【正文】 會話提供了不同實(shí)現(xiàn)方法，可以由員工根據(jù)自己的需要方便的使用，以使這一要素得到很好的貫徹。 “協(xié)作”：協(xié)作發(fā)生在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程的始終。同時，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”“協(xié)作”“會話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。ADDIE模型遵循系統(tǒng)方法，其各自代表的意義如表22所示。 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論將教學(xué)看作一個系統(tǒng)來進(jìn)行研究[15]，教學(xué)系統(tǒng)包含了教育者、學(xué)習(xí)人員、教學(xué)內(nèi)容(學(xué)習(xí)內(nèi)容)、學(xué)習(xí)媒介四個基本的構(gòu)成要素。 最后，由于成人學(xué)習(xí)者社會角色的多樣化、心理、生理等因素的影響，不可能像未成年學(xué)生一樣具有大量的時間集中學(xué)習(xí)。企業(yè)Elearning課件必須滿足內(nèi)容實(shí)用性。有了求知的需要，學(xué)生會如饑似渴地學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力；求知的需要得到了滿足，學(xué)生會產(chǎn)生歡快的情緒，使原有的求知欲進(jìn)一步得到增強(qiáng)。在好奇心和求知欲基礎(chǔ)上產(chǎn)生的力求獲得知識或愛好某種事物與活動的傾向，便是學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)興趣是在好奇心和求知欲的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的認(rèn)識傾向。學(xué)習(xí)態(tài)度是一種較為穩(wěn)定的內(nèi)在反應(yīng)傾向。（3）學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)者對待學(xué)習(xí)的較為穩(wěn)定的肯定與否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向。所謂學(xué)習(xí)目標(biāo)就是學(xué)習(xí)所要達(dá)到的預(yù)期目的和客觀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)動機(jī)產(chǎn)生于學(xué)習(xí)需要，但并非任何一種學(xué)習(xí)需要都是學(xué)習(xí)動機(jī)。（2）學(xué)習(xí)動機(jī) 學(xué)習(xí)動機(jī)是直接推動學(xué)習(xí)活動以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在心理動因。學(xué)習(xí)積極性是由多種心理成分構(gòu)成的，這里僅就其基本心理成分做一些分析，以便進(jìn)一步揭露學(xué)習(xí)積極性的本質(zhì)。一方面，學(xué)習(xí)主動性能給學(xué)習(xí)活動提供動力，它直接影響著信息加工過程并制約著學(xué)習(xí)的方向，因此，它對學(xué)習(xí)效果必然會產(chǎn)生很大的影響。學(xué)習(xí)是一種艱苦復(fù)雜的勞動，如果沒有主動性的推動，學(xué)習(xí)就不會取得良好的效果。學(xué)習(xí)主動性不僅能給學(xué)習(xí)活動提供動力，而且還制約著學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和進(jìn)程?！爱?dāng)能力與負(fù)擔(dān)比率相當(dāng)時，生活情境是比較穩(wěn)定的；當(dāng)承受的負(fù)擔(dān)超出自身的能力時，或者由于負(fù)擔(dān)失去控制從而使負(fù)擔(dān)超出能力的傾向難以逆轉(zhuǎn)時，生活情境將變得十分不堪一擊，甚至崩潰。麥克盧斯認(rèn)為成年期是個體的能量需要與實(shí)現(xiàn)需要的可能性之間尋求平衡的生長變化的綜合時期。 （2）成人學(xué)習(xí)者擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本研究的對象是企業(yè)內(nèi)部的員工及各部門的負(fù)責(zé)人，他們都是成年人，因此首先要深入了解成年人的相關(guān)理論及成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)。學(xué)習(xí)者在不同的年齡階段擁有不同的人生經(jīng)驗(yàn)[17]，也因此具有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和特點(diǎn)。在績效系統(tǒng)中，教學(xué)設(shè)計如過分強(qiáng)調(diào)本身工作的獨(dú)立性，其局限顯而易見。然而，要成功地實(shí)施一項改革，一般總是要求也需重視那些與教學(xué)無直接關(guān)系的因素。對于績效問題及其原因，如不加以綜合考慮和配套改革，教學(xué)和培訓(xùn)手段也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。它注重論證績效差距的大小、重要性和迫切性，將解決問題的代價與不加干預(yù)的后果作比較，集中精力解決主要矛盾。 （2）有序性績效技術(shù)處理組織和個人的績效問題是采取一種有組織、有條理的系統(tǒng)方法，這種方法基于績效技術(shù)基本工作過程模型，具有相對穩(wěn)定的要素與程序，體現(xiàn)了績效技術(shù)解決問題的基本邏輯方式。它強(qiáng)調(diào)對績效的期望狀態(tài)和實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格分析，進(jìn)而識別引發(fā)績效差距的原因，并提供多種問題解決方案，對變革過程進(jìn)行管理，并對變革的結(jié)果進(jìn)行評價?！　。?）可量化電子學(xué)習(xí)使得培訓(xùn)管理的量化不再是空中樓閣。對于個人而言，每位員工也可以根據(jù)實(shí)際情況，去選擇合適的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。比如你是一個很上進(jìn)的員工，按照公司的制度，需要你通過所有的職業(yè)發(fā)展課程才能夠晉升，但你的工作需要經(jīng)常出差。而Ernst amp。現(xiàn)有的Elearning系統(tǒng)大致提供三個方面的功能[13]：信息公告、課件培訓(xùn)、在線討論和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于培訓(xùn)教育，其顯著特征是：任何人在任何地點(diǎn)從任何章節(jié)開始學(xué)習(xí)任何課程。加入世貿(mào)組織后，隨著企業(yè)國際化發(fā)展，員工將分布在世界各地，有著時間、語言、地點(diǎn)等差異，采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式就會顯得力不從心。認(rèn)證及線上測驗(yàn)(Exercise amp。老師引導(dǎo)式線上課程(Instructor Led Course)有老師實(shí)際在線上引導(dǎo)學(xué)員各種學(xué)習(xí)進(jìn)度的線上教學(xué)環(huán)境。實(shí)體課程輔助網(wǎng)站(Supporting website)將若干實(shí)體課程的活動，搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。例如internet，intranet，extranet技術(shù)，進(jìn)行電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議、Email以及網(wǎng)上等不要求在時間上嚴(yán)格同步的一種雙向互動的信息交流方式，公司所在地或任何地方的學(xué)員都可以登錄網(wǎng)站，根據(jù)自己的時間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，或自己的需要安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。它以最短的時間、最少的投入、最小的空間給企業(yè)員工提供了最新、最好、最全面的職業(yè)知識和職業(yè)技能，為企業(yè)創(chuàng)建了一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，從而大大地提高企業(yè)的績效。Cisco系統(tǒng)總裁認(rèn)為[10]：在生活中存在兩種平等，那就是因特網(wǎng)和教育。Elearning系統(tǒng)特定的教學(xué)原則是：創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境，強(qiáng)調(diào)自主式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)。Elearning不會取代學(xué)校教育，但會極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能。Elearning提供了學(xué)習(xí)的隨時隨地性，從而為終身學(xué)習(xí)提供了可能：學(xué)生在Elearning中是以一種全新的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備以上優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)Elearning，對于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性問題就迎刃而解了。（3）引入全過程績效評價和績效反饋支持形成性評價和總結(jié)性平以及形成性反饋和總結(jié)性反饋發(fā)揮各自的優(yōu)勢。通過引入績效技術(shù)后，企業(yè)Elearning具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）進(jìn)行有效的績效需求分析培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，只有先找出了企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面的確切需求才能有的放矢，不致勞而無功。績效是Elearning與工作情境相關(guān)的具體的目標(biāo)。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，許多企業(yè)沒有將精力放在培訓(xùn)評估工作上，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估作用的重要性。主動性是求知的起點(diǎn)，是思維的培養(yǎng)和能力提高的內(nèi)在動力。產(chǎn)品的快速更新，經(jīng)濟(jì)全球化等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)因素都要求企業(yè)能做到隨時隨地的高性價比的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。借助于信息技術(shù)的發(fā)展而誕生的 Elearning 正受到越來越多的企業(yè)的青睞。雖然，在大型國有企業(yè)中，有很多應(yīng)用較早的企業(yè)，如：中國銀行、中國電信、寶鋼集團(tuán)等已經(jīng)通過多年的努力，使得 Elearning 在國有企業(yè)人才培養(yǎng)上發(fā)揮重要的作用。從這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè) Elearning 培訓(xùn)應(yīng)用的滿意度較高，但大部分企業(yè)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。到 2006 年，通信、IT、金融、零售、家電等行業(yè)建立了自己的企業(yè)大學(xué)，以保險行業(yè)為例，平安金融學(xué)院和中宏保險大學(xué)的成立，為保險行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)模式的改變提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。”綜上所述：Elearning 作為一種新的教育培訓(xùn)方式，可廣泛應(yīng)用于組織的教育培訓(xùn)中，其直接的價值體現(xiàn)在降低培訓(xùn)成本、縮短培訓(xùn)周期、提高培訓(xùn)效果等方面。他的看法或許代表了硅谷風(fēng)投機(jī)構(gòu)的普遍看法。同時，Josh Bersin 表示，盡管正規(guī)的教員指導(dǎo)型培訓(xùn)還不會消失，但它在培訓(xùn)預(yù)算中所占比重將會越來越小。而企業(yè)大學(xué)也將他們的重點(diǎn)從以前只是單純進(jìn)行培訓(xùn)活動轉(zhuǎn)向通過多樣化的學(xué)習(xí)與績效提升方案來，解決組織中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)的是從方案提供（如提供培訓(xùn)方案）到問題解決（如提升績效）的重大轉(zhuǎn)變。研究績效型企業(yè)Elearning的應(yīng)用模型對于企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提高企業(yè)培訓(xùn)效果，改善企業(yè)績效，進(jìn)而促進(jìn)社會的發(fā)展都有重大意義。Elearning為企業(yè)提供了前所未有的豐富的學(xué)習(xí)資源和靈活的學(xué)習(xí)方式，節(jié)約了企業(yè)成本。對于蘋果公司來說，他們對用戶體驗(yàn)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于科技；這一點(diǎn)也給Elearning行業(yè)帶來深深的啟發(fā)，認(rèn)識到應(yīng)通過為學(xué)習(xí)者提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來贏得認(rèn)可。這與企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)體制不完善、培訓(xùn)意識薄弱、員工的計算機(jī)水平有限以及缺乏豐富的Elearning 經(jīng)驗(yàn)等因素有很大關(guān)系。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和中國加入 WTO 后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，中國企業(yè)已開始全面走向國際化的經(jīng)濟(jì)舞臺，將無可選擇地面對各項深層次的變革與創(chuàng)新。 2000 年至 2003 年是 Elearning 在我國應(yīng)用的起步階段，許多精英投身互聯(lián)網(wǎng)熱潮，借鑒 Elearning 在美國的發(fā)展，希望能導(dǎo)入和培育出本土的 Elearning 產(chǎn)業(yè)。目前美國有 60%的企業(yè)都有通過網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，特別是在大型的公司。關(guān)鍵詞：企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)，績效技術(shù)，學(xué)習(xí)主動性，課程設(shè)計，評估激勵Abstract With the rapid development of Internet technology, the Elearning has bee an important way to the 21st century entrepreneurship development. Elearning to achieve the revolution in the way of learning, training of employees can transcend time and space constraints, anytime, anywhere to carry out. Meanwhile, Elearning training greatly reduce the training costs, and staff can track the quantifiable learning. Through literature analysis, Elearning in today39。因此，深入了解員工學(xué)習(xí)主動性的影響因素對進(jìn)一步推動企業(yè)Elearning的有效實(shí)施是非常有意義的。JIU JIANG UNIVERSITY畢 業(yè) 論 文 題 目 以績效技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè) Elearning學(xué)習(xí)主動性策略設(shè)計 英文題目 Initiative Learning Strategy Based on Performance Technology Oriented Enterprise Elearning 院 系 信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 專 業(yè) 教育技術(shù)學(xué) 姓 名 余紅蓮 班級學(xué)號 A083101 指導(dǎo)教師 梅龍寶 二○一二年五月46 / 51摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，Elearning成為21世紀(jì)企業(yè)人才培養(yǎng)的一個重要方式。通過文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今企業(yè)Elearning處于快速發(fā)展的時期，但是企業(yè)Elearning實(shí)施的成本/效益并不讓企業(yè)很滿意，其中很大的一個問題是員工的學(xué)習(xí)主動性不高，員工參與度不高，使得Elearning應(yīng)有的功能和作用不能有效發(fā)揮。結(jié)合分析結(jié)果，從課程設(shè)計和評估激勵這兩方面以績效技術(shù)為導(dǎo)向論述了如何提高學(xué)習(xí)主動性，希望能幫助學(xué)員更好地投入企業(yè)Elearning的學(xué)習(xí)。 motivation to learn aspects. Binding assay results, two aspects to the performance of technologyoriented discusses how to improve motivation to learn, and hope to help students better invested in Elearning learning from the curriculum design and evaluation of incentive.Key words: Enterprise Elearning, Technical Performance, Motivation to Learn, Curriculum Design, Assessment of Incentive目 錄摘 要 IAbstract II1 緒論 （1） （2） （5） （5） （6）2 理論基礎(chǔ) Elearning理論 （8） （13） （15） （19）3 企業(yè)Elearning學(xué)習(xí)主動性方案設(shè)計實(shí)例分析《新農(nóng)村村民委員會的管理》多媒體課件總體設(shè)計分析 （22） （24） （25）4 績效導(dǎo)向的企業(yè)Elearning學(xué)習(xí)主動性策略設(shè)計 （27） （37）總 結(jié) （42）致 謝 （43）參考文獻(xiàn) （44）1 緒論企業(yè)Elearning 起源于美國，在較短的時間內(nèi)得到了充分的發(fā)展，并在企業(yè)領(lǐng)域引起了Elearning 應(yīng)用與開發(fā)的熱潮。企業(yè)Elearning 在這些領(lǐng)域中的應(yīng)用水平與效果參差不齊，在實(shí)施過程中遇到不少問題。隨后的 2004 年至 2006 年，是國內(nèi)企業(yè)大膽嘗試 Elearning 的階段。中國銀行、平安保險、NOKIA中國、中國電信等大型企業(yè)開始實(shí)施 Elearning，但是真正成功的寥寥無幾。這些學(xué)習(xí)方式的探索和應(yīng)用，無一不體現(xiàn)和預(yù)示著關(guān)注Elearning學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)時代的來臨。界面不友好、內(nèi)容搜索或獲取不便捷等因素都會影響學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，而這可能直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)者不愿意使用該產(chǎn)品，即使功能再強(qiáng)大，學(xué)習(xí)者不愿意使用也無濟(jì)于事。但培訓(xùn)應(yīng)該從績效的整體大環(huán)境下，考慮設(shè)計和實(shí)施。全球跨國公司中的財富 500強(qiáng)的企業(yè)有 70%都建立了自己的企業(yè)大學(xué)（研究院），如 GE 克勞頓學(xué)院、IBM 全球大學(xué)、摩托羅拉大學(xué)等。 這就意味著 Elearning 的培訓(xùn)形式在更廣泛的范圍內(nèi)被企業(yè)所接受。文章中說，美國風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)Y Combinator合伙人、知名天使投資人Paul Graham日前撰文，首次透露