【正文】 怨的意識(shí)不可避免地會(huì)逐漸顯露出來(lái)。 蔡總： 您好！ 經(jīng)過(guò)前一階段的加班加點(diǎn)，ERP模塊培訓(xùn)工作已經(jīng)結(jié)束。所謂超級(jí)用戶，就是各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用ERP的帶頭人，他們一方面是模塊培訓(xùn)法定的接受者，一方面又是將來(lái)操作培訓(xùn)過(guò)程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)其他用戶的培訓(xùn)教員。對(duì)ERP實(shí)施公司來(lái)說(shuō)，按照合同協(xié)議完成實(shí)施項(xiàng)目是第一個(gè)層次的要求，要做到主動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程、幫助企業(yè)建立一個(gè)ERP應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)、敦促企業(yè)著手進(jìn)行ERP應(yīng)用人才梯隊(duì)的建設(shè)，則是對(duì)實(shí)施公司提出了更高的要求。 來(lái)參加模塊培訓(xùn)的人員，不僅僅是ERP軟件將來(lái)的操作者，而且是ERP軟件各個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)的指導(dǎo)老師，不僅要指導(dǎo)怎么做，還要能夠指導(dǎo)為什么這樣做、能否做得更好，即能夠回答：為什么要這樣輸入？為什么要這樣操作？出現(xiàn)誤操作怎么辦？出現(xiàn)以前沒(méi)有考慮過(guò)的例外業(yè)務(wù)怎么處理？ 模塊培訓(xùn)的目的不是使參加者現(xiàn)在學(xué)會(huì)怎么用ERP軟件來(lái)做實(shí)達(dá)電腦的業(yè)務(wù)。比如實(shí)達(dá)電腦負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理的人員，現(xiàn)在要掌握ERP軟件庫(kù)存模塊當(dāng)中庫(kù)存組織的多層次結(jié)構(gòu)、物料屬性的維護(hù)、批號(hào)與序列號(hào)的跟蹤控制、雜項(xiàng)接收與發(fā)料、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)等一大堆相對(duì)抽象的概念，這是非得打起精神、拿出一點(diǎn)兒學(xué)習(xí)的勁頭不可的。 由于ERP是大型企業(yè)管理軟件，比企業(yè)以前接觸的一些其他軟件要復(fù)雜得多，要深入了解其中一個(gè)模塊各種參數(shù)的使用，往往也需要數(shù)月的時(shí)間。 3. 操作培訓(xùn)：在ERP詳細(xì)解決方案確認(rèn)之后進(jìn)行，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，面向企業(yè)各個(gè)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)的操作人員，即ERP的用戶。所謂ERP詳細(xì)解決方案，是利用企業(yè)選型所決定的ERP軟件（實(shí)達(dá)電腦選用的是Oracle ERP軟件）的功能、工具、特點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的一份重要文檔。 2. ERP模塊培訓(xùn)：在制定ERP詳細(xì)解決方案之前舉行。 質(zhì)量保證。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目推進(jìn)小組、項(xiàng)目職能小組、IT職能組、咨詢顧問(wèn)組能夠高效協(xié)同工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵崗位給予了項(xiàng)目足夠的重視。規(guī)范行政、人事、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、研發(fā)等環(huán)節(jié)的動(dòng)作，做到企業(yè)運(yùn)營(yíng)有章可循。包括崗位職責(zé)目錄清單、各崗位領(lǐng)導(dǎo)或參加的主要流程、各崗位職責(zé)描述、崗位技能及態(tài)度要求、績(jī)效考核指標(biāo)。明確福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司的管理架構(gòu)與建設(shè)方向。包括《管理白皮書(shū)》的組成結(jié)構(gòu)、階段目標(biāo)、階段工作清單、階段文檔清單。以銷(xiāo)售類目標(biāo)流程為例，它的多層次結(jié)構(gòu)如下圖其中，“SD”表示流程的類別為“銷(xiāo)售“，“”是流程編號(hào)，“訂單評(píng)審流程”是流程名稱。時(shí)間不早了，今天的會(huì)就到這里吧。曾聽(tīng)生產(chǎn)制造部副總監(jiān)蘇初文批評(píng)企業(yè)里有些人開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)時(shí)總不帶腦子，幾次專案討論會(huì)中，他總是能夠在仔細(xì)聽(tīng)取我們介紹目標(biāo)流程后不久，就指出他希望目標(biāo)流程還能怎樣改進(jìn)，甚至用到了我個(gè)人的目標(biāo)流程是怎樣怎樣這樣的語(yǔ)法表達(dá)。 績(jī)效考評(píng)方面 產(chǎn)品計(jì)劃相關(guān)崗位的績(jī)效考評(píng)應(yīng)及時(shí)開(kāi)展，配合產(chǎn)品計(jì)劃的滾動(dòng)采取滾動(dòng)考評(píng)的形式，以及時(shí)強(qiáng)化產(chǎn)品計(jì)劃制定與調(diào)整的規(guī)范性操作，及時(shí)推進(jìn)下次產(chǎn)品計(jì)劃向更準(zhǔn)確的方向發(fā)展。 產(chǎn)品計(jì)劃的事后跟蹤分析 與產(chǎn)品計(jì)劃決策信息相對(duì)應(yīng)的事實(shí)信息在采集之后，由產(chǎn)品經(jīng)理做計(jì)劃信息與事實(shí)信息的誤差比較，產(chǎn)品計(jì)劃的調(diào)整會(huì)周期縮短到周。具體可以包括：、部件成本變化趨勢(shì)；；；、產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展信息；；；。產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品計(jì)劃的安排，可以了解不同的產(chǎn)品計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃可能產(chǎn)生的影響程度，做到事前心中有數(shù)，繼而把這些可能產(chǎn)生的影響傳遞到多方會(huì)同調(diào)整會(huì)上，以促進(jìn)與會(huì)各方的有效交流。 相關(guān)工作：明確這部分信息的內(nèi)容、提交負(fù)責(zé)人。對(duì)該流程各環(huán)節(jié)分別說(shuō)明如下： 產(chǎn)品計(jì)劃的生成 以年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和年度產(chǎn)品計(jì)劃為指導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理從各職能部門(mén)的相應(yīng)崗位接收以下統(tǒng)計(jì)信息：（按地區(qū)/機(jī)型/等的統(tǒng)計(jì)）； ；；；；。而實(shí)際上，多方討論會(huì)的與會(huì)人員往往誰(shuí)都能發(fā)言，誰(shuí)都會(huì)發(fā)言，但卻沒(méi)有誰(shuí)對(duì)發(fā)言負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售方面說(shuō)下個(gè)月A品種的計(jì)劃量應(yīng)該上調(diào)500，生產(chǎn)方面說(shuō)B品種的計(jì)劃量應(yīng)該再拉下來(lái)一點(diǎn)，等等。回想起以往在提供咨詢服務(wù)的過(guò)程中，為了達(dá)成對(duì)項(xiàng)目合理預(yù)期的共識(shí)，雙方往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)溝通，而在實(shí)達(dá)，這個(gè)工作落實(shí)起來(lái)卻少了許多的阻力。他認(rèn)為，產(chǎn)品計(jì)劃實(shí)質(zhì)是事前的預(yù)測(cè)行為，要做到100%準(zhǔn)確是不現(xiàn)實(shí)的。所以，產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃與實(shí)際訂單數(shù)量的差異，就可能造成生產(chǎn)缺料、庫(kù)存積壓、采購(gòu)叫急、交貨延遲、客戶抱怨甚至訂單取消、聲譽(yù)受損等等一系列的問(wèn)題。 所以，產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)制定的三個(gè)月產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度有多少，是企業(yè)上下都非常關(guān)心的問(wèn)題。 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃（執(zhí)行各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定，確保各產(chǎn)品線的利潤(rùn)）； 所謂“務(wù)虛”，是指其他很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也同樣進(jìn)行的市場(chǎng)研究、需求分析、品牌推廣等工作；而“務(wù)實(shí)”，則是指由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部各產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)制定“三個(gè)月產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃”，這個(gè)計(jì)劃是實(shí)達(dá)電腦研發(fā)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等等幾乎所有其他部門(mén)開(kāi)展工作的指南?？磥?lái)，會(huì)議從4：30開(kāi)始，與會(huì)的各位實(shí)達(dá)電腦的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是做好了加班到九、十點(diǎn)鐘的準(zhǔn)備。實(shí)達(dá)項(xiàng)目的問(wèn)題討論，會(huì)不會(huì)在一種建設(shè)性的氛圍中進(jìn)行呢？我們不約而同地想到了這個(gè)問(wèn)題。另外，保障流程主要包括：生產(chǎn)制造事業(yè)部主導(dǎo)的生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)流程；企劃部主導(dǎo)的財(cái)務(wù)及管理流程，業(yè)務(wù)處理的效率以及成本控制是保障流程追求的主要目標(biāo)。 財(cái)務(wù)類流程：與業(yè)務(wù)的信息溝通，從多口徑轉(zhuǎn)向一個(gè)口徑，核算內(nèi)容從粗放式轉(zhuǎn)為對(duì)每一筆明細(xì)業(yè)務(wù)的追溯跟蹤式核算，維護(hù)并監(jiān)督業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性，對(duì)企業(yè)管理及決策提供意見(jiàn)。 計(jì)劃類流程：對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃的生成、審核、調(diào)整、監(jiān)控進(jìn)行閉環(huán)式管理，明確并落實(shí)信息來(lái)源責(zé)任； 落實(shí)流程中各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)及責(zé)任崗位，在流程中引入必要的監(jiān)控環(huán)節(jié)，以保證流程的貫徹與執(zhí)行。 因此，在建立新型“扁平化”組織運(yùn)行模式時(shí)，重視現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中之間的矛盾。 先設(shè)計(jì)流程，而后依流程建立“扁平化”的新型組織，盡量消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)”，這不僅降低了管理費(fèi)用和成本，更重要的是提高了組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度?！? 如何改變這種情況呢？實(shí)達(dá)電腦的BPR主要依據(jù)了以下思想和原則： 實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾?，將業(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度： 例如，計(jì)劃部門(mén)下達(dá)采購(gòu)需求，但計(jì)劃部門(mén)如果想了解計(jì)劃的執(zhí)行情況，知道哪一筆貨已經(jīng)辦理采購(gòu)、究竟已到貨多少，就不得不向具體采購(gòu)員進(jìn)行詢問(wèn)。如果技術(shù)工程師當(dāng)時(shí)外出去客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了，那么訂單就會(huì)壓住一段時(shí)間，不能進(jìn)入下一道評(píng)審的工作。從大的方面講，例如： 業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)不明確，對(duì)例外事項(xiàng)處理能力較弱 實(shí)達(dá)電腦現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)具有較完整的體系，但存在部門(mén)人員責(zé)、權(quán)、利不完全匹配的問(wèn)題，缺乏對(duì)整個(gè)流程運(yùn)作效率的監(jiān)控。古語(yǔ)有“矯枉過(guò)正”之說(shuō)，開(kāi)頭的這段話一方面是強(qiáng)調(diào)了不能拘泥于現(xiàn)狀，應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行富有深度的再思考、富有力度的再設(shè)計(jì)，但另一方面，也的確使得很多企業(yè)認(rèn)為BPR就如同是“走鋼絲”，成敗進(jìn)退大概全無(wú)定數(shù)。3月8～9日、崗位職責(zé)描述、現(xiàn)狀問(wèn)題分析，根據(jù)審核意見(jiàn)做進(jìn)一步調(diào)整。銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、管理職能組出席。3月4日五樓大會(huì)議室，反映流程現(xiàn)狀中存在的工作難點(diǎn)、重點(diǎn)。3月2～3日。8收集“業(yè)務(wù)流程初步描述”， “業(yè)務(wù)流程初步描述”、調(diào)研問(wèn)卷、工作表單、ISO9000文件等內(nèi)容匹配、問(wèn)題識(shí)別。6收集并整理“業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)調(diào)查問(wèn)卷”、工作表單。2月24日下午七樓多功能廳 強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目重要性與協(xié)同配合的必要性，了解了項(xiàng)目計(jì)劃、問(wèn)卷填寫(xiě)要求及表單收集辦法。2月23～24日明確項(xiàng)目的三級(jí)計(jì)劃（總計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃）滾動(dòng)辦法。2月23日上午六樓大會(huì)議室項(xiàng)目第一次見(jiàn)面會(huì)，了解了公司概況、主要流程框架，為詳細(xì)問(wèn)卷的制作打下基礎(chǔ)。 這不，項(xiàng)目推進(jìn)小組副組長(zhǎng)、生產(chǎn)制造事業(yè)部副總監(jiān)蘇初文在對(duì)下屬發(fā)話了：“生產(chǎn)和庫(kù)存方面的總流程我親自來(lái)描述，我估計(jì)你們也理不清楚，等我把子流程分解好了，你們來(lái)描述子流程，做好了拿到我這里看看對(duì)不對(duì)，下星期交。通過(guò)咨詢顧問(wèn)與企業(yè)人員的協(xié)同工作，除了生成一份關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀流程的描述文檔之外，更深遠(yuǎn)的影響在于，培養(yǎng)出一批既熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，又能運(yùn)用“面向流程”的觀點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題的企業(yè)骨干，推動(dòng)他們?cè)凇皹I(yè)務(wù)流程改進(jìn)”的階段更主動(dòng)、更負(fù)責(zé)地運(yùn)用流程改進(jìn)的種種工具來(lái)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，成為長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)流程運(yùn)作水平不斷提升的中堅(jiān)力量。他開(kāi)玩笑地說(shuō)，“其他人也應(yīng)該早點(diǎn)到嘛，學(xué)會(huì)一種畫(huà)流程的好方法，將來(lái)好找工作嘛。結(jié)合我國(guó)應(yīng)用MRP II/ERP的歷史，如何才能盡早識(shí)別并有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)？ √業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用現(xiàn)狀怎樣？如何理解這些成敗？三、ERP的演變、管理內(nèi)核與最新進(jìn)展√企業(yè)信息管理系統(tǒng)從MIS、MRP，到MRP II、ERP、iERP，他們有什么兩兩不同？ 企業(yè)是否已經(jīng)悄然落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 在對(duì)案例的分析方面，第四組的全面深入的闡述給培訓(xùn)教師留下了深刻印象，發(fā)言人、評(píng)論員等多角色一人扮演的“精簡(jiǎn)”作風(fēng)更是博得滿場(chǎng)的掌聲。 6. 依次類推，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)述各組表現(xiàn)，總結(jié)此次培訓(xùn)。 4. 第一組發(fā)言人談對(duì)案例后面提出的兩個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)，時(shí)間6分鐘。案例詳細(xì)資料后面附有兩道分析題目：（I）為什么A公司企業(yè)管理系統(tǒng)走向失敗？（II）如果要避免失敗，可以采取哪些措施？ 項(xiàng)目一開(kāi)始就討論失敗的話題，好像有點(diǎn)掃興，可課堂里卻熱鬧開(kāi)了。 怎樣快速而準(zhǔn)確地利用這些條件，找到游戲題目的答案呢？可以采取完全不同的游戲組織方法：或者，30個(gè)人都不忘強(qiáng)調(diào)自己手中的條件最重要，結(jié)果可能大家吵成一鍋粥；或者，選一名“精英”來(lái)收攏所有的條件，全權(quán)代理，其他人去抽根煙提提神，“事不關(guān)己，高高掛起”。借助一些形象的漫畫(huà)來(lái)表達(dá)BPR的原則與思想，說(shuō)錯(cuò)了漫畫(huà)里的卡通動(dòng)物是“青蛙”還是“牛蛙”不要緊，只要能說(shuō)出這一句——這張漫畫(huà)的意思在于，“企業(yè)的各種流程，不該為了改變而變，而要為了改進(jìn)而變”。作為周工作計(jì)劃的附件，事前公布了如下的培訓(xùn)提要： 這次培訓(xùn)的對(duì)象包括實(shí)達(dá)電腦全體中層以上干部以及關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)骨干。 周工作計(jì)劃：根據(jù)階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度而制定，于每周四確認(rèn)下一周的各項(xiàng)任務(wù)、詳細(xì)時(shí)間與地點(diǎn)、任務(wù)目的與預(yù)期效果的進(jìn)一步說(shuō)明、實(shí)達(dá)協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（落實(shí)到具體人）、具體咨詢顧問(wèn)、計(jì)劃工作小時(shí)。應(yīng)明確各階段工作內(nèi)容、各階段任務(wù)分解與詳細(xì)任務(wù)描述、各任務(wù)起止時(shí)間、相關(guān)工作報(bào)告、實(shí)達(dá)協(xié)同人員及協(xié)同工作內(nèi)容（落實(shí)到部門(mén)或崗位）、具體咨詢顧問(wèn)、計(jì)劃工作日或工作小時(shí)。該計(jì)劃于項(xiàng)目正式啟動(dòng)前經(jīng)雙方確認(rèn)，傳送至項(xiàng)目推進(jìn)小組成員（由于實(shí)達(dá)電腦高度應(yīng)用了Outlook辦公環(huán)境，所以可以做到確認(rèn)后隨即傳送與接收）。三級(jí)計(jì)劃，指項(xiàng)目計(jì)劃、階段計(jì)劃、周工作計(jì)劃。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值） 。 2． 資料來(lái)源：KPMG 1997。 下一步，我們知道，應(yīng)該是根據(jù)工作計(jì)劃，按部就班地投入工作了。項(xiàng)目啟動(dòng)一段時(shí)間之后，我們會(huì)聽(tīng)到一些業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理這樣問(wèn)：咦，怎么今天ERP不開(kāi)會(huì)了？整個(gè)項(xiàng)目在這里被統(tǒng)稱為了ERP，雖不確切，倒也簡(jiǎn)單明了。 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，保證導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完整； 成員：信息管理部業(yè)務(wù)骨干。 負(fù)責(zé)流程調(diào)查分析與優(yōu)化重組工作； 參加制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； 研究本部門(mén)或領(lǐng)域流程優(yōu)化與重組的方法和步驟； 提交各階段的工作成果報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。 指導(dǎo)、組織和推動(dòng)各職能組的工作； 其中，咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)有：對(duì)項(xiàng)目中各種意外、困難情況提出咨詢意見(jiàn)，避免項(xiàng)目方向發(fā)生大的偏差，幫助項(xiàng)目得以順利、高效地運(yùn)行。 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程； 而對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)，則同樣關(guān)注能否通過(guò)建設(shè)性的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)外力推動(dòng)與內(nèi)力驅(qū)動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，力圖避免因組織不善、推動(dòng)不力而造成的項(xiàng)目損失。 人員：重中之重 人是任何一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，對(duì)于期間長(zhǎng)、難度大的項(xiàng)目則更是如此。但是，在實(shí)達(dá)電腦公司管理層（組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)下）看來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是容不得絲毫懈怠的。 甲方：福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司 乙方：漢普管理咨詢有限公司 為了實(shí)施福建實(shí)達(dá)電腦科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱實(shí)達(dá)電腦）iPro計(jì)劃，實(shí)達(dá)電腦計(jì)劃在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資金流與物流全面計(jì)算機(jī)化管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)《IT經(jīng)理世界》與漢普咨詢公司一年的策劃，并且在實(shí)達(dá)電腦公司的積極配合下，終于可以推出對(duì)實(shí)達(dá)電腦公司ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤式報(bào)道的ERP項(xiàng)目實(shí)施手記。聽(tīng)別人談的很多，但是究竟一步一步怎樣走，還是云山霧罩。 擺在面前的，是一份裝訂整齊的文件。 問(wèn)題：浮出水面 實(shí)達(dá)電腦公司成立于1997年9月，PC銷(xiāo)量一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，1999年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出的時(shí)尚家用電腦世紀(jì)夢(mèng)系列，獲得了CCW年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。對(duì)此，實(shí)達(dá)電腦領(lǐng)導(dǎo)和管理層做出了比較敏銳的反應(yīng)，2000年度一方面努力實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)量再邁一個(gè)臺(tái)階，另一方面，則把如何提高管理水平、提升內(nèi)部營(yíng)運(yùn)能力、通過(guò)煉內(nèi)功來(lái)抵御無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的沖擊、為網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)等問(wèn)題，明文寫(xiě)進(jìn)了公司本年度上上下下的重點(diǎn)工作計(jì)劃。于是，如何搭建合適的班子來(lái)進(jìn)行這個(gè)指標(biāo)的順利分解就成了他首先關(guān)心的問(wèn)題。 審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)； 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，保證項(xiàng)目能夠正常進(jìn)行。 制定項(xiàng)目計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程； 項(xiàng)目職能小組的主要工作有： 培訓(xùn)本部門(mén)或領(lǐng)域的相關(guān)人員； 主持項(xiàng)目的管理與培訓(xùn)工作； IT職能組 組長(zhǎng)：謝豫川。 推動(dòng)培訓(xùn)工作； 值得注意的是，實(shí)達(dá)項(xiàng)目的一線人員不是來(lái)自IT部門(mén)。這種明星陣容，實(shí)質(zhì)上是從一開(kāi)始就宣布了本項(xiàng)目只能成功、不能失敗。