【正文】 是，不得陽奉陰違，當(dāng)面一套，背面一套?！　〉谑畻l　　第八條　　第六條在雇主家中不得隨意會(huì)見親友和客人，不得留外人在雇主家過夜。積極和雇主配合，盡快建立一套科學(xué)合理的工作流程，做到有條有理，忙而不亂，樹立并保持良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)守作息時(shí)間。同時(shí)要了解產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生，具有較高的專業(yè)素質(zhì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平。預(yù)防產(chǎn)褥期常見病，熟練掌握月子餐的制作技巧。六年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過40個(gè)左右新生兒。四星月嫂：￥950011000 白班：￥65007500有權(quán)威機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書，并通過相應(yīng)等級考核。服務(wù)意識強(qiáng)，細(xì)心體貼，有愛心。三年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過10個(gè)以上新生兒。一星月嫂：￥65007500 白班：￥55006500通過相應(yīng)等級考核。第七章 月嫂評定標(biāo)準(zhǔn)及工作紀(jì)律（一）評定標(biāo)準(zhǔn)一般月嫂公司會(huì)根據(jù)月嫂的技能熟練度和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行月嫂級別評定。雇主（1）免費(fèi)或者試用（即限期限量的向雇主市場推出免費(fèi)或試用服務(wù)，通過其親身體體驗(yàn)來感知本公司為其創(chuàng)造的價(jià)值，也即體驗(yàn)營銷策略）。（2）廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。（至少應(yīng)具備兩大方面的技能：一是要懂得一些英語，能夠用他們熟悉的語言互相交流溝通；二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差別。就是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)監(jiān)督等功能。③高感情體驗(yàn)和精神享受的服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行企業(yè)服務(wù)“三新三高”戰(zhàn)略（1）“三新” ①在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服務(wù)自身的創(chuàng)新；②適合現(xiàn)代化發(fā)展，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。②“大學(xué)生”為主體的年輕化高端保姆（高文化，高素質(zhì)群體）。（四）公司核心競爭定位：培訓(xùn)能力和雇主市場開發(fā)能力。（12）利用CRM（客戶信息管理系統(tǒng)）進(jìn)行客戶關(guān)系管理。（8）市場細(xì)分層次化，市場定位較為準(zhǔn)確。（4）積極借鑒其他行業(yè)的管理，經(jīng)營方法。（4）資金資源不充足。③經(jīng)濟(jì)因素（經(jīng)濟(jì)能力不同導(dǎo)致的價(jià)值觀念偏差)。（9）服務(wù)本身缺乏層次，市場細(xì)分不夠。（5）無系統(tǒng)，無章法，無制度，無標(biāo)準(zhǔn)，不呈規(guī)范化和規(guī)?；?。（2）形成了其員工，公司和客戶的“鐵三角”關(guān)系。）充分整合利用網(wǎng)絡(luò)平臺，是之達(dá)到信息化特色（簡便、快捷、廣泛）。緊抓“老齡化”、“轉(zhuǎn)型期”特征，充分利用“月嫂荒”時(shí)機(jī)切入市場。平時(shí)做居室衛(wèi)生日常清潔，幫助做乳房護(hù)理、煲湯、營養(yǎng)配餐、沐浴擦身。這樣長大的孩子懂道理、有人情味、有愛心。月子期間媽媽們最主要的事情就是好好恢復(fù)體力，認(rèn)真哺育嬰兒。從孩子出生，母愛就一直是孩子成長最重要的因素，孩子減少了母愛的享受，對日后的發(fā)育成長會(huì)造成許多障礙。雖然農(nóng)民工仍是主體人群，但已經(jīng)有大量有著較高文化水平的下崗工人、家庭婦女、社會(huì)青年，甚至是大學(xué)畢業(yè)生加入到這支隊(duì)伍。照顧嬰兒新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察；給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護(hù)理；育兒常識及嬰兒用品的消毒等；嬰兒預(yù)防接種；新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等科學(xué)育兒工作；掌握嬰兒生長發(fā)育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過考核，月嫂獲得相關(guān)的結(jié)業(yè)證書后才能上崗。健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理?；浾Z稱坐月，臺語稱做月內(nèi)，中原官話和客語稱坐月子。第三章 服務(wù)與工作（一）服務(wù)概述月嫂服務(wù)主要是對產(chǎn)褥期媽媽和新生兒的生活照護(hù)，偏重于基本的日常生活照護(hù)。②與醫(yī)院合作。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟(jì)效率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。第6~12月：為快速擴(kuò)張與發(fā)展期。擬采取如下措施，劃分階段，分期實(shí)施：第111月為初期階段：進(jìn)行穩(wěn)健型經(jīng)營，不追求公司短期的最大利益?？诒玫脑律┮?yàn)樾枨蟠螅ぷ髋诺眠^滿，干的時(shí)間相對較長。企業(yè)與從業(yè)員工（月嫂）簽訂合同（附錄4），保障員工在從業(yè)中的合法權(quán)益，公司按期為從業(yè)者發(fā)放工資且為長期固定員工交付五險(xiǎn)。本公司的目標(biāo)是盡可能的占領(lǐng)國內(nèi)高端月嫂服務(wù)業(yè)30%的市場份額，最終以服務(wù)性公司上市。 后勤部門：公司安全、違法行為處理、防火教育及檢查、門衛(wèi)管理、職工食宿管理、安全知識培訓(xùn)。 科技部門：軟件開發(fā)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維護(hù)及檢修、。 市場營銷：市場調(diào)研、公關(guān)、產(chǎn)品銷售、營銷策劃、廣告與服務(wù)、市場信息 收集、運(yùn)輸管理。隨著人們生活水平的提高和對下一代更高的期望，大多數(shù)家庭都具備接受母嬰服務(wù)的能力，這就使得母嬰護(hù)理逐漸成為家政行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。216。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要形成規(guī)模和專業(yè)化，并且在培訓(xùn)時(shí)專門加入人際關(guān)系處理課程，讓月嫂更好地和80后及其父母進(jìn)行溝通。加之由于80后大都是獨(dú)生子女，從小備受父母寵愛，在與月嫂的溝通上會(huì)存在各種問題，有時(shí)需要不停更換月嫂，直到符合要求。 行業(yè)現(xiàn)狀216。 月嫂是由“月子保姆”“月子護(hù)理員”的習(xí)慣稱呼延伸而來。高級母嬰護(hù)理師還要求做好產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)好產(chǎn)婦的情緒，會(huì)做催乳食品等。如同樣是煲湯，初級母嬰護(hù)理師，要掌握5種以上營養(yǎng)湯的制作方法。萬元。在國內(nèi)廣州月嫂護(hù)理服務(wù)行業(yè)發(fā)展最為成熟，相繼出現(xiàn)很多行業(yè)月嫂巾幗代表陳啟芳阿姨等優(yōu)秀婦女。.. .. .. ..第一章 簡介216。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上萬非常正常，涉外更加豐厚。 2012年，北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了《母嬰護(hù)理師崗位規(guī)范》及月嫂工資參考價(jià)位，初級月嫂最低價(jià)位是每月3957元，高級月嫂最高價(jià)位已近每月1 該規(guī)范將母嬰護(hù)理師崗位分為初級、中級和高級三個(gè)等級，級別越高，要求月嫂掌握的技能越高。此外，中級母嬰護(hù)理師還要懂得幫產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，進(jìn)行產(chǎn)后褥汗護(hù)理等。 2005年以前沒有月嫂一詞和“月嫂職業(yè)”“月嫂行業(yè)”的說法。 社會(huì)意義216。216?？诒缓玫脑律┤绻麩o事可做，就自動(dòng)退出市場，這就造成月嫂市場人員流動(dòng)相對頻繁。其次，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。規(guī)范行業(yè)行為需要科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，為家政從業(yè)人員購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，吸引素質(zhì)較高的年輕人，提高行業(yè)水準(zhǔn)。而月嫂,是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的“育兒專家”，她們大多數(shù)都有過生育經(jīng)歷，經(jīng)歷過出當(dāng)人母的喜悅與辛勞，再經(jīng)過醫(yī)護(hù)專家的專業(yè)培訓(xùn)，具備了護(hù)理、營養(yǎng)、心理的相關(guān)知識，在工作中會(huì)以博大的愛心、辛勤的勞動(dòng)，以及專業(yè)的技能帶給母親和嬰兒早期最科學(xué)的幫助。216。216。216。(五) 公司經(jīng)營理念本公司以顧客為中心，培訓(xùn)能盡可能的滿足顧客各種合理、合法要求的高級服務(wù)人員高級月嫂，更好的幫助顧客管理家庭日常事務(wù)。月嫂與雇主簽訂合同（附錄3），企業(yè)為雇主提供高級月嫂為雇主進(jìn)行月嫂服務(wù)，雇主按期把工資轉(zhuǎn)入公司賬戶?，F(xiàn)階段月嫂基本上都是流動(dòng)性的，在中介機(jī)構(gòu)登記后，并沒有強(qiáng)制的勞動(dòng)合同，干得好壞以及時(shí)間長短都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上由月嫂自己來決定。（七）公司經(jīng)營戰(zhàn)略 公司為了達(dá)到在同行業(yè)中占有30%的國內(nèi)市場份額，立足國內(nèi)市場，努力拓展國際市場，打造國際知名的品牌企業(yè)的目標(biāo)。 第2～5月為成長期: 這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓(xùn)效率，降低成本,發(fā)展企業(yè)規(guī)模，加強(qiáng)市場開發(fā)和開拓，不斷擴(kuò)大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，更多的占有市場份額。本期將開發(fā)更多新服務(wù)及家政產(chǎn)品,企業(yè)可跨行業(yè)發(fā)展，建立集團(tuán)化經(jīng)營模式。①月嫂行業(yè)公司管理指導(dǎo)和經(jīng)營策劃。（2）進(jìn)軍國際市場，打造國內(nèi)知名品牌。育嬰師主要是為3個(gè)月以上的嬰幼兒提供生活照料,護(hù)理和早期教育，和母嬰保健師對應(yīng)不同的階段，不包含孕產(chǎn)婦的照料和護(hù)理（二）工作內(nèi)容 坐月子是一些東亞民族（如中國漢族、越南京族等）的婦女在生產(chǎn)過后休息調(diào)養(yǎng)身心的習(xí)俗，時(shí)間約一個(gè)月，故稱坐月子。服務(wù)對象：新生兒生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。同時(shí)，還要懂得如何協(xié)助產(chǎn)婦做乳房護(hù)理、乳房按摩、指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)哺乳、協(xié)助產(chǎn)婦做保健操以恢復(fù)體形、為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營養(yǎng)的飲食等技能。照顧產(chǎn)婦產(chǎn)婦的護(hù)理及營養(yǎng)膳食，合理調(diào)劑飯菜花樣，注意產(chǎn)婦的飲食營