【正文】 ,t(to和it)，r(are)，s（is） ，v（very） ，f（of） ，g（ing） ，d（ed） 。試著為每個(gè)要點(diǎn)都寫一句簡要說明，運(yùn)用標(biāo)題和數(shù)字組織記錄。小提示 23： 趁記憶猶新時(shí)重讀筆記。 大約 7個(gè)小時(shí)。 每分鐘 450~500個(gè)字。為了檢查你的理解程度，重讀這部分內(nèi)容（大約用 1分鐘時(shí)間） ，然后回答下列問題：問題： 何謂“回讀法”？更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì) 用回讀法閱讀對理解有何幫助？ 閱讀的平均速度是什么？ 快速閱讀課程的目標(biāo)是什么？ 快速閱讀的速度是多少？ 重讀所有內(nèi)容的主要結(jié)果是什么？ 在 24小時(shí)內(nèi)，遺忘率是多少？ 一本一般厚度的書大約有多少字？ 閱讀一本一般厚度的書大約要多久？ 什么時(shí)候記憶力最佳？答案： 重讀材料。? 從上到下掃視一頁書的中間部位或沿對角線掃視全頁，以求迅速理解文章大意。從書本上學(xué)習(xí)，最好的方法是學(xué)習(xí) 1個(gè)小時(shí)，用學(xué)習(xí)時(shí)間的十分之一（6 分鐘）休息，然后復(fù)習(xí)所學(xué)過的知識，再過學(xué)習(xí)時(shí)間的 10倍（此例中是 10個(gè)小時(shí)）后，重新復(fù)習(xí)。但如果讀后旋即忘了所讀的內(nèi)容，閱讀和理解速度的提高根本無濟(jì)于事。舒適的坐姿有助于集中注意力。在讀一本書或一個(gè)提議前，如果有目錄、引言、結(jié)論、索引，先瀏覽這些內(nèi)容，然后決定什么必須讀，什么不需讀。不回讀，閱讀速度會(huì)從平均每分鐘 250~300個(gè)字提高到每分鐘450~500個(gè)字，卻并不影響理解程度。小提示 22： 確保閱讀條件，如光線，令你滿意。閱讀和理解的內(nèi)容越多，你了解的情況就越多。語氣不當(dāng)可能會(huì)起反作用。在最近兩周一次的會(huì)議上，通過同我的經(jīng)理交談，我受益非淺。追蹤問詢旨在獲取更多信息或引出新問：同上一次相比，這次調(diào)查的結(jié)果怎么樣？答：三分之二處于平均水平，這表明員工士氣尚可。封閉性問題具體的問題，一般用“是”或“不是”回答，也可輔之以適當(dāng)細(xì)節(jié)。你要一直問下去，直到得到滿意的回答為止。小提示 19： 思考下一個(gè)問題時(shí)，不要害怕略作停頓。如果你計(jì)劃召開會(huì)議，那么請準(zhǔn)備一頁紙，列出你想問的所有問題。小提示 17： 問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵(lì)對方作答。提問方式對于建立良好的溝通基礎(chǔ)十分重要。這種調(diào)查總是使人對修正管理中的錯(cuò)誤心存希冀。在某些情況下，溝通本身就是目的，如匯報(bào)工作進(jìn)展方面的最新情況便是一例。聆聽的時(shí)候，如果你在準(zhǔn)備如何答復(fù)或考慮接下來該說什么，那你就沒有集中全部注意力聽對方講話?！翱峙挛覜]有完全領(lǐng)會(huì)您的意思。他對三位都持有個(gè)人成見。一個(gè)常見的錯(cuò)誤是自以為知道別人將要說什么，而不去聽對方實(shí)際所說的話。我們還經(jīng)常受他人影響，不假思索地接受他人的觀點(diǎn)。例如：雙手放松相握，目光直接接觸，笑不露齒，坐姿顯得專注。在專注地聆聽與模仿對方思維習(xí)慣的同時(shí)，你還可以在姿勢方面模仿對方。具體類型包括視覺的，如“我看出你從那兒來” ；聽覺的，如“我聽得出，這是個(gè)問題” 。它們可以幫你探查信息的真實(shí)性。 詮釋對話領(lǐng)悟話語的字面意思，而不要在其隱含意義上做文章。要點(diǎn)：? 你的專心聆聽可以幫助說話者樹立信心。綜合主動(dòng)地把交流引向一個(gè)目標(biāo)。把注意力集中于他們講話的內(nèi)容，少說話，多使用鼓勵(lì)性的言語和點(diǎn)頭的動(dòng)作。聽到關(guān)鍵詞時(shí)默默重復(fù)一下，這可以幫助你記住對方的話。小提示 12： 充滿信賴的沉默可以鼓勵(lì)欲言又止的說話者。溝通的雙向性使得雙方能夠互相理解，這一點(diǎn)常常被忽略。斜睨的眼神增強(qiáng)了不確定感。加以注意：目光保持接觸，身體前傾，這表明聽者很專注，并樂于幫助說話者。每個(gè)人都能對自己的身體語言進(jìn)行一定程度的控制，但很難做到隨心所欲。下面是一些需要注意的地方：北美人用大拇指和食指做手勢表示 OK（在丹麥人看來這是一種侮辱人的手勢） ；用一個(gè)手指指人（中國人認(rèn)為這是粗魯?shù)模?；法國人握手表示熱情（英國人覺得這樣做有些過分）；搖頭表示否定（印度人用這一動(dòng)作表示肯定） ；在公共場合擁抱（新加坡人不能接受這種方式） 。如果你確實(shí)需要拍桌子，注意不要讓你的說話聲被淹沒。F小提示 8： 在國外，你如果不知如何行事，就向當(dāng)?shù)厝苏埥獭Ｔ趯ν獗磉M(jìn)行了一番修飾后，這位女士顯得信心十足，精明能干。請注意衣著的整潔得體，在傳統(tǒng)習(xí)慣方面不可出錯(cuò)。應(yīng)該時(shí)時(shí)注意不要侵入他人的私人空間，以免激起防衛(wèi)性或敵對性的反應(yīng)。小提示 7：如你感到緊張慢慢地深呼吸以使自己放松。講話或傾聽時(shí)，要正視他人，身體自然挺直，不要擺弄雙手。在進(jìn)行演講和參加面試之前，人們往往會(huì)感到緊張，這是很正常的。 （中間狀態(tài)）姿勢三：躲閃的目光意在回避，拉耳朵的動(dòng)作表明心存疑慮，肩部低垂表明缺乏信心，身體側(cè)轉(zhuǎn)意味著拒絕接受他人所說的話。在初次會(huì)面時(shí)，下面三種姿勢會(huì)給人們留下不同的印象。它可以促進(jìn)溝通，也可以把溝通推向絕境。當(dāng)媒體具有交互性時(shí)，就會(huì) 其有用。幻燈片、照片、圖畫、插圖、圖表、漫畫、表格、錄像、商標(biāo)、電影、隨意涂抹、美術(shù)拼貼、色彩配置。手勢、面部表情、動(dòng)作、行為、語氣、沉默、站姿、體態(tài)、活動(dòng)、靜止、出席、缺席?？陬^語言這種溝通只有被目標(biāo)接收者聽到才有效。小提示 5：盡可能利用視象材料進(jìn)行溝通溝通方式 舉例 功用書面語言在任何一種語言和各種媒體中，書面語言都是文明社會(huì)的基礎(chǔ)。因此，多種方式結(jié)合使用，溝通效果更佳。正如不同民族有不同的烹飪方式一樣，不同的溝通風(fēng)格在語言和手勢上也有很大差異。電子郵件既有電話交談時(shí)的那種即時(shí)和非正式的特點(diǎn)，又能以信件的形式存在并存檔。慎重選擇溝通媒介是信息溝通的基礎(chǔ)。正視對方的眼睛。實(shí)現(xiàn)良好溝通的第一步是消除障礙。各方可能有著不同的愿望、需求和態(tài)度。能否成功地溝通并做成生意，取決于他人是否理解你的意思，是否能用促進(jìn)交流（使它朝你所希望的方向發(fā)展）的語言加以回應(yīng)。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說、寫、聽等多種表達(dá)方式。散見于全書中的 101個(gè)小提示將為你提供更重要的信息。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì)目 錄目 錄 .......................................................................1引言 ..........................................................................3第 1章 學(xué)習(xí)基本技巧 ........................................................3 ................................................................3 ............................................................5 ..........................................................6 ................................................................7 ....................................................................9 .............................................................10 ...............................................................12第 2章 交流信息 ...........................................................13 ...............................................................13 ...............................................................14 ...............................................................15 ...........................................................16 ...............................................................18第 3章 掌握更多技巧 .......................................................19 .........................................................19 ...............................................................20 .........................................................21 .............................................................22 ...........................................................25 ...............................................................26 ...............................................................27 ...............................................................29更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì) ...........................................................30第 4章 為成功而溝通 .......................................................31 ...........................................................31 ...............................................................32 ...............................................................34 ...........................................................36測評你的溝通技巧 .............................................................38更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì)溝通技巧引言要想成為一名成功的經(jīng)理，掌握有效表達(dá)的藝術(shù)，無疑非常重要。此外，利用公共關(guān)系、廣告、信息技術(shù)和傳媒的一些實(shí)用建議也融于其中。第 1章 學(xué)習(xí)基本技巧每個(gè)人都以一定方式進(jìn)行溝通，可是能恰如其分地表達(dá)信息的經(jīng)理卻不多，學(xué)習(xí)一些基本技巧可以使你的表達(dá)更加清晰，良好的溝通之于機(jī)構(gòu)猶如血液之于生命。小提示 2：注意：善于溝通的人更善于管理。任何溝通都至少有兩方參加?？朔系K的第一步就是正視它們的存在。微微側(cè)頭，表明你在聆聽。小提示 3: 在努力克服與他人之間的障礙時(shí)要力求客觀。電子媒介創(chuàng)造了一種介于口頭語言與書面語言之間的溝通方式，為信息溝通提供了新的選擇。小提示 4：盡量使溝通媒介與信息內(nèi)容相配。盡管前四種方式獨(dú)立運(yùn)用效果也不錯(cuò)，但兩種或多種方式結(jié)合使用可以增加趣味性、促進(jìn)理解并且具有更持久的效果。當(dāng)與許多人，尤其是與大型組織的員工進(jìn)行溝通時(shí)，多媒體越來越受青睞。因?yàn)樗哂邢鄬Τ志眯郧冶阌谑褂枚粡V泛使用。身體語言任何能被目標(biāo)接收者接收到的積極或消極行為。更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì)圖像語言能夠被目標(biāo)接收者看到的圖像。電視、報(bào)紙、雜志、散頁印刷品、小冊子、傳單、海報(bào)、因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、萬維網(wǎng)、錄像、廣播、盒式磁帶、只讀光盤。身體語言是一系列無意識的軀體動(dòng)作。在身體語言中，一個(gè)人的姿勢是極為重要的。 （積極）姿勢二：正面注視表明注意力集中，松弛的四肢表明缺乏緊張感。例如，當(dāng)人們因撒謊而感到內(nèi)心不安時(shí)，他笨拙的身更多精彩※請上營銷狂軟件總站()營銷狂軟件總站 (),1 元獲取千款營銷軟件,抓緊機(jī)會(huì)體語言會(huì)將它表露無遺。如果運(yùn)用身體語言，有意識地微笑，同時(shí)放松兩臂，你會(huì)顯得自信一些。另外，站在一起時(shí)，住在農(nóng)村的人往往比住在市區(qū)的人彼此之間離得遠(yuǎn)些。例如，社交聚會(huì)上的客人要比在非社交場合相遇的陌生人站得近一些。因此，留心細(xì)節(jié)會(huì)使溝通效果大不相同。衣著和姿勢總能給人留下深刻印象。無論是在面對大眾的講臺上還是在面對面的會(huì)談中，了解如何有效地運(yùn)用手勢，都可以幫助你有效地傳達(dá)信息。例如，約翰記?。哼^火的手