物業(yè)公司訪問業(yè)戶工作規(guī)程-全文預(yù)覽
【正文】 三、公共設(shè)施您對(duì)工業(yè)區(qū)公共設(shè)施的管理： 163。滿意 163?；緷M意 163。不滿意如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善 五、社區(qū)文化活動(dòng)您對(duì)已舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)： 163?；緷M意 163。滿意 163。不滿意如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善 您對(duì)工業(yè)區(qū)綠化工作： 163。基本滿意 163。滿意 163。深圳市金地物業(yè)管理有限公司 管理處以下內(nèi)容請(qǐng)您選擇填寫一、治安情況您對(duì)工業(yè)區(qū)的治安情況： 163。滿意 163。不滿意如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善 六、社區(qū)文化活動(dòng)您對(duì)已舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)： 163。基本滿意 163。滿意 163。不滿意如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善 您對(duì)小區(qū)維修收費(fèi)： 163?；緷M意 163。滿意 163。不滿意如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善 二、環(huán)境衛(wèi)生您對(duì)小區(qū)保潔工作： 163?；緷M意 163。滿意 163?！秵柧斫Y(jié)果統(tǒng)計(jì)表》、業(yè)戶問卷由部門兼職資料員保存二年。，并填寫《問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》。，不參加滿意率的統(tǒng)計(jì)。，客戶服務(wù)主管于每年6月30日前將業(yè)戶問卷送達(dá)業(yè)戶，并在10個(gè)工作日內(nèi)收回問卷。，每月10日前做出上月訪問業(yè)戶總結(jié)，決定是否采納業(yè)戶的管理意見和合理化建議。c) 有關(guān)業(yè)戶個(gè)人隱私的見聞，訪問人負(fù)保密責(zé)任。每月訪問業(yè)戶數(shù)量如下：小區(qū)住戶數(shù)每月訪問數(shù)量（不含回訪且不能重復(fù)訪問）≤300不低于已入住戶數(shù)的4%﹥300≤500不低于已入住戶數(shù)的5%﹥500≤800不低于已入住戶數(shù)的6%800以上不低于已入住戶數(shù)的7%每次訪問需做好《業(yè)戶訪問記錄》，訪問人應(yīng)請(qǐng)求業(yè)戶在記錄上簽名，業(yè)戶拒絕簽名的不得強(qiáng)求。g) 業(yè)戶對(duì)管理處提供的便民服務(wù)的意見和建議。c) 業(yè)戶對(duì)小區(qū)綠化工作和綠化員服務(wù)態(tài)度的意見和建議。訪問業(yè)戶工作規(guī)程保證及時(shí)清楚地了解業(yè)戶對(duì)服務(wù)的需求和評(píng)價(jià)。，處理顧客意見和建議。b) 業(yè)戶對(duì)小區(qū)保潔工作和保潔員服務(wù)態(tài)度的意見和建議。f) 業(yè)戶對(duì)管理人員服務(wù)態(tài)度和協(xié)調(diào)處理事物的意見和建議。j) 業(yè)戶的其他意見和建議、客戶服務(wù)主管每周必須訪問業(yè)戶。，訪問人應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a) 上門訪問必須事先
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