【正文】 ），及時(shí)傳遞所需信息，并收集顧客對(duì)產(chǎn)品和管理反饋的信息。 ，收集顧客對(duì)產(chǎn)品要求方面的信息、進(jìn)行整理歸類；各部門結(jié)合自身職責(zé)，按照程序規(guī)定的要求通過(guò)客戶及相關(guān)院校等外部信息渠道，收集與船舶行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求等信息，進(jìn)行整理歸類。 針對(duì)新產(chǎn)品所需的基礎(chǔ)設(shè)施由相關(guān)部門提出要求報(bào)各歸口部門，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)建； 各部門負(fù)責(zé)本部門使用的設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 為了確保從事產(chǎn)品要求符合性要求的人員是否是勝任的，并且認(rèn)識(shí)到所從事工作的相關(guān)性和重要性，本公司為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，需要時(shí)本公司也采取招聘具備相應(yīng)能力和意識(shí)的人員，以滿足人力資源的需求。需要執(zhí)行糾正和預(yù)防措施時(shí)執(zhí)行本手冊(cè)。 評(píng)審的輸出 質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行記錄，并編寫管理評(píng)審報(bào)告。評(píng)審包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求和質(zhì)量方針目標(biāo)變更的需求。并具備履行其職責(zé)所需技術(shù)和行政管理能力。 a）最高管理者確保質(zhì)量部獨(dú)立行使職權(quán)； b）最高管理者應(yīng)對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)； c）最高管理者應(yīng)確保顧客能夠及時(shí)獲得產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的信息。 質(zhì)量目標(biāo)條文見 。質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，具有滿足產(chǎn)品要求和法規(guī)浙江強(qiáng)豐不銹鋼管業(yè)有限公司 編號(hào)： QF/QM20xx 版次 /修改 執(zhí)行日期： 20xx0115 A/0 標(biāo)題 國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量手冊(cè) 起草人 審 核 批 準(zhǔn) 軍標(biāo)小組 陳 云 鄭學(xué)仁 要求的內(nèi)容。 質(zhì)量方針 ，并確保： a)適合于本公司的宗旨、規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)； b)包括滿足顧客要求、法律法規(guī)要 求和標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾，以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c)在本公司內(nèi)采用一定宣傳和培訓(xùn)方法使全體員工理解和執(zhí)行； d)每年（ 12個(gè)月）至少進(jìn)行一次評(píng)審（在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行），以保證其持續(xù)的適宜性。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理確保以增強(qiáng)顧客滿意為目的，識(shí)別顧客要求和法律法規(guī)要求，按照 產(chǎn)品的要求和服務(wù)要求，并按照 ，采取措施使顧客的要求和法律法規(guī)要求得到滿足。 支持性文件 《記錄控制程序》 《文件控制程序》 浙江強(qiáng)豐不銹鋼管業(yè)有限公司 編號(hào)： QF/QM20xx 版次 /修改 執(zhí)行日期： 20xx0115 A/0 標(biāo)題 國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量手冊(cè) 起草人 審 核 批 準(zhǔn) 軍標(biāo)小組 陳 云 鄭學(xué)仁 5 管理職責(zé) 管理承諾 最高管理者通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性，并力求在日常工作中體現(xiàn)質(zhì)量和質(zhì)量管理要求。記錄人須簽字并注明日期； ●如因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤要修改原數(shù)據(jù)，采用雙杠劃去原數(shù)據(jù)，在其旁邊適當(dāng)位置寫上更改后的數(shù)據(jù)，更改人簽字或蓋章并注明日期。 職責(zé) 浙江強(qiáng)豐不銹鋼管業(yè)有限公司 編號(hào)： QF/QM20xx 版次 /修改 執(zhí)行日期： 20xx0115 A/0 標(biāo)題 國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量手冊(cè) 起草人 審 核 批 準(zhǔn) 軍標(biāo)小組 陳 云 鄭學(xué)仁 a) 質(zhì)量部負(fù)責(zé)記錄的歸口管理； b) 各部門按職能分工對(duì)各自范圍內(nèi)運(yùn)行的記錄進(jìn)行管理； 控制 原則 a)記錄的方式 記錄可以是表格、文字描述、照片等，可以記載在紙張上、磁盤上或其他介質(zhì)上。 a)文件發(fā)布前應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確保文件是充分的和適宜的； b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； c)所有文件更改后，要做好標(biāo)記或記錄，表明文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)，防止失效 /作廢的文件被誤用； d)文件由編制文件的審批人明確文件的發(fā)放范圍，使本公司所有需要使用質(zhì)量管理體系文件的部門和人員都能及時(shí)得到適用、有效的文件版本或電子文檔； e)文件的使用部門 /人員對(duì)其使用的文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng) 的保護(hù)，以確保其清晰、易于識(shí)別和檢索； f) 質(zhì)量部確保公司所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件（如產(chǎn)品的法律法規(guī)文件及顧客提供的產(chǎn)品要求等）得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g)作廢文件應(yīng)由其編寫部門提交質(zhì)量部，必要時(shí)由其組織對(duì)作廢文件的評(píng)審，確定為作廢時(shí)，由其銷毀。 第一層文件 領(lǐng)導(dǎo)層 質(zhì)量手冊(cè) 第二層文件 管理層 程序文件 第三層文件 執(zhí)行層 檢驗(yàn)規(guī)范 作業(yè)指導(dǎo)書 管理制度等 第四層文件 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè) a) 質(zhì)量管理體系的范圍包括 高溫合金、耐蝕合金、工模具鋼、無(wú)縫鋼管及其他 的生產(chǎn)和服務(wù)的過(guò)程。 本公司可通過(guò)顧客質(zhì)量反饋等方式 接受顧客 的 質(zhì)量監(jiān)督 。配置相應(yīng)的人力、設(shè)施等資源以符合標(biāo)準(zhǔn)總要求。它們分別對(duì)應(yīng)于 GJB9001B20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的第四、五、六、七、八章。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 1900020xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T 1900120xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GJB 9001B20xx 《裝備質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)》 GJB 1405A20xx 《質(zhì)量管理體系文件指南》 GB/T1902320xx 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T 1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》和 GJB1405A20xx《裝備質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中的定義、縮略詞和術(shù)語(yǔ)。 本手冊(cè)適用于： 向顧客證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力； 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)過(guò)程以及保證符合顧客與相關(guān)法律法規(guī)要求， 旨在增強(qiáng)顧客滿意。 2）、合同履約率 :100%； 3）、顧客滿意度≥ 90%。 強(qiáng)豐公司專業(yè)于生產(chǎn)流體管、鍋爐管、衛(wèi)生管、精密管等不銹鋼管及鎳合金管，可提供的產(chǎn)品如下： 奧氏體不銹鋼： 304/304L、 310S、 316/316L、 316H、 316Ti、 317L、 32 347H 外徑： 6mm~530mm；壁厚： 1mm~40mm 鎳合金鋼 : UNS N0882 UNS N0881 UNS N0882 UNS N0892 UNS N0890 UNS N06600、 UNS N0602 UNS N04400 外徑： ~；壁厚： ~ 雙相不銹鋼 : UNS S3180 UNS S32750 等 外徑： ~；壁厚： ~ 強(qiáng)豐公司擁有先進(jìn)的不銹鋼管生產(chǎn)線及完善的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，并配有化學(xué)試驗(yàn)室和物理實(shí)驗(yàn)室，公司經(jīng)挪威船級(jí)社 DNV認(rèn)證及德國(guó) TUV認(rèn)證，取得 DNV證書， PED證書及 AD20xx W0 證書，按 ISO900120xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。 本手冊(cè)自 20xx年 11月 10日起發(fā)布。 目 錄 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 ????????????????????????? ???????? 2 管理者代表任命書???????????????????????? ???????? 3 企業(yè)簡(jiǎn)介???????????????????????????? ???????? 4 質(zhì)量方針和目標(biāo)????????????????????????? ???????? 5 組織機(jī)構(gòu)圖??????????????????????????? ???????? 6 職 能分配表??????????????????????????? ???????? 7 修改狀態(tài)一覽表????????????????????????? ???????? 8 1 范圍??????????????????????????????? ???????? 9 2 引用文件????????????????????????????? ???????? 9 3 術(shù)語(yǔ)和定義???????????????????????????? ???????? 9 4 質(zhì)量管理體系????????????????????? ?????? ???????? 10 總要求????????????????????????????? ???????? 10 文件要求???????????????????????????? ???????? 10 5 管理職責(zé)????????????????????????????? ???????? 13 管理承諾???????????????????????????? ???????? 13 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)???????????????????????? ???????? 13 質(zhì)量方針???????????????????????????? ???????? 13 策劃?????????????????????????????? ???????? 13 職責(zé)、權(quán)限與溝通???????????????????????? ???????? 14 管理評(píng)審???????????????????????????? ???????? 17 6 資源管理????????????????????????????? ???????? 19 資源提供???????? ???????????????????? ???????? 19 人力資源???????????????????????????? ???????? 19 基礎(chǔ)設(shè)施???????????????????????????? ???????? 19 工作環(huán)境???????????????????????????? ???????? 20 質(zhì)量信息???????????????????????????? ???????? 20 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)?????????????????????????? ??? ???????? 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃????????????????????????? ???????? 21 與顧客有關(guān)的過(guò)程???????????????????????? ???????? 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)??????????????????????????? ???????? 22 采購(gòu)?????????????????????????????? ???????? 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供????????????????????????? ??????? ? 26 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制?????????????????????? ???????? 28 技術(shù)狀態(tài)管理?????????????????????????????????? 29 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)????????????????????????? ???????? 30 總則?????????????????????????????? ???????? 30 監(jiān)視和測(cè)量??????????????????????????? ???????? 30 不合格品控制 ?????????????????????????? ???????? 33 數(shù)據(jù)分析???????????????????????????? ???????? 34 改進(jìn)?????????????????????????????? ???????? 34 附錄 A?質(zhì)量管理體系過(guò)程方法????????????????????????????? 36 附錄 B?程序文件目錄????????????????????????? ???????? 37 附錄 C? 引用標(biāo)準(zhǔn)清單 ???????????????????? ????? ???????? 38 附錄 D? 產(chǎn)品工藝流程圖 ???????????????????????? ???????? 39 附錄 E? 工藝過(guò)程明細(xì)表 ??????????????????????? ???????? 40 附錄 F? 崗位職責(zé)匯編 ????????????????????????? ???????? 41 0質(zhì)量手冊(cè)頒布令 浙江強(qiáng)豐不銹鋼管業(yè)有限公司的全體員工： 為了貫徹本公司的質(zhì)量方針，強(qiáng)化企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，滿足競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)需要，以完善質(zhì)量管理體系，改進(jìn) 和提高本公司業(yè)績(jī)，現(xiàn)依據(jù) GB/T1900120xx、 GJB9001B－ 20xx《質(zhì)量管理體系要求》結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制的 QF/QM20xx《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布。 本手冊(cè)也是對(duì)顧客的承諾和接受第三方審核的依據(jù)。 總經(jīng)理： 日 期：