【正文】 作為創(chuàng)美詩加盟美容院的硬件設(shè)施，基本上是一次性投資，選擇好的品牌無疑會帶來更多的信心和便利。完善的服務(wù)體系廠商或銷售商能否提供完善的售前培訓(xùn)、售中答疑、售后維修等一整套服務(wù)，這一點(diǎn)關(guān)系一個項目與產(chǎn)品能否操作成功。它會帶來一個龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造出驚人的社會和經(jīng)濟(jì)效益。而且隱瞞項目的不安全性而給顧客造成傷害，結(jié)果將導(dǎo)致官司纏身或關(guān)門停業(yè)，嚴(yán)重者有可能鋃鐺入獄。I、創(chuàng)造出令人毫無拘束感的氛圍，例如加強(qiáng)柜臺周圍的設(shè)計，使顧客能圍在一起共同討論。E、開設(shè)創(chuàng)美詩加盟美容院的地址，應(yīng)避免飲食店林立的大廈。A、避免收取高額費(fèi)用，尤其是經(jīng)常性美容項目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)降低。如果要讓顧客放心地從創(chuàng)美詩加盟美容院里得到滿意的服務(wù)，那就從選擇最好、最適合顧客的美容產(chǎn)品開始吧！做好行銷策略，留住顧客所要擬定的計劃是設(shè)法拉近顧客和創(chuàng)美詩加盟美容院的距離及善用顧客本身的人際關(guān)系。最起碼要做到嚴(yán)格考察美容化妝品公司所擁有的合法證件、手續(xù)以及產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明，并在簽訂購貨合約時注明因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致事故的責(zé)任方所需承擔(dān)的責(zé)任。只有在確保長期使用該產(chǎn)品效果不錯的情況下才可以給顧客使用，這是對顧客的一種尊重和保證。試用可從產(chǎn)品的氣味、手感、質(zhì)地及用后的感覺等方面加以判斷。違背這一規(guī)律任意選購，就容易造成產(chǎn)品積壓，不僅浪費(fèi)資源，同時也增加成本，最終對顧客和創(chuàng)美詩加盟美容院都無益處。作為美容專業(yè)人士，只有了解了產(chǎn)品的原料及配制的一些基本情況和原理，才能正確選擇產(chǎn)品，并對顧客進(jìn)行必要的專業(yè)指導(dǎo)，從而獲得他們的信賴。只有這樣，選購產(chǎn)品的準(zhǔn)確性，成功率才會高?！胰∥倚杳總€創(chuàng)美詩加盟美容院都有自己的特點(diǎn)，在選擇美容產(chǎn)品時節(jié)根據(jù)自己的特點(diǎn)量身定購，要看自己的創(chuàng)美詩加盟美容院是不是對美容產(chǎn)品有特殊要求。最后，創(chuàng)美詩加盟美容院還可考察一下對方的發(fā)展史，以確認(rèn)對方是否已經(jīng)經(jīng)過歷史的考驗。其次要考慮對方的長處是否能補(bǔ)足自己現(xiàn)時的弱點(diǎn)。選擇合作伙伴不單單是要計算對方立刻能給自己多少利潤，而是必須全面考慮到對方的實力及其產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展前途。因此，如何選擇適合創(chuàng)美詩加盟美容院特色的專業(yè)產(chǎn)品，便成了能否盈利的關(guān)鍵。雖然有些消費(fèi)者能頻頻光臨創(chuàng)美詩加盟美容院，但是次數(shù)再密也有限，讓顧客在家也能作正確的保養(yǎng)，才能真正達(dá)到客人的要求。例如首先在柜臺與顧客溝通，說明方式和解答疑問——再由美容顧問確定顧客問題及需要——換上工作衣服——選擇適合材料——操作——最后招待顧客結(jié)帳，一項全面優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，應(yīng)包括售后跟進(jìn)服務(wù)，所以最好能在第二天再以電話聯(lián)絡(luò)，詢問護(hù)理后的感覺。目前創(chuàng)美詩加盟美容院收費(fèi)并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，但大概有兩種形態(tài)：一種是不論什么樣的肌膚和目的，每次療程都一樣，有差別的只是使用材料的牌子、優(yōu)劣或遇到特別技術(shù)時的方法都不一樣。經(jīng)由客戶群、營業(yè)項目來確定產(chǎn)品、器材和價格，比如說是中低消費(fèi)的客路，適合以中、低價的產(chǎn)品為主，但不妨配合小部分的高價產(chǎn)品。美容人口約為1555歲的男女。其實，創(chuàng)美詩加盟美容院并不一定要如何豪華高貴才能吸引消費(fèi)者，因為不同的定位有不同的訴求，重要的是如何找到適合自己的“位置”。參觀時要扮演顧客的角色，觀摩其店內(nèi)的設(shè)計、氣氛、收費(fèi)、待客方法以及美容師的操作過程，體會其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。這就是消費(fèi)者利益定位。在今后的教學(xué)中，我們會對此專門進(jìn)行深入講解。一家創(chuàng)美詩加盟美容院難免要有多個經(jīng)營項目，每一個項目投入的經(jīng)歷與產(chǎn)生的效益自然也不同。它的主要目的就是明確自己的創(chuàng)美詩加盟美容院主要針對哪些消費(fèi)群體提供服務(wù)。對于一家還沒開業(yè)的創(chuàng)美詩加盟美容院，在選擇店址時，可以以當(dāng)?shù)氐钠渌麆?chuàng)美詩加盟美容院或飯店、超市、浴室等相類似性較強(qiáng)的單位為參照進(jìn)行分析。明確自己的消費(fèi)圈對于創(chuàng)美詩加盟美容院的顧客開發(fā)以及經(jīng)營策略都有著極其重要的影響。對于追隨者而言，不一定要在經(jīng)營主張上追求突破，而是可以考慮在局部市場謀求深度開發(fā)。市場地位定位一家創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營策略與其所處的市場地位有著密切的關(guān)系。不同的品牌形象適合于不同的消費(fèi)群體。企業(yè)通過定位，想方設(shè)法強(qiáng)化自己在某一個或少數(shù)幾個方面的特點(diǎn)，通過提供和別人不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以差異化的經(jīng)營來獲得局部市場的競爭優(yōu)勢。另外，可以顧客的身份深入調(diào)查，或者找周圍顧客打聽即可清楚。競爭店的技術(shù)水平：技術(shù)水平，可在創(chuàng)美詩加盟美容院外做判斷，或以顧客的身份親自體驗。E、在地圖上標(biāo)明競爭店的所在位置，仔細(xì)研究與本店的距離以及同周圍美容人口的關(guān)系。B、在商圈圖上以本店為中心，分別以200米、400米、600米、800米、1000米為半徑畫圓。雖然形態(tài)不一，但都能有效地發(fā)揮各自風(fēng)格，締造出不俗的業(yè)績。名牌產(chǎn)品的工藝和技術(shù)一般都很成熟，性能穩(wěn)定，較少出現(xiàn)故障，各名品牌的廠商也會提供更加完善的服務(wù)，另外，大多數(shù)顧客也比較容易接受知名品牌，因為使用起來較放心，并且她們還會推薦給更多的朋友使用，從而形成一個品牌效應(yīng)影響下的龐大消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，給創(chuàng)美詩加盟美容院帶來良好的發(fā)展勢頭。合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：能否建立廣泛的顧客群，與創(chuàng)美詩加盟美容院的收費(fèi)是否合理有很大關(guān)系。完善的服務(wù)體系：有些創(chuàng)美詩加盟美容院購進(jìn)某公司的產(chǎn)品，卻往往沒有取得預(yù)期的效果，這是因為他們忽略了廠商能否提供完備的售前售后服務(wù)。一個注重安全性的創(chuàng)美詩加盟美容院，顧客一般是樂意選擇的?；ㄉ秸搫Α_業(yè)之初的注意事項：對創(chuàng)美詩加盟美容院來說，滿足顧客的需要是第一位的，而開設(shè)一家新的創(chuàng)美詩加盟美容院，首先要考慮的便是如何通過選擇合適的美容項目與服務(wù)來滿足顧客的需求，這是創(chuàng)美詩加盟美容院立足的關(guān)鍵。具一定規(guī)模的美容美發(fā)廳應(yīng)配備以下人員：經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營管理工作；美容師：負(fù)責(zé)為顧客提供美容服務(wù)的專業(yè)人員咨詢接待人員：負(fù)責(zé)接待顧客及咨詢、預(yù)約、開票等協(xié)調(diào)工作。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)美詩加盟美容院整體風(fēng)格和諧統(tǒng)一，并非要求創(chuàng)美詩加盟美容院由內(nèi)至外都是一個模式、一個色彩、一個格局。最后，當(dāng)顧客的美容護(hù)理全部結(jié)束準(zhǔn)備離開時，就又回到了最開始的接待區(qū)。不要奢望顧客在此時就對你所陳列的美容產(chǎn)品感興趣而有購買欲，因為她們還未真正體驗這些產(chǎn)品，一般是不會輕易做出購買決定的。接待區(qū)應(yīng)依照創(chuàng)美詩加盟美容院的面積大小，在合適的位置擺放綠色植物或盆景、插花以及產(chǎn)品展示架、提供一定數(shù)量供顧客休息咨詢的桌椅。創(chuàng)美詩加盟美容院門頭設(shè)計很重要，它代表創(chuàng)美詩加盟美容院的整體形象，也是給顧客的第一印象。按照這種理論，可將創(chuàng)美詩加盟美容院的空間分為積極的“陽區(qū)”和被動松馳的“陰區(qū)”。從策略上來考慮的話，經(jīng)常性的將部分設(shè)備略微創(chuàng)新，時時給顧客們正在改變形象的感覺，這也許是一種更明智的經(jīng)營策略。美容區(qū)美容區(qū)墻面可采用軟包、壁紙、壁布、彩色內(nèi)墻涂料等較柔和的裝飾手法。為節(jié)約開支，也可選用木龍骨礦棉吸聲板吊頂，施工簡單。營業(yè)廳以鋪設(shè)花崗石和瓷磚為好，色調(diào)應(yīng)簡潔、明快。另外，門頭安裝標(biāo)志燈，也是不可或缺少的項目。※裝修方法外觀裝飾：外觀裝飾包括門窗、墻面、門頭字的裝飾。而此類創(chuàng)美詩加盟美容院相對來說，顧客面大多會比較窄，一般年輕人居多，如果這種風(fēng)格能成功占據(jù)廣大的年輕顧客群，也有可能產(chǎn)生一種有利的經(jīng)營的形態(tài)。經(jīng)由店內(nèi)的顏色設(shè)計，可以很容易地制造一種悠閑的氣氛。如果沒有考慮到經(jīng)營者本身的個性與店鋪的關(guān)聯(lián)性，以及與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)性，很容易讓顧客產(chǎn)生難以接近的感覺。裝修前，應(yīng)請專業(yè)設(shè)計人員從整體的裝修風(fēng)格、企業(yè)形象、標(biāo)志用色上進(jìn)行整體的規(guī)劃設(shè)計。員工休息區(qū)設(shè)置員工休息區(qū)是很有必要的。美容區(qū)美容區(qū)應(yīng)具有一定的私密性。再要避免同一地段中發(fā)生的過多的同行競爭，最好選擇還未有創(chuàng)美詩加盟美容院的地段，而該地段屬于何種消費(fèi)階層、一般收入情況如何也要被列入考慮范圍之內(nèi)?！驌?jù)專家預(yù)測，未來的創(chuàng)美詩加盟美容院發(fā)展將呈現(xiàn)如下趨勢：實力雄厚的連鎖經(jīng)營直銷公司介入美容市場創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營電腦化導(dǎo)入心理美容推行整合性服務(wù)美容與醫(yī)學(xué)結(jié)合更加緊密男士美容蔚然成風(fēng)美容、造型整體流行化美容專業(yè)化、個人化、提供美容環(huán)境及資訊的高附加值◎而創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營形式未來將會有下列主流方向會員制美容休閑式綜合美容美體中心專門店復(fù)合創(chuàng)美詩加盟美容院家庭式創(chuàng)美詩加盟美容院 上述預(yù)測是建立在科學(xué)調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上的，對美容從業(yè)人員提出了相當(dāng)高的要求，預(yù)示著美容將經(jīng)歷一次深層次的變革。我國美容行業(yè)因起步較晚，行業(yè)管理力度不夠，缺乏必要的行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致美容美發(fā)市場競爭無序，阻礙了整個行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。排在410位的依次是理發(fā)、染發(fā)、減肥/瘦身、祛斑、形象設(shè)計、燙發(fā)、養(yǎng)發(fā)。整個行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)偏低，技術(shù)水平參差不齊。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的美容機(jī)構(gòu)已逾百萬，從業(yè)人員達(dá)600多成。專業(yè)美容是一種需要經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的美容技術(shù)的學(xué)科，是以醫(yī)學(xué)和美容藝術(shù)等學(xué)科技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用技術(shù)學(xué)科。美容，還是一門哲學(xué)，它研究和詮釋的是人類最寶貴的東西——生命，它以“人”為本，力圖完善人的容貌、形體、心態(tài)、情緒，使生命充滿青春活力；它還力圖抗?fàn)幦祟惖淖匀凰ダ弦?guī)律，讓活著的人每一天都年輕、快樂。從宏觀方面說，美容包括美學(xué)、文學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)等各大專業(yè)的許多知識；從微觀方面來看，又有化妝、護(hù)理、整形、保健、發(fā)型、服飾、禮儀等。這一方面說明美容與人們的日常生活是息息相關(guān)的，另一方面也說明，大多數(shù)人對美容這一概念還是模糊的，美容科學(xué)知識還有待普及，另一方面也說明，國內(nèi)美容市場還有大片空白等待我們?nèi)ヌ钛a(bǔ)，潛力巨大。經(jīng)營好一個創(chuàng)美詩加盟美容院，其實還是一件勞心勞力的事，基于上述原因，我們編輯了這本冊子，希望能給您的事業(yè)有所啟迪。較之其他行業(yè)，美容業(yè)行業(yè)進(jìn)入門檻低，似乎給人一種較寫意的感覺，但它的市場風(fēng)云變幻殘酷競爭的一面，只有當(dāng)事人才有體味。這些答案沒有錯，但不全面。美容是一種對人的內(nèi)外之形象進(jìn)行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱。什么是生活美容、專業(yè)美容？生活美容主要指以生活美容化妝和服飾修飾人體以達(dá)到美化容貌的目的。美容一開始依附于理發(fā)行業(yè)，從 “美容美發(fā)”組合式稱呼中還可以看出當(dāng)年美容業(yè)的狀況，隨著改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們對自我美化的需求也隨之強(qiáng)烈，對美容需求日增長，美容逐漸從美發(fā)業(yè)單立出來，并以迅猛的勢頭在內(nèi)地崛起，成為非常熱門的職業(yè)。整個行業(yè)的總體技術(shù)水平不高，與國外先進(jìn)水平相比仍有相當(dāng)差距，但是待業(yè)技術(shù)水平處于上升趨勢，專業(yè)設(shè)備需求日益增大。而據(jù)《中國美容業(yè)市場調(diào)查報告》提供資料顯示，皮膚護(hù)理保養(yǎng)、祛斑、增白被認(rèn)為是當(dāng)前最熱門的3個服務(wù)項目。這些創(chuàng)美詩加盟美容院，通常在自身形象、服務(wù)態(tài)度以及滿足顧客的技術(shù)等三要素有較大的優(yōu)勢，所以具有很強(qiáng)的經(jīng)營能力?！磥韯?chuàng)美詩加盟美容院的發(fā)展走向——我國的美容市場巨大，但市場競爭也是激烈的，創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營者須時刻為自己“充電”，把握未來發(fā)展趨勢，導(dǎo)入新的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，推出新的服務(wù)項目以吸引顧客，惟有如此，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰出局。因為所選地點(diǎn)若目標(biāo)顯著，創(chuàng)美詩加盟美容院就會先聲奪人，使過客都想進(jìn)去看看；創(chuàng)美詩加盟美容院應(yīng)有方便的停車場地，如果不易停車，很可能就會失去很多騎車、開車的顧客，當(dāng)然，如果能靠近公共汽車站牌就更理想了。根據(jù)創(chuàng)美詩加盟美容院的實際工作需要和衛(wèi)生部門的要求，店堂布局應(yīng)劃分為以下幾個區(qū)：顧客等候區(qū)在美容廳（咨詢臺附近）應(yīng)保留適當(dāng)?shù)目臻g，用以擺放沙發(fā)、茶幾、準(zhǔn)備在美容時尚雜志供大家閱覽參考，同時播放音樂，使顧客在輕松、愉快的心情下度過等候的時光。要備有美容床、奧桑蒸汽儀、洗手盆、美容小車及貯物櫥等。通過裝修來創(chuàng)造一個優(yōu)美環(huán)境，是迎合消費(fèi)者把美容當(dāng)成使身心得到放松和休整的一種需要。但這種裝修風(fēng)格具有投入資本過大的缺點(diǎn)，因此重要的是確切評定設(shè)備投入的效率，進(jìn)而根據(jù)經(jīng)營者的實力去做統(tǒng)籌規(guī)劃。店鋪的形象，有必要在經(jīng)營者認(rèn)真考慮的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自由且輕松的表現(xiàn)，并隨著季節(jié)變化去進(jìn)行一些改變，以吸引顧客的注意。時髦性的形象表現(xiàn)這種風(fēng)格，主要表現(xiàn)在創(chuàng)美詩加盟美容院內(nèi)部或外觀使用豐富且奪目的色彩，以令顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的感覺來加深對創(chuàng)美詩加盟美容院的印象。到底采取何種風(fēng)格，這完全由經(jīng)營者的性格和顧客層次特點(diǎn)來決定。門頭字的形式和材料都很多，現(xiàn)在比較流行的有燈箱式內(nèi)嵌燈光，非常醒目；不銹鋼字或銅字，內(nèi)襯大理石墻面，效果好，顯檔次；還有玻璃鋼字、霓虹燈字等多種形式，可在適當(dāng)?shù)奈恢醚b飾店的標(biāo)志。材質(zhì)與色調(diào)應(yīng)與外墻面協(xié)調(diào)。周邊以石膏線飾邊。陳列柜可分割成若干空間，安裝小射燈及背面采光，放置包裝精美的化妝品或具有燈箱效果的麗人圖像、獎品等。創(chuàng)美詩加盟美容院雖然在裝修不必常換常新，但有追求創(chuàng)意變化的必要。于是曾有人把所謂的“陰陽理論”運(yùn)用到創(chuàng)美詩加盟美容院的空間設(shè)計上，也是頗有一些道理的。那么，就讓我們隨著顧客的步伐去探討一下創(chuàng)美詩加盟美容院如何營造和諧的空間氛圍才能吸引顧客吧！要想讓顧客在名店林立的大街上相中你的創(chuàng)美詩加盟美容院，首先得滿足她們“以貌取店”的心理。如果創(chuàng)美詩加盟美容院給顧客的第一印象好，她便有可能進(jìn)入創(chuàng)美詩加盟美容院，這時的環(huán)境重點(diǎn)便是接待區(qū)。如在四周墻壁上可以掛一些招貼畫或海報，藝術(shù)感和視覺沖擊力強(qiáng)，能夠吸引顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續(xù)咨詢或等待接受服務(wù)。同時，在給顧客服務(wù)時，可以放一些舒緩的輕音樂，再配合美容師和顧客的交技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。在產(chǎn)品旁邊附上產(chǎn)品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語，以激起顧客的購買欲。開創(chuàng)美詩加盟美容院需具備哪些條件及做哪些準(zhǔn)備？一、手續(xù)齊全，合法營業(yè)◎開創(chuàng)美詩加盟美容院需獲得國家各職能部門的批準(zhǔn)及證照，計有：首先到經(jīng)營場所所在地的工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照；到銀行開戶；辦理《法人代碼證書》；到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記；到衛(wèi)生防疫站辦理衛(wèi)生許可證；到物價部門辦理收費(fèi)許可證；上述手續(xù)齊全后，再到所在區(qū)的工商行政管理局辦理《個體工商戶申請企業(yè)登記表》準(zhǔn)備擇日開業(yè)二、設(shè)備選購，人員配置◎美容設(shè)備多功能美容儀：常備有高頻電療、陰陽電離子、掃斑、真空吸管、冷噴等美容常用功能；奧桑蒸汽儀美容床美