【正文】 質(zhì)性資源的積極作用。對團隊的作用在于提高組織的績效，使團隊的工作業(yè)績超過成員個體業(yè)績的簡單之和。團隊成員之間分享信息資源在廣度和深度上大大超過非團隊組織。對團隊溝通是指按照一定的目的,由兩個或兩個以上的雇員組成的團隊中發(fā)生的所有形式的溝通。正確對團隊環(huán)境可以分為物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境兩大類，其中精神環(huán)境就是指團隊文化。錯團隊建設(shè)的起點是養(yǎng)成團隊品質(zhì)。對團隊精神要求團隊分工合理，將每個成員放在適合的位置上，使其能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能對團隊精神以尊重個人的興趣和成就為基礎(chǔ)。（錯）錯團隊具有七個核心要素:人員、目標、機遇、信任、合作、自愿和能力。錯團隊目標應(yīng)該獨立于組織目標，因此，不必考慮整個組織的要求。(判斷1分）對對團隊情商是整個團隊的情感資源的管理利用水平。（錯）對團隊文化建設(shè)過程中，應(yīng)避免“槍打出頭鳥”，培養(yǎng)榮辱與共的精神。對團隊運作展現(xiàn)的對團隊的利益、對組織的利益和對團隊成員個人的利益將增錯團隊屬于非正式群體的一種特定類型。對文化力量不是政治力量，也不是經(jīng)濟力量，是精神力量。正確對無論多么好的制度設(shè)計，都會有疏漏，都會有意外，都會有監(jiān)督不到的地方。錯誤對項目團隊的作風(fēng)建設(shè)是項目文化的重要組成部分。對錯要把團隊目標作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的目標。對要做到誠，就一定要守信。對一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。對一個企業(yè)的核心競爭力依舊是軟實力，即企業(yè)文化。對一個重視誠愛管理、致力于團隊情商管理的企業(yè)，應(yīng)該專設(shè)情商管理顧問。對由于存在黎格曼所謂的社會惰化,所以團隊成員過多不是一件好事兒。正確對有效溝通涉及信息分享、情感分享和道德分享。錯在被迫合作的情況下，團隊成員的可監(jiān)督的和不可監(jiān)督的行為都是合作的。錯在人數(shù)較少的人際溝通中，一旦發(fā)現(xiàn)剛才走神漏聽了一些比較重要的信息，應(yīng)該及時跳過。對在一個團隊中，一個人可能同時擔(dān)任兩個角色或更多的角色。錯在組織的未來利益和當(dāng)前利益的認識和取向上,組織高層與中層以及低層經(jīng)正確錯真正被傳播的是發(fā)送出去的信息。錯制度是培育良好風(fēng)氣的保證，要靈活，隨時調(diào)整。對抓作風(fēng)要從“心”開始，即從員工思想教育入手。是個人發(fā)展激勵錯作風(fēng)建設(shè)要爭取一蹴而就。正確錯作為一個集體，員工的組成、知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗都在一個水平27 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27。要確實做到按能力、對）錯組織為了獲得個人對組織的承諾和貢獻，必須給個人回報，滿足個人的需要和利益。錯中國企業(yè)管理者不應(yīng)該充分吸收日本式的群體創(chuàng)新對中介式思維有利于發(fā)揮人的想象力和創(chuàng)造力。錯只會執(zhí)行指令但不會創(chuàng)新的人仍然可以做好工作，不容易被炒魷魚。錯誤對戰(zhàn)略的正確不能絕對保證企業(yè)的成功。個人執(zhí)行力不強，組織執(zhí)行力不會強。錯在團隊里的每一個人，都要把自己的責(zé)任心提高到與自己目前職位不相襯的地步。對在存在多個小團隊的組織系統(tǒng)中，小團隊比整個組織系統(tǒng)的凝聚力更強。正確對員工關(guān)系是指企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響。錯誤對有激情的人，往往都是比較有事業(yè)心的。錯贏得他人信任是團隊協(xié)同合作的前提，這種信任指對個人品質(zhì)的信任，而不包含對專業(yè)能力的信任。錯一個團隊只需要管理者具備誠愛精神。對一個規(guī)模不大的組織可能整個組織是一個團隊，則團隊建設(shè)就等同于組織建設(shè)。錯一般角色最持久，最穩(wěn)定的角色。錯誤錯要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分為那幾個階段和具體工作指標。對信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。錯相互信任與寬容是團隊溝通的重要基礎(chǔ)要素。多年而不倒,奧秘就在職責(zé)分明、職責(zé)到人上。錯為保證組織運行機制高效，分工一定要明確，流程一定要繁瑣，責(zé)任界限一定要分明。正確錯團隊在文化氛圍上強調(diào)團隊精神，具有壓倒個性的文化傾向?qū)F隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。(判斷1分）p27對錯團隊協(xié)同合作不一定建立在成員個人自愿參與的基礎(chǔ)上。對團隊人員的技能是相互補充的，而且他們在個性特征方面也不應(yīng)當(dāng)是一個模式的。錯團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。對團隊可以隨時創(chuàng)建，當(dāng)目標完成后就可以結(jié)束團隊。對團隊就是成員除了應(yīng)具備優(yōu)良的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。錯誤對團隊精神是保證團隊價值得到實現(xiàn)的必要心理條件。正確對團隊建設(shè)的第一項任務(wù)是樹立共同的目標。（錯）對團隊合作能力是指建立在團隊基礎(chǔ)之上,發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團錯團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用是單向的。對團隊工作能力是團隊效能和績效的必要條件。對團隊的生命形態(tài)處于不斷地變化之中。錯團隊本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺運作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標的組織形態(tài)。 P 100對對他源性自尊雖然直接來源于別人，但并不是完全決定于別人的施舍。P79對錯思維的概括性的基本屬性決定思維創(chuàng)新的首要性。對如果問題和決策任務(wù)涉及組織系統(tǒng)內(nèi)多個部門，則團隊成員從有關(guān)部門抽調(diào)，成員同時接受團隊的管理和所在單位的管理。錯柔情法則是在研究人們的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用強制性方式對人的心理施加潛在的影響。2個以上（不包含2個）的人就可以構(gòu)成團隊。錯誤錯群體應(yīng)共同抵制來自群體外面的批評意見。錯強化監(jiān)督是作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。（錯）錯評價標準統(tǒng)一和報酬標準統(tǒng)一真正公平。對凝聚力體現(xiàn)為成員歸屬感、相互喜歡和相互信任等心理關(guān)系的融洽。對領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該維護部門間的合理競爭，有競爭才有發(fā)展。對領(lǐng)導(dǎo)者更主要的任務(wù)是學(xué)會改變組織內(nèi)權(quán)力的運用方式，改變對員工的評估標準體系。錯理解傾聽到的內(nèi)容的含義是有效傾聽的第三個環(huán)節(jié)（對）錯決心是團隊執(zhí)行力的前提。對精神獎勵以物質(zhì)獎勵為基礎(chǔ)。正確對建設(shè)團隊必須實行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團隊成員個人利益與團隊利益。對技術(shù)進步既是企業(yè)資源配置的內(nèi)在變量又是一種外在變量。對好的策略總能顯示出價值。對管理創(chuàng)新需求可以認為是人的需求的最高層次之一。只有溝通順暢，才能做到思想一致，動作協(xié)調(diào)，相互配合，完成任務(wù)。對溝通的效果最終體現(xiàn)在發(fā)出的信息與被接收和理解的信息的一致性方面。對個人深層次信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。對剛性制度是具體的、有限的。正確錯非系統(tǒng)傾聽不圍繞專門的調(diào)查目的，不要求傾聽者圍繞特定問題進行持續(xù)的傾聽。（對）錯對于智力型的團隊成員，要直接批評他們。 打造學(xué)習(xí)型團隊對典型的市場結(jié)構(gòu)有四種：完全競爭型、完全壟斷型、壟斷競爭型、寡頭壟斷型對對調(diào)節(jié)團隊成員的經(jīng)濟利益關(guān)系是建設(shè)團隊的物質(zhì)利益基礎(chǔ)。他們具備實現(xiàn)目標所必需的技術(shù)和能力，并且在一定程度上可以優(yōu)勢互補。對常用威脅激勵又會導(dǎo)致人們有種不安全感 錯成員之間產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時將這種成員剔除出團隊。人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。要考慮的問題包括（）團隊要解決什么樣的問題團隊要完成什么任務(wù)建立什么類型的團隊團隊將存在多久ABCD對管理團隊情商有益的包括（）情感資源認識你自己用心傾聽把握情感問題的關(guān)鍵點ABD對于效率型的團隊成員，領(lǐng)導(dǎo)者做法正確的是（）支持他們的目標贊揚他們的效率在能力上勝過他們幫助他們通融人際關(guān)系BC對于智力型的團隊成員，做法不正確的是（）要肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣提醒他們完成工作目標，追求完美用突襲的方法多表達誠意比運用溝通技巧更重要ABCD非正式角色互動的意義有（）滿足個人交往需要對個人心理健康是必要的有利于提高員工士氣活躍團隊人際關(guān)系的氣氛ABCD改善黨的作風(fēng)建設(shè)，要（）加強教育強化監(jiān)督廉潔正派，艱苦奮斗實踐實干，有所作為AD剛性制度缺點包括（）有序時效滯后制度的不可窮盡按部就班ABCD高效團隊具有的條件包括（）規(guī)模比較小互補的技能共同的目的相互之間的責(zé)任ABC根據(jù)貝爾賓對團隊一般角色的定義和劃分，可以分為哪三大類（）理智的角色行動取向的角色面向人的角色非正式角色ABD根據(jù)管理層次的高低，管理團隊劃分為（）高層管理團隊中層管理團隊下層管理團隊基層管理團隊ABC?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求層次包含（）生理需求安全需求社交需求欲望需求BCD根據(jù)自我管理的程度的高低，可以劃分為哪三種基本類型。這提醒我們科學(xué)有效的激勵機制需要遵循什么基本原則（）利益整合原則目標激勵原則內(nèi)在激勵原則鼓勵創(chuàng)新的容錯原則C要和別人進行有效溝通，正確的做法是（）輕易對員工發(fā)火公開場合批評員工知己知彼利用權(quán)威和權(quán)力溝通C一個員工，如果認為自己各方面都很優(yōu)秀，可以一個人的力量就能解決眼前的工作，往往就會輕視他人,這提醒我們在團隊作風(fēng)建設(shè)中要堅持（）原則平等友愛善于交流謙虛謹慎創(chuàng)造能力C以強者心態(tài)面對競爭，體現(xiàn)了團隊作風(fēng)中的（）團結(jié)互助謙虛謹慎敢于勝利艱苦奮斗B擁有教練、發(fā)動部屬的能力的是（）團隊領(lǐng)導(dǎo)人管理層員工都不是B有的領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于按老經(jīng)驗老辦法處理問題、開展工作，這屬于在作風(fēng)上存在（）問題理想信念單薄進取意識不強作風(fēng)不實執(zhí)行力差B有人總是喜歡說，不愿意聽，這屬于（）自我辯解的傾聽者自我中心的傾聽者被動的傾聽者挑剔的傾聽者B有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，體現(xiàn)了何種團隊作風(fēng)（）實事求是雷厲風(fēng)行謙虛謹慎團結(jié)互助D有效溝通不包括（）信息分享情感分享道德分享利益分享B有些公司沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有年度營銷大綱，這是導(dǎo)致團隊執(zhí)行力缺乏原因中的（）人員不知所措，缺乏貫徹執(zhí)行的能力團隊缺乏明確的奮斗目標或奮斗理念執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令下屬貫徹執(zhí)行時態(tài)度不端正D員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通采用（）手段剛性的強制的強勢的激勵性的C員工團隊協(xié)同合作能力形成的前提是（）個人能力個人努力贏得他人信任領(lǐng)導(dǎo)智慧C愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體，可以讓員工充滿激情地奮斗。這說明團隊與一般的工作群體的何種區(qū)別（？）分工的不同決策權(quán)力分配的不同相互信任程度不同溝通質(zhì)量不同B團隊的根本活動方式是（）信任合作自愿互動B團隊的效能基礎(chǔ)是（）團隊精神團隊能力團隊規(guī)范團隊信任氣氛D團隊的執(zhí)行力不取決于（）團隊管理者的執(zhí)行力每個成員的執(zhí)行力團隊的執(zhí)行氛圍人員數(shù)量B團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能，這是指高效團隊需要具備什么條件（）規(guī)模比較小互補的技能共同的目的相互之間的責(zé)任D團隊激勵方式從激勵的手段分不包括（）威脅的激勵獎勵的激勵個人發(fā)展的激勵關(guān)系型的激勵B團隊建設(shè)的核心任務(wù)是([]) 創(chuàng)建團隊養(yǎng)成團隊品質(zhì)保持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)都不對A團隊建設(shè)的起點是（）創(chuàng)建團隊養(yǎng)成團隊品質(zhì)保持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)都不對C團隊建設(shè)的三大基本任務(wù)不包括（）創(chuàng)建團隊養(yǎng)成團隊品質(zhì)加強團隊關(guān)系保持和增強團隊優(yōu)秀品質(zhì)D團隊進入一個凝聚力很強，團隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽的階段，屬于（）交流個人表層信息的階段交流個人深層信息的階段暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段重新調(diào)整互動關(guān)系的階段A團隊精神的核心是（）協(xié)同合作全體成員的向心力、凝聚力個體利益和整體利益的統(tǒng)一都不是C團隊精神的積極作用和團隊的工作能力得到穩(wěn)定有效發(fā)揮的制度基礎(chǔ)是169。這提醒我們科學(xué)有效的激勵機制需要遵循什么基本原則（）公平原則物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合原則內(nèi)在激勵原則鼓勵創(chuàng)新的容錯原則B認知法則中一種重要的交流信息的技巧，是溝通的前提（）認識自己傾聽情感資源訴說D任何創(chuàng)造性的成果都不能輕而易舉得到，因此有創(chuàng)造能力的人需要（）自信激情開拓意志A任何組織都具備的最根本的要素是（）人員目標自愿能力A柔情管理的特征不包括（）尊重細微深入的關(guān)懷體貼C柔情管理有助于（）攻克難關(guān)加大懲罰力度增強企業(yè)凝聚力強制完成任務(wù)B柔情管理展示出什么色彩（？）男性女性動物植物B如果下屬認為他們的未來充滿了太多的不確定性，那么他們的工作就會受到干擾。反映內(nèi)在核心激勵需要（）工作的自主性工作創(chuàng)造性工作挑戰(zhàn)性工作任務(wù)完整性A聯(lián)想公司每年通過考核確定最后5%的員工可能要被淘汰，這屬于哪種激勵方式（）