【正文】 款不成功的客戶） 您好，真是很抱歉，公司告訴我可能是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`，導(dǎo)致劃款不成功，您在公司存的保險(xiǎn)沒生效，沒能及時(shí)擁有保障和收益，公司讓我來了解一下情況，您看是帳號(hào)的錯(cuò)誤還是別的什么原因？對于未簽單客戶的追蹤 您好，昨天參加我們的說明會(huì)感覺怎么樣？對我們的服務(wù)有什么建議？……感謝您的建議。更何況會(huì)議時(shí)間不長，聽完回來再打麻將也不耽擱，如果人手不夠，也算我一個(gè)，我也很喜歡打麻將?。∧阒v給我聽就可以了，我不過去，太麻煩了。這也是您的實(shí)際情況，如果真的走不開，那也沒辦法。像您這樣事業(yè)成功的人士總有很多事情要忙，其實(shí)事情都有個(gè)輕重緩急您說是吧，***總是金融方面的專家，這次專程來***大酒店講授投資理財(cái)?shù)闹R(shí)實(shí)在是難得，學(xué)到一些投資理財(cái)?shù)闹R(shí)避免您的財(cái)產(chǎn)縮水，甚至讓您有更多的投資收益，其實(shí)去聽課就是去賺錢啊。針對遞交過建議書，說“再考慮考慮”的客戶的異議處理您是怕沒有時(shí)間對吧，那沒關(guān)系。我們公司新推出的又一市場開拓產(chǎn)品“***”即將停售，為了讓更多客戶抓住機(jī)會(huì)深入了解該產(chǎn)品，公司***理財(cái)專家定于本周六在***大酒店舉辦一場關(guān)于新形勢下投資理財(cái)策略方面的授課，屆時(shí)您將了解到***產(chǎn)品優(yōu)越的投資理財(cái)功能，也會(huì)了解到最新的投資理財(cái)知識(shí)。這是門票，下午3點(diǎn)憑票入場，可不要遲到了。這次講座限量發(fā)售，每名員工只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。這是門票，下午3點(diǎn)憑票入場，可不要遲到了。第四步：提醒客戶不能缺席本次說明會(huì)經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澓徒M織，我馬上把您的名單報(bào)到公司，因名額有限且純粹服務(wù)性質(zhì)，名單一旦確定，一般不能更改，到時(shí)我們公司的客服人員也會(huì)以公司名義向您確認(rèn)邀約。你事業(yè)有成，家庭美滿。在這種形勢下我們?nèi)绾伪Ｈ约旱馁Y產(chǎn)？我們公司特別邀請了專家來進(jìn)行講座，你將了解到當(dāng)今最新的理財(cái)、節(jié)稅觀念和知識(shí)，相信對您的家庭理財(cái)和事業(yè)經(jīng)營一定有好處！服務(wù)這是我公司創(chuàng)新服務(wù)客戶的一種形式，應(yīng)邀參加的都是我市各行各業(yè)的成功人士，大家在一起聚一聚，實(shí)在難得，說不定還會(huì)給您帶來新的商機(jī)！趣味我們的懇談會(huì)為您準(zhǔn)備了專家講座、公司資訊發(fā)布，還有有獎(jiǎng)問答、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、并且有豐富的文藝節(jié)目表演，整個(gè)流程時(shí)間不超過3小時(shí)，不會(huì)影響您的工作生活，希望您一定參加?？倕f(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)人： 攝像：產(chǎn)說會(huì)會(huì)中流程（一）酒會(huì)流程概況音樂、暖場理財(cái)規(guī)劃專題專題短片有獎(jiǎng)問答現(xiàn)場辦公禮品介紹歡樂晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭有獎(jiǎng)問答 酒會(huì)時(shí)間：3個(gè)小時(shí) 播放公司統(tǒng)一制作模版宣傳短片（VCD、PPT）客觀介紹公司、理財(cái)觀念與產(chǎn)品說明安排現(xiàn)場有獎(jiǎng)問卷游戲：獎(jiǎng)品突顯公司文化并與區(qū)域市場（客戶）需求相結(jié)合 范例：***產(chǎn)品酒會(huì)工作流程安排表項(xiàng)目時(shí)間會(huì)議進(jìn)程場外負(fù)責(zé)人場內(nèi)主持人 投影幕音樂負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)品負(fù)責(zé)人禮儀餐食安排協(xié)調(diào)入場16:3017:00入場、簽到客戶及業(yè)務(wù)員簽到、并發(fā)放紀(jì)念品與相關(guān)資料（《公司介紹》、《彩頁》、抽獎(jiǎng)問卷，客戶每人一份）分三組：A、B負(fù)責(zé)資料發(fā)放，C、D負(fù)責(zé)客戶戴花，E、F負(fù)責(zé)簽到無公司介紹滾動(dòng)投影播放好日子－滾動(dòng)播放G提前進(jìn)場H場內(nèi)引領(lǐng)果盤、茶水提前擺放負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理會(huì)議階段17:00會(huì)議開始停止進(jìn)場H開場酒會(huì)流程投影停G無無會(huì)場兩側(cè)站立　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理17:1017:20公司介紹停止進(jìn)場H無一朝結(jié)緣一生守信停G無無會(huì)場兩側(cè)站立　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理17:2017:30有獎(jiǎng)問答停止進(jìn)場H有獎(jiǎng)問答問答投影（1）十二樂坊（低聲播放）G***禮物禮儀展示獎(jiǎng)品、托盤遞送　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理17:3018:10產(chǎn)品介紹停止進(jìn)場H專家***產(chǎn)品投影片上場音樂G無無離場　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理18:1018:20有獎(jiǎng)問答停止進(jìn)場H有獎(jiǎng)問答問答投影（2）十二樂坊（低聲播放）G***禮物禮儀展示獎(jiǎng)品、托盤遞送有獎(jiǎng)問答開始同時(shí)上菜負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理銜接階段18:2018:25總經(jīng)理致詞停止進(jìn)場H串場詞背景投影片上場音樂G無無離場　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理18:2518:30 禮品介紹停止進(jìn)場H介紹串場禮品投影片好日子—低聲播放G確定的獎(jiǎng)品禮儀展示獎(jiǎng)品茶藝展示負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理現(xiàn)場交流與簽單18:3019:30客戶與業(yè)務(wù)員交流現(xiàn)場簽單、頒獎(jiǎng)與留影停止進(jìn)場H串場、報(bào)單簽單情況投影播放突然的自我、好日子循環(huán)播放G（音樂）、運(yùn)營（錄入）、綜合內(nèi)勤傳遞意向書確定的獎(jiǎng)品組訓(xùn)、保安發(fā)放、簽收記錄禮品托盤遞送　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理后續(xù)鋪墊19:3019:40抽獎(jiǎng)停止進(jìn)場H串場背景投影片十二樂坊（低聲播放）G無無禮品托盤遞送　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理19:4019:50配合主持人請客戶填寫《客戶聯(lián)誼函》恭送提前離場客戶（兩名禮儀）H串場背景投影片好日子—低聲播放G確定的獎(jiǎng)品禮儀發(fā)放、組訓(xùn)簽收記錄禮品托盤遞送（兩名）　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理會(huì)議結(jié)束20:00結(jié)束恭送離場客戶（兩名禮儀）H（結(jié)帳）感謝客戶、清場電腦、投影儀回收G組訓(xùn)、綜合內(nèi)勤、保安回收禮品，會(huì)場布置物品回收、運(yùn)營負(fù)責(zé)簽單及禮品發(fā)放統(tǒng)計(jì)匯總　　負(fù)責(zé)人、營服經(jīng)理邀 約 話 術(shù)一、邀約話術(shù)要點(diǎn)示范品牌我今天為您帶來一個(gè)好消息，我們信泰人壽是新興壽險(xiǎn)公司中發(fā)展最快的公司之一，公司以嚴(yán)格的成本控制確保穩(wěn)健經(jīng)營以保證客戶利益最大化。飲水機(jī)1臺(tái)、桶裝水3桶　張貼指引牌：“飲水處”一次性水杯300個(gè)　　指引牌會(huì)場入口會(huì)場前期：簽到、資料領(lǐng)取處；會(huì)議開始：禮品發(fā)放處桌椅4套（一桌二椅）會(huì)場內(nèi)禮品發(fā)放處小水牌準(zhǔn)備需要派發(fā)資料資料袋（X個(gè)）　指引牌：報(bào)到處、會(huì)場；指引牌　會(huì)場布置：公司發(fā)展歷程， 宣傳版、宣傳走廊擺放海報(bào)（左右各一）海報(bào)（2張）酒會(huì)大