圓通快遞市場調(diào)研報告-全文預(yù)覽
【正文】 水準(zhǔn)略低于圓通。韻達，中通，天天，匯通這幾家快遞公司都全國規(guī)模內(nèi)網(wǎng)點絕對較多，也有一些著名度的。淘寶網(wǎng)就有很多賣家就揀選他們中的其中一家作為重要的配合同伙。（三）、校園調(diào)查圓通快遞問卷調(diào)查表 時間：2011年11月14日開始時間：20111111 結(jié)束時間：20111114樣本總數(shù)：150 份第1題 請問您的性別？ [單選題]選項小計比例男41%女 59%本題有效填寫人次150第2題 你常用快遞？ [多選題]選項小計比例網(wǎng)上購物 72%工作需要，處理商務(wù) 8%寄取東西 17%其他 3%本題有效填寫人次150第3題 您在網(wǎng)上購物通常用哪種郵遞方式？ [多選題]選項小計比例圓通 17%申通 51%中國郵政 19%其他 13%本題有效填寫人次150第4題 請問您使用過圓通快遞服務(wù)嗎？ [單選題]選項小計比例有 33%沒有 67%本題有效填寫人次150第5題 什么因素最能影響您選擇快遞公司？ [多選題]選項小計比例價格 10%時效 24%服務(wù) 11%到達范圍 20%快件安全 25%方便 9%其他 1%本題有效填寫人次150第6題 圓通快遞最吸引您的地方在哪里？ [多選題]選項小計比例價格 14%時效 16%到達范圍 19%放心 23%方便 21%服務(wù)態(tài)度 7%本題有效填寫人次150第7題 對于快遞服務(wù)，您最在意的是？ [多選題]選項小計比例快遞人員業(yè)務(wù)熟練態(tài)度好 10%快件查詢信息準(zhǔn)確及時 17%收件在承諾時間送達 37%售后處理反應(yīng)迅速 26%上門取件快 10%本題有效填寫人次150第8題 您對圓通快遞客服人員服務(wù)態(tài)度是？ [單選題]選項小計比例非常滿意 7%滿意 25%一般 64%不滿意
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