【正文】 D、對(duì)被偷盜、搶劫、綁架的對(duì)象或家屬、親友在做好安撫工作的同時(shí)，要注意及時(shí)了解可疑線索。，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況看是否報(bào)110，并采取以下緊急措施:,迅速召集、調(diào)動(dòng)不當(dāng)值保安員，設(shè)法制止作案嫌疑人、控制現(xiàn)場(chǎng)，并封鎖各出入口、禁止任何可疑的人員和車輛進(jìn)入或離開(kāi)控制區(qū)域。，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)。，在可救護(hù)的情況下，采取相應(yīng)措施進(jìn)行救護(hù)，若判定無(wú)法救護(hù)，則立即報(bào)120急救，并派人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。：多層小區(qū)（720層以下2130層3140層41層以上層以下）作出正確判斷和指揮當(dāng)班人員采 人防統(tǒng)一、及時(shí)、恰當(dāng)2分鐘內(nèi)即時(shí)3分鐘內(nèi)6分鐘取封鎖行動(dòng)救援人員趕到事發(fā)地點(diǎn)時(shí)間技防徒步2分鐘內(nèi)4分鐘內(nèi)9分鐘12分鐘增加1以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬(wàn)m2以下，超過(guò)的每10萬(wàn)m2分鐘機(jī)動(dòng)2分鐘內(nèi)攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確，有效、斗毆及客戶糾紛時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)。、操作，不許亂拆、亂卸、否則因此造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。，不得私帶外出。，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情14 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)況須由項(xiàng)目經(jīng)理同意方可。、操作，不許亂按、亂拆、亂卸、否則因此造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。，要始終保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并調(diào)到對(duì)講機(jī)頻率位置，禁止亂調(diào)頻。4．使用與管理：、回復(fù)：呼叫對(duì)方或回復(fù)對(duì)方呼叫時(shí)，先按住對(duì)講機(jī)右上側(cè)面的黑色工作鍵，等到紅指示燈亮了之后，面對(duì)對(duì)講機(jī)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)出自己的意思后停止按鍵，對(duì)講機(jī)恢復(fù)非呼叫狀態(tài)，整個(gè)呼叫/回復(fù)過(guò)程結(jié)束。，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任。若接班人員未來(lái)，交班人員擅自離崗，這期間發(fā)生問(wèn)題，由交班人員承擔(dān)主要責(zé)任。8.如車場(chǎng)發(fā)生交通堵塞，及時(shí)通知相應(yīng)崗位進(jìn)行引導(dǎo)，疏導(dǎo)交通。，車輛出入位時(shí)及時(shí)記錄車輛外觀、牌照號(hào)、出入位時(shí)間、攜帶物品等情況，如車輛入位時(shí)外觀有損傷，及時(shí)請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。，各房屋是否存在不安全隱患，做好記錄，及時(shí)匯報(bào)并做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)處理。，熱情為客戶服務(wù)，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)內(nèi)良好秩序和道路通暢。，必須仔細(xì)、認(rèn)真的按照規(guī)定的路線和時(shí)間在管理服務(wù)區(qū)內(nèi)全天24小時(shí)不間斷的進(jìn)行巡邏，做到巡邏時(shí)、滿區(qū)域、不留死角，確保轄區(qū)無(wú)盲點(diǎn)，和隱患，并做好記錄。、禮貌的對(duì)待，禁止發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不8 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)了的事情，應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)或部門(mén)主管，由班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，把糾紛控制在可處理范圍之內(nèi)。、推銷、廣告、拾廢品等閑雜人員禁止進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)，特殊情況需經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)。，必須問(wèn)明其來(lái)意，登記后方可讓其進(jìn)入并上報(bào)監(jiān)控中心。，發(fā)現(xiàn)有明顯的傷痕應(yīng)及時(shí)告知車主并簽字確認(rèn)，向上級(jí)匯報(bào)，做好相應(yīng)的記錄。，遵守保密制度。，并留存檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。，監(jiān)督其它人員不得在監(jiān)控室內(nèi)逗留和閑聊，未經(jīng)部門(mén)主管同意，不得隨意倒班、替班。、禮儀、行為以及管理服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境、治安狀況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)路面有雜物，人員違紀(jì)等情況，及時(shí)安排處理和制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理。，負(fù)責(zé)對(duì)接到信息、發(fā)現(xiàn)信息情況進(jìn)行綜合處理，及時(shí)匯報(bào)、調(diào)度、安排、相關(guān)人員執(zhí)行。，抽查班員在崗期間的工作狀況、質(zhì)量記錄、各項(xiàng)管理制度、安全防范措施落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。“班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)”制度，接班細(xì)心檢查上崗員工的裝備佩戴情況、及交班后總結(jié)當(dāng)值期間工作情況，嚴(yán)格遵守交接班制度，將當(dāng)值期間發(fā)生的主要事項(xiàng)及注意事項(xiàng)做好班組溝通并填寫(xiě)交接班記錄。、標(biāo)識(shí)及其消防設(shè)施，保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況及時(shí)處理并反饋。,參與新入職保安員的崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo)，并組織在職培訓(xùn)和指導(dǎo)軍事訓(xùn)練工作,不斷提高班組的整體思想素質(zhì),身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力。,組織新入職保安員的崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo)，并組織在職培訓(xùn)和指導(dǎo)軍事訓(xùn)練工作,不斷提高各班組的整體思想素質(zhì),身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。：動(dòng)作利落，轉(zhuǎn)體迅速，身體不晃，靠腳用力。：第一步躍出明顯，立定動(dòng)作明顯利落，行進(jìn)中動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。，規(guī)范執(zhí)勤，做事要禮讓在先。（非貴重物品），為服務(wù)對(duì)象排憂解難。崗姿標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范，達(dá)到換人不換樣的整齊化、標(biāo)準(zhǔn)化制度，實(shí)行程序化值崗。，問(wèn)好。遇有公司領(lǐng)導(dǎo)或公司邀請(qǐng)的參觀訪問(wèn)人員應(yīng)敬禮、問(wèn)好。3．工作標(biāo)準(zhǔn)：、動(dòng)作利落、聲音宏亮。2．適用范圍：適用于各物業(yè)服務(wù)中心。，禮貌待人，主動(dòng)與客戶打招呼、問(wèn)好。，按照規(guī)定形式交接班。、外巡邏時(shí)，應(yīng)按規(guī)定走齊步，拐直角，兩人成行，三人成列。1 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，聽(tīng)眾指揮，做到有令則行，有禁則止。：崗姿標(biāo)準(zhǔn)：第一步稍有停頓，最后立定動(dòng)作明顯，行進(jìn)中動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。、稍息：上體正直不動(dòng)，提跨動(dòng)作明顯，規(guī)范。，督促班組員工履行職責(zé)，負(fù)責(zé)跟蹤檢查責(zé)任區(qū)執(zhí)勤情況，督導(dǎo)、協(xié)助崗位人員處理有關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí)。，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展工作。，督促班組員工履行職責(zé)，負(fù)責(zé)跟蹤檢查責(zé)任區(qū)執(zhí)勤情況，督導(dǎo)、協(xié)助崗位人員處理有關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并充分發(fā)揮骨干模范帶頭作用。，安排相關(guān)人員對(duì)裝修戶的巡查，并匯總逐項(xiàng)督促、協(xié)調(diào)相關(guān)人員予以處理。，認(rèn)真落實(shí)宿舍管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。4 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，定期進(jìn)行大掃除，做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，正確操作使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管協(xié)調(diào)解決并做好相關(guān)記錄。5 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保安部監(jiān)控中心崗位職責(zé)監(jiān)控中心在保安部班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位和人員、車輛的監(jiān)控，以及對(duì)信息的收集、反饋等作用，其主要職責(zé)如下：。定期按照服務(wù)中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)，確保其處于正常工作狀態(tài)，當(dāng)相關(guān)系統(tǒng)（設(shè)備）出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)一般故障的排除，并立即報(bào)告部門(mén)主管。，做好緊急事件和突發(fā)事件的處理情況記錄。6 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保安部消控中心崗位職責(zé)消控中心在保安部班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要進(jìn)行對(duì)消控室設(shè)施設(shè)備的操作、保養(yǎng)及監(jiān)控，以及對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的定期檢查工作，其主要職責(zé)如下：，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控中心的各項(xiàng)管理規(guī)定。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。，監(jiān)督其它人員不得在消控室內(nèi)逗留和閑聊，未經(jīng)部門(mén)主管同意，不得隨意倒班、替班。，能夠及時(shí)的預(yù)警、果斷處理和指揮協(xié)調(diào)一般的交通事務(wù)。，請(qǐng)車主接受（開(kāi)箱）檢查，排除安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)做好解釋工作。、采訪的人員應(yīng)熱情接待，但必須經(jīng)過(guò)服務(wù)中心經(jīng)理的同意方可進(jìn)入本小區(qū)，提示相關(guān)注意事項(xiàng)，并向相關(guān)崗位通報(bào)做好記錄。，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，妥善處理各種突發(fā)事件，保護(hù)客戶和自身的權(quán)益。9 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保安部巡視崗崗位職責(zé)巡視崗保安員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、預(yù)防、巡查工作，其職責(zé)如下：，熟悉管理服務(wù)內(nèi)的環(huán)境、地形、房屋結(jié)構(gòu)和各類設(shè)施的分布位置、