【正文】 目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 和寬帶技術(shù)的發(fā)展，遠程連接的速率越來越高，網(wǎng)絡(luò)操作的瓶頸已經(jīng)突破，為某信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件。? 業(yè)務(wù)處理在建設(shè)系統(tǒng)平臺和規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對企業(yè)各種業(yè)務(wù)的管理，是企業(yè)經(jīng)營活動在軟件中的具體體現(xiàn)。從企業(yè)外部來看，構(gòu)建以核心企業(yè)為主體的價值鏈條，通過信息流，協(xié)同上下游企業(yè)與核心企業(yè)的商務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。管理范疇 傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件 用友解決方案彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 特點 效益合作伙伴管理企業(yè)與客戶對立企業(yè)與供應(yīng)商對立將客戶看作合作伙伴將供應(yīng)商看作合作伙伴將委外商看作合作伙伴維護長期客戶關(guān)系降低采購風(fēng)險保證委外質(zhì)量營銷管理支持單組織營銷支持簡單的營銷模式單一銷售價格支持多組織、多地點營銷支持多種營銷模式支持多種銷售定價策略支持市場情報收集和分析支持營銷伙伴評估快速相應(yīng)客戶需求支持企業(yè)自定義的營銷模式支持多個定價模式和策略確定產(chǎn)品的市場地位加強渠道管理客戶需求管理無營銷渠道管理無銷售模型簡單的銷售分析通過營銷渠道貼近并收集客戶需求提供多種銷售預(yù)測模型提供多種銷售分析工具收集的客戶需求更全面跟蹤客戶需求的變動掌握客戶需求的規(guī)律計劃管理沒有需求計劃計劃調(diào)整能力差無計劃方案模擬能力計劃無外延性有需求計劃計劃調(diào)整能力強強大的計劃方案模擬能力計劃外延至供應(yīng)商和委外商協(xié)同生產(chǎn)管理、集中采購管理將各種需求匯總快速相應(yīng)客戶需求的波動選擇最優(yōu)計劃保證供應(yīng)時機和數(shù)量生產(chǎn)管理支持單一生產(chǎn)模式簡單的車間現(xiàn)場管理支持多種生產(chǎn)模式詳盡的車間現(xiàn)場管理支持 BCT 生產(chǎn)線模式保證生產(chǎn)線的平穩(wěn)采購管理與供應(yīng)商為對立關(guān)系不重視供應(yīng)商管理簡單的采購策略不重視供應(yīng)商評估采購計劃集成性差將供應(yīng)商看作是合作伙伴強化供應(yīng)商關(guān)系管理優(yōu)化的采購策略支持供應(yīng)商初評和復(fù)評采購計劃集成到整體計劃中降低采購風(fēng)險擴大供應(yīng)商基礎(chǔ)保證采購質(zhì)量減少缺料現(xiàn)象庫存管理不支持多級倉庫不重視庫存分析無庫存預(yù)警支持多級、多地點倉庫提供庫存分析報表和工具建立庫存預(yù)警機制提高服務(wù)水平降低庫存資金占用減少超儲和短缺現(xiàn)象彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 質(zhì)量管理支持單一認(rèn)證體系面向要素管理與其他管理集成不夠質(zhì)量分析弱支持多種認(rèn)證體系面向過程管理與人事管理集成與成本管理集成加強質(zhì)量分析支持多種認(rèn)證體系更好地支持 ISO2022 版明確質(zhì)量責(zé)任計算質(zhì)量成本，確定改進措施預(yù)防重于糾正財務(wù)/指標(biāo)打破信息壁壘減少手工工作量集團資金運營低效益費用控制不嚴(yán)格成本核算不健全項目管理不完善財務(wù)報表及時管理目標(biāo)量化決策無數(shù)據(jù)支持信息平臺統(tǒng)一，會計集中核算業(yè)務(wù)財務(wù)一體化資金集中管理全面預(yù)算管理全面成本管理項目成本管理合并報表及報表自定義商業(yè)智能有利于集團財務(wù)管理實現(xiàn)從核算會計到管理會計的提升加強事前和始終控制、事后分析實現(xiàn)全面成本管理和控制加強財務(wù)分析提供上市關(guān)注的指標(biāo)管控機制無工作流管理不支持業(yè)務(wù)流程定義組織結(jié)構(gòu)固定簡單的審批機制加強工作流管理支持靈活的業(yè)務(wù)流程定義和改進支持業(yè)務(wù)流程重組及客戶化滿足業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化支持靈活的組織結(jié)構(gòu)定義強大靈活的審批機制適應(yīng)組織不斷變動生產(chǎn)成本控制提高工作效率和業(yè)務(wù)協(xié)同促進信息共享支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展在集中和分散管理中平衡規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理工具不支持單據(jù)自定義簡單的報表支持靈活的單據(jù)自定義豐富的報表充分考慮企業(yè)個性化需求有利于管理和分析外部協(xié)同開放性差對 EDI 支持不充分較好的系統(tǒng)開放性支持 EDI同其他系統(tǒng)進行集成同客戶/供應(yīng)商進行數(shù)據(jù)交換國際化 對國際化支持不夠 支持多語言 有利于國際化經(jīng)營彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 支持多幣種支持多會計制度客戶/市場 標(biāo)準(zhǔn)化工作差不支持多級分銷/渠道無法接觸終端客戶無法實現(xiàn)協(xié)同不支持門戶符合全球標(biāo)準(zhǔn)的 XML 數(shù)據(jù)格式渠道/分銷管理客戶關(guān)系管理協(xié)同供應(yīng)鏈管理，信息應(yīng)用集成企業(yè)門戶實現(xiàn)電子商務(wù)國際通信標(biāo)準(zhǔn)化渠道建設(shè)管理市場信息獲取快速的市場反應(yīng)客戶/市場滿意度學(xué)習(xí)/創(chuàng)新 信息管理知識管理組織及人力資源管理新品研發(fā)新設(shè)備技術(shù)獲取人員素質(zhì)提升人力資源管理彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 6 用友方案可行性分析 管理可行性 優(yōu)勢對于推行信息化，某具有下列優(yōu)勢：? 公司的經(jīng)營和發(fā)展呈良好的趨勢，可以為項目的實施提供必要的財力支持? 高層領(lǐng)導(dǎo)支持公司管理信息化的發(fā)展? 自主開發(fā)的經(jīng)歷為信息化建設(shè)提供經(jīng)驗和教訓(xùn)? 公司擁有一批懂業(yè)務(wù)和管理學(xué)習(xí)型的 IT 隊伍 劣勢對于推行信息化，某也存在著一些優(yōu)勢：? 公司的發(fā)展?fàn)顩r沒有定格，給全面信息化規(guī)劃帶來困難? 公司的管理模式難于穩(wěn)定? 公司目前的組織結(jié)構(gòu)，造成業(yè)務(wù)流程重組有一定的難度? 公司有個性化的需求 資金可行性實施信息化需。主要體現(xiàn)在：? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件：面向單地點制造、單地點銷售/服務(wù)的企業(yè)設(shè)計? 用友解決方案：面向多地點（或全球）制造、銷售和服務(wù)的企業(yè)設(shè)計因此，可以說用友解決方案從一般的車間管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，擴展到供應(yīng)商集成和以客戶為中心，真正實現(xiàn)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，有利于供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。? 決策支持通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)形成數(shù)據(jù)倉庫，在此基礎(chǔ)上進行財務(wù)分析、經(jīng)營分析、人力資源分析、客戶與市場分析，并把分析結(jié)果以清晰明了的方式表現(xiàn)給企業(yè)決策層。? 基礎(chǔ)管理包括企業(yè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理（如客戶檔案、物料主文件、人員檔案等）以及相應(yīng)的工作流程、控制和預(yù)警平臺等。這種方式示例如下：彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 圖 信息化模式：軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革的方式 總體構(gòu)成針對需求分析，基于用友高端 ERP—用友 NC 來構(gòu)建解決方案。但在具體實踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級、靈活性要求以及日常維護等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強人意，往往使企業(yè)深陷于 MIS 泥潭而不能自拔。為了保證二次開發(fā)的效率，降低風(fēng)險，需要選擇市面上通用的、效率較高的二次開發(fā)工具，實施方需要在實施方案中對二次開發(fā)給予承諾。但是，這些模式在通用的商品化軟件中并不提供支持。? 強化信息技術(shù)的管理和規(guī)范? 強調(diào)適度的先進性目的是保證技術(shù)在未來若干年內(nèi)不落后，從而實現(xiàn)投資保護。? 建立信息管理策略，加強信息管理和知識管理，提高信息被利用的程度? 加強信息管理，積累業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)、市場信息、政策信息等? 對各種信息進行加工利用，發(fā)揮指導(dǎo)作用（例如，制定更加準(zhǔn)確的銷售預(yù)測）? 明細(xì)管理的三個層次——業(yè)務(wù)層、管理層和決策層，使信息成為決策的依據(jù) 技術(shù)建議信息系統(tǒng)應(yīng)滿足如下技術(shù)要求：? 構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)建議采用基于 Inter 的 B/S 結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的特點是實施快速，后續(xù)維護成本低，可適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的地理擴展。在當(dāng)前形式下，為應(yīng)對電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊，必須改造自身現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施及核心應(yīng)用系統(tǒng)，以為面向 Inter 和面向電子商務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。而實踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。在新的競爭形勢下，尤其是隨著出口銷售收入比例逐漸上升的預(yù)期，需要一套運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)。 成本控制完備的信息系統(tǒng)通過加強企業(yè)內(nèi)部各種環(huán)節(jié)的管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決生產(chǎn)周期過長、生產(chǎn)率下降、庫存積壓，資金沉淀、資金率周轉(zhuǎn)低等弊端，實現(xiàn)銷售預(yù)測、統(tǒng)一采購、計劃生產(chǎn)等手段，最終達到提高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的目的。利潤的查詢和預(yù)測利潤中心無法對各種市場活動的有關(guān)費用和資源信息進行實時收集和整理，各種活動資源的運用只能通過人為估算，無法對各種市場活動進行事前準(zhǔn)確的預(yù)測和事中實時的監(jiān)控。預(yù)算的調(diào)整預(yù)算的制定一旦完成很難根據(jù)市場等情況進行調(diào)整。會計報表的制定會計報表編制僅限于簡單的財務(wù)會計報表，公司其他有關(guān)財務(wù)統(tǒng)計報表的編制是由 EXCEL進行的，報表的編制繁瑣、效率低下，出現(xiàn)差錯不易核對。高質(zhì)量的財務(wù)信息是企業(yè)內(nèi)部管理層進行財務(wù)管理、財務(wù)分析及財務(wù)決策的必要保證，同時也是證券市場對上市公司進行信息批露的基本要求，高質(zhì)量的財務(wù)信息意味著財務(wù)信息要有及時性、完整性及準(zhǔn)確性。零件的供應(yīng)問題經(jīng)常體現(xiàn)為委外廠商不能按時交貨或者質(zhì)量問題導(dǎo)致數(shù)量不足夠。? 分公司的貨運簽收信息、調(diào)撥信息息不能及時得到滿足。手工報表格式不一、環(huán)節(jié)多、速度慢、易出錯。物流和庫存分析薄弱，大部分依靠手工處理物流部每天都要進行物流信息的統(tǒng)計分析工作，提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報表及對信息的整理分析，作為領(lǐng)導(dǎo)進行決策的重要依據(jù)和改進工作的參考。承運商管理目前承運商的運作水平參差不齊，影響物流運作質(zhì)量。庫存管理倉庫管理不統(tǒng)一，無法對不同倉庫的庫存情況進行實時的統(tǒng)計，只能依靠手工的報表，時間滯后，準(zhǔn)確性差。商務(wù)要根據(jù)各分公司、配送中心庫存及在途信息，收集審核分公司的訂貨需求，制作審核調(diào)撥通知單，分產(chǎn)品進行調(diào)撥單制作，跟蹤執(zhí)行情況。銷售政策整個價格的制定及價格信息下達過程環(huán)節(jié)多、效率低下、差錯率高，對價格的審核也缺乏實時性。經(jīng)銷商的溝通與合作公司同經(jīng)銷商日常要接收訂貨、匯款、收貨、執(zhí)行銷售政策、開展市場活動、額度申請等信息，發(fā)送產(chǎn)品價格信息、公司最新銷售政策、貨源信息、已訂貨物的發(fā)貨情況、額度使用狀況。? 數(shù)據(jù)查詢困難，管理報表不豐富。再如，不希望發(fā)生的事情在發(fā)生以后一段時間才被發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)灰恢彪[瞞下去。同時現(xiàn)有系統(tǒng)極度分散，形成了嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象，不同系統(tǒng)間信息無法共享。彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 控制和決策缺乏依據(jù)在現(xiàn)有方式下，信息大都存放在各個業(yè)務(wù)單位，企業(yè)的每一項決策都會帶來大量的數(shù)據(jù)匯總和計算，而且實時性和真實性差，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這種方式下決策困難重重。彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 市場導(dǎo)向的運作模式需要加強缺乏科學(xué)的市場分析預(yù)測和計劃體系難點主要體現(xiàn)在幾個方面：? 市場信息和競爭信息的收集和反饋困難? 沒有相應(yīng)工具，無法建立分析和預(yù)測模式? 沒有建立計劃體系，大部分情況下利用手工制定計劃缺乏對市場信息的收集和分析? 不能對客戶信息進行集中的分析處理，促銷方案從市場分析、目標(biāo)客戶鎖定、促銷渠道、促銷區(qū)域的確定、費用預(yù)算、競爭策略的制訂缺乏準(zhǔn)確、量化的分析依據(jù)? 對市場促銷活動缺乏系統(tǒng)性管理，從方案制訂到方案審批、執(zhí)行，尤其是執(zhí)行效果評估缺乏有效的管理工具? 對競爭對手的產(chǎn)品、市場競爭策略缺乏系統(tǒng)性的跟蹤管理和競爭分析，不能為銷售人員在銷售過程中提供及時的競爭情報和銷售建議，促銷活動、媒體活動不能隨競爭對手的市場策略及時進行調(diào)整需要不斷完善客戶服務(wù)“完美的服務(wù)產(chǎn)生杰出的企業(yè)” ，完美的服務(wù)能夠維系密切的客戶關(guān)系，使企業(yè)獲得永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。沒有建立統(tǒng)一的計劃體系銷售計劃與生產(chǎn)計劃、采購計劃以及委外計劃的連動數(shù)量關(guān)系依據(jù)手工計算得出，繁瑣且不準(zhǔn)確，由于計劃周期較長（1 個月） ，使得采購到貨次數(shù)少，增加原料庫存資金的占用。為了維護良好的客戶關(guān)系，應(yīng)將市場、銷售、生產(chǎn)、后勤和服務(wù)都納入到供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，并予以重視，使商流、物流、資金流、信息流、服務(wù)流都體現(xiàn)在供應(yīng)鏈中。彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 實現(xiàn)集團財務(wù)重點是：集團財務(wù)監(jiān)控、合并報表、集團資金管理、全面預(yù)算管理等。業(yè)務(wù)流程有待改進公司在運營中形成一套豐富的管理經(jīng)驗和操作慣例，主導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)，但沒有形成一套“管理制度化、制度標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)流程化、流程表單化、表單電子化”的管理模式。將上述現(xiàn)狀進行歸納，得出下述的關(guān)鍵問題：? 基礎(chǔ)管理有待完善? 集中管理和控制急需加強和完善? 供應(yīng)鏈功能薄弱? 市場導(dǎo)向的運作模式需要加強? 控制和決策缺乏依據(jù)? 信息系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，不能為業(yè)務(wù)提供必要的支撐下面對上述關(guān)鍵問題進行診斷分析：彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 基礎(chǔ)管理有待完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善主要體現(xiàn)在下述方面：? 缺乏統(tǒng)一完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)例如，雖然已經(jīng)有物料數(shù)據(jù)，但信息不夠全面，或者沒有反映物料與各個相關(guān)部門之間的關(guān)系，無法實現(xiàn)信息集成。在財務(wù)管理方面：已經(jīng)實施了金蝶財務(wù)軟件的總帳、但對金蝶公司的日常維護服務(wù)不滿意。購買兩臺服務(wù)