領(lǐng)導(dǎo)變革：意大利聯(lián)合商業(yè)銀行(bancaintesa)首席執(zhí)行官專訪-全文預(yù)覽
【正文】 理團隊高效運轉(zhuǎn)、整個企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)盡心盡責(zé)，改革舉措才能取得成功。我相信細節(jié)和重大舉措一樣重要。每個員工都收到了這本書，而且可以通過網(wǎng)站閱讀，其中的內(nèi)容也成為了一個全面培訓(xùn)項目的基礎(chǔ)。除非，你能改變整個企業(yè)在新聞媒體上的形象，否則，員工不會相信你。如果你無法使犧牲和回報保持適當?shù)钠胶?，那么改革過程要么一開始內(nèi)部就四分五裂，無法團結(jié)一致，要么根本啟動不了。如果僅僅因為公司需要賺更多錢就要求人們付出犧牲，他們不會聽從你的，特別是在意郵這種非營利性機構(gòu)更是如此。我的一些同事曾被分析師和投資者搞得沮喪萬分，但在這種情況下，你必須保持耐心；如果我處在市場上這些人的位置，我也會有同感。當你頭一次向外界公布這個會引起公眾極大關(guān)注的計劃時，你應(yīng)該接受這樣的事實：外界可能對該計劃持懷疑態(tài)度，而且這樣的懷疑可能會持續(xù)一段時間，少數(shù)情況下甚至可能持續(xù)幾年。意聯(lián)也遇到過類似情況。這個目標倘若能夠成功實現(xiàn)，我們將成為意大利發(fā)展最快、最有創(chuàng)新意識的企業(yè)之一。就意郵來說，我們立志成為歐洲最優(yōu)秀的郵局之一。在意聯(lián)，同仁就好像失去了原來的家，但還沒有找到新家，當時就是這種感覺。意郵經(jīng)歷了幾十年的不當管理，被認為是歐洲效率最低的郵政機構(gòu)之一。你必須了解還有哪些強項和資產(chǎn)可以用于未來的發(fā)展。原先不斷下降的頂線收入重又回到了適度上升的軌道，而在2002年9月宣布重組計劃后的兩年半時間里，意聯(lián)的股票攀升了145%。這一年，Passera 踏上了第二次重大挑戰(zhàn)的征程：接過意大利聯(lián)合商業(yè)銀行的指揮棒。公司裁掉了將近10%的員工。返回頂端Passera 于1985年加盟貝內(nèi)代蒂(Carlo De Benedetti)的商業(yè)帝國，此后歷任控股公司CIR(Compagnie Industriali Riunite)首席執(zhí)行官和首席運營官、羅馬格勒信貸銀行（Credito Romagnolo）副董事長、Arnoldo Mondadori Editore 首席運營官、Gruppo EspressoRepubblica 副董事長和首席執(zhí)行官以及意大利好利獲得集團公司（Olivetti）總經(jīng)理和聯(lián)席首席執(zhí)行官。事實上，很少有高級主管能夠聲稱自己對陷入困境的大型企業(yè)成功實施了改革——哪怕是一家企業(yè)。 領(lǐng)導(dǎo)變革：意大利聯(lián)合商業(yè)銀行(Banca Intesa)首席執(zhí)行官專訪 Corrado Passera 闡述了他在兩次成功的企業(yè)改革中所扮演的角色。 圖表： 意大利聯(lián)合商業(yè)銀行 Corrado Passera 的簡歷。近年來，未能經(jīng)受這種考驗的人和企業(yè)比比皆是。需要啟用 javascript 才能查看圖表。在接下來的四年里，Passera 和意郵的員工、工會及其他利益相關(guān)者共同努力，扭轉(zhuǎn)了虧損局面并改善了公司服務(wù)。到了2002年，意郵終于扭虧為盈，并從此保持盈利。他將意大利的零售銀行業(yè)確定為意聯(lián)的戰(zhàn)略重點，理順了集團先前繁雜的產(chǎn)品組合，
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