【正文】 激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出，注重培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。三．管理風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中可能會(huì)出現(xiàn)管理制度不完善，公司管理層可能會(huì)出現(xiàn)未及時(shí)提升資源整合、管理協(xié)調(diào)、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品更新等水平導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率偏低等管理風(fēng)險(xiǎn)。保持產(chǎn)品研發(fā)力度，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在公司發(fā)展的同時(shí)保持技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。此外，幫助商戶(hù)進(jìn)行宣傳推廣，每個(gè)月從每個(gè)商戶(hù)可以取得300元廣告收入，第一年預(yù)計(jì)有10家商戶(hù)介入，第一年免費(fèi)供商戶(hù)使用，第二年半價(jià)收費(fèi)，第三年按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。管理費(fèi)用包含管理人員和技術(shù)人員的工資、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等，計(jì)劃招聘管理人員6名，技術(shù)人員2名，工資加上福利，平均每人每年40000元。此外，幫助商戶(hù)進(jìn)行宣傳推廣，每個(gè)月從每個(gè)商戶(hù)可以取得300元廣告收入，第一年預(yù)計(jì)有20家商戶(hù)介入，該部分業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)按每年100%的速度增長(zhǎng)（前5年）。%，當(dāng)年貸款利息需在年底前支付。%估算。二．股權(quán)結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)小組以項(xiàng)目本身、注資10萬(wàn)元和技術(shù)服務(wù)占到股權(quán)比例的80%，掌握項(xiàng)目的控股權(quán)，吸引外部投資5萬(wàn)元占到股權(quán)比例的20%，外部投資者的投資回報(bào)相當(dāng)可觀，其收益是非常優(yōu)異的，有利于公司吸引外資。3. 配送團(tuán)隊(duì) 由大學(xué)城內(nèi)的眾多學(xué)生組成，每一個(gè)學(xué)校都選出相應(yīng)的學(xué)生代表。周媛媛—— 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：有較強(qiáng)的人際交往能力，表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力。 李鄭昆：所學(xué)課程有活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)研究和心理學(xué)等課程，還涉及專(zhuān)業(yè)軟件PS、排版、coreDRAW以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等軟件。一直向前看，不放棄，不拋棄精神，團(tuán)隊(duì)成員包括以下五人： 杜越：媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，管理能力強(qiáng)，而且行政管理知識(shí)齊全，同時(shí)擁有良好的統(tǒng)籌能力，在決策上有著良好的判斷能力。 ：搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議、定期向總經(jīng)理報(bào)告。 ：對(duì)參與設(shè)計(jì)員工工作情況進(jìn)行評(píng)估及評(píng)判。（四）設(shè)計(jì)部 ：配合各部門(mén)，組織編制概念性規(guī)劃方案，調(diào)整相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。參與、組織公司范圍內(nèi)的技術(shù)籌劃、技術(shù)管理和研發(fā)工作。 ：負(fù)責(zé)人事檔案的管理、歸檔工作。員工培訓(xùn)，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，監(jiān)管審核各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。具體如圖：二．各部門(mén)職責(zé)（一）營(yíng)銷(xiāo)部 ：制定營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)。定期培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，定期按照買(mǎi)家的評(píng)論篩選排名。 配送時(shí)間，因配送的菜品不同而不同，為保證客戶(hù)的訂餐體驗(yàn)，當(dāng)接到訂單我公司會(huì)以第一時(shí)間通知賣(mài)家做出準(zhǔn)備，并派出負(fù)責(zé)買(mǎi)家區(qū)域的配送人員及時(shí)送餐。為了保證賣(mài)家餐廳配合管理，我公司會(huì)從下訂單的那一刻起算時(shí)間，以買(mǎi)家拿到美食后顯示“交易完成”為止，檢查賣(mài)家餐廳是否按照要求完成訂餐服務(wù)，每周我公司都會(huì)統(tǒng)計(jì)出優(yōu)秀的賣(mài)家餐廳，加以宣傳表彰，以免費(fèi)一周廣告的形勢(shì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀店家，鼓勵(lì)賣(mài)家餐廳積極面對(duì)訂餐服務(wù)。 我們建立我們自己的配送系統(tǒng)和專(zhuān)門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，保證配送的快捷和高效。建立員工激勵(lì)機(jī)制，使其積極完成服務(wù)要求。（二）配送服務(wù)的保證 。累計(jì)差評(píng)則廢除大學(xué)圈的資格認(rèn)證。其中供應(yīng)商評(píng)選是供應(yīng)商管理的重中之重。（如圖）（三）用餐售后服務(wù)流程：工具包括：電話查詢(xún)，網(wǎng)上銀行，第三方支付平臺(tái)。服務(wù)分為三大部分：（一）網(wǎng)上訂餐服務(wù)流程： 工具包含：電話查詢(xún)，網(wǎng)上銀行，第三方支付平臺(tái)。從而減少了大學(xué)生由于過(guò)度消費(fèi)所帶來(lái)的資金短缺的煩惱。（四）促銷(xiāo)戰(zhàn)略 針對(duì)當(dāng)下大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)，我們將采取針對(duì)性強(qiáng)的促銷(xiāo)方式。 （二）價(jià)格策略在公司前期我們所采取的的價(jià)格策略是低價(jià)策略，通過(guò)這一策略可以使得公司迅速的打開(kāi)市場(chǎng)并占有一定的市場(chǎng)份額。我們將提供每日特惠、訂單跟蹤、訂單選擇、健康飲食等功能。我們公司所采用的經(jīng)營(yíng)模式是B2C模式，雇傭?yàn)榇髮W(xué)生擁有較高的文化素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方可上崗。通過(guò)我們的問(wèn)卷點(diǎn)查我們的消費(fèi)者群體大都不愿意點(diǎn)餐的原因就是外賣(mài)商家過(guò)于雜亂，不知道這些商家做出來(lái)的飯菜是否安全。最終達(dá)到將“大學(xué)圈”成熟的運(yùn)作模式在山西各大高校以及全國(guó)各地大學(xué)城內(nèi)進(jìn)行推廣和應(yīng)用。合作伙伴：（二）第二階段：成長(zhǎng)期（第二年第四年）階段目標(biāo)：1. 擴(kuò)大規(guī)模，建立完善的生活服務(wù)平臺(tái)：基于餐飲服務(wù)的之上，逐步更新更多服務(wù)內(nèi)容，不斷完善我們的訂餐系統(tǒng)和服務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)反饋，擴(kuò)大我們的產(chǎn)品種類(lèi)，提高配送效率，形成全面的高校生活服務(wù)和成熟的運(yùn)作模式。拓展市場(chǎng)，樹(shù)立品牌知名度，具體全面地整合山西大學(xué)城學(xué)校周邊的餐飲類(lèi)商家信息，將“大學(xué)圈”項(xiàng)目在各大校園內(nèi)進(jìn)行推廣。與此同時(shí)，我們還將建立自己的配送中心，對(duì)送餐速度和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制和把關(guān)。 、設(shè)備等因素，技術(shù)開(kāi)發(fā)能力相對(duì)較弱。，是重要的業(yè)務(wù)補(bǔ)充，在包裝、設(shè)計(jì)、視頻、廣告等方面有很大優(yōu)勢(shì)，有利于豐富產(chǎn)品的功能，滿(mǎn)足深度的業(yè)務(wù)需求。優(yōu)勢(shì)： ，企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)向消費(fèi)者負(fù)責(zé)，擁有質(zhì)量保證和食品安全。電話的局限性使得客戶(hù)無(wú)法建立起飯菜的視覺(jué)體驗(yàn)，訂餐不直觀，餐飲信息量有限；規(guī)模小，單個(gè)商家餐飲選擇的品味和種類(lèi)有限。周邊飯館 口味豐富多樣； 成本低，利潤(rùn)大； 價(jià)格適中，學(xué)生群體易接受。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各家家庭經(jīng)濟(jì)條件基本都好了，在外賣(mài)這方面的消費(fèi)支出，大部分學(xué)生都是能接受的，并且愿意為之花費(fèi)，他們的將希望通過(guò)外賣(mài)來(lái)蓋上自己的伙食。這更加反映了當(dāng)代大學(xué)生選擇快節(jié)奏的生活帶來(lái)的方便快捷的飲食習(xí)慣，傳統(tǒng)的生活飲食習(xí)慣在大學(xué)校園已經(jīng)岌岌可危，大學(xué)生們寧愿選擇快捷的就餐也不愿意將“寶貴的時(shí)間”浪費(fèi)在室外。您是通過(guò)什么方式了解尋找使用的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的 宣傳海報(bào)朋友推薦網(wǎng)頁(yè)瀏覽傳單實(shí)體店宣傳（圖二） 大學(xué)生作為社會(huì)上受過(guò)高等教育的群體，他們對(duì)于事物都有著自己的判斷力，并且對(duì)新鮮事物也最容易接受，這是不同于社會(huì)上其他群體的，所以，當(dāng)出現(xiàn)新的網(wǎng)上訂餐的平臺(tái)時(shí)，能夠受到他們的關(guān)注。500以下50010001000150015002000在校期間每月生活支出（圖二） ，并且容易受到身邊人或輿論的影響，這種群體認(rèn)同感使得他們?cè)谙M(fèi)行為上相互影響，如果在他們其中樹(shù)立好好的品牌形象，也能夠使校園推廣事半功倍。其中47%選擇外賣(mài)就餐，30%的人在學(xué)校食堂就餐，23%選擇小飯店就餐，學(xué)校食堂就餐時(shí)間點(diǎn)比較集中，餐飲種類(lèi)有限，所以造成擁擠、排隊(duì)等一系列問(wèn)題，在一定程度上已經(jīng)滿(mǎn)足不了部分學(xué)生的需求。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)周?chē)堭^沒(méi)有形成規(guī)模，大學(xué)生就餐時(shí)間過(guò)于集中導(dǎo)致在餐廳就餐過(guò)于擁擠。大學(xué)城大學(xué)生消費(fèi)中餐飲占了很大比例，他們對(duì)于手機(jī)平臺(tái)的使用率高和不斷增加的趨勢(shì)，加上國(guó)家、政府、學(xué)校對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，以及社會(huì)對(duì)擁有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的大學(xué)生的迫切需要，還有電子商務(wù)的快速發(fā)展等等一系列背景，都說(shuō)明了我們的項(xiàng)目具有很強(qiáng)的可行性，我們的項(xiàng)目存在著很大的發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g。 ，所需技術(shù)研發(fā)投入大。且消費(fèi)群體穩(wěn)定，大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新鮮事物，正處在求知欲旺盛的階段。對(duì)送餐人員用語(yǔ)，行為，表情的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，成文化，并將其作為員工培訓(xùn)，工作指南。但其周邊的配套設(shè)施還未健全，巨大的需求無(wú)法被有效滿(mǎn)足，為整個(gè)項(xiàng)目提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。大學(xué)生作為社會(huì)上受過(guò)高等教育的群體，他們對(duì)于事物都有著自己的判斷力，并且對(duì)新鮮事物也最容易接受，這是不同于社會(huì)上其他群體的，所以，當(dāng)出現(xiàn)新的網(wǎng)上訂餐的平臺(tái)時(shí)，能夠受到他們的關(guān)注。在采購(gòu)管理及信息技術(shù)的整合方面，還應(yīng)快速切入，搶占先機(jī)。（二）餐飲在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展：餐飲業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，隨著科技的不斷進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新、電商的風(fēng)起云涌，和群眾消費(fèi)觀念的變化。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。 進(jìn)入“十二五”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的親睞，而且有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿?。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。智能手機(jī)的普及化，使得手機(jī)軟件更加社會(huì)化、實(shí)用化。2014年1月16號(hào)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，%。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的成立為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很大的幫助。（二）山西太原針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的具體政策山西省為扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更具針對(duì)性的出臺(tái)了一系列融資、稅收等優(yōu)惠政策。二．政策背景 在全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策下，為在校大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)良機(jī)，更加鼓勵(lì)大學(xué)生去追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，與此同時(shí)也能在一定程度上緩解畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。（二）大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)背景在山西大學(xué)城，大學(xué)生是消費(fèi)主體。初步核算，按可比價(jià)格計(jì)算，%。我們以訂餐作為主要業(yè)務(wù)，有利于現(xiàn)金的快速回流，為整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們將構(gòu)建自己的配送系統(tǒng)和專(zhuān)門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，保證配送的快速和高效。本項(xiàng)目采用B2C的商業(yè)模式，不同于C2C企業(yè)的商家對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，我們以平臺(tái)面向客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。此外我們還將提供訂單跟蹤服務(wù)，讓消費(fèi)者隨時(shí)了解訂單配送情況。本項(xiàng)目將高校大學(xué)生作為我們的目標(biāo)顧客，定位于大學(xué)生自己的訂餐平臺(tái)。我們的主要競(jìng)爭(zhēng)者分為三類(lèi)：校園食堂、電話訂餐和現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)。高校生活服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)高校生活服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第一部分 項(xiàng)目概述 1第二部分 項(xiàng)目背景 4一．經(jīng)濟(jì)背景 4二．政策背景 5三．技術(shù)背景