第五章自營廳發(fā)展規(guī)劃-全文預(yù)覽
【正文】 突。因此，只要新開設(shè)的營業(yè)廳通過廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷不斷提升消費者對新店的認識度，那么消費者過去的消費的消費慣性就會逐步改變，使新店人流量和銷售/服務(wù)量不斷增加。由于聚眾效應(yīng)和消費慣性的作用，很多新用戶在選擇購買手機入網(wǎng)時愿意選擇店面聚集的現(xiàn)有通信市場（如洛陽市區(qū)店面高度集中的的中州路和天津路），以便貨比三家。年底投入費用主要包括：房屋租金（如選擇房屋租賃形式）、管理及營業(yè)人員工資獎金、通信費、水電費、營業(yè)員服裝費以及其它日常店面維護及管理費用。適當(dāng)?shù)男腥送鶃碛嫈?shù)應(yīng)當(dāng)包含以下四個要素：a: 年齡、性別分開計數(shù)； b: 按時間分別計數(shù)，可以研究最高點以及在不同時間中不同性別的往來人人數(shù)的變動。由于在某一商圈內(nèi)通常有若干個可供選擇的位置和店面，因此需要對這些布點位置進行綜合的評估，以選出其中最佳的店址。舉例：洛陽市區(qū)綜合商圈基站通話量監(jiān)測在河南一定渠道管理項目進行中，我們在洛陽市區(qū)對備選的7個商圈進行了話務(wù)量監(jiān)測。 選取一定時期（如連續(xù)7天，每天早8點至晚8點），利用基站監(jiān)測出備選商圈內(nèi)的手機用戶數(shù)，把手機用戶數(shù)較多的商圈作為優(yōu)選位置。對于綜合商圈選擇而言，由于往往在一個城市內(nèi)符合或接近上面所述商圈特征的備選地點數(shù)量較多，而移動公司又不可能一次性地在所有這些商圈內(nèi)建立自辦營業(yè)廳，因此有必要對這些備選商圈進行評估和設(shè)立建店優(yōu)先次序。這些區(qū)域經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)的店面數(shù)量眾多，提供給用戶貨比三家的機會。在全面了解和圈定現(xiàn)有的綜合/專業(yè)商圈以及新興區(qū)域和潛在商圈后，就需要決定在這些商圈中建設(shè)自辦營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)先順序。對于移動行業(yè)而言，核心商圈可分為綜合商圈和專業(yè)商圈。商圈的劃分邊緣商圈次級商圈核心商圈步行10分鐘6070%份額步行1020分鐘10%份額步行30分鐘0%份額核心商圈：占顧客總數(shù)的60%~70%，顧客在人口中所占的比重最高。布點位置的確定分為兩個步驟：1：布點商圈的選擇；2；在選定商圈內(nèi)具體布點位置的評估。對于新建社區(qū)服務(wù)店數(shù)量的確定相對較為簡單。假設(shè)洛陽移動希望同年將其通過自辦營業(yè)廳放號比例提升到總放號量的15%，則自辦營業(yè)廳建設(shè)規(guī)劃思路如下：1：根據(jù)2002年經(jīng)驗值，要完成65，000個凈增用戶目標(biāo)，2003年需完成的放號量約為 144，000個。要明確回答究竟需要新建多少家營業(yè)廳，首先需要各地市移動公司制定自辦營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。不同渠道形式現(xiàn)階段和未來的作用和功能可總結(jié)如下：2：新建自辦營業(yè)廳的形式選擇目前各地市新建自辦營業(yè)廳的主要有兩種形式可供選擇。4321自辦營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)制定自辦營業(yè)廳功能與形
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