【正文】 佩帶使用規(guī)定 為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 負責非辦公時間加班用戶的登記工作。 （七）巡樓崗保安崗位職責 負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。 負責非大廈人員出入的登記工作。 做好保安器材的交接和保管工作。 （二）保安部班長崗位職責 在保安部經(jīng)理的領導下，安排本班各項具體工作。 配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。 熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。 積極配合公安機關打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 保安部任務及崗位職責一、保安部任務保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。普通員工的違紀處罰，由人力資源部經(jīng)理審批。五、處理的時限界定：員工對處理決定不服，可于“違紀處理決定書”送達當天起計，三天內(nèi)向公司提出書面申訴。經(jīng)公司領導批準，人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。 未位淘汰。 降級、降薪或撤職。第三節(jié) 行政處分一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動合同）七種。2 年度內(nèi)累計三次乙類行為者。1 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。1 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。1 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次（含）以上者。 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。 工作時間喝酒、賭博、打架。 1不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。二、乙類過失有下列行為者屬乙類過失： 因玩忽職守造成公司損失但不大者。1 在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。 不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。第二節(jié) 違紀過失一、甲類過失有下列行為者屬甲類過失。 每半年將對員工進行一次考核，根據(jù)考核成績評定員工職級。 在當年工作中給公司帶來重大效益者。對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。 其它應給于記小功事跡者。 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。如有遺失，應即時向上級報告。五、請 假員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經(jīng)批準后才可放假。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰30元，并簽發(fā)過失通知書。4． 員工的各種假期的申請和享用，均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。第四章 考勤制度第一節(jié) 考勤制度1． 每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。 3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。 3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。 高超的策略性 策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。 熱心服務，禮貌待人 全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養(yǎng)。設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安人員的監(jiān)督檢查。九、規(guī)章制度，堅決執(zhí)行 按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。六、處理投訴員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐?。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。遵守紀律：遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。小區(qū)保安員培訓大全第一節(jié) 員工守則擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。第二節(jié) 員工行為規(guī)范一、職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。二、服務意識要求文明禮貌：做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。四、行為舉止要求站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。 打出電話時，應預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練，明了。受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調(diào)度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。做到用戶第一，熱情有禮。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內(nèi)，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經(jīng)批準不準私自調(diào)換衣柜；公司有權(quán)隨時檢查。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。 熱愛本職工作，精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務，對工作精益求精。 二、保安人員應具備的素質(zhì) 高度的警惕性 警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。 2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。 2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 B 配套。 舉止 1）坐如鐘。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。3． 考勤制度由各部門組織實施，以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作，保證公司各項工作有序進行。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。三、 加 班凡因工作需要，于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工，部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請，經(jīng)公司批準后，由部門作好加班記錄交人力資源部備案，并由部門經(jīng)理安排補休，或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理：1） 未請假或請假未被批準而缺勤者；2） 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者；3） 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。第二節(jié) 制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡；1． 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡；2． 工卡須自行妥善保管，不得借與他人。二、獎勵條件：（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎：