【正文】 ■ 使用目標(biāo)的策略，是制定目標(biāo)不可缺少的主要因素。 ，掌握廣泛的產(chǎn)品知識，提高系統(tǒng)開發(fā)的 策劃能力。 ，充實專業(yè)知識和相關(guān)知識。 15 議題Ⅱ 8 目標(biāo)具體性的評價練習(xí) 2 練習(xí)問題 你的部下制定了如下能力目標(biāo)。 ，和其他部門密切合作，積極地發(fā)表提案，開發(fā)新產(chǎn)品。 在業(yè)績目標(biāo)的質(zhì)和量、時間等評價要素中，各自判斷滿足了哪一個，在該處畫○表示。 索賠率、故障率、利潤率、不良率、銷售額增長率、返品率、各種財務(wù)指數(shù)、賒買貨款 回收率、現(xiàn)有客戶的巡回率、出勤率、固定率、每 1 件的銷售額 （運用范例） 銷售額、市場占有率、生產(chǎn)量、加工量、加工費、訂單外發(fā)費、人工費、廣告宣傳費、資金籌備 12 議題Ⅱ 5 目標(biāo)的種類 業(yè)務(wù)目標(biāo)：各人對于自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)和職責(zé)，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定。運用個別面談的方法可以使以后的目標(biāo)制定面談 更順利地進(jìn)行。一般來說其流程如下。 11 議題Ⅱ 4 目標(biāo)制定的流程 ■用目標(biāo)連鎖將個 人和組織結(jié)合起來 制定目標(biāo)時最重要的是將組織目標(biāo)和個人目標(biāo)按「公司 （使用數(shù)據(jù)表現(xiàn) （組織的期望即，能夠客觀地進(jìn)行評價的事物。出場人物對自己獲得的目標(biāo)做了注釋。 100 4 5 議題Ⅰ 1 確定方針 序 言 ？ 、進(jìn)行方法 6 議題Ⅰ 2 確定方針 7 議 題 Ⅱ 制定目標(biāo)和面談的準(zhǔn)備工作 為了使制定目標(biāo)的面談進(jìn)展順利需要做的準(zhǔn)備工作 1 進(jìn)行目標(biāo)制 定時的精神準(zhǔn)備 2 目標(biāo)制定過程中存在的問題 3 目標(biāo)的定義 4 制定目標(biāo)的流程 5 目標(biāo)的種類 6 使目標(biāo)具體化的要素 99 5 針對各種類型人的方法指南（要點） 97 對 A分析型部下的對應(yīng)方法 （分析型） 93 類型（ 3）分析類型 （分析型） 89 3 4個類型的模式 85 議題Ⅶ 個別部下的處理方法〈針對具有各種特性部下的策略〉 1 所謂社交類型是什么 培養(yǎng)面談的職務(wù)實習(xí)教育訓(xùn)練法的進(jìn)行方法 培養(yǎng)面談） 達(dá)成度評價 77 5 評價時易犯的錯誤（之 1） 70 9 日常指導(dǎo)的進(jìn)行方法（維持 68 8 日常指導(dǎo)的進(jìn)行方法（改善） 65 5 各種狀況的對應(yīng)方法 64 4 熟練度的對應(yīng)方法 63 3 日常指導(dǎo)的必要性 57 52 50 之 2 49 7 克服技術(shù)障礙之 1 48 6 克服認(rèn)識上的障礙 47 5 認(rèn)識上的障礙之 2（歪曲觀察的主要原因） 40 39 38 36 2 6 評價業(yè)績的要素和評價基準(zhǔn)的確定 33 制定目標(biāo)進(jìn)行面談的對話例子 28 積極的傾聽方法 有效的詢問法（詢問練習(xí)） 19 10 所謂職責(zé)（關(guān)于部下職責(zé)明確化） 17 12 6 使目標(biāo)具體化的要素 11 5 目標(biāo)的種類 必要條件） 目標(biāo)制定時的精神準(zhǔn)備 社外秘 CHALLENGE 挑戰(zhàn) 8 2 目標(biāo)制定過程中存在的問題 ????????? ……………………………………………………… 9 3 目標(biāo)（目標(biāo)的定義 20 11 難度的決定 22 議題Ⅲ 關(guān)于制定目標(biāo)的面談 1 針對制定目標(biāo)進(jìn)行面談的精神準(zhǔn)備 25 27 31 制定目標(biāo)進(jìn)行面談（上司用方式） 目標(biāo)的變更 5階段 3點評價基準(zhǔn)系統(tǒng) 44 2 觀察的障礙 45 3 認(rèn)識上的障礙之 1 46 4 練習(xí)（觀察對推量） 錄像演習(xí)（收集履行職務(wù)狀況的信息） 錄像 事例 1：「伊藤貴子小姐的事例」 58 11 培訓(xùn)的狀況分析圖表 74 2 達(dá)成度評價的定義 76 4 達(dá)成度評價面談和日常指導(dǎo)的關(guān)系 78 （之 2） 80 7 達(dá)成度評價的要素 82 錄像演習(xí)（達(dá)成度評價 84 9 達(dá)成度評價 88 2 判斷類型的 2個行動次元 92 類型（ 2）家庭類型 （友好型） 部門的職責(zé)？ ？ 3. 是否已經(jīng)明確了作為上司的方針？ 4. 是否已經(jīng)向他們表示了對每個人的期望，目標(biāo)的方向性？ ？ ，適合面談的地點？ A B C A B C A B C A B C A B C A B C 9 議題Ⅱ 2 目標(biāo)制定過程中存在的問題 現(xiàn)在通過錄像看 3 個場景。 ※可以測量：「能夠觀 察，保存記錄」。 需要 。公司外相關(guān)人員的期望） 的事物。請講師填上關(guān)鍵字。系統(tǒng)上的結(jié)構(gòu)是接受上級的組織目標(biāo)，制定個人目標(biāo)。一般是將大家召集在一起以會議的形式進(jìn)行說明。因此可以采用同時進(jìn)行的方式，如果有大的變更再通過面談修正。資格等表現(xiàn)活動的“質(zhì)的成果”和“量的成果”。成本削減 5%。定期采用 20 名大學(xué)畢業(yè)生。 1 天的用戶訪問數(shù)。滿足關(guān)于品質(zhì)的所有基準(zhǔn)。通過英語 2 級考試。 （例）中間到達(dá)日程、整體需要日程、預(yù)訂研討日 到 2 月 19 日之前??、 6月內(nèi)??、本季度內(nèi)??、 到本周的周五上午 11 點之前??、下個周內(nèi)、 14 議題Ⅱ 7 目標(biāo)的具體性的評價練習(xí) 1 練習(xí)問題 你的部下制定了如下業(yè)務(wù)目標(biāo)。 93%，降低 A 產(chǎn)品的不良率。 ，研討資材費預(yù)算管理系統(tǒng)。 質(zhì)和量 時 間 力。 ，將本人業(yè)務(wù)的實際操作能力水平提高到“希望的能力水平”。 ※ 可以測量：是指「能夠觀測，留下記錄」。但是，策略之中，滿足下面基準(zhǔn)的才能稱為指標(biāo)。 （ 4. 得到部下和管理人員的同意。 □ 5 月 10 日之前，取得和顧客 A 的初步協(xié)議。 18 議題Ⅱ 11 制定指標(biāo)的練習(xí) ■ 列舉一個你的目標(biāo)，寫出實現(xiàn)它所需要做的重要活動。） 通過和每個素質(zhì)和能力各不相同的部下面談，實現(xiàn)制定適合部下等級（資格）的目標(biāo)，是很重要的一點。順便說一下，象這樣個別被明確的目標(biāo)，被稱為「職務(wù)基準(zhǔn)」。 在制定目標(biāo)面談時，作為管理人員應(yīng)該注意哪些要點 ■制定目標(biāo)面談之前，作為管理人員做了怎樣的準(zhǔn)備？