智慧社區(qū)微網(wǎng)格平臺(tái)規(guī)劃方案160415v1-全文預(yù)覽
【正文】 臺(tái)可接收和保存所有用戶發(fā)送的多媒體信息。把政府門(mén)戶網(wǎng)站上最重要、最主要、與民生和企業(yè)關(guān)系最密切的信息推送給公眾。領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)手機(jī)終端從問(wèn)題類型的角度進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，掌握重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題和多發(fā)問(wèn)題的整體情況。系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格可以根據(jù)實(shí)際需求定制，以符合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)從不同角度分析的需要。 部門(mén)辦理排行 部門(mén)答復(fù)率3. 公開(kāi)督辦：與網(wǎng)站信息同步，市領(lǐng)導(dǎo)可以查看到網(wǎng)站上公開(kāi)督辦欄目的內(nèi)容，便于及時(shí)掌握督辦信息。1. 問(wèn)題辦理：通過(guò)“問(wèn)題辦理”模塊，部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)可對(duì)民眾提出的問(wèn)題進(jìn)行受理、答復(fù)等操作。注冊(cè)登陸后，可以查看提交問(wèn)題的處理狀態(tài)，并可以進(jìn)行修改密碼、設(shè)置等操作。便民服務(wù)信息通過(guò)手機(jī)端發(fā)布的有點(diǎn)在于可以隨時(shí)更新、及時(shí)通知，避免不準(zhǔn)確信息和垃圾信息的存在，縮短與群眾之間的距離。問(wèn)題已提交2. 辦理查詢可通過(guò)問(wèn)題編號(hào)、查詢密碼等信息查詢自己提交留言辦理情況。 民眾版主要包括六部分內(nèi)容：1. 我要提問(wèn)群眾可提交留言反映民生問(wèn)題，支持拍照、文字等多種形式。聯(lián)系服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)，即“掌上民意通”，將民意通門(mén)戶網(wǎng)站與手機(jī)終端應(yīng)用、后臺(tái)系統(tǒng)之間互聯(lián)互通、信息共享。個(gè)人信息列表可通過(guò)待受理、已受理、已處理進(jìn)行篩選；進(jìn)入頁(yè)面后先顯示全部、待受理、已受理、已處理三類和相應(yīng)數(shù)量，再次點(diǎn)擊后顯示信息列表，列表中包含問(wèn)題標(biāo)題、提交時(shí)間、受理時(shí)間、受理狀態(tài)。處理者：對(duì)于分配到的信息進(jìn)行圖片、音視頻及文字的處理反饋。根據(jù)各部門(mén)需求量身定做符合工作服務(wù)要求的公眾賬號(hào)平臺(tái)，通過(guò)關(guān)注和分享實(shí)現(xiàn)主平臺(tái)與子平臺(tái)的貫通。圍繞各級(jí)政府單位的中心工作，政務(wù)微網(wǎng)格不僅可利用起發(fā)布傳播功能實(shí)現(xiàn)開(kāi)闊政府信息傳播渠道，加強(qiáng)政民之間的良性互動(dòng)，匯集民聲民意，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的作用。由各級(jí)政府、各級(jí)直屬機(jī)關(guān)、基層分管部門(mén)建立微信公眾賬號(hào)，每個(gè)公眾賬號(hào)都需將組織負(fù)責(zé)人、工作人員、關(guān)聯(lián)單位/關(guān)聯(lián)部門(mén)負(fù)責(zé)人納入微信用戶，微信賬號(hào)落實(shí)到真實(shí)個(gè)人，形成覆蓋全市所有政府機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位工作人員的微信集群。建立考核系統(tǒng)，提高基層執(zhí)政能力考核分為幾個(gè)部分：具體在網(wǎng)格化業(yè)務(wù)功能里的考核，比如民情日志，辦事服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善、老百姓訴求解決的滿意率等等，這些都是具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用考核；履約考核，主要針對(duì)基層干部競(jìng)選或者任前承諾，進(jìn)行相應(yīng)的考核比較；關(guān)鍵指標(biāo)考核（KPI考核）；整體干部工作展現(xiàn)。上級(jí)也可以通過(guò)日志來(lái)督查網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)頻率和服務(wù)質(zhì)量，考核服務(wù)團(tuán)隊(duì)。既能反映網(wǎng)格內(nèi)基本情況，又能反映某個(gè)區(qū)域內(nèi)某方面或某一類的總體情況，更為政府領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供了方便的數(shù)據(jù)獲取方式。為了更好地提供社區(qū)為民、便民、利民服務(wù)，中心社區(qū)利用現(xiàn)代化、科技化和信息化的手段，利用微信等新媒體，打造微平臺(tái)，讓社區(qū)居民隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)就能看到社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，了解社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，讀到社區(qū)居民讀本，分享社區(qū)活動(dòng)；同時(shí)，社區(qū)居民可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)，提出服務(wù)訴求，表達(dá)參與社區(qū)活動(dòng)愿望等。街道辦事處的網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)管理平臺(tái)，對(duì)群眾上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整理歸類，在第一時(shí)間準(zhǔn)確交辦給職能科室，高效處置，快速解決。. . . .社區(qū)微網(wǎng)格平臺(tái)規(guī)劃方案一、項(xiàng)目背景圍繞“深化規(guī)范提升”要求，結(jié)合工作實(shí)際，探索深化“堅(jiān)持依靠群眾、廣泛發(fā)動(dòng)群眾”的有效措施，不斷規(guī)范“事事有回音，件件有落實(shí)”的工作機(jī)制，持續(xù)提升社區(qū)網(wǎng)格化管理水平，以微信公眾平臺(tái)為依托，建立了街道居民參與網(wǎng)格化管理的新模式。通過(guò)建立微信公眾平臺(tái)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民利用自己手機(jī)的微信軟件，以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等形式隨時(shí)將生活中的各種問(wèn)題上報(bào)給平臺(tái)，讓每一名群眾都成為網(wǎng)格長(zhǎng)，讓每一部手機(jī)都是信息終端。同時(shí)，該街道還以微信公眾平臺(tái)為樞紐，將街道社區(qū)和居民群眾零距離、無(wú)時(shí)差地聯(lián)系在一起，高效解決群眾反映問(wèn)題、盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾相信網(wǎng)格，依賴網(wǎng)格，參與網(wǎng)格，為密切聯(lián)系群眾和廣泛發(fā)動(dòng)
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