【正文】 0戶合計635——其中中選的居委會是在各區(qū)中用抽簽法隨機抽取的，中選居委會的調(diào)查戶數(shù)是按中選居委會的戶數(shù)規(guī)模的比例確定的。居委會的抽樣框就是按區(qū)分列的居委會名單，調(diào)查戶抽取所依據(jù)的抽樣框是中選居委會居民家庭名冊或名錄庫。從C市的統(tǒng)計年鑒了解到，該市有4個市轄區(qū)、50個居委會、。主要包括認知度、到達率、購買意向度、銷售增長率等。主要包括被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、年收入；家庭空調(diào)的擁有量、品牌、購買時間、購買因素、滿意度等。調(diào)查的任務(wù)主要是獲取廣告主體（產(chǎn)品）、廣告訴求（受眾對象）、廣告主題（內(nèi)容）、廣告效果、廣告媒介等方面的信息。十六、銷售分析與預(yù)測銷售規(guī)模與增長率，銷售類別、品種結(jié)構(gòu)變動、銷售區(qū)域分析、產(chǎn)品銷售ABC分析、客戶訂貨量ABC分析、市場占有率與市場覆蓋率分析、銷售費用評估、銷售獲利能力評估、銷售人員績效評估、銷售影響因素分析、客戶關(guān)系分析、銷售趨勢預(yù)測、銷售季節(jié)變動分析。商圈研究主要為店址選擇、營銷策略制訂與調(diào)整服務(wù)。2．研究內(nèi)容：市場潛力、市場特征、市場份額、產(chǎn)業(yè)布局、銷售分析與預(yù)測、銷售區(qū)域與渠道、技術(shù)與經(jīng)濟趨勢、新產(chǎn)品研發(fā)、市場競爭態(tài)勢等多項內(nèi)容的組合研究。十二、市場競爭研究1．研究意義：通過競爭情報的采集與研究，為制訂競爭策略提供支持。研究方法：模擬測試技術(shù)、市場調(diào)研技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù)、定性研究。信息獲取：內(nèi)部數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、消費者測試、市場調(diào)研、競爭情報研究方法：彈性分析、敏感度研究、比較研究、平衡點研究、統(tǒng)計分析、定性研究十、廣告研究研究意義：通過廣告內(nèi)容、創(chuàng)意、媒體、效果研究，為制訂廣告策略提供支持。（4）市場營銷策略研究（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人、有形展開、過程7PS）。信息獲取：問卷調(diào)查、焦點座談、公開資料、行業(yè)數(shù)據(jù)研究方法：定量研究、定性研究、綜合評估八、市場細分與定位研究研究意義：對消費者進行分類研究，為目標市場選擇和市場定位提供研究成果。（5）品牌的趨勢（時代感與市場需求趨勢一樣）。研究內(nèi)容：（1）品牌產(chǎn)品的市場性質(zhì)（成熟性、穩(wěn)定性）?，F(xiàn)有產(chǎn)品的市場評價（銷售增長率、市場占有率、市場覆蓋率、成本水平、經(jīng)濟壽命周期階段、消費者認識度、滿意度、忠誠度）。研究內(nèi)容：市場供給量測定，供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析、供應(yīng)商及競爭度研究，生產(chǎn)資源供給研究，新產(chǎn)品開發(fā)研究，銷售渠道及網(wǎng)點分布，供求關(guān)系變動。競爭環(huán)境：特定區(qū)域的同行競爭狀況信息獲?。何墨I研究、傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、焦點座談、深度訪問研究方法：SWOT分析模型、產(chǎn)業(yè)成長分析、市場情報分析法二、市場需求潛力研究研究意義：市場需求潛力大小對企業(yè)投資、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置、策略制訂直接發(fā)生影響。（二）分析方法：辯證思維法、邏輯推理法、經(jīng)濟理論分析法、定量分析法、創(chuàng)造新思維法（三）常用的定量分析法（統(tǒng)計方法）結(jié)構(gòu)與分布分析、比較分析法、分組分析法、集中趨勢分析（均值），差異度分析法（極差、標準差、標準差系數(shù)）、動態(tài)分析法、因素分析法、相關(guān)分析法、回歸分析法、方差分析法、假設(shè)檢驗、非參數(shù)方法、多元統(tǒng)計分析法。審核：邏輯審核，技術(shù)性審核。六、市場調(diào)查資料的搜集（1）基本要求：準確、及時、系統(tǒng)（2）內(nèi)部資料搜集：業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計資料、財務(wù)資料、其他資料（3）外部現(xiàn)成資料搜集：統(tǒng)計年鑒、經(jīng)濟年鑒、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料、網(wǎng)絡(luò)搜集的資料等。問卷設(shè)計要點：（1）明確調(diào)查的目的，（2）確定調(diào)查的內(nèi)容，（3）列出問卷的標題，（4）抽定說明題。總之，市場調(diào)查的量表和詢問技術(shù)很多，在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)盡量結(jié)合使用。填充法是將所要調(diào)查的有關(guān)項目設(shè)計成填充的形式，以便按規(guī)定的項目和格式填寫的一種方法。順位法是首先列出若干項目，讓被調(diào)查者按照自己對某種類似性的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行比較，然后評出高低或優(yōu)劣程度，再按先后次序進行排列。自由回答法是調(diào)查者只根據(jù)調(diào)查項目提出問題，不事先擬定答案，被調(diào)查者可以不受任何約束，自由發(fā)表意見。分辨力系數(shù)越小就越說明這條語句的分辨力越低,應(yīng)刪除這條語句。通常是檢查每條語句的分辨力來識別有無問題。計分順序視規(guī)定的方向而定。這種量表也可用于探測性市場調(diào)研，可為正式調(diào)研提供依據(jù)或指明方向。借以識別哪種態(tài)度組居主導(dǎo)地位，從而可為進一步的調(diào)研提供依據(jù)或指明方向。 ⑩ 看電視廣告完全是浪費時間。⑤ 電視廣告能幫助廠商促銷。例如請您對下列電視廣告的提法做出自己的判斷和選擇，在您認可的語句后面打“√”① 多數(shù)電視廣告都有趣味性。運動鞋的7個特性 分數(shù) 穿著舒適 ——— 耐用 ——— 知名品牌 ——— 透氣性好 ——— 款式新穎 ——— 適于運動 ——— 產(chǎn)品價格 ——— 分數(shù)合計 100（8）瑟斯頓量表瑟斯頓量表是一種間接量表，調(diào)研者事先只擬定與態(tài)度測量有關(guān)的若干語句，而不給定答案，由選定的一批受訪者對提供的若干語句做出自己的判斷和選擇，調(diào)研者進行事后分組處理，以得出調(diào)研結(jié)論。例如：請您逐一比較下列各組不同牌號的洗衣機質(zhì)量，在您認為質(zhì)量好的牌子后面打“√”：① 三星牌□ 三洋牌□ ② 三星牌□ 美菱牌□ ③ 三星牌□ 小天鵝牌□④ 三洋牌□ 美菱牌□ ⑤ 三洋牌□ 小天鵝牌□ ⑥美菱牌□ 小天鵝牌□請您逐一比較下列洗衣粉的特性，您認為每一組中哪一個特性更重要（在后面打“√”） ① 去污性好□ 不傷衣物□ ②去污性好□ 使用量少□ ③去污性好□ 環(huán)保性好□④ 不傷衣物□ 使用量少□ ⑤不傷衣物□ 環(huán)保性好□ ⑥環(huán)保性好□ 使用量少□（7）固定總數(shù)量表固定總數(shù)量表是根據(jù)各個特性的重要程度將一個給定的分數(shù)（通常為100分），由受訪者根據(jù)自己的看法在兩個或多個特性間進行分數(shù)分配。例如請您對A、B、C三種品牌的汽車的不同項目的特性作出評價定位。屬性水準和數(shù)量水準都可采用這種量表的設(shè)計形式。 即提出的問題的答案按不同程度給出，請被調(diào)查者自己選擇一種作答，其答案沒有對或錯的選擇，只有不同程度的選擇。這種量表的優(yōu)點是可以避免二項選擇量表必須二者擇一的缺點，也較便于統(tǒng)計。這種量表的優(yōu)點是可求得明確的判斷，并在短暫的時間內(nèi)求得受訪者的回答，并使持中立意見者偏向一方；條目簡單，易于統(tǒng)計。2．量表的具體形式測量表按照使用的計量水準和設(shè)計形式不同可分為二項選擇量表、多項選擇量表、列舉評比量表、圖示評比量表、語義差距量表、配對比較量表、固定總數(shù)量表、瑟斯頓量表、利克特量表、購買意向量表等等。接近量表是指量表尺度設(shè)置在同一語句下，若有n條語句就有對應(yīng)的n個量表尺度，并且各語句量表尺度的性質(zhì)設(shè)計是相同的。采用非平衡量表時，受訪者回答的選項分布往往偏向有利答案或不利答案。采用平衡量表時，受訪者回答的選項分布往往具有客觀性。（4）平衡量表和非平衡量表量表按照語句答案相反的數(shù)量是否相等可分為平衡量表和非平衡量表。強迫性量表的語句答案具有強迫性，受訪者只能在給定的答案中做出選擇，而不能選擇題外的判斷作答。間接量表是調(diào)研者事先只擬定與態(tài)度測量有關(guān)的若干語句，而不給定答案，由選定的一批受訪者對提供的若干語句做出自己的判斷和選擇，調(diào)研者進行事后分組處理，以得出調(diào)研結(jié)論。多維量表又稱多變量量表，是指使用多種計量水準以測量受訪者或調(diào)查單位的多方面特性的量表，例如，若測量酒店服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、飯菜口味、飯菜份量、飯菜價格等多種要素的滿意程度的測量表就是一維量表。A．您認為本酒店的服務(wù)態(tài)度屬與下列哪種狀態(tài)①非常好□ ②好□ ③一般□ ④較差□ ⑤很差□B．您對本酒店的服務(wù)態(tài)度的滿意程度是①非常滿意□ ②滿意□ ③一般滿意□ ④不太滿意□ ⑤很不滿意□①60分以下□ ②6070□ ③7080□ ④8090□ ⑤90100□D. 您認為本酒店的服務(wù)態(tài)度如何―――――――――――――――――――――。亦即在計量水準既定的條件下，進一步規(guī)定詢問的語句形式、列出所有的分類項目，并用數(shù)字或其他符號來表示這些分類項目，就是測量表。（二）市場調(diào)查的方法：搜集資料的方法原始資料搜集方法：直接觀察法、訪問法、報告法、問卷法、核算法、實驗法、網(wǎng)絡(luò)法形成資料搜集方法：網(wǎng)絡(luò)搜索、直接引用法、相互交流四、市場調(diào)查的技術(shù)工具（一）調(diào)查表：單一表：一個調(diào)查單位登記一張一覽表：一張調(diào)查表登記多個調(diào)查單位。判斷非隨機抽樣的一般做法有兩種：一是由專家判斷決定樣本單位。選定一些具有代表性的零售商作為樣本進行調(diào)查。因此，市民最關(guān)心的社會問題的前3位是：整治腐敗、治安和就業(yè)。還有一種稱作“方位選擇法”，即對某—相對聚集的群體，從不同的方位確定樣本單位，對其進行調(diào)查詢問。 即[，]（百元/戶）5．主觀抽樣調(diào)查的方式1．任意非隨機抽樣任意非隨機抽樣也叫偶遇抽樣，它是根據(jù)調(diào)查者的方便程度任意地抽選樣本的方式，它是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。 顧客平均購買額的置信區(qū)間為498177。抽樣調(diào)查可用于經(jīng)常性調(diào)查，如產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗與控制，也可用于一次性調(diào)查。(4) 對全面調(diào)查資料的質(zhì)量進行檢查和修正。(2) 不必要進行全面調(diào)查的現(xiàn)象，采用抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查的目的在于根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體的數(shù)量特征。統(tǒng)計部門采用重點調(diào)查對這5家大型企業(yè)今年各月的總產(chǎn)值和增加值等進行調(diào)查，規(guī)定重點單位每月填報統(tǒng)計報表。一般來說，由于變量的取值在重點與非重點單位之間存在很大的差異,因而,不能根據(jù)重點單位的平均值估計總體的平均值。(6) 工商企業(yè)中，重點產(chǎn)品，重點供應(yīng)商，重點客戶的研究，尋求營銷重點，加強營銷管理。(2) 農(nóng)產(chǎn)品主要批發(fā)市場價格走勢調(diào)查、研究市場行情。所謂重點單位，是指其標志總量占總體標志總量絕大比重的那些單位。調(diào)查結(jié)果表明，%，%，%，%。實踐證明，當(dāng)?shù)湫蜆颖镜姆植寂c總體分布趨于一致時，典型樣本就能充分代表總體，這種估計往往是有效的。(4) 利用劃類選典的辦法，對生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)、供、銷進行調(diào)查研究、利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征。(5) 其他問題的定性研究，如經(jīng)營管理中各種需要作出定性結(jié)論問題的調(diào)查研究。通過深入細致的典型調(diào)查，可以總結(jié)先進單位的成功經(jīng)驗，剖析落后單位的失敗教訓(xùn)，以便吸取成功的經(jīng)驗，找出落后的原因。這種調(diào)查方式要求利用總體的有關(guān)先決信息，對調(diào)查對象的特點和總體分布進行分析，把那些能夠代表總體的單位挑選出來組成樣本，然后通過觀察、訪問、登記等方法獲取所需的信息。(6) 利用國家統(tǒng)計部門或其他部門的普查資料，通過購買、檢索或委托開發(fā)企業(yè)市場研究所需的全面資料。(3) 供應(yīng)商的全面調(diào)查，即對企業(yè)原材料、零配件等供應(yīng)商的供貨數(shù)量、質(zhì)量、品種、價格、服務(wù)、信譽度、運輸、配送等情況進行全面調(diào)查，為擇優(yōu)選擇供應(yīng)商提供信息。按時間層次分：定期市場調(diào)查、不定期市場調(diào)查、按組織方式分：全面市場調(diào)查、非全面市場調(diào)查。按調(diào)查對象分：對法人的調(diào)查、對自然人的調(diào)查。信息功能：獲取市場信息，完善營銷信息系統(tǒng)，用于預(yù)測決策。亦即依據(jù)管理的信息需求，從企業(yè)內(nèi)外收集、整理和分析，提供與利用市場信息的過程。對企業(yè)市場營銷活動涉及的各種信息進行系統(tǒng)的收集、整理和分析的工作過程。清除人們對市場認識的未知度、不定度和模糊度：市場的不確定性需要市場調(diào)查。按調(diào)查目的分：探測性調(diào)查，描述性調(diào)查，相關(guān)性調(diào)查，預(yù)測性調(diào)查。按空間層次分：國內(nèi)市場調(diào)查，國際市場調(diào)查。(2) 企業(yè)員工滿意度、忠誠度全員測評；內(nèi)部人事制度、分配制度等改革的全員測評。又如，專業(yè)性大市場經(jīng)營情況調(diào)查，可對市場內(nèi)的全部經(jīng)營戶實行發(fā)表調(diào)查或逐一觀察、訪問和登記。 是指調(diào)查者為了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對象（總體）中有意識地選擇一部分有代表性的單位組成樣本而進行的專門調(diào)查。(2) 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。(4) 研究消費者的消費心理、動機、行為、偏好等，以求對潛在的理由和動機求得一個定性的理解。(3) 利用劃類選典的辦法，研究消費者的貨幣收支，需求潛力、需求結(jié)構(gòu)、需求變化。利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體數(shù)量特征，通常計算樣本的均值或比率作為總體的代表值或點估計，然后再根據(jù)總體單位數(shù)推算總體的總量指標，亦可計算典型樣本的抽樣標準誤差，對總體的均值、比率或總量指標作出區(qū)間估計。通過問卷測試，所得資料如表1。表1 某縣農(nóng)民家庭彩電需求測算表農(nóng)戶類型農(nóng)戶數(shù)(戶)樣本戶彩電擁有量（臺）本年需求量（臺）全縣樣本擁有量普及率（%）樣本需需求率(%)全縣需求量高收入戶中低入戶低收入戶71 00010 960068 000861328273100566105