基于“雙十一”消費心理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議-全文預(yù)覽
【正文】 響，制定一個靈活的和徹底的營銷力的情況下和應(yīng)急措施。[3]市場需求量短時間內(nèi)驟增，幾乎所有倉儲節(jié)點都被嚴重爆倉，在我國還未形成一個成熟高效的現(xiàn)代化配送體系的情況下收貨期變長并不確定。售后服務(wù)存在的問題有：付款不發(fā)貨、拒絕退換貨、無法聯(lián)系商家、拒絕退款、拖延敷衍等。在“雙十一”前夕廣東省質(zhì)監(jiān)局在7個電商平臺，對標稱廣東省企業(yè)生產(chǎn)的玩具、服裝、床上用品、鞋、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件等17種商品質(zhì)量開展了專項監(jiān)督抽查，737個批次產(chǎn)品中有71批次為“三無”產(chǎn)品?，F(xiàn)如今的“雙十一”1號店等大型電商平臺紛紛加入。星圖數(shù)據(jù)還監(jiān)測了各平臺虛假降價的情況（雙十一當天價格與前兩周對比），%占據(jù)虛假促銷的榜首之位，%緊隨其后，%，%。也有許多消費者明明已經(jīng)完成了操作，下單后沒辦法支付，導(dǎo)致“空歡喜”消費者的例子在每年的“雙十一”屢見不鮮。3. 消費感性心理 是相對于理性消費的，它是指購買者消費商品或服務(wù)的目的在于通過消費而滿足其消費的心理滿足，如精神的享受、情感的體驗，不同于理性消費注重的則是商品或勞務(wù)本身的價格、性能等硬 性因素。第二，根據(jù)梅特卡夫定律，消費在總體上存在效用遞增的趨勢。消費者在購買決策上，特別容易表現(xiàn)出相對的從眾傾向。消費者心理是商品的原始價值等于商品的價值，但事實上，只要企業(yè)賺錢，商品價格將高于價值。iiMedia Research(艾媒咨詢)的數(shù)據(jù)顯示，有超過六成伐網(wǎng)民表示非常期待“雙11”購物節(jié)，%網(wǎng)民在雙十一前就開始關(guān)注各大平臺商品及優(yōu)惠活動，%網(wǎng)民在“雙11”購物節(jié)的前10天就開始關(guān)注，%。他們認為，網(wǎng)上商品價格普遍低于實體店，雙十一的價格是一年中最低的。[3]從上述的事件我們并不難找到隱藏在巨大的交易背后有很多的問題，如：虛假促銷、質(zhì)量、物流和客戶服務(wù)的瓶頸。[2]而中國“雙十一”，較比去年增長近44%。本文主要分析了“雙十一”中的消費者心理，以及“雙十一”的心理因素，并提出了一種更好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。而消費者在這個，網(wǎng)絡(luò)上最盛大的一次促銷活動中心理活動，成為各大電商企業(yè)和商家關(guān)注的焦點。[1]今年2016“雙十一”僅僅阿里巴巴，完成10億元的銷售額，只用了52秒，6分58秒，總交易額破百億元，第一個小時，成交額打到353億元，涌入用戶過億，天貓最終的成交總額1207億元。各平臺的銷售額占比分別是：%、%、%、%、%、%、%。由于對廉價心理學的需求，許多消費者都認識到了雙十一這種促銷行為。由于強烈的節(jié)日氣氛，以及“只有一天的影響”響亮的口號，對價格非常敏感的消費者自然會主動參與。 第三，求廉心理導(dǎo)致錯誤的價格感受。這種從眾心理是一個強大的
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