【正文】 激勵機制，促進優(yōu)秀員工脫穎而出，注重培養(yǎng)員工對公司的認同感。三．管理風險經(jīng)營管理中可能會出現(xiàn)管理制度不完善，公司管理層可能會出現(xiàn)未及時提升資源整合、管理協(xié)調(diào)、市場開拓、產(chǎn)品更新等水平導致企業(yè)運營效率偏低等管理風險。保持產(chǎn)品研發(fā)力度，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在公司發(fā)展的同時保持技術(shù)上的競爭力度。此外，幫助商戶進行宣傳推廣，每個月從每個商戶可以取得300元廣告收入，第一年預(yù)計有10家商戶介入，第一年免費供商戶使用，第二年半價收費，第三年按正常收費標準收費。管理費用包含管理人員和技術(shù)人員的工資、福利費、折舊費、業(yè)務(wù)招待費等，計劃招聘管理人員6名，技術(shù)人員2名，工資加上福利，平均每人每年40000元。此外，幫助商戶進行宣傳推廣，每個月從每個商戶可以取得300元廣告收入，第一年預(yù)計有20家商戶介入，該部分業(yè)務(wù)預(yù)計按每年100%的速度增長（前5年）。%，當年貸款利息需在年底前支付。%估算。二．股權(quán)結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)小組以項目本身、注資10萬元和技術(shù)服務(wù)占到股權(quán)比例的80%，掌握項目的控股權(quán)，吸引外部投資5萬元占到股權(quán)比例的20%，外部投資者的投資回報相當可觀，其收益是非常優(yōu)異的，有利于公司吸引外資。3. 配送團隊 由大學城內(nèi)的眾多學生組成，每一個學校都選出相應(yīng)的學生代表。周媛媛—— 營銷總監(jiān)：有較強的人際交往能力，表達能力強，有較強的市場洞察力。 李鄭昆：所學課程有活動策劃、市場營銷、市場研究和心理學等課程，還涉及專業(yè)軟件PS、排版、coreDRAW以及網(wǎng)頁設(shè)計等軟件。一直向前看，不放棄，不拋棄精神，團隊成員包括以下五人： 杜越：媒體營銷專業(yè)學生，管理能力強，而且行政管理知識齊全，同時擁有良好的統(tǒng)籌能力，在決策上有著良好的判斷能力。 ：搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議、定期向總經(jīng)理報告。 ：對參與設(shè)計員工工作情況進行評估及評判。（四）設(shè)計部 ：配合各部門，組織編制概念性規(guī)劃方案，調(diào)整相關(guān)經(jīng)濟技術(shù)指標。參與、組織公司范圍內(nèi)的技術(shù)籌劃、技術(shù)管理和研發(fā)工作。 ：負責人事檔案的管理、歸檔工作。員工培訓，制定公司年度培訓計劃，并組織實施，監(jiān)管審核各部門的專業(yè)培訓計劃。具體如圖：二．各部門職責（一）營銷部 ：制定營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。定期培訓，并嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，定期按照買家的評論篩選排名。 配送時間，因配送的菜品不同而不同，為保證客戶的訂餐體驗，當接到訂單我公司會以第一時間通知賣家做出準備，并派出負責買家區(qū)域的配送人員及時送餐。為了保證賣家餐廳配合管理，我公司會從下訂單的那一刻起算時間，以買家拿到美食后顯示“交易完成”為止，檢查賣家餐廳是否按照要求完成訂餐服務(wù)，每周我公司都會統(tǒng)計出優(yōu)秀的賣家餐廳，加以宣傳表彰，以免費一周廣告的形勢獎勵優(yōu)秀店家，鼓勵賣家餐廳積極面對訂餐服務(wù)。 我們建立我們自己的配送系統(tǒng)和專門的配送團隊，保證配送的快捷和高效。建立員工激勵機制，使其積極完成服務(wù)要求。（二）配送服務(wù)的保證 。累計差評則廢除大學圈的資格認證。其中供應(yīng)商評選是供應(yīng)商管理的重中之重。（如圖）（三）用餐售后服務(wù)流程：工具包括：電話查詢，網(wǎng)上銀行，第三方支付平臺。服務(wù)分為三大部分：（一）網(wǎng)上訂餐服務(wù)流程： 工具包含：電話查詢，網(wǎng)上銀行，第三方支付平臺。從而減少了大學生由于過度消費所帶來的資金短缺的煩惱。（四）促銷戰(zhàn)略 針對當下大學生消費的特點，我們將采取針對性強的促銷方式。 （二）價格策略在公司前期我們所采取的的價格策略是低價策略，通過這一策略可以使得公司迅速的打開市場并占有一定的市場份額。我們將提供每日特惠、訂單跟蹤、訂單選擇、健康飲食等功能。我們公司所采用的經(jīng)營模式是B2C模式，雇傭為大學生擁有較高的文化素養(yǎng)，經(jīng)過專業(yè)培訓后方可上崗。通過我們的問卷點查我們的消費者群體大都不愿意點餐的原因就是外賣商家過于雜亂，不知道這些商家做出來的飯菜是否安全。最終達到將“大學圈”成熟的運作模式在山西各大高校以及全國各地大學城內(nèi)進行推廣和應(yīng)用。合作伙伴：（二）第二階段：成長期（第二年第四年）階段目標：1. 擴大規(guī)模，建立完善的生活服務(wù)平臺：基于餐飲服務(wù)的之上，逐步更新更多服務(wù)內(nèi)容，不斷完善我們的訂餐系統(tǒng)和服務(wù)，根據(jù)市場反饋，擴大我們的產(chǎn)品種類，提高配送效率，形成全面的高校生活服務(wù)和成熟的運作模式。拓展市場，樹立品牌知名度，具體全面地整合山西大學城學校周邊的餐飲類商家信息，將“大學圈”項目在各大校園內(nèi)進行推廣。與此同時，我們還將建立自己的配送中心，對送餐速度和產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制和把關(guān)。 、設(shè)備等因素，技術(shù)開發(fā)能力相對較弱。，是重要的業(yè)務(wù)補充，在包裝、設(shè)計、視頻、廣告等方面有很大優(yōu)勢，有利于豐富產(chǎn)品的功能，滿足深度的業(yè)務(wù)需求。優(yōu)勢： ，企業(yè)直接面對消費者，企業(yè)向消費者負責，擁有質(zhì)量保證和食品安全。電話的局限性使得客戶無法建立起飯菜的視覺體驗，訂餐不直觀，餐飲信息量有限；規(guī)模小，單個商家餐飲選擇的品味和種類有限。周邊飯館 口味豐富多樣； 成本低，利潤大； 價格適中，學生群體易接受。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各家家庭經(jīng)濟條件基本都好了，在外賣這方面的消費支出，大部分學生都是能接受的，并且愿意為之花費，他們的將希望通過外賣來蓋上自己的伙食。這更加反映了當代大學生選擇快節(jié)奏的生活帶來的方便快捷的飲食習慣，傳統(tǒng)的生活飲食習慣在大學校園已經(jīng)岌岌可危，大學生們寧愿選擇快捷的就餐也不愿意將“寶貴的時間”浪費在室外。您是通過什么方式了解尋找使用的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的 宣傳海報朋友推薦網(wǎng)頁瀏覽傳單實體店宣傳（圖二） 大學生作為社會上受過高等教育的群體，他們對于事物都有著自己的判斷力，并且對新鮮事物也最容易接受，這是不同于社會上其他群體的，所以，當出現(xiàn)新的網(wǎng)上訂餐的平臺時，能夠受到他們的關(guān)注。500以下50010001000150015002000在校期間每月生活支出（圖二） ，并且容易受到身邊人或輿論的影響，這種群體認同感使得他們在消費行為上相互影響，如果在他們其中樹立好好的品牌形象，也能夠使校園推廣事半功倍。其中47%選擇外賣就餐，30%的人在學校食堂就餐，23%選擇小飯店就餐，學校食堂就餐時間點比較集中，餐飲種類有限，所以造成擁擠、排隊等一系列問題，在一定程度上已經(jīng)滿足不了部分學生的需求。對于餐飲業(yè)來說周圍飯館沒有形成規(guī)模，大學生就餐時間過于集中導致在餐廳就餐過于擁擠。大學城大學生消費中餐飲占了很大比例，他們對于手機平臺的使用率高和不斷增加的趨勢，加上國家、政府、學校對于大學生創(chuàng)業(yè)的支持，以及社會對擁有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的大學生的迫切需要，還有電子商務(wù)的快速發(fā)展等等一系列背景，都說明了我們的項目具有很強的可行性，我們的項目存在著很大的發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g。 ，所需技術(shù)研發(fā)投入大。且消費群體穩(wěn)定，大學校園里的消費群體素質(zhì)較高，容易接受新鮮事物，正處在求知欲旺盛的階段。對送餐人員用語，行為，表情的要求進行標準化，成文化，并將其作為員工培訓，工作指南。但其周邊的配套設(shè)施還未健全，巨大的需求無法被有效滿足，為整個項目提供了巨大的市場機遇。大學生作為社會上受過高等教育的群體，他們對于事物都有著自己的判斷力，并且對新鮮事物也最容易接受，這是不同于社會上其他群體的，所以，當出現(xiàn)新的網(wǎng)上訂餐的平臺時，能夠受到他們的關(guān)注。在采購管理及信息技術(shù)的整合方面，還應(yīng)快速切入，搶占先機。（二）餐飲在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展：餐飲業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，隨著科技的不斷進步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新、電商的風起云涌，和群眾消費觀念的變化。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。 進入“十二五”以來，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的親睞，而且有效促進中小企業(yè)尋找商機、贏得市場，已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。智能手機的普及化，使得手機軟件更加社會化、實用化。2014年1月16號，在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，%。大學生創(chuàng)業(yè)基地的成立為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很大的幫助。（二）山西太原針對大學生創(chuàng)業(yè)的具體政策山西省為扶持大學生創(chuàng)業(yè)，更具針對性的出臺了一系列融資、稅收等優(yōu)惠政策。二．政策背景 在全國大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策下，為在校大學生創(chuàng)造了一個良好的創(chuàng)業(yè)良機，更加鼓勵大學生去追尋自己的創(chuàng)業(yè)夢，與此同時也能在一定程度上緩解畢業(yè)大學生的就業(yè)壓力。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。（二）大學生消費市場背景在山西大學城，大學生是消費主體。初步核算，按可比價格計算，%。我們以訂餐作為主要業(yè)務(wù)，有利于現(xiàn)金的快速回流，為整個項目發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們將構(gòu)建自己的配送系統(tǒng)和專門的配送團隊，保證配送的快速和高效。本項目采用B2C的商業(yè)模式，不同于C2C企業(yè)的商家對用戶負責，我們以平臺面向客戶，對客戶負責。此外我們還將提供訂單跟蹤服務(wù)，讓消費者隨時了解訂單配送情況。本項目將高校大學生作為我們的目標顧客，定位于大學生自己的訂餐平臺。我們的主要競爭者分為三類：校園食堂、電話訂餐和現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐平臺。高校生活服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書高校生活服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)計劃書 第一部分 項目概述 1第二部分 項目背景 4一．經(jīng)濟背景 4二．政策背景 5三．技術(shù)背景