第五章自營廳發(fā)展規(guī)劃-全文預(yù)覽
【正文】 突。因此，只要新開設(shè)的營業(yè)廳通過廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷不斷提升消費(fèi)者對(duì)新店的認(rèn)識(shí)度，那么消費(fèi)者過去的消費(fèi)的消費(fèi)慣性就會(huì)逐步改變，使新店人流量和銷售/服務(wù)量不斷增加。由于聚眾效應(yīng)和消費(fèi)慣性的作用，很多新用戶在選擇購買手機(jī)入網(wǎng)時(shí)愿意選擇店面聚集的現(xiàn)有通信市場(chǎng)（如洛陽市區(qū)店面高度集中的的中州路和天津路），以便貨比三家。年底投入費(fèi)用主要包括：房屋租金（如選擇房屋租賃形式）、管理及營業(yè)人員工資獎(jiǎng)金、通信費(fèi)、水電費(fèi)、營業(yè)員服裝費(fèi)以及其它日常店面維護(hù)及管理費(fèi)用。適當(dāng)?shù)男腥送鶃碛?jì)數(shù)應(yīng)當(dāng)包含以下四個(gè)要素：a: 年齡、性別分開計(jì)數(shù)； b: 按時(shí)間分別計(jì)數(shù)，可以研究最高點(diǎn)以及在不同時(shí)間中不同性別的往來人人數(shù)的變動(dòng)。由于在某一商圈內(nèi)通常有若干個(gè)可供選擇的位置和店面，因此需要對(duì)這些布點(diǎn)位置進(jìn)行綜合的評(píng)估，以選出其中最佳的店址。舉例：洛陽市區(qū)綜合商圈基站通話量監(jiān)測(cè)在河南一定渠道管理項(xiàng)目進(jìn)行中，我們?cè)诼尻柺袇^(qū)對(duì)備選的7個(gè)商圈進(jìn)行了話務(wù)量監(jiān)測(cè)。 選取一定時(shí)期（如連續(xù)7天，每天早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)），利用基站監(jiān)測(cè)出備選商圈內(nèi)的手機(jī)用戶數(shù)，把手機(jī)用戶數(shù)較多的商圈作為優(yōu)選位置。對(duì)于綜合商圈選擇而言，由于往往在一個(gè)城市內(nèi)符合或接近上面所述商圈特征的備選地點(diǎn)數(shù)量較多，而移動(dòng)公司又不可能一次性地在所有這些商圈內(nèi)建立自辦營業(yè)廳，因此有必要對(duì)這些備選商圈進(jìn)行評(píng)估和設(shè)立建店優(yōu)先次序。這些區(qū)域經(jīng)營移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的店面數(shù)量眾多，提供給用戶貨比三家的機(jī)會(huì)。在全面了解和圈定現(xiàn)有的綜合/專業(yè)商圈以及新興區(qū)域和潛在商圈后，就需要決定在這些商圈中建設(shè)自辦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)先順序。對(duì)于移動(dòng)行業(yè)而言，核心商圈可分為綜合商圈和專業(yè)商圈。商圈的劃分邊緣商圈次級(jí)商圈核心商圈步行10分鐘6070%份額步行1020分鐘10%份額步行30分鐘0%份額核心商圈：占顧客總數(shù)的60%~70%，顧客在人口中所占的比重最高。布點(diǎn)位置的確定分為兩個(gè)步驟：1：布點(diǎn)商圈的選擇；2；在選定商圈內(nèi)具體布點(diǎn)位置的評(píng)估。對(duì)于新建社區(qū)服務(wù)店數(shù)量的確定相對(duì)較為簡(jiǎn)單。假設(shè)洛陽移動(dòng)希望同年將其通過自辦營業(yè)廳放號(hào)比例提升到總放號(hào)量的15%，則自辦營業(yè)廳建設(shè)規(guī)劃思路如下：1：根據(jù)2002年經(jīng)驗(yàn)值，要完成65，000個(gè)凈增用戶目標(biāo)，2003年需完成的放號(hào)量約為 144，000個(gè)。要明確回答究竟需要新建多少家營業(yè)廳，首先需要各地市移動(dòng)公司制定自辦營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。不同渠道形式現(xiàn)階段和未來的作用和功能可總結(jié)如下：2：新建自辦營業(yè)廳的形式選擇目前各地市新建自辦營業(yè)廳的主要有兩種形式可供選擇。4321自辦營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定自辦營業(yè)廳功能與形
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