注 －－ B119 計(jì)劃 2022 2022 2022 4000 2022 6000 實(shí)際 －－ N03 計(jì)劃 3000 3000 3000 6000 3000 9000 實(shí)際 部門： 日期： 生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時掌控 ① .報表填寫 ,工作總結(jié) (目標(biāo)與實(shí)際的差異 )。 4 重點(diǎn)關(guān)注新手 用標(biāo)志或工衣識別新手 ,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。日事日畢 ,日清日高。 依據(jù) “ 4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備 海納管理咨詢 8007081617 21 生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表 產(chǎn)品代號： 名稱： 計(jì)劃開工日： 準(zhǔn)備日期： 分類 項(xiàng) 目 確認(rèn)資料 檢查結(jié)果 人員 員工技能表 培訓(xùn)記錄 機(jī)器設(shè)備 設(shè)備 設(shè)備點(diǎn)檢表 設(shè)備維修記錄 工裝夾具 工裝臺帳 測量器具 檢定記錄、標(biāo)簽 容具及搬運(yùn)工具 容器、搬運(yùn)工具登記 材料 主料、輔料 材料入庫記錄 進(jìn)料檢驗(yàn)記錄 技術(shù)資料 工程圖紙 ＢＯＭ表 作業(yè)指導(dǎo)書 產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格 車間環(huán)境 ５Ｓ活動情況 放置空間、通道 ５Ｓ檢查評比記錄 車間平面圖 海納管理咨詢 8007081617 22 控制的要點(diǎn) :認(rèn)真 監(jiān)督 、反復(fù) 檢查 、嚴(yán)格 要求 ① .從班前控制到班后 ,而不是只控制班前班后 。 ■ 兩個基本點(diǎn) : ① .快樂的心情 ——做事情前先解決心情。 回到座位上 ,李 強(qiáng) 見到助理主管 阿梅 ,馬上問上個月的加班匯總表做好沒有 。 ⑨ .欠料 報 告 單 :一 張預(yù) 排今日生 產(chǎn) 的 產(chǎn)品， 其中 主原材料 短少 了 350PCS。 ⑤ .會議 通知 單 :今日下午 3:00—5:00要 參 加部 門 工作 協(xié)調(diào)會 ,你尚未 準(zhǔn)備 好自己的 資 料，需要 30分 鐘 完成。 海納管理咨詢 8007081617 11 ■ 由技術(shù)型人才到管理型人才 技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn) 管理型人才的關(guān)注點(diǎn) ① .重視管 “ 物 ” ① .重視管 “ 人 ” ② .知識技能的 “ 深度 ” ② .知識技能的 “ 廣度 ” ③ .重視 “ 過程 ” ③ .重視 “ 結(jié)果 ” ④ .“專才 ” ④ .“通才 ” ⑤ .自然科學(xué) ⑤ .人文科學(xué) ⑥ .個人干 ⑥ .集體干 ⑦ .自己干 ⑦ .團(tuán)隊(duì)干 管理就是透 過眾人把事情做好 ! 海納管理咨詢 8007081617 12 第四級 全員主動的參與 到改善活動中去 第一級 忙碌就是工作 第三級 班組經(jīng)常聚 會討論改善 課題 第二級 明白未能給產(chǎn) 品增加價值的 都是浪費(fèi) 生產(chǎn)主管的一日管理 ?高效率的早會實(shí)施 ?班前要準(zhǔn)備的事情 ?班中要控制的事情 ?班后要總結(jié)的事情 ?班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn) 2 海納管理咨詢 8007081617 14 :2022年 8月 X日（星期五） 況 :李強(qiáng) 是一家工