【正文】 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。9. 次日上午8：40保安部將昨晚的《住宿檢查表》送至人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工住宿規(guī)定和程序編號(hào)：GPNCHRPamp。2. 部門將《住宿申請(qǐng)表》于當(dāng)天下午2：00前送至人力資源部進(jìn)行審核確認(rèn)。5. 《住宿卡》遺失及人為損壞將賠償30元人民幣／張。規(guī)定1. 員工宿舍只限當(dāng)晚10：00以后下班且第二天上早班的員工提供臨時(shí)住宿。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工住宿規(guī)定和程序編號(hào)：GPNCHRPamp。2. 用餐者按10元/餐標(biāo)準(zhǔn)至財(cái)務(wù)部繳納餐費(fèi)。2. 任何非酒店員工必須持酒店外來人員餐卷方可在員工食堂用餐，且餐卷不可轉(zhuǎn)讓或借用他人。P023頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。規(guī)定凡經(jīng)批準(zhǔn)新入職或其他人事變動(dòng)的員工必須至制服房領(lǐng)取或更換新崗位制服。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工制服發(fā)放規(guī)定和程序編號(hào)：GPNCHRPamp。8. 將餐具分類放于待清潔處。4. 員工自盛飯和湯。4. 人力資源部于每月月底前一天將下個(gè)月員工餐卷發(fā)至各部門。目的規(guī)范酒店員工在員工餐廳的用餐制度。3. 之后送餐飲部。目的規(guī)范酒店員工在酒店客用餐廳的用餐制度。名單、人數(shù)、期限需提前通知人力資源部以便通知員工食堂準(zhǔn)備。程序1. 由部門經(jīng)理為加班員工填寫《加餐申請(qǐng)單》，并注明部門、加班員工姓名、加班日期及需領(lǐng)用餐卷數(shù)并批簽。P019頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。7) 總經(jīng)理批簽。3) 雙方同意后由人力資源部負(fù)責(zé)填寫《人事變動(dòng)表》送雙方部門經(jīng)理簽字。6) 財(cái)務(wù)部根據(jù)副本為其工資調(diào)整。2) 人力資源經(jīng)理根據(jù)員工編制與部門經(jīng)理協(xié)商、審核、簽字后送至財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字。規(guī)定1. 將最適當(dāng)?shù)膯T工放置最合適的職位上。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工調(diào)職規(guī)定和程序編號(hào): GPNCHRPamp。4. 總經(jīng)理批簽后生效。2. 員工降職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。P017頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。5. 正本由人力資源部存檔并相應(yīng)增改員工個(gè)人檔案。程序1. 員工升職須部門經(jīng)理提出并填寫《人事變動(dòng)表》。目的充分發(fā)揮員工的潛力，合理配置人才，為酒店提供更好的服務(wù)。5. 財(cái)務(wù)部予以報(bào)銷。程序1. 員工填寫零用現(xiàn)金報(bào)銷單，但須附上收據(jù)、病歷、《獨(dú)生子女證》復(fù)印件。目的按照國家法律規(guī)定，使酒店員工享受合法待遇。7. 至總出納處領(lǐng)取報(bào)銷費(fèi)用。3. 人力資源經(jīng)理簽字。3. 酒店醫(yī)藥費(fèi)每半年報(bào)銷一次，即1月15日和7月15日。定義酒店正式員工可按照酒店的相關(guān)報(bào)銷制度享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷之福利。酒店醫(yī)生根據(jù)病情開病假并簽字。醫(yī)生根據(jù)員工病情開處方，配藥。目的規(guī)范員工就診的規(guī)定程序，讓員工有章可循，享受相適應(yīng)的醫(yī)療福利。7. 急診病情除外。3. 副總經(jīng)理批簽。7. 慰問假 3天。2. 病假 全薪病假每月一天，其它事項(xiàng)見規(guī)章制度（009） 醫(yī)療管理及報(bào)銷3. 事假 一次不超過5天，全年不超過20天。定義員工在工作期間享受各種國家法律規(guī)定的假期，特殊假期經(jīng)酒店批準(zhǔn)后，可以請(qǐng)假。《評(píng)估表》必須于員工試用期滿前一星期送回人力資源部。規(guī)定任何新入職、調(diào)職、升職的員工都將有三個(gè)月的試用期以作為觀察及評(píng)估他們工作表現(xiàn)是否適合于其在酒店的工作。 人力資源部規(guī)定和程序題目：試用期規(guī)定和程序編號(hào)：GPNCHRPamp。三個(gè)月試用期結(jié)束前二周，部門將得到人力資源部發(fā)出的該員工《評(píng)估表》 。定義新員工在入職酒店后以及老員工的調(diào)職、升職，在新的崗位上將有為期三個(gè)月的試用觀察期。5) 人力資源部根據(jù)財(cái)務(wù)部返回的結(jié)算單，填寫至勞動(dòng)局的《解除勞動(dòng)合同通知書》并注明員工最后應(yīng)得的保證金金額。2. 離職1) 部門應(yīng)在《解除合同通知單》上注明該員工需扣除之費(fèi)用。（正式工為700元，臨時(shí)工為400元）3. 勞動(dòng)關(guān)系在合同期內(nèi)發(fā)生勞資糾紛，履約保證金代管機(jī)構(gòu)將根據(jù)勞動(dòng)行政部門的認(rèn)定，從履約保證金中支付應(yīng)支付或應(yīng)賠償給對(duì)方的費(fèi)用。定義新員工在辦理入職手續(xù)時(shí)由人力資源部代收相應(yīng)數(shù)額的履約保證金，并交至市勞動(dòng)局監(jiān)察科。2) 經(jīng)人力資源經(jīng)理約見當(dāng)事人后，將調(diào)查結(jié)果報(bào)至總經(jīng)理。6) 該員工應(yīng)在“最后工作日”結(jié)束后第二天至本部門辦理離職手續(xù)并持由部門經(jīng)理簽字的《解除合同通知書》至人力資源部辦理離職手續(xù)。2) 人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)后，立即送至財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字。定義員工因個(gè)人原因或違反酒店規(guī)章制度，而不能繼續(xù)為酒店工作，必須按照酒店規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)。7. 如補(bǔ)休，部門須填寫《假期申請(qǐng)表》連同《加班申請(qǐng)表》一起送至人力資源部。3. 總經(jīng)理批簽。2. 加班將給予補(bǔ)假或支付加班費(fèi)。P007頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。2. 如對(duì)答復(fù)仍不滿意，可以通知上級(jí)主管越級(jí)投訴或親自向人力資源經(jīng)理投訴。規(guī)定1. 任何員工對(duì)工作或接受處分有異議都有權(quán)力向上級(jí)主管部門或人力資源部提出投訴。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工投訴規(guī)定和程序編號(hào)：GPNCHRPamp。2. 財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字。B Dept. 餐飲經(jīng)理 Famp。R Manager銷售部 銷售總監(jiān) Director of SalesSales amp。目的規(guī)范凱萊大酒店相關(guān)人員的工作名片。9. 將培訓(xùn)計(jì)劃整理存檔。5. 安排及進(jìn)行培訓(xùn)。程序1. 人力資源部同有關(guān)部門商討根據(jù)員工、客人意見及酒店管理之需求，分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃。目的提高員工素質(zhì)，改善酒店的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。附：1.《書面檢查》基本格式： 致：（部門主管） 由：（違紀(jì)員工） 關(guān)于：（何事） 目的：（通過檢查所明白的正確行為）背景：（詳細(xì)事情經(jīng)過） 心得體會(huì)：（應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)）2.《違紀(jì)員工處理報(bào)告》南昌凱萊大酒店違紀(jì)員工處理報(bào)告致：人力資源部 自： 部 填寫日期： 年 月 日員工姓名： 職位： 入職日期： 事情經(jīng)過： 見證人：（描述中需包括：發(fā)生日期、地點(diǎn)、當(dāng)事人、事情經(jīng)過等）部門處理意見：（請(qǐng)依據(jù)酒店相關(guān)的規(guī)章制度） 部門總監(jiān)/經(jīng)理：人力資源部調(diào)查結(jié)果及處理建議： 人力資源經(jīng)理：（如屬違反丙類過失或造成嚴(yán)重后果需即時(shí)開除之員工，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。2. 人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查事情經(jīng)過，由人力資源經(jīng)理簽署處理意見。目的根據(jù)凱萊大酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)員工做出適當(dāng)?shù)奶幜P，使員工接受教育并改正。11. 送新員工至用人部門。7. 副總經(jīng)理簽批。3. 辦理體檢健康證。目的規(guī)范凱萊大酒店的新員工入職手續(xù)。8. 總經(jīng)理面試（主管級(jí)以上包括主管級(jí)）簽字，并注明面試結(jié)果（未同意，將表格退回人力資源部）。4. 總經(jīng)理簽批。3. 應(yīng)聘者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可被錄用。定義為酒店招募人才，及時(shí)補(bǔ)充空缺崗位人員，并安排至各部門經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/總經(jīng)理面試。P001頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期： 2000年7月1日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期： 2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。2. 應(yīng)聘者必須首先至人力資源部填表面試。3. 財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批。7. 用人部門經(jīng)理面試簽字并注明面試結(jié)果（未同意，將表格退回人力資源部）。定義按凱萊酒店規(guī)定，為每一位加入酒店的新員工辦理正規(guī)入職手續(xù)。2. 由人力資源部向被錄用者發(fā)放《聘用通知書》。6. 財(cái)務(wù)總監(jiān)簽批。10. 人力資源部為新員工上迎新課。定義對(duì)違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的員工給予不同程度的處分。程序1. 員工犯規(guī)，該部門經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)填寫《違紀(jì)員工處理報(bào)告》，如有見證人應(yīng)讓其簽字，之后送人力資源部。5. 《職工犯規(guī)通知》表格正本和《違紀(jì)員工處理報(bào)告》、《書面檢查》存入員工個(gè)人檔案，《職工犯規(guī)通知》副本一份交部門備案，一份至財(cái)務(wù)部以作薪金扣除。定義對(duì)不同階段的酒店員工開展不同課題的培訓(xùn)。3. 由酒店出資，至外地參加培訓(xùn)的員工必須執(zhí)行本人所簽之培訓(xùn)合同。4. 通知相關(guān)人員參加。8. 抄送集團(tuán)培訓(xùn)部，總經(jīng)理及相關(guān)部門。定義酒店統(tǒng)一為3B級(jí)以上以及因工作需要的員工印制酒店工作名片。部門/Dept. 職位/Position行政辦公室 總經(jīng)理 General ManagerExecutive Office 副總經(jīng)理 Deputy General Manager人力資源部 人力資源經(jīng)理 Human Resources ManagerHuman Resoueces Dept. 副人力資源經(jīng)理 Assistant Hamp。B Famp。P005頁數(shù)：3/3 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 程序1. 審請(qǐng)人填寫《采購申請(qǐng)單》并由部門經(jīng)理批簽。5. 使用部門及使用人簽收。目的通過與員工之間的溝通，讓員工對(duì)酒店的規(guī)章制度有正確的了解，妥善處理員工的不滿情緒。程序1. 員工可以親自或以書面等形式直接向上級(jí)主管投訴。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工加班規(guī)定和程序編號(hào): GPNCHRPamp。規(guī)定1. 任何員工加班必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。2. 財(cái)務(wù)總監(jiān)批簽。6. 副本二退回員工本部門并通知安排員工加班。P008頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2002年9月20日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2002年9月20日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2002年9月20日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。程序1. 辭職：1) 員工必須書寫一封辭職信呈交部門經(jīng)理批簽，由部門經(jīng)理填寫《人事變動(dòng)表》、《聘請(qǐng)員工申請(qǐng)表》連同該員工的辭職信立即交至人力資源部。5) 總經(jīng)理批簽。2. 開除：1) 開除員工須由部門經(jīng)理提出，部門經(jīng)理必須出據(jù)書面形式的處理報(bào)告。P009頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達(dá)至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。2. 新員工在辦理入職時(shí)必須交付履約保證金。2) 人力資源部在該員工入職的當(dāng)周周五將保證金交給市勞動(dòng)局，由勞動(dòng)