【正文】 過程中，商戶應(yīng)在三天內(nèi)點(diǎn)擊同意客戶的退款協(xié)議，超時(shí)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；在商戶拒絕履行“7天無理由退換貨”承諾的情況下，特色館有完全的權(quán)利按照本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行處理。9．特色館交易什么情況下不能評(píng)價(jià)？ 如果交易狀態(tài)是顯示交易關(guān)閉、等待客戶付款、客戶已付款及商戶已發(fā)貨時(shí)，或者已經(jīng)過了評(píng)分的有效期限是不能進(jìn)行評(píng)分的；另交易中的商品由于違規(guī)發(fā)布被刪除后，不可操作評(píng)分退貨：1. 特色館給予客戶怎么樣的商品退貨保障制度？特色館提供“7天無理由退換貨”。4．特色館商戶可以給客戶評(píng)價(jià)嗎？ 商戶進(jìn)入商城商務(wù)中心，點(diǎn)擊“我的訂單”進(jìn)入訂單列表，對(duì)于訂單狀態(tài)為“交易完成”的訂單，可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)：1. 特色館評(píng)價(jià)有中、差評(píng)嗎？ 有。6．商戶如何查看已發(fā)貨的訂單？商戶進(jìn)入商城商務(wù)中心，點(diǎn)擊“我的訂單”可以查詢名下所有訂單列表。若交易金額過大的，建議您進(jìn)行報(bào)案處理。3．貨物發(fā)出了，但快遞公司聯(lián)系不上客戶怎么辦？如果客戶長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上，建議商戶聯(lián)系物流公司確認(rèn)貨物情況，如暫放在物流處或是申請(qǐng)退回貨物。1發(fā)貨后何時(shí)能收到貨款買家確認(rèn)收貨或超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)后，訂單狀態(tài)置為“交易完成”，系統(tǒng)將于交易完成14天后，將訂單款項(xiàng)清算至商戶賬戶。具體如圖所示：點(diǎn)擊添加可設(shè)置新的運(yùn)費(fèi)地區(qū)，選擇送貨省份并設(shè)置價(jià)格，點(diǎn)擊“確定添加”保存成功刪除：選擇相應(yīng)地區(qū)的運(yùn)費(fèi)點(diǎn)擊“刪除”，該地區(qū)的運(yùn)費(fèi)信息刪除成功修改：選擇需要修改的運(yùn)費(fèi)模板點(diǎn)擊“修改”進(jìn)入修改模式，輸入修改內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定修改”保存成功?如果您的客戶拍下商品后沒有付款，您可以主動(dòng)聯(lián)系客戶，詢問是否需要購(gòu)買；如果客戶不想購(gòu)買了或聯(lián)系不上的，交易會(huì)在三天后系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。？進(jìn)入商城商務(wù)中心，點(diǎn)擊“我的訂單”可以查詢名下所有訂單的列表，通過列表可查看到各訂單的最新交易狀態(tài)，點(diǎn)擊具體訂單則可查看該訂單的詳細(xì)信息，包括商品名稱、交易時(shí)間、訂單金額、物流配送等信息。作為商戶，應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注自己店鋪的商品庫(kù)存，如商品不足或缺貨時(shí)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下架等操作，避免客戶拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。建議商戶使用自己拍攝的圖片以及自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，或者提供版權(quán)方授權(quán)您使用其享有版權(quán)的圖片的授權(quán)書。（3）商品信息中不得含有未經(jīng)授權(quán)的第三方網(wǎng)站或其他支付平臺(tái)鏈接。 ：可按照商品上下架狀態(tài)、商品在店鋪中所顯示模塊、商品所屬的店鋪分類、商品名稱進(jìn)行搜索。 ：新發(fā)布的商品均需后臺(tái)審核，此時(shí)審核狀態(tài)為“待審核” 。2．進(jìn)入商品編輯頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面提示填寫各項(xiàng)字段，點(diǎn)擊提交，等待后臺(tái)審核。，必須與信息內(nèi)所介紹的產(chǎn)品保持一致，屬于非盜用圖片，為實(shí)物圖片，可以適當(dāng)提供具有說明性的圖片包裝，圖片內(nèi)容屬于合法可展示內(nèi)容，淫穢圖片不予發(fā)布。？品牌添加成功后，可在商務(wù)中心——我是賣家——品牌管理——品牌管理中查看通過審核或待審狀態(tài)的品牌分類。？上傳的品牌Logo需與商標(biāo)注冊(cè)圖文信息一致，最佳尺寸為92*92像素，格式j(luò)pg，大小不超過500K。勾選您所需的品牌及分類，勾選前可通過搜索品牌名稱進(jìn)行篩選。修改、刪除運(yùn)費(fèi)模板賣家可登錄特色館，進(jìn)入“商務(wù)中心——我是賣家——運(yùn)費(fèi)模板管理”來修改或刪除已維護(hù)過的運(yùn)費(fèi)模板。 (1)不限制銷售地區(qū)除指定地區(qū)外，其他地區(qū)的運(yùn)費(fèi)采用“默認(rèn)地區(qū)”運(yùn)費(fèi)。方法二：在店鋪商品分類管理列表中，點(diǎn)擊主分類后的按鈕“添加子分類”，在“店鋪商品分類添加”中輸入分類名稱，點(diǎn)擊“確定添加”即可。 商務(wù)中心維護(hù)頁(yè)面：店鋪關(guān)于我們頁(yè)面：，能否改變店鋪的類型？入駐后，店鋪類型是不能修改的。2. 添加廣告進(jìn)入商務(wù)中心——我是賣家——店鋪管理——店鋪信息維護(hù)——店鋪廣告，上傳圖片，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕后，圖片將在店鋪首頁(yè)顯示，最多能添加3張廣告圖片。根據(jù)申請(qǐng)表上不同的店鋪類型，每個(gè)商品品牌的品牌資質(zhì)材料要求不同： （1）若商戶為品牌所有權(quán)人，需提供該商品品牌的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書原件及復(fù)印件； （2）若商戶非品牌所有權(quán)人，需提供該商品品牌的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件，及商標(biāo)所有權(quán)人出具的排他性授權(quán)書原件及復(fù)印件； 2．專營(yíng)店 需提供所售商品品牌的代理授權(quán)書，或具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書，或供應(yīng)商提供的正規(guī)進(jìn)貨渠道證明。 （2）綜合旗艦店 一般指由交通銀行主動(dòng)邀請(qǐng)入駐特色館的賣場(chǎng)型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的店鋪。 （5）具備完善的售后服務(wù)支持，提供用戶投訴途徑并及時(shí)響應(yīng)。 （2）內(nèi)部管理規(guī)范、財(cái)務(wù)制度健全、財(cái)務(wù)狀況良好。其中，主流B2C網(wǎng)上商城包括：天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、麥包包、樂蜂網(wǎng)、一號(hào)店、新蛋網(wǎng)、銀泰網(wǎng)等。品牌旗艦店店鋪名稱為：品牌名稱+“品牌旗艦店”；綜合旗艦店店鋪名稱為：企業(yè)簡(jiǎn)稱+“官方旗艦店”；專營(yíng)店店鋪名稱為：企業(yè)簡(jiǎn)稱+類目+“專營(yíng)店”。（七）根據(jù)申請(qǐng)表上填寫的品牌內(nèi)容提交相關(guān)品牌資質(zhì)的材料。（三）被授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件。（8）企業(yè)網(wǎng)銀認(rèn)證成功后，線上申請(qǐng)的操作即全部完成，您的申請(qǐng)信息已提交至交通銀行后臺(tái)等待審核。（4）根據(jù)頁(yè)面提示，填寫網(wǎng)絡(luò)店鋪的基本信息。線下申請(qǐng)： 線下申請(qǐng)是線下申請(qǐng)是指您至交行網(wǎng)點(diǎn)填制《關(guān)于申請(qǐng)交通銀行網(wǎng)上商城供應(yīng)商及/或采購(gòu)商服務(wù)的授權(quán)書》，并提交相關(guān)申請(qǐng)資料，交通銀行會(huì)根據(jù)您的申請(qǐng)材料予以審核。要點(diǎn)提示：客戶使用郵箱注冊(cè)成功之后，可在12個(gè)小時(shí)內(nèi)通過郵箱鏈接的方式進(jìn)行激活，否則需要重新申請(qǐng)。輸入郵箱地址，設(shè)置登錄密碼、輸入頁(yè)面顯示出來的附加碼，勾選《交通銀行“我的通行證”用戶服務(wù)協(xié)議》，勾選之前可點(diǎn)擊查看該協(xié)議。 要點(diǎn)提示：客戶若第一次未收到驗(yàn)證碼，可再次點(diǎn)擊“發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼”進(jìn)行重發(fā)，兩次發(fā)送的驗(yàn)證碼相同，兩次之后不可重發(fā)。1．手機(jī)注冊(cè)：（1）客戶通過輸入手機(jī)號(hào)得到驗(yàn)證碼的方式注冊(cè)成為特色館普通會(huì)員。會(huì)員注冊(cè)分為“手機(jī)注冊(cè)”和“郵箱注冊(cè)”兩種方式?？蛻艨赏ㄟ^注冊(cè)成功的手機(jī)號(hào)及登錄密碼登錄。（1）選擇“郵箱注冊(cè)”，進(jìn)入到郵箱注冊(cè)頁(yè)面。（3）客戶登錄注冊(cè)郵箱后，收取來自passport，點(diǎn)擊郵件中的鏈接后即跳轉(zhuǎn)至郵箱激活的頁(yè)面。賣家入門（一）入駐流程：？加入特色館的基本流程是什么？加入特色館的基本流程：成為特色館商戶首先需成為交通銀行企業(yè)網(wǎng)銀用戶，并根據(jù)商品相關(guān)規(guī)則進(jìn)行線上申請(qǐng)和線下申請(qǐng)操作：線上申請(qǐng)：線上申請(qǐng)是指您登錄特色館后，注冊(cè)成為“我的通行證”會(huì)員，進(jìn)入商