【正文】 行造形精致化作業(yè)制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)①制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)，做為基本設(shè)計(jì)要素的一部分，也可采取在公司內(nèi)部公開(kāi)征求標(biāo)語(yǔ)的措施②企業(yè)標(biāo)語(yǔ)決定后，應(yīng)列入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中3基本設(shè)計(jì)要素進(jìn)行實(shí)地考察公司內(nèi)部的訊息傳遞活動(dòng)①喚起公司員工的CI意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體②發(fā)行“CI消息”等刊物，進(jìn)行公司內(nèi)部的啟蒙活動(dòng)，并分別舉辦各階層員工的說(shuō)明會(huì)調(diào)查體系的企劃①根據(jù)體制并以客觀地調(diào)查企業(yè)形象的實(shí)態(tài)為目的，安排調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法，調(diào)查理論②確認(rèn)調(diào)查方針調(diào)查設(shè)計(jì)CI設(shè)計(jì)不僅僅是美術(shù)和廣告的設(shè)計(jì)，還必須在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、核心價(jià)值觀有深刻認(rèn)識(shí)的前提下進(jìn)行。 隨著時(shí)間的演進(jìn)，組織常會(huì)發(fā)展出許多獨(dú)特的用詞，用來(lái)描述機(jī)器設(shè)備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關(guān)產(chǎn)品。故事 如宏基每年都召開(kāi)一次盛大的表彰大會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，如果突破業(yè)績(jī)，還要舉辦狂歡會(huì)如每年正月松下都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。問(wèn)題解決保密的雙向溝通渠道，可以對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴 如松下公司的所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說(shuō)明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系 反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)文化管理人員培訓(xùn)開(kāi)展管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn) 、我們的形象用語(yǔ) SST我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則 我們的企業(yè)文化2三個(gè)基本原則4.海爾管理理念海爾發(fā)展的歷程海爾集團(tuán)(概述)以下是海爾的文化手冊(cè)內(nèi)容： 一、序言（領(lǐng)導(dǎo)人論述企業(yè)文化）二、須知公司簡(jiǎn)介企業(yè)文化建設(shè)的背景企業(yè)文化管理部門(mén)介紹企業(yè)文化的精要描述三、精神文化企業(yè)的愿景企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域企業(yè)的成長(zhǎng)方向企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證總體價(jià)值觀對(duì)股東的價(jià)值觀對(duì)顧客的價(jià)值觀對(duì)員工的價(jià)值觀對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀1對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀1對(duì)公眾的價(jià)值觀1創(chuàng)新方針1質(zhì)量方針1服務(wù)方針1團(tuán)隊(duì)方針1人才方針1資源方針1管理方針績(jī)效方針?biāo)?、行為文化員工的行為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范傳統(tǒng)性文化活動(dòng)規(guī)范業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范合作行為規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)范廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系行為規(guī)范公益慈善活動(dòng)規(guī)范儀式和慶典活動(dòng)規(guī)范節(jié)假日活動(dòng)規(guī)范五、制度文化與企業(yè)文化相關(guān)的通用類的管理制度企業(yè)文化建設(shè)管理制度企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容與程序六、物質(zhì)文化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)廠容廠貌員工的生活與福利七、形象文化企業(yè)標(biāo)志企業(yè)歌文化口號(hào)企業(yè)故事八、企業(yè)大事記企業(yè)發(fā)展史媒體報(bào)道獲獎(jiǎng)情況重大事件追記與補(bǔ)記內(nèi)容人力資源流程文化改造 企業(yè)文化是否對(duì)目標(biāo)顧客有吸引力？定位是否符合企業(yè)文化？營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和企業(yè)文化部門(mén)之間有無(wú)良好的溝通和工作關(guān)系？營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對(duì)企業(yè)文化的反映？新產(chǎn)品推出是否符合企業(yè)文化？是否對(duì)渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？廣告等市場(chǎng)推廣工具是否能承載企業(yè)文化？品牌識(shí)別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價(jià)值？顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？第三階段由總裁親自對(duì)被圈定在小范圍內(nèi)的候選人進(jìn)行面試、筆試等綜合測(cè)評(píng) 下面是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。職位名稱：企業(yè)文化部 直接領(lǐng)導(dǎo)：總裁機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明確職責(zé)： 負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃和組織人員只有常設(shè)的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)才能有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視，防止“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) 在促進(jìn)公司迅速成為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)的同時(shí)，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。在電子信息產(chǎn)業(yè)中，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒(méi)有第三條路可走 加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，并使之落實(shí)在公司的高層組織形態(tài)上，就會(huì)加快公司的成長(zhǎng) 成長(zhǎng)的牽引成長(zhǎng)領(lǐng)域第九條 我們的目標(biāo)是在開(kāi)放的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主地發(fā)展具有世界領(lǐng)先水平的通信和信息技術(shù)支撐體系。第八條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。顧客利益精神第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。核心價(jià)值觀以下是華為對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的闡述： 、創(chuàng)文化形成時(shí)間長(zhǎng)、成本大可能沒(méi)有新意或失敗(存在風(fēng)險(xiǎn))獨(dú)創(chuàng)文化戰(zhàn)略下級(jí)企業(yè)的合理積極性未被發(fā)揮淋漓盡致 亞文化戰(zhàn)略母公司文化無(wú)論好壞都得繼承統(tǒng)一難以發(fā)揮于公司的個(gè)性、創(chuàng)造性 因襲文化戰(zhàn)略缺點(diǎn) 類型毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，與其它業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇： 要求賞罰分明(10)強(qiáng)調(diào)是否有顧客化意義(6)傾向外部的信息情報(bào)的搜集(2)相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈并有派閥的產(chǎn)生(9)重視正式溝通渠道(5)(1)認(rèn)為上下應(yīng)采對(duì)等之態(tài)度(8)重視絕對(duì)完美主義(4)關(guān)系導(dǎo)向 傾向重視實(shí)績(jī)(2)(1)類型特征從這個(gè)意義上說(shuō)，那些慣常設(shè)定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒(méi)有。文化改進(jìn)或者變革的突破口和突破阻力應(yīng)配備的管理資源改革風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)對(duì)措施 應(yīng)注意的關(guān)鍵影響因素現(xiàn)在的文化是什么？通過(guò)對(duì)模型的審慎研究，我們可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？ 企業(yè)文化差距分析 數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話，要撬開(kāi)它的嘴巴必須建立模型。建立企業(yè)文化模型――“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型” 競(jìng)爭(zhēng)者或者競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？關(guān)鍵顧客或供貨商是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？流行的思潮是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)的人力資源模式模式是否對(duì)企業(yè)文化存在影響？企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查方法 光有領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)承諾是不夠的，沒(méi)有員工的積極參與企業(yè)文化是無(wú)法落實(shí)到每一天、每個(gè)人的每一件工作上去。企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì) 15:0015:15利害關(guān)系人 12:0013:00界定議題 10:0010:15對(duì)總體思路進(jìn)行交流 8:008:10利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃調(diào)停計(jì)劃目的要達(dá)成共識(shí)需要對(duì)企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問(wèn)題（不要一開(kāi)始就陷入文化的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這常常不利于就真正深遠(yuǎn)的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)）。以了解企業(yè)目前遭遇之問(wèn)題類型，、 只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來(lái)的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)： 產(chǎn)品企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化 物質(zhì)文化 個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)行為行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化 常規(guī)管理例外管理制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化 盡管通常企業(yè)文化被說(shuō)得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過(guò)是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。二、什么是企業(yè)文化？ 1％公司股票價(jià)格增長(zhǎng)率36％ 總收入平均增長(zhǎng)率不重視企業(yè)文化的公司 缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。企業(yè)文化障礙的20種癥狀 企業(yè)文化弱化了企業(yè)內(nèi)個(gè)人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調(diào)不一致輻射功能與組織中的硬要素互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步 激勵(lì)功能將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織 企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。企業(yè)文化的6種功能 企業(yè)文化建設(shè)操作手冊(cè)企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一、為什么需要企業(yè)文化？ 盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的的價(jià)值取向和行為方式施