客戶答謝酒會操作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 款不成功的客戶） 您好，真是很抱歉，公司告訴我可能是因為我的工作失誤，導(dǎo)致劃款不成功，您在公司存的保險沒生效，沒能及時擁有保障和收益，公司讓我來了解一下情況，您看是帳號的錯誤還是別的什么原因？對于未簽單客戶的追蹤 您好，昨天參加我們的說明會感覺怎么樣？對我們的服務(wù)有什么建議？……感謝您的建議。更何況會議時間不長，聽完回來再打麻將也不耽擱，如果人手不夠，也算我一個，我也很喜歡打麻將??！你講給我聽就可以了，我不過去，太麻煩了。這也是您的實際情況，如果真的走不開，那也沒辦法。像您這樣事業(yè)成功的人士總有很多事情要忙，其實事情都有個輕重緩急您說是吧，***總是金融方面的專家，這次專程來***大酒店講授投資理財?shù)闹R實在是難得，學到一些投資理財?shù)闹R避免您的財產(chǎn)縮水，甚至讓您有更多的投資收益，其實去聽課就是去賺錢啊。針對遞交過建議書，說“再考慮考慮”的客戶的異議處理您是怕沒有時間對吧，那沒關(guān)系。我們公司新推出的又一市場開拓產(chǎn)品“***”即將停售，為了讓更多客戶抓住機會深入了解該產(chǎn)品，公司***理財專家定于本周六在***大酒店舉辦一場關(guān)于新形勢下投資理財策略方面的授課，屆時您將了解到***產(chǎn)品優(yōu)越的投資理財功能，也會了解到最新的投資理財知識。這是門票，下午3點憑票入場，可不要遲到了。這次講座限量發(fā)售，每名員工只有兩張，我第一個就想到了你。這是門票，下午3點憑票入場，可不要遲到了。第四步：提醒客戶不能缺席本次說明會經(jīng)過嚴謹?shù)牟邉澓徒M織，我馬上把您的名單報到公司，因名額有限且純粹服務(wù)性質(zhì)，名單一旦確定，一般不能更改，到時我們公司的客服人員也會以公司名義向您確認邀約。你事業(yè)有成，家庭美滿。在這種形勢下我們?nèi)绾伪Ｈ约旱馁Y產(chǎn)？我們公司特別邀請了專家來進行講座，你將了解到當今最新的理財、節(jié)稅觀念和知識，相信對您的家庭理財和事業(yè)經(jīng)營一定有好處！服務(wù)這是我公司創(chuàng)新服務(wù)客戶的一種形式，應(yīng)邀參加的都是我市各行各業(yè)的成功人士，大家在一起聚一聚，實在難得，說不定還會給您帶來新的商機！趣味我們的懇談會為您準備了專家講座、公司資訊發(fā)布，還有有獎問答、幸運抽獎、并且有豐富的文藝節(jié)目表演，整個流程時間不超過3小時，不會影響您的工作生活，希望您一定參加?？倕f(xié)調(diào)： 負責人： 攝像：產(chǎn)說會會中流程（一）酒會流程概況音樂、暖場理財規(guī)劃專題專題短片有獎問答現(xiàn)場辦公禮品介紹歡樂晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭有獎問答 酒會時間：3個小時 播放公司統(tǒng)一制作模版宣傳短片（VCD、PPT）客觀介紹公司、理財觀念與產(chǎn)品說明安排現(xiàn)場有獎問卷游戲：獎品突顯公司文化并與區(qū)域市場（客戶）需求相結(jié)合 范例：***產(chǎn)品酒會工作流程安排表項目時間會議進程場外負責人場內(nèi)主持人 投影幕音樂負責人獎品負責人禮儀餐食安排協(xié)調(diào)入場16:3017:00入場、簽到客戶及業(yè)務(wù)員簽到、并發(fā)放紀念品與相關(guān)資料（《公司介紹》、《彩頁》、抽獎問卷，客戶每人一份）分三組：A、B負責資料發(fā)放，C、D負責客戶戴花，E、F負責簽到無公司介紹滾動投影播放好日子－滾動播放G提前進場H場內(nèi)引領(lǐng)果盤、茶水提前擺放負責人、營服經(jīng)理會議階段17:00會議開始停止進場H開場酒會流程投影停G無無會場兩側(cè)站立 負責人、營服經(jīng)理17:1017:20公司介紹停止進場H無一朝結(jié)緣一生守信停G無無會場兩側(cè)站立 負責人、營服經(jīng)理17:2017:30有獎問答停止進場H有獎問答問答投影（1）十二樂坊（低聲播放）G***禮物禮儀展示獎品、托盤遞送 負責人、營服經(jīng)理17:3018:10產(chǎn)品介紹停止進場H專家***產(chǎn)品投影片上場音樂G無無離場 負責人、營服經(jīng)理18:1018:20有獎問答停止進場H有獎問答問答投影（2）十二樂坊（低聲播放）G***禮物禮儀展示獎品、托盤遞送有獎問答開始同時上菜負責人、營服經(jīng)理銜接階段18:2018:25總經(jīng)理致詞停止進場H串場詞背景投影片上場音樂G無無離場 負責人、營服經(jīng)理18:2518:30 禮品介紹停止進場H介紹串場禮品投影片好日子—低聲播放G確定的獎品禮儀展示獎品茶藝展示負責人、營服經(jīng)理現(xiàn)場交流與簽單18:3019:30客戶與業(yè)務(wù)員交流現(xiàn)場簽單、頒獎與留影停止進場H串場、報單簽單情況投影播放突然的自我、好日子循環(huán)播放G（音樂）、運營（錄入）、綜合內(nèi)勤傳遞意向書確定的獎品組訓、保安發(fā)放、簽收記錄禮品托盤遞送 負責人、營服經(jīng)理后續(xù)鋪墊19:3019:40抽獎停止進場H串場背景投影片十二樂坊（低聲播放）G無無禮品托盤遞送 負責人、營服經(jīng)理19:4019:50配合主持人請客戶填寫《客戶聯(lián)誼函》恭送提前離場客戶（兩名禮儀）H串場背景投影片好日子—低聲播放G確定的獎品禮儀發(fā)放、組訓簽收記錄禮品托盤遞送（兩名） 負責人、營服經(jīng)理會議結(jié)束20:00結(jié)束恭送離場客戶（兩名禮儀）H（結(jié)帳）感謝客戶、清場電腦、投影儀回收G組訓、綜合內(nèi)勤、保安回收禮品，會場布置物品回收、運營負責簽單及禮品發(fā)放統(tǒng)計匯總 負責人、營服經(jīng)理邀 約 話 術(shù)一、邀約話術(shù)要點示范品牌我今天為您帶來一個好消息，我們信泰人壽是新興壽險公司中發(fā)展最快的公司之一，公司以嚴格的成本控制確保穩(wěn)健經(jīng)營以保證客戶利益最大化。飲水機1臺、桶裝水3桶 張貼指引牌：“飲水處”一次性水杯300個 指引牌會場入口會場前期：簽到、資料領(lǐng)取處；會議開始：禮品發(fā)放處桌椅4套（一桌二椅）會場內(nèi)禮品發(fā)放處小水牌準備需要派發(fā)資料資料袋（X個） 指引牌：報到處、會場；指引牌 會場布置：公司發(fā)展歷程， 宣傳版、宣傳走廊擺放海報（左右各一）海報（2張）酒會大
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