【正文】 假。1．員工請事假累計20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的。2．員工累計工作已滿10年不滿20年的，年休假10天。第8條 公司在傳統(tǒng)節(jié)日向每位員工發(fā)放價值不等的實物，如元宵、粽子、月餅等，價值總額均在100元以上。第2章 法定節(jié)假日第4條 公司按照國家相關(guān)法律規(guī)定為全體員工全年提供有薪假期11天，具體如下表所示。第24條 本制度的解釋權(quán)歸本公司人力資源部所有。第20條 優(yōu)秀員工獎金額度為1 000～2 000元/年，視公司具體經(jīng)營狀況而定。第16條 管理層人員視工作任務(wù)完成情況根據(jù)績效考核實施辦法計發(fā)年終獎。1．在本公司工作未滿一年的。第12條 工作績效獎金由各部門經(jīng)理每季度最后一個月考核員工的工作表現(xiàn)（包括工作成績、工作效率、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等內(nèi)容），并依據(jù)考核成績核發(fā)。第8條 試用期員工及考核期內(nèi)給予記過處分的人員不享受績效獎金。第4條 全勤獎的獎勵額度為150元/月，當月全勤者計發(fā)全額獎金。3．請在您要選擇的答案前打“√”。第6章 附則第9條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報總經(jīng)理審批后實施，修改時亦同。④自我評估（占5%），主要采取述職報告的形式進行。（2）對中層管理人員的考核對中層管理人員的考核主要采取360度考核法。④學(xué)習(xí)發(fā)展類指標。②客戶滿意度指標。第3章 考核實施第6條 考核頻率（1）部門經(jīng)理：根據(jù)實際工作需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。第5條 人力資源部（1）制定企業(yè)績效考核實施制度。（2）對下屬的工作績效與工作能力進行考核。第2條 適用對象部門經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。2．年度工作情況的檢查和總結(jié)可作為年終獎金的發(fā)放依據(jù)。（2）指標權(quán)重：由經(jīng)理確定各崗位各項指標的權(quán)重。一般管理人員和普通員工的工作能力指標為人際交往能力、溝通能力和專業(yè)技能。對應(yīng)的個人考核系數(shù)為：優(yōu)秀：，合格：1，不合格：。生產(chǎn)部員工月度考核表考核要素考核指標和權(quán)重指標評判計劃完成（ %）崗位職責(zé)（ %）定量指標（ %）指標權(quán)重標準實際完成考核評分考核分值指標1W1K1W1K1指標2W2K2W2K2指標3W3K3W3K3合計定性指標（ %）指標權(quán)重ABCD考核分值指標1W1W1K1指標2W2W2K2指標3W3W3K3合計工作態(tài)度（ %）考核指標權(quán)重ABCD考核分值積極性K1協(xié)作性K2責(zé)任心K3紀律性K4合計說明：生產(chǎn)部計劃完成情況根據(jù)月度計劃完成考核表結(jié)果直接填入。（2）指標權(quán)重：不同的職位根據(jù)各項指標的重要程度由各經(jīng)理分配不同的權(quán)重。生產(chǎn)部員工月度計劃完成考核表指標權(quán)重標準實際完成考核得分考核分值成本W(wǎng)1…………K1W1K1費用W2…………K2W2K2廢品率W3…………K3W3K3………………………………合計（2）指標權(quán)重：月度考核由各部門經(jīng)理根據(jù)各項指標的重要程度和月度工作重點確定各項指標的權(quán)重。第8條 考核的基本依據(jù)主要考核依據(jù)為生產(chǎn)部的月度計劃和員工的崗位職責(zé)。4．人力資源部將考核結(jié)果反饋給被考核者，被考核者如有異議，可向高層委員提出申訴。審核后的考核資料交由人力資源部存檔保存。第4條 考核周期對員工實行月度考核和年度考核，月度考核的時間為下月度的5日開始、7日結(jié)束。第3條 考核原則1．務(wù)實、適用原則。第3章 附則第8條 本制度的擬定和修改由人力資源部負責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。2．年度考核得分在80分以上的人員,次年度可晉升一至三級工資，視公司整體工資制度規(guī)劃而定。2．工作能力考核占采購人員總績效評估的30%。2．季度考核：采購部門在職人員、轉(zhuǎn)正后在職滿兩個月的新進人員、調(diào)動當季在職滿2個月的調(diào)動人員均應(yīng)參加季度考核。2．工作能力指標本部門員工工作能力主要從專業(yè)知識、專業(yè)技能方面進行考核。（3）采購效率。（1）采購數(shù)量。七、附則本制度自頒布之日起生效，未盡事宜另行參照人力資源部制定的相關(guān)制度；本制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。人力資源部與員工所在部門經(jīng)理、員工三方共同協(xié)商并尋求解決的辦法。五、績效申訴（一）提交申訴被考核者有權(quán)利了解考核的成績，如對考核結(jié)果不服，可以按照本制度規(guī)定的程序進行申訴。4．附加分值附加分值主要是針對員工日常工作表現(xiàn)的獎懲記錄而設(shè)立的。（2）管理績效，主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬人員管理的情況。員工考核由部門經(jīng)理組織實施；中高層領(lǐng)導(dǎo)考核由總經(jīng)理組織實施。（二）適用范圍公司所有人員，但下列人員除外。遠景與戰(zhàn)略目標指標指標值行動計劃財務(wù)類我們向股東展示什么目標指標指標值行動計劃內(nèi)部運營類我們必須擅長什么目標指標指標值行動計劃學(xué)習(xí)與發(fā)展類我們能否繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值目標指標指標值行動計劃客戶類客戶怎樣看待我們平衡計分法的4個維度五、管理人員考核表姓名部門崗位考核期間考核時間一、工作表現(xiàn)評價項目評價內(nèi)容權(quán)重上級評分核分工作態(tài)度工作認真負責(zé)10遇到問題主動溝通5從公司整體利益出發(fā)處理與其他部門的關(guān)系5業(yè)務(wù)能力熟悉工作內(nèi)容，具備工作能力15工作保質(zhì)保量完成15掌握工作方法，控制時間、效率得當10具有創(chuàng)新精神，勇于開拓10管理能力放手讓下屬開展工作并給予鼓勵10善于調(diào)動各種資源，明確下屬工作職責(zé)10具有成本控制、經(jīng)營意識10二、業(yè)績表現(xiàn)評價評價項目評價內(nèi)容權(quán)重上級評分復(fù)核職責(zé)履行目標完成成本控制三、考核結(jié)果考核內(nèi)容得分權(quán)重合計得分工作表現(xiàn)40工作業(yè)績60四、結(jié)果確認被考核人確認考核人確認復(fù)核人確認六、績效考核申訴表申 訴 人職 位部門（公司）考 核 者申訴理由申訴處理意見 受理人簽字： 受理日期： 年 月 日七、績效面談記錄表面談參與人員信息記錄者時間面談內(nèi)容信息記錄1．上一階段工作中取得的成功有哪些2．工作中需要改進的地方3．對此次考核有什么意見4．你認為本部門員工誰的工作表現(xiàn)比較好5．下一步的工作計劃……八、績效反饋面談表姓名：職位：部門（公司）：考核者：面談日期： 年 月 日面談地點：考核結(jié)果面談主要內(nèi)容績效改進計劃改進事項改進目標措施所需的支持考核者被考核者日期九、員工績效改進計劃表被考核者部門崗位考核者部門崗位承諾欄關(guān)鍵考核指標工作目標完成情況不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標，請用數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本/費用、客戶滿意度等標準進行描述）原因分析績效改進措施 考核者： 被考核者： 年 月 日改進措施記錄考核者： 被考核者： 年 月 日期末評價□優(yōu)秀：出色完成改進計劃 □符合要求：完成改進計劃 □尚待改進：與計劃目標相比尚有差距評價說明考核者： 被考核者： 年 月 日十、財務(wù)部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明賬務(wù)處理及時率達到____%主營業(yè)務(wù)利潤率是公司一定時期主營業(yè)務(wù)利潤同主營業(yè)務(wù)收入凈額的比率達到____%凈資產(chǎn)收益率通過本指標來了解某一時期內(nèi)公司凈資產(chǎn)的收益能力達到____%財務(wù)報表差錯率反映財務(wù)報表的準確程度控制在____%以內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司一定時期內(nèi)營業(yè)收入（銷售收入）與平均應(yīng)收賬款余額的比率達到____成本費用利潤率公司當期利潤額與當期成本費用總額的比率達到____%現(xiàn)金收付準確性保證現(xiàn)金收支準確無誤……資金供應(yīng)的及時性因資金供應(yīng)不及時而影響公司經(jīng)營活動順利進行的情況0次壞賬率反映公司財務(wù)管理能力不高于____%十一、生產(chǎn)部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明生產(chǎn)計劃完成率100%達到____%交期達成率100%達到____%產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%達到____%設(shè)備利用率100%達到____%設(shè)備完好率100%達到____%生產(chǎn)成本……比上期降低____%勞動生產(chǎn)率是反映勞動消耗量與生產(chǎn)成果之間的比率達到____安全生產(chǎn)事故次數(shù)……不超過____起，重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)為0十二、物業(yè)部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明環(huán)境衛(wèi)生達標率100%達到____%綠化完好率100%達到____%基礎(chǔ)設(shè)施故障率100%不高于____%維修及時率100%達到____%業(yè)主有效投訴率不高于____%有效投訴處理率達到____%業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)工作滿意度評價狀況達到____%十三、物流部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明送貨準時率100%達到100%運輸貨損率控制在____‰以內(nèi)貨差率控制在____‰以內(nèi)準時回單率按時完整回單數(shù)占可統(tǒng)計訂單總數(shù)的百分比達到____%查詢響應(yīng)率及時反饋查詢內(nèi)容的訂單數(shù)占可統(tǒng)計訂單總數(shù)的百分比達到____%完美訂單率送貨準時率、貨損貨差率、準時回單率、查詢響應(yīng)率4個指標同時100%達標的訂單數(shù)占可統(tǒng)計訂單總數(shù)的百分比達到____%貨運及時率100%達到____%庫存完好率某段時間內(nèi)倉庫貨物保存完好的比率達到____%車輛滿載率表明車輛標記載重量被實際有效利用的程度達到____%發(fā)貨準確率根據(jù)訂單準確發(fā)貨的百分數(shù)達到____%貨運質(zhì)量事故次數(shù)指報告期內(nèi)由于承運部門原因造成的貨損、貨差等貨運質(zhì)量事故的件數(shù)不超過____件客戶投訴率客戶投訴的次數(shù)與總服務(wù)次數(shù)的比率不高于____%十四、市場部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明市場調(diào)研任務(wù)達成率100%達到100%廣告投放有效率100%達到____%媒體正面曝光次數(shù)達到____次品牌認知度通過相關(guān)市場調(diào)查數(shù)據(jù)得出達到____%市場占有率是指一家企業(yè)的產(chǎn)品銷量占該類產(chǎn)品整個市場銷售總量的比例達到____%市場推廣費用控制率100%____%～____%之間十五、客服部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明服務(wù)響應(yīng)時間____分鐘內(nèi)客戶回訪率100%達到____%售后服務(wù)一次性成功率用于衡量售后服務(wù)的質(zhì)量達到____%投訴處理及時率100%達到100%投訴解決率達到____%客戶滿意度客戶對公司客戶服務(wù)部門工作的滿意度評價狀況達到____%客戶檔案完整率反映各營業(yè)區(qū)域?qū)颓橘Y料的管理狀況達到100%十六、行政部KPI指標設(shè)計績效標準KPI名稱KPI計算方法或說明文件處理及時率100%達到100%辦公用品供應(yīng)的及時性所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不得超過____次行政辦公設(shè)備完好率100%達到____%會議紀要制作的及時性與準確性