人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第3章--培訓(xùn)需求分析-全文預(yù)覽
【正文】 個(gè)體的績(jī)效水平，了解個(gè)人能力 ? 比較職位所需與個(gè)人能力確定培訓(xùn)需求 一、培訓(xùn)需求分析方法 : 35/48 培訓(xùn)需求分析的方法與信息收集 ? 培訓(xùn)需求分析的邏輯推理模式 – 根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的不同需求，對(duì)各方面進(jìn)行推理，找到影響員工工作績(jī)效的原因 一、培訓(xùn)需求分析方法 : 36/48 培訓(xùn)需求的確認(rèn)匯報(bào) ? ? 通過(guò)各種方法搜集資料，獲得初步培訓(xùn)需求信息，還需要進(jìn)行培訓(xùn)需求確認(rèn)，減少資料搜集分析過(guò)程中的誤差，更切合員工實(shí)際培訓(xùn)需求。 – 不能做 技能上的缺陷：?jiǎn)T工技能、知識(shí)水平不能完成任務(wù) – 不想做 管理上的缺陷：?jiǎn)T工態(tài)度、任務(wù)分派、信息溝通、反饋等存在不足，導(dǎo)致不想做。 – 工作說(shuō)明書(shū)一般包括：崗位具體任務(wù)或職責(zé)；上崗人員知識(shí)、技能、資格條件；完成工作職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可大幅度的改變產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平？ 那些職能部門(mén)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)需要培訓(xùn)？ 要花多少錢(qián)？ 高層管理者 中層管理者 培訓(xùn)者 組織分析 （ 2）員工的自我評(píng)量。 ? （ 3）組織資源分析 – 人財(cái)物資源；時(shí)間 ? （ 4）組織特質(zhì)分析 ? （ 5）組織環(huán)境分析 組織層次分析 19/48 培訓(xùn)需求分析的框架 組織層次分析 利用組織已有的信息進(jìn)行或?qū)ｉT(mén)進(jìn)行調(diào)查 與組織分析相關(guān)的信息收集 20/48 培訓(xùn)需求分析的框架 任務(wù)分析 主要是通過(guò)對(duì)工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)、技能和能力，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。 二十世紀(jì)八十年代， . Goldstein， . Braverman， 價(jià)方法系統(tǒng)化，指出培訓(xùn)需求分析應(yīng)從三個(gè)方面著手，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析，構(gòu)建了最為廣泛流行的培訓(xùn)需求分析框架。 常規(guī)性影響因素 事件性影響因素 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 新員工的加入 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 員工職位的調(diào)整 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 顧客的投訴、抱怨 崗位勝任能力 生產(chǎn)意外事故的發(fā)生 社會(huì)環(huán)境、法律法規(guī)、規(guī)章制度 產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量下降 員工行為評(píng)估、員工考核 產(chǎn)品銷(xiāo)售量下降 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展變化 企業(yè)內(nèi)部損耗升高 新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 員工工作效率下降、士氣低落 客戶偏好的變化 應(yīng)對(duì)特殊事件的能力 企業(yè)培訓(xùn)資源狀況的限制 世界或國(guó)內(nèi)偶發(fā)的重大事件 13/48 培訓(xùn)需求分析概述 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中具有重大作用。 – 按培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短分為短期培訓(xùn)需求和長(zhǎng)期培訓(xùn)需求。 – 工作領(lǐng)域發(fā)生改變：進(jìn)入新的領(lǐng)域、新的生產(chǎn)線、新的設(shè)備裝置，需要進(jìn)行培訓(xùn)。 – 成人學(xué)習(xí)理論：成人教育的成效依賴于學(xué)習(xí)者的需求和興趣。結(jié)果，此計(jì)劃遭到多數(shù)管理人員的反對(duì)，主要原因是平常工作繁忙，難以抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)如此多的課程。在這種形式下，公司對(duì)提升管理層的管理能力也非常重視。 2022年以來(lái)， H公司發(fā)展速度越來(lái)越快，從最初 100多人的中小企業(yè)成長(zhǎng)為今天千人規(guī)模的大公司。 3/48 案例導(dǎo)入 ? 這份培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)送到總經(jīng)理手里后總經(jīng)理召集管理層人員共同商討此計(jì)劃的可行性。 5/48 主要內(nèi)容 培訓(xùn)需求概述 培訓(xùn)需求分析概述 培訓(xùn)需求分析的框架 培訓(xùn)需求分析的方法與信息收集 培訓(xùn)需求的確認(rèn)匯報(bào) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 6/48 培訓(xùn)需求概述 ? – 心理學(xué)：需求是人的一種主觀狀態(tài)，是人對(duì)缺乏又渴望得到的事物的一種心理反應(yīng)活動(dòng)。 – 工作內(nèi)容發(fā)生改變：不同崗位內(nèi)容不同，崗位職責(zé)調(diào)整、任務(wù)內(nèi)容變化，需要培訓(xùn)。普遍需求包括職業(yè)素養(yǎng)、通用管理技能、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)等；個(gè)別培訓(xùn)需求是因崗位、部門(mén)、工作等不同產(chǎn)生的不同需求。 ? 找出產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因；確定是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決 10/48 培訓(xùn)需求分析概述 評(píng)估內(nèi)容有哪些 需要哪些培訓(xùn) 培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)” 需求分析結(jié)果 〃 法規(guī)、制度
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