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正文內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地執(zhí)行實(shí)務(wù)-全文預(yù)覽

  

【正文】 性的資料,訪問(wèn)員必須象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣,保證所有的資料不會(huì)丟失或通過(guò)自己的談話等方式泄露。(二)對(duì)訪問(wèn)員的要求 誠(chéng)實(shí): 訪問(wèn)員必須具有誠(chéng)實(shí)的品格,這是對(duì)訪問(wèn)員最重要的品格要求,對(duì)客戶提供的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí),準(zhǔn)確和完整,因此,訪問(wèn)員應(yīng)誠(chéng)實(shí),值得信賴。 通知訪問(wèn)員:提前通知參加培訓(xùn)的訪問(wèn)員培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)。一、訪問(wèn)員的招聘 (一)招聘 應(yīng)聘人員: 所有參加基礎(chǔ)培訓(xùn)的訪問(wèn)員必須都是經(jīng)過(guò)面試合格的。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地執(zhí)行實(shí)務(wù)目 錄第一章 訪問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)與管理第一節(jié) 訪問(wèn)員招聘、培訓(xùn)…………………………………1第二節(jié) 訪問(wèn)員的考核……………………………………4第二章 抽樣管理第一節(jié) 抽樣程序與管理…………………………………10第二節(jié) 追加抽樣………………………………………12第三章 訪問(wèn)員基礎(chǔ)培訓(xùn)第一節(jié) 訪問(wèn)基本技能要求…………………………………14第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)模擬………………………………………33第三節(jié) 入戶技巧………………………………………52第四節(jié) 尋找受訪戶方法…………………………………54第五節(jié) 試訪與陪訪……………………………………57第四章 項(xiàng)目運(yùn)作管理第一節(jié) 定量項(xiàng)目運(yùn)作管理…………………………………601. 定量項(xiàng)目運(yùn)作程序…………………………………602. 隨機(jī)入戶訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………653. 中心定點(diǎn)訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………704. 街頭攔截訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………795. 郵寄問(wèn)卷訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………816. 電話訪問(wèn)運(yùn)作管理…………………………………857. 問(wèn)卷留置訪問(wèn)運(yùn)作管理………………………………90第二節(jié) 定性項(xiàng)目運(yùn)作管理…………………………………941. 定性項(xiàng)目種類……………………………………942. 焦點(diǎn)小組座談會(huì)運(yùn)作管理………………………………983. 入戶深度訪談運(yùn)作管理………………………………1074. 經(jīng)理/醫(yī)生/經(jīng)銷商深度訪談運(yùn)作管理………………………113第五章 代理商 第一節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作雙方責(zé)任…………………………………117 第二節(jié) 項(xiàng)目運(yùn)作考核標(biāo)準(zhǔn)…………………………………125第一章 訪問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)與管理第一節(jié) 訪問(wèn)員招聘、培訓(xùn)訪問(wèn)部負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查,由訪問(wèn)員和督導(dǎo)員組成,對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。在整個(gè)調(diào)查活動(dòng)中需要具有各種職能的訪問(wèn)員,應(yīng)根據(jù)各自職能進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間:長(zhǎng)度不少于7小時(shí),包括摸擬、陪訪。 簽定保密協(xié)議。嚴(yán)守時(shí)間:一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目涉及到各環(huán)節(jié),時(shí)間要求相當(dāng)嚴(yán)格,因此訪問(wèn)員必須養(yǎng)成嚴(yán)守時(shí)間的習(xí)慣。 配備投影儀(二)準(zhǔn)備簽到表及訪問(wèn)員培訓(xùn)資料(后附樣本) 培訓(xùn)問(wèn)卷 簽到表 卡片 試訪問(wèn)卷 試訪禮品 陪訪報(bào)告 模糊答案表(三)訪問(wèn)員的任務(wù)及重要性任務(wù):訪問(wèn)員主要負(fù)責(zé)各種類型研究項(xiàng)目的資料收集工作。(四)訪問(wèn)員進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)之前,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)基本培訓(xùn)主
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