【正文】 。一般說(shuō)，凡有土的方就能出草木和莊稼，而黃松則是從堅(jiān)硬的黃崗巖石里長(zhǎng)出來(lái)的。這80多座山峰的高絕大多數(shù)都在海拔千米以上，其中蓮花峰最高（），光明頂最平（1860米），天都峰最險(xiǎn)（1810米），這三大峰和風(fēng)姿獨(dú)秀始信峰（1683米)。　　在很久很久前，在漫長(zhǎng)地質(zhì)歷史代，大自然的無(wú)窮力，塑造了黃山那絕美的風(fēng)采和種種奇特的景觀，令人心醉。傳說(shuō)咱們中華族的先祖軒轅黃帝在完成中原統(tǒng)一在業(yè)、開創(chuàng)中華文明之后，來(lái)到這里采藥煉丹，在溫泉里洗澡，因而得道仙?！　∨笥褌?，你們好！今天我們要瀏覽的是著名的黃山風(fēng)景區(qū),在這里先向諸位介紹一下黃山風(fēng)景的概況?！　〔恢来蠹野l(fā)現(xiàn)沒(méi)有，時(shí)下，獨(dú)具生態(tài)文化色彩的“休閑型”旅游，已漸成熱點(diǎn)，正引領(lǐng)著旅游新時(shí)尚?！笆澜缡笪幕恕敝唬覈?guó)現(xiàn)代著名作家巴金，早在上世紀(jì)三十年代初就游覽了小鳥天堂，寫下了名篇《鳥的天堂》，并于1980年載入全國(guó)（包括港地區(qū)）統(tǒng)篇教材，成為經(jīng)典課文，每年在全國(guó)約2300萬(wàn)名該年級(jí)學(xué)生中廣為傳誦。她以數(shù)百年的悠久歷史，占地達(dá)18 畝，遠(yuǎn)看像一片浮動(dòng)綠洲的古獨(dú)榕，堪稱南國(guó)奇觀。今天由我做你們的導(dǎo)游，一起來(lái)游覽鳥的天堂。在返程途中，如果有什么不足之處，還請(qǐng)多諒解。如： 　　各位朋友： 　　眼看火車站就要到了，桂導(dǎo)我也要和大家說(shuō)再見了。 　　概括介紹應(yīng)根據(jù)時(shí)間和游客情況，可長(zhǎng)可短，可詳可略。請(qǐng)大家記清集中和游覽時(shí)間，以免因一人遲到而影響大家的活動(dòng)。我姓桂，是旅行社的一名導(dǎo)游，大家叫我“桂導(dǎo)”好了。 　　【導(dǎo)游詞的特點(diǎn)】 　　其主要特點(diǎn)是口語(yǔ)化，此外還具有知識(shí)性、文學(xué)性、禮節(jié)性等特點(diǎn)。你周圍的人都這樣做不一定是對(duì)的，畢竟生活是你自己的事情，學(xué)習(xí)也同樣是自己的事情，你不為任何人活著，也沒(méi)有為任何人學(xué)習(xí)?！　“思刹荒艹种院恪　　皠贁∧吮页Ｊ隆边@句話都被說(shuō)爛了，沒(méi)有人要聽了，那些考下證書的人其實(shí)不值得你去羨慕，那是他們努力的結(jié)果，你應(yīng)該回頭去看看那些明明失敗了還在那里埋頭苦干的人，那種精神才是值得你去學(xué)習(xí)的，如果連這點(diǎn)挫折你都經(jīng)受不起的話，你自己認(rèn)為你還能做什么?一個(gè)人一輩子不能總是勝利也不能總是失敗。在社會(huì)上確實(shí)有一些不負(fù)責(zé)任的學(xué)校和老師，強(qiáng)烈建議：在罵完他們的時(shí)候多少也罵罵自己，與其怨天尤人于事無(wú)補(bǔ)還不如自力更生艱苦奮斗?！　∪刹粚?shí)地練習(xí)　　導(dǎo)游，導(dǎo)游!你自己還不知道怎么走，怎么引導(dǎo)游覽啊!口試也是一樣的，自己站在******廣場(chǎng)還說(shuō)的亂七八糟那，更何況你不在廣場(chǎng)在考場(chǎng)，自己心里面想著怎么講解是一回事，關(guān)起門來(lái)對(duì)著鏡子練是另一回事，最好是在老師的帶領(lǐng)下，把六個(gè)景點(diǎn)全轉(zhuǎn)到了，然后在老師的指導(dǎo)下拿起講解器在現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)一下，熟悉現(xiàn)場(chǎng)氣氛永遠(yuǎn)比不熟悉強(qiáng)。還有學(xué)習(xí)這種能力的心態(tài)，在所有學(xué)導(dǎo)游的隊(duì)伍中，認(rèn)為幾天就可以領(lǐng)悟到導(dǎo)游真諦的大有人在，他們忽略了學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，能力是積累的。　　總之，導(dǎo)游面試在整個(gè)考試過(guò)程中也占有重要份額，如果筆試全部過(guò)關(guān)，面試沒(méi)有通過(guò)，也是拿不到導(dǎo)游資格證的!有問(wèn)題歡迎大家繼續(xù)探討，一點(diǎn)拙見，如果您感覺(jué)個(gè)人見解有一定的道理，望能給你帶來(lái)收獲，如果感覺(jué)沒(méi)有意義可以共同探討!希望給各位帶來(lái)好心情，并預(yù)祝各位要參加考試的同學(xué)馬到成功!考取優(yōu)異的成績(jī)!謝謝參閱!我不是一個(gè)做文學(xué)的人，更不是一個(gè)說(shuō)客，但是，這么多年的導(dǎo)游生涯讓我知道了很多事，也遇到過(guò)很多困難。)　　面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項(xiàng)：　　(1)語(yǔ)速切忌不要太快，因?yàn)樘觳⒉淮砟愕氖炀?，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩(wěn)重。　　(2)禮儀的準(zhǔn)備：導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)符號(hào)，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過(guò)于客套。導(dǎo)游證面試考試時(shí)的個(gè)人感悟和建議　　成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個(gè)準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最初心愿。(考官會(huì)根據(jù)當(dāng)天的通過(guò)率酌情給55分至60分的部份考生拉及格。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰(shuí)幫你在考簽上做標(biāo)記?！　](méi)考好就沒(méi)考好，回去好好禱告。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經(jīng)給你不及格了。如果你有些不確定的話，可以說(shuō)“好象是……”，但別反問(wèn)考官“是不是……”。　　六、其他應(yīng)注意的問(wèn)題　　切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達(dá)。對(duì)于這一點(diǎn)我也沒(méi)有什么訣竅要說(shuō)，全要靠各位平時(shí)的知識(shí)積累和臨考的運(yùn)氣。通常如果你漏掉的點(diǎn)是不重要的話，考官不會(huì)察覺(jué)，既使是很重要，考官通常會(huì)在提問(wèn)的過(guò)程中提醒你，你只要能回答出來(lái)就可以了。你最好多參考幾本書，用自己的語(yǔ)言把它們糅合組織起來(lái)創(chuàng)造成自己的導(dǎo)游辭，這樣的工作現(xiàn)在就應(yīng)該著手做了。四、講解內(nèi)容 　　你的講解材料可以事先準(zhǔn)備好，也可以臨場(chǎng)發(fā)揮。如果你書面語(yǔ)用得太多，讓考官的感覺(jué)就是生搬硬套、死記硬背，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用不夠靈活。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來(lái)的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”?？脊僮钕扔休^深感觸的的就是你的語(yǔ)言。手勢(shì)不能太僵硬或過(guò)于固定，切忌別因?yàn)榫o張而一個(gè)勁兒的搓手掌或揪扯衣角。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經(jīng)驗(yàn)是穿民族服裝的漢族考生因?yàn)槲幕瘻?zhǔn)備不足，想用服裝打動(dòng)考官，但其實(shí)這是事與愿違，起了適得其反的效果?！　〉⒁鈳c(diǎn)，一是不要穿著過(guò)于單薄?！　≈b　　建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試中文組通常有六至八個(gè)考場(chǎng)，每個(gè)考場(chǎng)有兩名考官?，F(xiàn)就為即將參加現(xiàn)導(dǎo)考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學(xué)苦練，它不會(huì)像你想象的那么神秘和困難的。這種做法不是我們所說(shuō)的名人效應(yīng)法?！　∑浯?，要運(yùn)用好名人效應(yīng)法首先在自己語(yǔ)言表達(dá)上要有講究，言語(yǔ)要精練生動(dòng)，講解層次要分明有序，其“閃光點(diǎn)”要吸引人、教育人?！　≈赝怀雒说拈W光點(diǎn)。聰明的商家也深知名人效應(yīng)的作用，找名人為其產(chǎn)品作廣告，大大提高這些產(chǎn)品的知名度，從而使產(chǎn)品銷量大增。例如，以景點(diǎn)圖案擬人，把老壽星比擬額頭高的游客，把瘦猴子比擬較瘦小的游客，把翠竹比擬身材瘦長(zhǎng)的游客等等，這樣的擬人是不文明的表現(xiàn)，也是一種瞧不起及不尊重游客的反映。　　在使用擬人比喻法時(shí)，導(dǎo)游員要十分注意比喻內(nèi)容的自然性和貼切性，切忌為招笑而失去和降低自己的人格，為取得廉價(jià)的笑聲而流于庸俗，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。比如“老外”在園林中不慎碰傷額頭，導(dǎo)游員一方面安撫游客，另一方面風(fēng)趣地說(shuō)：“這假山真可惡，該死!不過(guò)您看，它已低下頭向您賠禮道歉哩。　　擬人比喻　　所謂擬人比喻法，是指導(dǎo)游員把不屬于人的事與物比作人，通過(guò)比較恰當(dāng)?shù)谋扔?，賦予這些事與物于人的思想感情和行為，使之形象鮮明生動(dòng)、通俗易懂，產(chǎn)生風(fēng)趣幽默感。在許多情況下，導(dǎo)游員往往忽略了自己的親身體會(huì)，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會(huì)更好。同時(shí)，游客也比較容易接受和喜歡。　?。汉芏嗤瑢W(xué)在口試的時(shí)候都以書本或者學(xué)校發(fā)的導(dǎo)游詞為準(zhǔn)，但是，你要是有很充裕時(shí)間復(fù)習(xí)的話還是要多增加一些講解內(nèi)容，這樣你會(huì)給人一種耳目一新的感覺(jué)，口試評(píng)分的時(shí)候也會(huì)占一些便宜，但是你所增加的這些內(nèi)容最好是在書本上可以找到的，決不能是野史或者自己杜撰出來(lái)的，那樣很可能會(huì)適得其反。你只要在平時(shí)的練習(xí)之中多注意自己的講解時(shí)間就好了。　?。涸诳谠嚳紙?chǎng)相對(duì)比較安靜，不用刻意的大聲說(shuō)話，只要你用平時(shí)說(shuō)話時(shí)候的聲音就可以了，女孩子要注意比平時(shí)說(shuō)話聲音要大一些。建議最好不要帶書本去，帶上自己學(xué)校發(fā)的導(dǎo)游詞就可以了，千萬(wàn)不要忘記了帶上幾章白紙和一只鉛筆，自己抽到景點(diǎn)以后，找一個(gè)安靜的場(chǎng)所，在白紙上用鉛筆默畫出口試景點(diǎn)的平面圖，然后在上面標(biāo)出你自己想講解的內(nèi)容和注意的事項(xiàng)，送你一句話“好記性不如賴筆頭”，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要犯懶，更不要去看書。在我們的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》這本書中有關(guān)于你口試時(shí)候站姿的具體要求，在這里就不多說(shuō)了，不過(guò)，有一點(diǎn)需要你自己注意的是，在以前導(dǎo)游口試的時(shí)候基本上學(xué)生都是聳著肩膀進(jìn)來(lái)的。我這里說(shuō)的禮貌是你在口試的時(shí)刻要改正自己平時(shí)一些不良的小動(dòng)作，你不要忘記了你一進(jìn)門還沒(méi)有開始講解的時(shí)候在考官的心里已經(jīng)給了你一些的分?jǐn)?shù)了。女孩子要畫一點(diǎn)淡妝，男孩子注意自己的頭發(fā)和胡子。(考場(chǎng)里面很熱，在加上自己緊張?！　∽詈笞Ｔ复蠹易叩臅r(shí)候帶點(diǎn)我們樂(lè)山大佛的佛氣和峨眉山的靈氣帶回家中保佑你的全家“事事順利、萬(wàn)事如意?！　「兄x合作：是指感謝在旅游中客人給予的支持、合作、幫助、諒解　　征求意見：是告訴客人我們知有不足，經(jīng)大家的幫助，下次接待會(huì)更好!　　期盼重歸：是指要表達(dá)對(duì)游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客?！　g送詞有幾個(gè)要點(diǎn)。)他們一聽便懂。如果直譯成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種帶的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。 　　一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)。對(duì)英國(guó)游客說(shuō)：故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。比如： 一批日本客人在參觀乾陵壁畫時(shí)，指著侍女壁畫對(duì)日本客人說(shuō)：中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。 　　 　　懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成欲知結(jié)果如何，且聽下回分解的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。導(dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。 　　 　　猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。例如： 在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊瘋僧塑像逗趣說(shuō)：朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。請(qǐng)看實(shí)例： 坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。接著，他跌若有致地吟道：茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。例如?在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。因?yàn)槟就袄碚撜f(shuō)明我們有哪一塊是短板，那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。如果客人對(duì)建筑感興趣，你就不妨著重講眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工藝，特色，結(jié)構(gòu)，原材料，對(duì)現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ取Ｓ慰涂隙〞?huì)問(wèn)你什么魚呀？反正是傳說(shuō)，你就開始編吧。例如杭州灣大橋長(zhǎng)36公里，如對(duì)農(nóng)村人的人可以這樣說(shuō)：“這橋到底有多長(zhǎng)呢？就是以你平常的速度，一個(gè)小時(shí)候走十里路，可以從早上八點(diǎn)鐘一直走到下午三點(diǎn)鐘，這樣子就形象多了。當(dāng)然你不能什么問(wèn)題都說(shuō)“不會(huì)”！??！那會(huì)自討苦吃的?？脊俨粫?huì)因?yàn)槟銢](méi)有回答出問(wèn)題的答案而扣分（簡(jiǎn)單問(wèn)題不在此討論），考官是要考驗(yàn)?zāi)闾幚韱?wèn)題的能力，以及化解矛盾的能力。 　　C、考官會(huì)在你景點(diǎn)講解在5分鐘左右打斷你，開始進(jìn)行提問(wèn)。 　　下午：參照以上分析，你應(yīng)該知道如何應(yīng)付了。但是，也不乏有考官在自身狀態(tài)不錯(cuò)的情況下“刁難”考生，所以考生要靈活應(yīng)對(duì)，謙虛做答。比較能夠理解考生迫切過(guò)關(guān)的要求。因?yàn)?0歲是男人人生的最低谷，沒(méi)錢，沒(méi)事業(yè)；而20歲，卻是女人一生中最燦爛的季節(jié)。 　　外語(yǔ)學(xué)院老師： 肯定是對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)有相當(dāng)高的要求，考生要多強(qiáng)化自己的發(fā)音及語(yǔ)言表達(dá)能力。 　　后期：考官已趨近勞累、乏味、失望狀態(tài)，這個(gè)時(shí)段參加考試的考生一定要把自己的講解詞變的更有新意，自我介紹是重點(diǎn)（第一印象）。關(guān)鍵是不能羅嗦，觀點(diǎn)要明確。因?yàn)?分鐘內(nèi)，考官已對(duì)你的語(yǔ)言能力做了了解，并大致推斷出你對(duì)景點(diǎn)的掌握程度，然后在對(duì)景點(diǎn)的提問(wèn)過(guò)程中來(lái)證實(shí)考官自己對(duì)考生的推斷。如果你實(shí)在回答不上來(lái)，就說(shuō)不會(huì)吧，不過(guò)你可以請(qǐng)教考官，并表示回去后一定努力學(xué)習(xí)，感謝解答等之類的話。導(dǎo)游考試之如何講解導(dǎo)游詞游客最痛恨的是那千篇一律的導(dǎo)游詞朗誦，如果沒(méi)有表情的朗誦就變成背書了，以這樣的方式敷衍客人，客人是不會(huì)接受的?！崩纾w機(jī)是12點(diǎn)鐘抵達(dá)目的地，對(duì)于一些怕時(shí)間太晚的人可以含蓄的這么說(shuō)：“當(dāng)月亮爬上山崗的時(shí)候，我們坐飛機(jī)出發(fā)，等到月亮掛上樹梢的時(shí)候飛機(jī)就到了。（4）為什么湖水的顏色是綠色的呢？大海的顏色又是藍(lán)色的呢？（5）有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺，結(jié)果卻沒(méi)自殺成功，這是怎么回事呢？如果后面的團(tuán)隊(duì)催著我們快點(diǎn)走，那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了，把關(guān)鍵點(diǎn)串成一條線就可以了。 　　博覽群書。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長(zhǎng)避短，但客人的需求，是我們能選擇的，很可能客人對(duì)我們一個(gè)