【正文】 加顧客附加成本的前提條件下提供滿意服務(wù)。b、寶鐵及其競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn)不同，特別是寶鐵不同于其競爭對手的外在表現(xiàn)。（2）核心能力的競爭差異分析一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于兩個因素：所選擇產(chǎn)業(yè)的吸引力；既定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位。從這個角度看，顧客購買寶鐵的服務(wù)，是由于寶鐵公司在倉儲管理方面的能力確實(shí)為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價(jià)格安排，及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。因此，核心能力的識別應(yīng)該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識）、靜態(tài)（技能）和動態(tài)（活動）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競爭對手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識別進(jìn)而培育和保持核心能力。正因?yàn)殡[性知識不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識具有“普遍模糊”的特點(diǎn)。178。178。 價(jià)值特征核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個方面：（1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率。由此可見，機(jī)會與威脅、優(yōu)勢與劣勢是動態(tài)的、相互轉(zhuǎn)換的辨證過程。機(jī)會優(yōu)勢威脅劣勢競爭圖32 機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢是一個整體體 因此，我們在分析寶鐵的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅時(shí)，不能孤立地、線形地來看待問題?！?劣勢——威脅（WT）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。寶鐵采用這種策略的依據(jù)S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。寶鐵采用這種策略的依據(jù)O2,O7,W2,W6,W7。WO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略圖31 寶鐵SWOT分析圖◆ 優(yōu)勢——機(jī)會（SO）戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機(jī)會的戰(zhàn)略。（6） 客戶對物流服務(wù)要求越來越高。（4） 行業(yè)中的企業(yè)競爭激烈。（2） 國內(nèi)潛在競爭者的加入?！?T: 威脅（Threats）威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方面。（6） 物流作為上海的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流市場會得到進(jìn)一步的規(guī)范。（4） 寶鋼國際鋼材貿(mào)易量穩(wěn)定增長，對物流需求也將穩(wěn)定增長。進(jìn)行連通數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶IP城域網(wǎng)、集約化信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網(wǎng)雙向改造。寶鋼股份的核心競爭力是優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)，因此，寶鋼股份欲轉(zhuǎn)讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營業(yè)務(wù)——儲運(yùn)?！?O:機(jī)會（Opportunities）機(jī)會，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面。（6） 設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重。（4） 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較單一。（2） 倉庫管理人才缺乏?！?W: 劣勢（Weakness）所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點(diǎn)與不足。寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點(diǎn)對寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物流服務(wù)提供了優(yōu)惠的條件。（9） 寶鐵是寶鋼國際的子公司。（7） 設(shè)備能力較同行業(yè)的民營企業(yè)強(qiáng)。寶鐵每年的儲運(yùn)來源為：寶鋼股份出口鋼材產(chǎn)成品集配40萬噸，寶鋼股份以及寶鋼國際所屬鋼材供應(yīng)單位定金制產(chǎn)成品50萬噸，外地鋼廠產(chǎn)品40萬噸。（4） 寶鐵服務(wù)功能比較齊全。（2） 寶鐵業(yè)務(wù)高效。其中優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。寶鐵經(jīng)營現(xiàn)狀與核心競爭力分析一、寶鐵總體經(jīng)營現(xiàn)狀分析——SWOT分析一個企業(yè)要在競爭中獲勝，既要全面審視自身所面臨的外部環(huán)境，還要了解自身區(qū)別于其他競爭者的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能揚(yáng)長避短，趨利弊害，在競爭中始終處于有利的地位，乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。SWOT分析法實(shí)際上就是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢，面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。寶鐵沿用寶鋼集團(tuán)的管理模式，一切按照標(biāo)準(zhǔn)化且在寶鋼集團(tuán)控制下組織生產(chǎn)，寶鐵于2001年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。在規(guī)模上，寶鐵處于行業(yè)競爭者的地位，倉庫規(guī)模大則倉庫應(yīng)變能力、機(jī)動能力強(qiáng)，具有較大的回旋余地。（5） 寶鐵每年的儲運(yùn)來源較為穩(wěn)定。在交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組與寶鐵領(lǐng)導(dǎo)的多次交談中，可以深刻地感受到寶鐵的領(lǐng)導(dǎo)層是一個具有憂患意識、進(jìn)取心強(qiáng)、有闖勁、敢于冒險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們對自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進(jìn)一步發(fā)展承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。寶鐵是從寶鋼集團(tuán)中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的形象。優(yōu)越的地理位置對于一個儲運(yùn)企業(yè)來說至關(guān)重要。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來計(jì)算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為1000~1200噸/月，還存在一定的差距。寶鐵作為一個國有企業(yè)，其一股獨(dú)大的現(xiàn)象仍然存在，這將導(dǎo)致對企業(yè)的中下層干部激勵不力，使得中下層干部責(zé)任心不強(qiáng)，影響企業(yè)的長期發(fā)展。寶鐵在為用戶服務(wù)的流程中，大部分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務(wù)的質(zhì)量和速度。有些工作人員工作責(zé)任性差，不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作，發(fā)生幾起違章操作，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是培育和發(fā)展能使企業(yè)獲得長期競爭力優(yōu)勢的核心競爭力。上海信息港主體工程已經(jīng)基本建成。根據(jù)預(yù)測，寶鋼集團(tuán)的鋼材產(chǎn)成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長，這會相應(yīng)地帶動鋼材物流的需求增長。目前，寶山地區(qū)已經(jīng)形成了集海、陸、鐵及內(nèi)河等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。各個高校已相繼開設(shè)物流管理專業(yè)；社會上各種職業(yè)培訓(xùn)中心也加快了對物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當(dāng)前物流人才緊缺的現(xiàn)象。隨著我國加入WTO，我國政府放寬了外資企業(yè)進(jìn)入中國的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進(jìn)入中國，這些外資物流企業(yè)在技術(shù)和管理上處于領(lǐng)先地位。寶山區(qū)域內(nèi)眾多制造企業(yè)和儲運(yùn)企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復(fù)投資，導(dǎo)致倉儲運(yùn)輸資源嚴(yán)重浪費(fèi)。國有企業(yè)固有的弊