【正文】 提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢(shì)。在客戶服務(wù)上， 電子商務(wù)可以提供24 小時(shí)的全天候的在線服務(wù)， 加強(qiáng)了對(duì)客戶的服務(wù)和與客戶之間的即時(shí)信息溝通。電子商務(wù)是一種新型的媒介， 不同于傳統(tǒng)的媒介如電視、報(bào)紙等， 可以進(jìn)行低成本的廣告營銷。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息；另外可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉庫中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。企業(yè)的信息發(fā)布、信息查詢均在網(wǎng)上進(jìn)行， 節(jié)省大量時(shí)間、人力和物力， 提高工作效率， 降低交易成本； 借助互聯(lián)網(wǎng)， 企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商， 而且減少許多中間環(huán)節(jié)， 大大降低采購成本； 由于供應(yīng)商和合作者之間在網(wǎng)上及時(shí)溝通， 可使商家不致商品脫銷而設(shè)的庫存、廠家不致生產(chǎn)停頓而設(shè)的原材料庫存大大減少， 甚至達(dá)到零庫存， 從而節(jié)省庫存資金使用； 電子商務(wù)的發(fā)展加強(qiáng)了企業(yè)聯(lián)系的廣度和深度， 不同地區(qū)的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作， 共同完成一個(gè)研究和開發(fā)項(xiàng)目， 最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的等待時(shí)間， 這就縮短了生產(chǎn)周期。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享， 中小企業(yè)可獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要的而又以常規(guī)手段無力收集的市場信息， 比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、各個(gè)競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品的最新市場需求動(dòng)態(tài)； 各個(gè)國家或地區(qū)新的政策法規(guī)的出臺(tái)等等。這其中受到?jīng)_擊最大的當(dāng)屬中小企業(yè)。2010年，艾瑞對(duì)電子商務(wù)企業(yè)生存現(xiàn)狀和發(fā)展情況展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴(kuò)大銷售范圍等特點(diǎn)能有效的提升中小企業(yè)競爭力，使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍。中小企業(yè)善于對(duì)市場變化作快速反應(yīng)，進(jìn)行小批量甚至單件產(chǎn)品試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，實(shí)行個(gè)性化營銷。2．更容易采用新技術(shù)在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中高新技術(shù)的開創(chuàng)者和領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于人才和資金的缺乏而無力開發(fā)高新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。最后，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群。其次，做好目標(biāo)市場定位正確選擇服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍。要解決中小企業(yè)開展商務(wù)過程中存在的問題，一方面需要國家整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善；另一方面需要中小企業(yè)自身的努力，解決一些存在于企業(yè)內(nèi)部的問題。從政府層面來看，提升中小企業(yè)信息化處理，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)合發(fā)展。信息化建設(shè)通常從市場入手，充分利用電子商務(wù)開拓市場，拓展商機(jī)。對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)用電子商務(wù)勢(shì)在必行，先應(yīng)用先得益，多投入多得益，反之，勢(shì)必在信息化突飛猛進(jìn)的浪潮中失去自己應(yīng)有的陣地。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，以信息流動(dòng)代替物質(zhì)和能量的流動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)的客戶將是業(yè)界各地上億萬的各具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，并且可以了解市場信息，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無數(shù)個(gè)企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。又如杭州市祐康集團(tuán)創(chuàng)辦的祐康96188電子商務(wù)網(wǎng)站，面向市民，連接各營銷網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行傳統(tǒng)與現(xiàn)代、虛擬與實(shí)體相結(jié)合的營銷方式，因而煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力，被省信息產(chǎn)業(yè)廳和省電子商務(wù)協(xié)會(huì)列為浙江省電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站推薦名錄。綜上所述，電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，根本目的是通過提高企業(yè)生產(chǎn)率，降低經(jīng)營成本，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)務(wù)最大化。提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作效率。在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商場營業(yè)時(shí)間去商場購物，受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。在開發(fā)產(chǎn)品的過程中，電子商務(wù)是迅捷簡便的，具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價(jià)值的商業(yè)情報(bào)，辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來的趨勢(shì)。 電子商務(wù)促使中小企業(yè)更新生產(chǎn)技術(shù)，提高市場應(yīng)變能力。海關(guān)EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。除此之外，通過電子商務(wù)，供應(yīng)鏈伙伴( 供應(yīng)商、制造商、分銷商等) 之間更加緊密地聯(lián)系在一起，使以往商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間、供給與需求之間的“時(shí)滯”變?yōu)椤皩?shí)時(shí)”，大大改善了銷售預(yù)測(cè)與庫存管理，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存成本，并節(jié)省了倉儲(chǔ)、保管、行政等多方面的開支。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。四是電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”可減少90% 的文件處理費(fèi)用。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。如嘉興市經(jīng)貿(mào)委去年底成立電子商務(wù)服務(wù)中心并開展了電子商務(wù)“企業(yè)家”的活動(dòng)。應(yīng)用需求的迅速增長，使得我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展前景非常樂觀。經(jīng)過幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，以及周圍企業(yè)的示范帶動(dòng)都加快了中國中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的理解。 電子商務(wù)促使企業(yè)改革管理組織。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以開展與國際市場的對(duì)話，開拓國際市場?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動(dòng)相結(jié)合，使之更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。企業(yè)采用電子商務(wù)，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大降低。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，并推出滿足客戶需求的信息網(wǎng)頁；通過上網(wǎng)及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和競爭對(duì)手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間；通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。電子商務(wù)自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密，更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作，更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。阿里軟件作為中國SAAS(軟件即服務(wù))的代表，提供了基于SAAS模式(在線軟件服務(wù))的企業(yè)管理，營銷平臺(tái)，并融入一些電子商務(wù)的功能。形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟、創(chuàng)建，形成新的價(jià)值鏈，共同謀求更大的利益。在今后的發(fā)展過程中，各類信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展更將為大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用形成支撐并提供機(jī)遇。又可以是供應(yīng)商。數(shù)據(jù)表明我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)仍有很大的增長潛力，增長也比較迅猛。如何有效利用搜索引擎，充分發(fā)揮搜索引擎的功能，成為很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的關(guān)鍵。很多網(wǎng)站運(yùn)營者并不知道網(wǎng)站推廣和技術(shù)的直接聯(lián)系，所以大部分網(wǎng)站只注重功能而忽略了代碼設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。有的省重點(diǎn)市場(如杭州蕭山商業(yè)城、浙江高數(shù)碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網(wǎng)站，可只是簡單的市場介紹，幾乎沒有商品市場信息；有的市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國科技五金城、義烏農(nóng)貿(mào)城)信息更新慢，一周或一個(gè)月以上才更新一次，沒有做到及時(shí)更新。許多行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展主要依托了當(dāng)?shù)氐膶I(yè)市場。這組數(shù)據(jù)直觀地證明了淘寶在中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的強(qiáng)勢(shì)地位。電子商務(wù)的低成本高收益、開放性和拓展性在國際金融危機(jī)中更加凸顯其價(jià)值。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率相對(duì)較高，%%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。尤其是消費(fèi)者在購買高價(jià)商品時(shí)，更要眼見為實(shí)。同時(shí)，中小企業(yè)人員素質(zhì)低，缺乏專門的電子商務(wù)人才，多數(shù)企業(yè)沒有專門的信息技術(shù)人員，既使有也一般水平不高或人員不夠。此外，我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等還不完善。絕大多數(shù)沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。 1．企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式 現(xiàn)代許多中小型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。其中部分中小企業(yè)在網(wǎng)上直接進(jìn)行銷售。大多屬于制造業(yè)、批零業(yè)、餐飲業(yè)等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為中小企業(yè)所認(rèn)可。21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時(shí)空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與要交流的人面對(duì)面的直接溝通。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì)。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。(1) 電子商務(wù)的商務(wù)性。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。對(duì)于浙江中小企業(yè)來講，電子商務(wù)的應(yīng)用給很多企業(yè)帶來了新的商機(jī)與競爭優(yōu)勢(shì)。近年來，浙江中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)外貿(mào)為內(nèi)銷，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴(kuò)大銷售范圍等特點(diǎn)，有效的提升中小企業(yè)的競爭力。浙江是一個(gè)中小企業(yè)較多的省份，發(fā)展電子商務(wù)有一定的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的浪潮中，必須以發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)為原則，以能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境需求為基點(diǎn)，在資源配置、技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓等企業(yè)成長的基本因素方面制訂適宜的戰(zhàn)略決策。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。前　　言 電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，是交易各方之間（包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。目前，電子商務(wù)在我國仍處于起步階段，中小企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及企業(yè)可能產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，意識(shí)到運(yùn)用電子商務(wù)將成為未來中小企業(yè)的一種生存、發(fā)展方式。中小企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品種類多，經(jīng)營有相對(duì)的靈活性。21世紀(jì)的中小企業(yè)置身于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其環(huán)境需求的特點(diǎn)是管理信息化、競爭全球化、生產(chǎn)要素知識(shí)化、市場變化加速化等。電子商務(wù)經(jīng)營的精髓，是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，最大限度地獲得資源。30 / 34目 錄摘 要 1關(guān)　鍵　字 1第1章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 1 電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 1 浙江中小企業(yè)自身的特點(diǎn) 2 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 3第2章 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用和必要性 6 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的作用 6 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性 12第3章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題與解決的策略 17 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 17 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略 20第4章 浙江中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 24 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 24 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析 25第5章 結(jié) 論 29致 謝 30參考文獻(xiàn) 31摘 要電子商務(wù)的交易額屢創(chuàng)新高，浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用也步入快速發(fā)展的軌道，電子商務(wù)規(guī)模和范圍的飛速擴(kuò)大所帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)，浙江省中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已勢(shì)在必行，浙江是一個(gè)中小企業(yè)較多地省份，發(fā)展電子商務(wù)有其自身的優(yōu)勢(shì)。作為國民經(jīng)濟(jì)體系中重要組成部分的中小企業(yè)，隨著市場競爭的加劇，如何發(fā)展電子商務(wù)成為急待解決的問題。關(guān)　鍵　字電子商務(wù)，中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，策略第1章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(BusinesstoConsumer)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（ConsumertoConsumer)的模式。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。 (2) 電子商務(wù)的服務(wù)性。(3) 電子商務(wù)的集成性。(4) 電子商務(wù)的擴(kuò)展性。一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。3．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。所以，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以勞動(dòng)密集型為主，科技化趨勢(shì)逐步增強(qiáng)浙江中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)主要源于農(nóng)村工業(yè)化，因此，首選市場需求旺盛而又容易進(jìn)入的日用消費(fèi)品領(lǐng)域。 中小企業(yè)開展電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)%的中小企業(yè)積極在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)站，