《核心競爭力與》ppt課件-全文預覽
【正文】 內(nèi)部相關(guān)利益者 顧客 , 供應商 , 公眾 , 政府 員工 , 管理層 , 股東 外部 相關(guān)利益者 Stakeholders 20/80規(guī)律： 20%為核心員工和核心顧客 激勵機制決不應僅限于管理層， 應擴大到 20%之員工 先富起來的應為 20%的人 [決不應僅 1%暴發(fā)而 99%貧窮 ] 環(huán)境與戰(zhàn)略 自然環(huán)境 社會環(huán)境 資源庫存 自然資源 人造資源 制度規(guī)則 正式規(guī)則 非正式規(guī)則 企業(yè)業(yè)務布局定位 企業(yè)人事 協(xié)調(diào)安排 企業(yè)資源形態(tài) : 正式與非正式 財務資本 社會資本 實物資本 人力資本 正式資源 非正式資源 半正式資源 正式資源 企業(yè)能力形態(tài) : 正式與非正式 一般競爭力 核心競爭力 資本資源 獨特競爭力 正式能力 正式能力 半正式能力 非正式能力 知識形態(tài)： 以人為本 非正式 人文知識 正式 物化知識 人文知識日顯重要因為知識經(jīng)濟需要人的德情智體全面發(fā)展 客觀科學 主觀藝術(shù) 道家經(jīng)典知識觀點 道為人之身腦心主觀三合一，外加客觀之天地 核心競爭力即企業(yè)基因 企業(yè)體商 [PQ] 企業(yè)智商 [IQ] 企業(yè)情商 [EQ] 知識經(jīng)濟不僅要求員工的身體和頭腦而且要求員工的真心和激情 EQ為做人 PQ為做事 IQ 即為做人 亦為做事 信任為核心競爭力之核心 信任包括企業(yè)內(nèi)部成員信任和企業(yè)外部戰(zhàn)略同盟及社會公眾信任 己所不欲勿施于人 對他人善意的期望 對他人承諾的責任 助人為樂自我犧牲
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