【正文】 0戶合計(jì)635——其中中選的居委會(huì)是在各區(qū)中用抽簽法隨機(jī)抽取的，中選居委會(huì)的調(diào)查戶數(shù)是按中選居委會(huì)的戶數(shù)規(guī)模的比例確定的。居委會(huì)的抽樣框就是按區(qū)分列的居委會(huì)名單，調(diào)查戶抽取所依據(jù)的抽樣框是中選居委會(huì)居民家庭名冊(cè)或名錄庫(kù)。從C市的統(tǒng)計(jì)年鑒了解到，該市有4個(gè)市轄區(qū)、50個(gè)居委會(huì)、。主要包括認(rèn)知度、到達(dá)率、購(gòu)買意向度、銷售增長(zhǎng)率等。主要包括被調(diào)查者的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、年收入；家庭空調(diào)的擁有量、品牌、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買因素、滿意度等。調(diào)查的任務(wù)主要是獲取廣告主體（產(chǎn)品）、廣告訴求（受眾對(duì)象）、廣告主題（內(nèi)容）、廣告效果、廣告媒介等方面的信息。十六、銷售分析與預(yù)測(cè)銷售規(guī)模與增長(zhǎng)率，銷售類別、品種結(jié)構(gòu)變動(dòng)、銷售區(qū)域分析、產(chǎn)品銷售ABC分析、客戶訂貨量ABC分析、市場(chǎng)占有率與市場(chǎng)覆蓋率分析、銷售費(fèi)用評(píng)估、銷售獲利能力評(píng)估、銷售人員績(jī)效評(píng)估、銷售影響因素分析、客戶關(guān)系分析、銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)、銷售季節(jié)變動(dòng)分析。商圈研究主要為店址選擇、營(yíng)銷策略制訂與調(diào)整服務(wù)。2．研究?jī)?nèi)容：市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)特征、市場(chǎng)份額、產(chǎn)業(yè)布局、銷售分析與預(yù)測(cè)、銷售區(qū)域與渠道、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等多項(xiàng)內(nèi)容的組合研究。十二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究1．研究意義：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集與研究，為制訂競(jìng)爭(zhēng)策略提供支持。研究方法：模擬測(cè)試技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、定性研究。信息獲取：內(nèi)部數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者測(cè)試、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法：彈性分析、敏感度研究、比較研究、平衡點(diǎn)研究、統(tǒng)計(jì)分析、定性研究十、廣告研究研究意義：通過(guò)廣告內(nèi)容、創(chuàng)意、媒體、效果研究，為制訂廣告策略提供支持。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人、有形展開(kāi)、過(guò)程7PS）。信息獲取：?jiǎn)柧碚{(diào)查、焦點(diǎn)座談、公開(kāi)資料、行業(yè)數(shù)據(jù)研究方法：定量研究、定性研究、綜合評(píng)估八、市場(chǎng)細(xì)分與定位研究研究意義：對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類研究，為目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位提供研究成果。（5）品牌的趨勢(shì)（時(shí)代感與市場(chǎng)需求趨勢(shì)一樣）。研究?jī)?nèi)容：（1）品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)性質(zhì)（成熟性、穩(wěn)定性）。現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)評(píng)價(jià)（銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、成本水平、經(jīng)濟(jì)壽命周期階段、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)度、滿意度、忠誠(chéng)度）。研究?jī)?nèi)容：市場(chǎng)供給量測(cè)定，供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)度研究，生產(chǎn)資源供給研究，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究，銷售渠道及網(wǎng)點(diǎn)分布，供求關(guān)系變動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：特定區(qū)域的同行競(jìng)爭(zhēng)狀況信息獲?。何墨I(xiàn)研究、傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、焦點(diǎn)座談、深度訪問(wèn)研究方法：SWOT分析模型、產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)分析、市場(chǎng)情報(bào)分析法二、市場(chǎng)需求潛力研究研究意義：市場(chǎng)需求潛力大小對(duì)企業(yè)投資、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置、策略制訂直接發(fā)生影響。（二）分析方法：辯證思維法、邏輯推理法、經(jīng)濟(jì)理論分析法、定量分析法、創(chuàng)造新思維法（三）常用的定量分析法（統(tǒng)計(jì)方法）結(jié)構(gòu)與分布分析、比較分析法、分組分析法、集中趨勢(shì)分析（均值），差異度分析法（極差、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)）、動(dòng)態(tài)分析法、因素分析法、相關(guān)分析法、回歸分析法、方差分析法、假設(shè)檢驗(yàn)、非參數(shù)方法、多元統(tǒng)計(jì)分析法。審核：邏輯審核，技術(shù)性審核。六、市場(chǎng)調(diào)查資料的搜集（1）基本要求：準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)（2）內(nèi)部資料搜集：業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)資料、其他資料（3）外部現(xiàn)成資料搜集：統(tǒng)計(jì)年鑒、經(jīng)濟(jì)年鑒、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)資料、網(wǎng)絡(luò)搜集的資料等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)：（1）明確調(diào)查的目的，（2）確定調(diào)查的內(nèi)容，（3）列出問(wèn)卷的標(biāo)題，（4）抽定說(shuō)明題。總之，市場(chǎng)調(diào)查的量表和詢問(wèn)技術(shù)很多，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)盡量結(jié)合使用。填充法是將所要調(diào)查的有關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成填充的形式，以便按規(guī)定的項(xiàng)目和格式填寫的一種方法。順位法是首先列出若干項(xiàng)目，讓被調(diào)查者按照自己對(duì)某種類似性的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，然后評(píng)出高低或優(yōu)劣程度，再按先后次序進(jìn)行排列。自由回答法是調(diào)查者只根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目提出問(wèn)題，不事先擬定答案，被調(diào)查者可以不受任何約束，自由發(fā)表意見(jiàn)。分辨力系數(shù)越小就越說(shuō)明這條語(yǔ)句的分辨力越低,應(yīng)刪除這條語(yǔ)句。通常是檢查每條語(yǔ)句的分辨力來(lái)識(shí)別有無(wú)問(wèn)題。計(jì)分順序視規(guī)定的方向而定。這種量表也可用于探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研，可為正式調(diào)研提供依據(jù)或指明方向。借以識(shí)別哪種態(tài)度組居主導(dǎo)地位，從而可為進(jìn)一步的調(diào)研提供依據(jù)或指明方向。 ⑩ 看電視廣告完全是浪費(fèi)時(shí)間。⑤ 電視廣告能幫助廠商促銷。例如請(qǐng)您對(duì)下列電視廣告的提法做出自己的判斷和選擇，在您認(rèn)可的語(yǔ)句后面打“√”① 多數(shù)電視廣告都有趣味性。運(yùn)動(dòng)鞋的7個(gè)特性 分?jǐn)?shù) 穿著舒適 ——— 耐用 ——— 知名品牌 ——— 透氣性好 ——— 款式新穎 ——— 適于運(yùn)動(dòng) ——— 產(chǎn)品價(jià)格 ——— 分?jǐn)?shù)合計(jì) 100（8）瑟斯頓量表瑟斯頓量表是一種間接量表，調(diào)研者事先只擬定與態(tài)度測(cè)量有關(guān)的若干語(yǔ)句，而不給定答案，由選定的一批受訪者對(duì)提供的若干語(yǔ)句做出自己的判斷和選擇，調(diào)研者進(jìn)行事后分組處理，以得出調(diào)研結(jié)論。例如：請(qǐng)您逐一比較下列各組不同牌號(hào)的洗衣機(jī)質(zhì)量，在您認(rèn)為質(zhì)量好的牌子后面打“√”：① 三星牌□ 三洋牌□ ② 三星牌□ 美菱牌□ ③ 三星牌□ 小天鵝牌□④ 三洋牌□ 美菱牌□ ⑤ 三洋牌□ 小天鵝牌□ ⑥美菱牌□ 小天鵝牌□請(qǐng)您逐一比較下列洗衣粉的特性，您認(rèn)為每一組中哪一個(gè)特性更重要（在后面打“√”） ① 去污性好□ 不傷衣物□ ②去污性好□ 使用量少□ ③去污性好□ 環(huán)保性好□④ 不傷衣物□ 使用量少□ ⑤不傷衣物□ 環(huán)保性好□ ⑥環(huán)保性好□ 使用量少□（7）固定總數(shù)量表固定總數(shù)量表是根據(jù)各個(gè)特性的重要程度將一個(gè)給定的分?jǐn)?shù)（通常為100分），由受訪者根據(jù)自己的看法在兩個(gè)或多個(gè)特性間進(jìn)行分?jǐn)?shù)分配。例如請(qǐng)您對(duì)A、B、C三種品牌的汽車的不同項(xiàng)目的特性作出評(píng)價(jià)定位。屬性水準(zhǔn)和數(shù)量水準(zhǔn)都可采用這種量表的設(shè)計(jì)形式。 即提出的問(wèn)題的答案按不同程度給出，請(qǐng)被調(diào)查者自己選擇一種作答，其答案沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)的選擇，只有不同程度的選擇。這種量表的優(yōu)點(diǎn)是可以避免二項(xiàng)選擇量表必須二者擇一的缺點(diǎn)，也較便于統(tǒng)計(jì)。這種量表的優(yōu)點(diǎn)是可求得明確的判斷，并在短暫的時(shí)間內(nèi)求得受訪者的回答，并使持中立意見(jiàn)者偏向一方；條目簡(jiǎn)單，易于統(tǒng)計(jì)。2．量表的具體形式測(cè)量表按照使用的計(jì)量水準(zhǔn)和設(shè)計(jì)形式不同可分為二項(xiàng)選擇量表、多項(xiàng)選擇量表、列舉評(píng)比量表、圖示評(píng)比量表、語(yǔ)義差距量表、配對(duì)比較量表、固定總數(shù)量表、瑟斯頓量表、利克特量表、購(gòu)買意向量表等等。接近量表是指量表尺度設(shè)置在同一語(yǔ)句下，若有n條語(yǔ)句就有對(duì)應(yīng)的n個(gè)量表尺度，并且各語(yǔ)句量表尺度的性質(zhì)設(shè)計(jì)是相同的。采用非平衡量表時(shí)，受訪者回答的選項(xiàng)分布往往偏向有利答案或不利答案。采用平衡量表時(shí)，受訪者回答的選項(xiàng)分布往往具有客觀性。（4）平衡量表和非平衡量表量表按照語(yǔ)句答案相反的數(shù)量是否相等可分為平衡量表和非平衡量表。強(qiáng)迫性量表的語(yǔ)句答案具有強(qiáng)迫性，受訪者只能在給定的答案中做出選擇，而不能選擇題外的判斷作答。間接量表是調(diào)研者事先只擬定與態(tài)度測(cè)量有關(guān)的若干語(yǔ)句，而不給定答案，由選定的一批受訪者對(duì)提供的若干語(yǔ)句做出自己的判斷和選擇，調(diào)研者進(jìn)行事后分組處理，以得出調(diào)研結(jié)論。多維量表又稱多變量量表，是指使用多種計(jì)量水準(zhǔn)以測(cè)量受訪者或調(diào)查單位的多方面特性的量表，例如，若測(cè)量酒店服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、飯菜口味、飯菜份量、飯菜價(jià)格等多種要素的滿意程度的測(cè)量表就是一維量表。A．您認(rèn)為本酒店的服務(wù)態(tài)度屬與下列哪種狀態(tài)①非常好□ ②好□ ③一般□ ④較差□ ⑤很差□B．您對(duì)本酒店的服務(wù)態(tài)度的滿意程度是①非常滿意□ ②滿意□ ③一般滿意□ ④不太滿意□ ⑤很不滿意□①60分以下□ ②6070□ ③7080□ ④8090□ ⑤90100□D. 您認(rèn)為本酒店的服務(wù)態(tài)度如何―――――――――――――――――――――。亦即在計(jì)量水準(zhǔn)既定的條件下，進(jìn)一步規(guī)定詢問(wèn)的語(yǔ)句形式、列出所有的分類項(xiàng)目，并用數(shù)字或其他符號(hào)來(lái)表示這些分類項(xiàng)目，就是測(cè)量表。（二）市場(chǎng)調(diào)查的方法：搜集資料的方法原始資料搜集方法：直接觀察法、訪問(wèn)法、報(bào)告法、問(wèn)卷法、核算法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)法形成資料搜集方法：網(wǎng)絡(luò)搜索、直接引用法、相互交流四、市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)工具（一）調(diào)查表：?jiǎn)我槐恚阂粋€(gè)調(diào)查單位登記一張一覽表：一張調(diào)查表登記多個(gè)調(diào)查單位。判斷非隨機(jī)抽樣的一般做法有兩種：一是由專家判斷決定樣本單位。選定一些具有代表性的零售商作為樣本進(jìn)行調(diào)查。因此，市民最關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題的前3位是：整治腐敗、治安和就業(yè)。還有一種稱作“方位選擇法”，即對(duì)某—相對(duì)聚集的群體，從不同的方位確定樣本單位，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)。 即[，]（百元/戶）5．主觀抽樣調(diào)查的方式1．任意非隨機(jī)抽樣任意非隨機(jī)抽樣也叫偶遇抽樣，它是根據(jù)調(diào)查者的方便程度任意地抽選樣本的方式，它是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。 顧客平均購(gòu)買額的置信區(qū)間為498177。抽樣調(diào)查可用于經(jīng)常性調(diào)查，如產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)與控制，也可用于一次性調(diào)查。(4) 對(duì)全面調(diào)查資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。(2) 不必要進(jìn)行全面調(diào)查的現(xiàn)象，采用抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查的目的在于根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的數(shù)量特征。統(tǒng)計(jì)部門采用重點(diǎn)調(diào)查對(duì)這5家大型企業(yè)今年各月的總產(chǎn)值和增加值等進(jìn)行調(diào)查，規(guī)定重點(diǎn)單位每月填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。一般來(lái)說(shuō)，由于變量的取值在重點(diǎn)與非重點(diǎn)單位之間存在很大的差異,因而,不能根據(jù)重點(diǎn)單位的平均值估計(jì)總體的平均值。(6) 工商企業(yè)中，重點(diǎn)產(chǎn)品，重點(diǎn)供應(yīng)商，重點(diǎn)客戶的研究，尋求營(yíng)銷重點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷管理。(2) 農(nóng)產(chǎn)品主要批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)調(diào)查、研究市場(chǎng)行情。所謂重點(diǎn)單位，是指其標(biāo)志總量占總體標(biāo)志總量絕大比重的那些單位。調(diào)查結(jié)果表明，%，%，%，%。實(shí)踐證明，當(dāng)?shù)湫蜆颖镜姆植寂c總體分布趨于一致時(shí)，典型樣本就能充分代表總體，這種估計(jì)往往是有效的。(4) 利用劃類選典的辦法，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)、供、銷進(jìn)行調(diào)查研究、利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征。(5) 其他問(wèn)題的定性研究，如經(jīng)營(yíng)管理中各種需要作出定性結(jié)論問(wèn)題的調(diào)查研究。通過(guò)深入細(xì)致的典型調(diào)查，可以總結(jié)先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，剖析落后單位的失敗教訓(xùn)，以便吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，找出落后的原因。這種調(diào)查方式要求利用總體的有關(guān)先決信息，對(duì)調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)和總體分布進(jìn)行分析，把那些能夠代表總體的單位挑選出來(lái)組成樣本，然后通過(guò)觀察、訪問(wèn)、登記等方法獲取所需的信息。(6) 利用國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門或其他部門的普查資料，通過(guò)購(gòu)買、檢索或委托開(kāi)發(fā)企業(yè)市場(chǎng)研究所需的全面資料。(3) 供應(yīng)商的全面調(diào)查，即對(duì)企業(yè)原材料、零配件等供應(yīng)商的供貨數(shù)量、質(zhì)量、品種、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)度、運(yùn)輸、配送等情況進(jìn)行全面調(diào)查，為擇優(yōu)選擇供應(yīng)商提供信息。按時(shí)間層次分：定期市場(chǎng)調(diào)查、不定期市場(chǎng)調(diào)查、按組織方式分：全面市場(chǎng)調(diào)查、非全面市場(chǎng)調(diào)查。按調(diào)查對(duì)象分：對(duì)法人的調(diào)查、對(duì)自然人的調(diào)查。信息功能：獲取市場(chǎng)信息，完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)，用于預(yù)測(cè)決策。亦即依據(jù)管理的信息需求，從企業(yè)內(nèi)外收集、整理和分析，提供與利用市場(chǎng)信息的過(guò)程。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)涉及的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理和分析的工作過(guò)程。清除人們對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的未知度、不定度和模糊度：市場(chǎng)的不確定性需要市場(chǎng)調(diào)查。按調(diào)查目的分：探測(cè)性調(diào)查，描述性調(diào)查，相關(guān)性調(diào)查，預(yù)測(cè)性調(diào)查。按空間層次分：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查。(2) 企業(yè)員工滿意度、忠誠(chéng)度全員測(cè)評(píng)；內(nèi)部人事制度、分配制度等改革的全員測(cè)評(píng)。又如，專業(yè)性大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查，可對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的全部經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行發(fā)表調(diào)查或逐一觀察、訪問(wèn)和登記。 是指調(diào)查者為了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對(duì)象（總體）中有意識(shí)地選擇一部分有代表性的單位組成樣本而進(jìn)行的專門調(diào)查。(2) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(4) 研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)、行為、偏好等，以求對(duì)潛在的理由和動(dòng)機(jī)求得一個(gè)定性的理解。(3) 利用劃類選典的辦法，研究消費(fèi)者的貨幣收支，需求潛力、需求結(jié)構(gòu)、需求變化。利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體數(shù)量特征，通常計(jì)算樣本的均值或比率作為總體的代表值或點(diǎn)估計(jì)，然后再根據(jù)總體單位數(shù)推算總體的總量指標(biāo)，亦可計(jì)算典型樣本的抽樣標(biāo)準(zhǔn)誤差，對(duì)總體的均值、比率或總量指標(biāo)作出區(qū)間估計(jì)。通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試，所得資料如表1。表1 某縣農(nóng)民家庭彩電需求測(cè)算表農(nóng)戶類型農(nóng)戶數(shù)(戶)樣本戶彩電擁有量（臺(tái)）本年需求量（臺(tái)）全縣樣本擁有量普及率（%）樣本需需求率(%)全縣需求量高收入戶中低入戶低收入戶71 00010 960068 000861328273100566105