業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃bcp-全文預(yù)覽
【正文】 ● 關(guān)鍵記錄受損情況 ● 可以挽回什么損失 ● 什么設(shè)備需要修理、恢復(fù)和更換 有了危險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)提供的有關(guān)受損程度和受損區(qū)域的詳盡信息，技術(shù)團(tuán)隊(duì)便可立刻投入工作。如果工作現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)遭到破壞，那么他們就應(yīng)該做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，一旦允許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始工作。告知可以使用各種工具或手段：如手機(jī)、呼機(jī)、短信、電話和Email。 ● 技術(shù)團(tuán)隊(duì)——應(yīng)當(dāng)為關(guān)鍵決策制定者如何采取下一步BCP行動(dòng)提供服務(wù)。屬于這棵告知樹(shù)的人都有不同的責(zé)任和作用，所涉及的人員應(yīng)包括： ● 管理團(tuán)隊(duì)——需要獲得有關(guān)危險(xiǎn)發(fā)展?fàn)顩r的信息。 準(zhǔn)確的告知程序必須事先制定好。及時(shí)的告知非常 重要，因?yàn)檫@可能會(huì)給阻止危險(xiǎn)的進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 響應(yīng)就是當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的反應(yīng)。 如果一種安全策略，能將預(yù)防措施都部署到位，可以監(jiān)控對(duì)系統(tǒng)的入侵并防范那些試圖破壞系統(tǒng)的行為，那么其本身就是一種制止控制。這兩類(lèi)控制在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中廣泛存在，比如經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全、人員控制、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施（如UPS、后備電池、煙火探測(cè)器、滅火器等）、軟 件控制、相關(guān)的存儲(chǔ)和恢復(fù)等。 預(yù)防的目的在于減少災(zāi)難發(fā)生的可能性。 成本因素在進(jìn)行影響分析時(shí)也是不能忽略的。在進(jìn)行了影響分析之后可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一次災(zāi)難之后恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，首先恢復(fù)部分功能就足夠了，比如說(shuō)在24小時(shí)內(nèi)先恢復(fù)日常業(yè)務(wù)的40%就夠了。 根據(jù)各種功能的恢復(fù)需求，企業(yè)便可為上述各類(lèi)功能制定標(biāo)準(zhǔn)的恢復(fù)時(shí)間架構(gòu)。 對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵人員來(lái)說(shuō)，他們需要分析： A. 影響 ● 哪種功能對(duì)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略而言是生死攸關(guān)的 ● 該功能在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)失效不會(huì)造成影響和損失 ● 企業(yè)的其他業(yè)務(wù)功能由于該功能的失效會(huì)受到何種影響——運(yùn)營(yíng)影響分析 ● 該功能的失效可能造成的收入影響——財(cái)務(wù)影響分析 ● 該功能是否會(huì)對(duì)客戶(hù)關(guān)系造成影響——客戶(hù)信心的損失 ● 該功能是否會(huì)對(duì)市場(chǎng)份額造成影響——市場(chǎng)占有率的下滑 ● 該功能是否會(huì)對(duì)企業(yè)在行業(yè)中的地位造成影響——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的損失 ● 該功能是否會(huì)影響今后的銷(xiāo)售——機(jī)會(huì)的喪失 ● 什么是最大的/可承受的/可允許的失效 B. 業(yè)務(wù)恢復(fù)需求 ● 要使該功能連續(xù)，需要哪些資源和數(shù)據(jù)紀(jì)錄 ● 最少的資源需求是什么 ● 哪些資源可能來(lái)自企業(yè)外部 ● 它與企業(yè)其他功能的依賴(lài)關(guān)系以及依賴(lài)程度 ● 企業(yè)的其他功能與該功能的依賴(lài)關(guān)系以及依賴(lài)程度 ● 該功能與企業(yè)的外部業(yè)務(wù)/供應(yīng)商/其他廠商的依賴(lài)關(guān)系以及依賴(lài)程度 ● 在缺少試驗(yàn)環(huán)境的情況下進(jìn)行恢復(fù)，需要采取怎樣的預(yù)防措施或檢驗(yàn)手段 在進(jìn)行了這些分析之后，才有可能對(duì)企業(yè)的各種功能進(jìn)行分類(lèi)： a)關(guān)鍵功能——如果這類(lèi)功能被中斷或失效，就會(huì)徹底危及企業(yè)的業(yè)務(wù)并造成嚴(yán)重?fù)p失。而應(yīng)用系統(tǒng)的錯(cuò)誤則可以通過(guò)對(duì)軟件的有效評(píng)測(cè)與測(cè)試來(lái)預(yù)防。 如果按照危險(xiǎn)的破環(huán)類(lèi)型或程度來(lái)分，它們對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以分為： ● 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)備完全破環(huán)； ● 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)備部分破環(huán)； ● 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)備完好，但人員不能進(jìn)入，比如疫病的隔離、恐怖威脅造成的人員輸散等。 所有的危險(xiǎn)都應(yīng)納入企業(yè)的危險(xiǎn)評(píng)估范圍，并且應(yīng)對(duì)各種危險(xiǎn)的可能來(lái)源地進(jìn)行較準(zhǔn)確的定位。該計(jì)劃應(yīng)該是充分和完備的，必須詳細(xì)落實(shí)到該計(jì)劃實(shí)施范圍內(nèi)的每一個(gè)單位、人員或設(shè)備。業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃 事先制定一個(gè)完備的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（Business Continuity Planning,縮寫(xiě)為BCP），積極防范并且應(yīng)變處理災(zāi)難發(fā)生的一系列后果，將災(zāi)難的蔓延和損失控制在企業(yè)能夠承擔(dān)的范圍以?xún)?nèi)，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理范疇內(nèi)的一個(gè)十分重要的任務(wù)。 BCP實(shí)施的最終結(jié)果是： ● 一組防范危險(xiǎn)的評(píng)測(cè)指標(biāo)； ● 一支執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后可以處理各種危險(xiǎn)事件； ● 一套計(jì)劃，提供危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的路線圖。這些危險(xiǎn)的來(lái)源可能是： ● 各種區(qū)域性的天然災(zāi)難，如洪水、地震、疫病等； ● 人為事故或蓄意破壞造成的嚴(yán)重災(zāi)難，如火災(zāi)、恐怖主義襲擊等； ● 安全威脅、硬件、網(wǎng)絡(luò)或通信故障； ● 災(zāi)難性的應(yīng)用系統(tǒng)錯(cuò)誤。 比如說(shuō)，如果按照有無(wú)警示性先兆來(lái)分，各類(lèi)危險(xiǎn)還可以分為： ● 有些危險(xiǎn)可能沒(méi)有任何先兆而突然發(fā)生，無(wú)法事先防范； ● 有些危險(xiǎn)可以有一定的先兆，可以迅速啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃加以防范，比如疫病的傳播； ● 有些危險(xiǎn)可能從來(lái)不會(huì)發(fā)生。例如，人為事故和蓄意破壞可以通過(guò)物
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